基于獎分制管理的小微品牌傳播企業員工認可計劃體系設計

康培培 機械工業信息研究院

一、引言

要想使一家企業發揮出集體智慧從而實現股東價值和組織價值最大化，關鍵在于加強企業員工的自我認同感和組織認同感，即讓每個人都覺得“自己是被認可的，自己是被需要的”。[1]只有這樣才能促使全體員工熱愛企業并樂于共享，積極參與到項目經營甚至企業經營當中，形成人人都是經營者的良好氛圍，從而實現全員上下同心、凝心聚力，充分發揮集體智慧。反之，一旦組織中有人對其他成員抱有不認可甚至輕視的想法，就會影響到整個項目甚至是組織，導致團隊士氣低落，集體智慧無法發揮，團隊目標無法達成。為此，企業管理者在戰略實施與人本管理的過程中，應以強烈的使命感和責任感，積極帶領團隊成員向著既定的目標和方向堅韌前行，同時也應該從平時做起，以積極的心態鼓動團隊、以信任與認可的方法激發和調動員工的潛能。團隊領導者更要在日常工作中不斷對團隊成員及時有效地傳達認可之情，以提升大家的自我價值認同感以及團隊歸屬感和組織認同感，長此以往，就能減少那些看似微不足道卻會帶來巨大的風險，從而使員工們上下一致、團結一心，最終提升組織在實際工作中的業績表現和價值貢獻。

二、小微品牌傳播企業常見的管理問題

(一)內耗不斷，企業發展屢屢受限

內耗既指具體的部門之間相互推諉、扯皮，也指企業各方面的工作效率低下。[2]A 公司作為一家小微品牌傳播企業，百余人的規模，人員分布于組織內的各個項目事業部、平臺部門、職能部門共計三大分類十四個具體部門中，時常發生的內耗表現包括會議低效、溝通不暢、人才流失、崗位錯位、責任推諉這五大方面。

(二)員工素質參差不齊，缺乏共同的愿景和目標

由于公司薪酬競爭力不足難以吸引足夠的優秀人才，導致部分員工缺乏良好的職業素養，加之高年資人員比例過大，從而容易導致各部門各自為政，部門間相互協作關系不暢，大家都在努力維護本部門和小團體的利益，凡是有可能損害本部門利益的，或是可能給本部門造成麻煩的事情，就會比較排斥，結果就很容易造成內部協作不暢，相互推卸責任，進而導致公司的目標和愿景難以順利達成。

(三)員工缺乏主動性，工作敬業度不高

員工敬業度不高可能出于以下幾方面因素：工作流程不完善，職責分工不明晰，績效目標不明確，導致員工沒有清晰的目標和方向；企業薪酬管理制度不完善或者不合理，缺乏激勵性，員工干好干壞收入無差異或差別不大，即使員工業績突出績效優秀，也得不到相應的獎勵；管理者不善于給予員工認可和贊美，看不到員工的長處和貢獻，只會挑毛病和不足；考核標準不高，績效考核不是以結果為導向，而是以“做了”或“合格”為導向。

(四)好不容易培養的人才卻留不住

無論是公司給員工現有的各項待遇不足以給他們安全感，不能滿足他的期望，或者無法匹配他的努力付出以及對公司所做出的貢獻，還是員工在公司內部無法獲得良好的人際關系，亦或是員工有了新的職業規劃，或是已經積累了足夠的實力希望自創一片天地的創業想法，這些都會導致公司多年積累下來的人才培養的努力付之東流。

(五)制度一條又一條，卻難以一一執行

為了促進公司的規范化管理，A 公司每年都會制定或者更新一些政策和制度，但往往由于各種各樣的原因導致非獎勵性質的制度無法順利落地。究其原因可能一方面是由于制度本身并不完善，比如，缺乏科學性、延續性、長遠性、可操作性，導致執行程序繁瑣，制度過于細化、量化，標準太高太嚴，或過于籠統、說明不清、標準不明。另一方面，企業領導對制度的宣傳不到位，在遵守制度方面缺乏表率作用以及對制度執行的監督檢查、考核不到位，也是非常常見的原因之一。

三、A 公司獎分制管理設計方案

在過去十年中，獎勵研究基金會(IRF)一直在跟蹤認可計劃與非貨幣獎勵的發展趨勢，其研究數據表明，80%以上的受訪企業表示，他們正在使用積分制度作為一部分非貨幣獎勵和認可計劃的形式，可見這種趨勢非常受歡迎。[3]因此，為了應對上述企業常見的管理問題，A 公司特別搭建了基于獎分制管理的員工認可計劃體系，并根據小微品牌傳播企業的自身特點，制定了下表中具體的A 公司獎分設計標準方案。

四、獎分制在員工認可計劃體系搭建中的應用

企業開展員工認可計劃的主要目標通常包括推動績效發展、提升薪酬激勵有效性、建設認可文化、激發員工潛力、提升員工敬業度、提升員工保留率、創造積極的工作環境、培育和強化企業所倡導的行為、增加團隊合作、倡導跨部門合作等，因此如何將獎分制管理結果應用于員工認可計劃，從而實現上述企業管理目標就顯得尤為重要。

(一)獎分與獎金掛鉤

A 公司的獎分與獎金掛鉤方案包括兩個方面：一方面，每年年終公司都會從各項目和部門中選出獎分最高的前三名，分別發放3 000 元、2 000 元、1 000 元獎金；另一方面，各項目事業部利潤分享獎金兌現方案中，每個人可獲得的獎金數額將與其獎分額度占比對應。

(二)獎分與薪酬掛鉤

在原有的管理體系和薪酬調整模式下，A 公司給員工漲工資并沒有非常明晰且公平公開的標準體系，因此常常造成員工不滿，導致公司往往很被動。在實施獎分制管理模式后，所有人都面對統一的政策和公平的機會，在公司支付能力有限的情況下，漲薪機會自然就落在獎分排名靠前的員工身上。

(三)獎分與福利掛鉤

在很多公司，福利都是由公司制定、平均分配的，大多是一種形式化的東西。但獎分制管理模式下，就可以將員工的獎分與福利發放關聯起來，員工可以領取的福利多少、檔次如何都將依據員工當年掙得的總獎分來確定。根據公司規定，每年年底將按照獎分總數從高到低排序，然后根據排名分位數劃分為25 分位、50 分位、75 分位、100分位四個檔次，針對不同檔次設計下一年度可獲得的不同福利組合。

(四)獎分與培訓掛鉤

為提高公司員工整體素質，實現員工與企業同步發展，本著鼓勵員工重視培訓，重視提升專業技能，持續補充專業知識和操作技能的精神，變被動培訓為主動尋求培訓，實現“全員培訓”，打造學習型組織的目的，A 公司獎分排名靠前的員工，每年都有資格優先享受外派培訓、學歷提升、專業技能升級的機會，并有可能獲得教育、培訓費用報銷的補貼政策，這樣員工就可以更加積極和安心地學習新知識、新技能，這對于追求上進的員工來說，是一種非常有效的認可激勵措施。

(五)獎分與職務晉升掛鉤

崗位競聘及職務晉升時，同等條件下，獎分較高者優先考慮。員工自然會更加積極主動的工作，為項目、部門貢獻更多的業績和價值，因為工作都是為了自己，為了自己的事業，為了自己的成功，為實現和提升自己的價值。因此他們會更多的關注集體利益，飽含以身作則的工作熱情、積極認真的工作態度、團結協作的職業精神、開拓進取的頑強斗志，全身心投入到目標達成和企業發展中去。

(六)獎分與評優評先掛鉤

在公司和上級單位舉辦的年度評優評先活動中，企業可以直接以員工的個人總獎分作為評定依據，由此評選出來的各職務序列優秀員工和公司先進員工更容易得到大家的認可。同時排名特別靠前的，還可以推薦參加上級單位和更高級別的省部級甚至國家級評優評先，提升員工的榮譽感和獲得感。

五、重視員工認可計劃所帶來的管理優勢

(一)優化獎勵組合

在過去的幾十年中，有很多研究都表明，薪酬加認可比單純的薪酬具有更有效的激勵作用。明智的組織正在利用完善的員工認可計劃體系來滿足迅速變化的員工需求，同時吸引和保留優秀員工。

(二)提升員工敬業度

為了保留和激勵人才，組織需要集中精力提高員工敬業度，建立更好的支持員工成功的制度。敬業是一種交換關系，如果企業希望員工達成更高的目標，做更多的工作，做出更多的貢獻，創造更多的價值，那么員工就必須先感覺到自己作為人的價值感，自己辛辛苦苦付出的努力能夠得到他人、領導、團隊、組織的認可和欣賞，這樣從長期來看，他們為組織的付出和他們從組織中獲得的回報才有可能取得平衡。

(三)強化員工價值主張、激活員工身心健康項目

認可作為一種非貨幣獎勵形式，可以產生一種暈輪效應，它比貨幣獎勵更加難忘，即使在獲獎數月甚至數年后，非貨幣獎勵獲得者仍然能夠記得當初為何獲此殊榮，以及獲得了哪些獎勵。公司倡導對符合企業核心價值觀的行為進行認可，當發現員工優秀的行為符合企業價值觀時，及時認可員工，幫助員工將自己的工作細節與公司的藍圖和愿景緊密聯系在一起，引導員工做出正確的行為，并讓所有員工充分了解這些行為的意義，提升員工對企業核心價值觀的認同，并激勵員工在日常工作中主動踐行企業文化。

(四)緩解對貨幣獎勵計劃的關注

通過認可激勵不僅可以解決員工的精神追求、福利待遇、團隊歸屬感、組織認同感及長期激勵問題，還可以助力員工和公司成為真正的價值共同體和利益共同體?，F代企業管理中的員工認可不能僅局限于獎金、福利，可以是一句贊美、一個擁抱、一次聚餐、一個分享機會、一次帶薪休假，甚至是一個有挑戰性的任務，但無論是何種方式，及時的信息公開都是非常必要的，有效的獎勵應該總是越快越好的，場面越公開，激勵效果越持久，影響范圍越廣闊。

(五)提高組織敏捷性

在新的經濟環境下，組織的敏捷性以及員工的敬業度對組織不斷取得成功至關重要。組織越來越需要更多的員工在公司遇到困難或挑戰時，能夠積極主動地站出來，承擔更多的責任并創造更多的價值。因此，無論員工在做人做事方面有什么良好表現，只要是符合公司愿景的、對公司發展有益的，公司就應該給予獎分認可。通過認可激勵，不斷引導員工的積極行為，讓正能量擴散，這樣企業才能充滿希望和活力。

(六)支持同事間協作關系

在日益復雜多變的組織結構下，團隊協作尤為重要，任何一個人都不可能僅僅依靠一己之力就把工作目標達成，必須與團隊內外的其他成員相互配合、齊心協力，才能把工作做好。通過建立全體員工認可的企業愿景和目標，在組織中創造認可文化、促使大家互相信任并加強協作，讓員工找到工作的一致性方向，增強企業凝聚力，才能有助于公司各部門、各層級員工加強協作、形成合力，讓大家超越平凡標準、聚焦成就結果。

(七)實現員工優化

通過實行獎分制管理的員工認可計劃，還可以實現讓優秀人才留下來，讓平庸員工努力上進的效果。一方面，因獎分多而得到公司認可的員工，可以享受與貢獻值匹配的待遇和條件，進而獲得的福利待遇就更好，得到的晉升機會就更多，從而工作越干越有勁，人才保留的概率就隨之提升。另一方面，因獎分少而得不到公司認可的員工，就需要知恥而后勇，必須用實際行動積極爭取獎分迎頭趕上。這樣既保持了企業人才隊伍的相對穩定，也保持了人才結構的不斷優化，這樣的企業人才團隊才能持續保持競爭力和戰斗力。

六、結語

為應對競爭激烈的市場環境，企業越來越重視吸引和保留人才。在企業采取的眾多保留和吸引人才的措施中，對員工進行認可是多數企業普遍的做法之一。根據中國企業員工認可項目調研報告顯示，高達92%的企業開展認可項目激勵員工，“使評選標準更加清晰”在企業認為最亟需改善的維度中，重要性排名第一。[4]因此本文以指標明晰的獎分制管理方式為基礎，進行搭建小微品牌傳播企業員工認可計劃體系的嘗試，當然目前這個實踐還在摸索試運行過程中，也期待后續可以持續分享實施過程中的成功案例?！?/p>