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沉浸式文娛行業安全風險分析與治理路徑

2023-01-03 09:10:16劉宇
四川警察學院學報 2022年4期

劉宇

隨著國家文化產業經濟的發展,“Z 世代”(指1995—2009 年間出生的一代人)作為新的消費主力給社會帶來全新的消費理念和消費方式,并掀起新的文化潮流[1]。文化產業數字化戰略加快了新型文化企業、文化業態、文化消費的更迭速度,沉浸式體驗模塊正成為文旅產業發展的新領域,文旅產業經濟形態逐步向體驗經濟轉型,“萬物皆可沉浸”的發展趨勢日益凸顯[2]。沉浸式文化娛樂行業在豐富文化供給的同時,滿足了玩家對于文化娛樂訴求的便利與效率的要求,給玩家帶來優質的互動感、私密感、敘事感,擁有其他實體娛樂行業無可比擬的先天性優勢。據不完全統計,截至2022 年全國沉浸式劇本經營場所已經突破3 萬家,預計到2022 年末中國劇本殺類市場規模能夠達到238.9 億元,沉浸式文化娛樂經營場所也將迎來爆發式發展,高質量的線下互動社交、有代入感的娛樂體驗逐漸成為玩家的首選[3]。

沉浸,就是玩家專注于設計者營造的情境下,感到身心愉悅和滿足而忘記真實世界的情境。得益于技術、政策、消費升級等因素的驅動,沉浸式產業的內涵不斷延伸拓展,產業邊界不斷拓展。沉浸式文化娛樂行業(下文簡稱“沉浸式文娛行業”)是指從事環境渲染、場景塑造、IP 設定、角色扮演等外在環境營造,使玩家在與現實世界存在有限邊界的物理空間中進行互動性體驗而達到“心流①”狀態的一種商業類別。

沉浸式文娛行業作為文娛行業新業態,逐漸引起學者們的關注。目前,本主題的研究主要集中在以下三個方面。一是沉浸式劇本轉型的研究,內容涉及情境構建、劇情推動、人物塑造等劇本創新問題,例如,如何使故事題材多樣化、劇情橋段多元化、玩家角色個性化,提升體驗的“沉浸感”與“交互性”,滿足市場本身以及玩家社交互動的實際需求[4]。二是沉浸式體驗科技應用升級的研究,內容涉及裝置藝術、算法影像、多媒體、VR(虛擬現實技術)、AR(增強現實技術)、MR(混合現實技術)等先進數字技術和智能設備應用問題,例如,如何將實體空間異次元化,給予玩家虛實化的現實體驗[5]。三是沉浸式文娛行業與其他領域行業的融合發展的研究,內容涉及沉浸式文娛行業發展模式問題,例如,如何將傳統行業從老舊模式中解放出來,給受眾優質的服務體驗[6]。總體來看,既往研究很少關注行業監管體系、門店經營標準和玩家人身安全問題,沉浸式文娛行業的安全風險管控的研究明顯薄弱。如何在尊重沉浸式文娛行業發展規律的前提下,引導沉浸式文娛行業良性發展,是我們需要研究解決的難題。本文擬從沉浸式文娛行業存在的安全風險入手,抓住其突發性、潛伏性、多發性的風險特征,多維度分析風險產生的原因,為推進沉浸式文娛行業治理現代化提出針對性舉措。

一、沉浸式文娛行業存在的安全風險

根據體驗形式的不同,沉浸式體驗娛樂可分為純空間沉浸式體驗娛樂、交互式沉浸式體驗娛樂、敘事性沉浸式體驗娛樂三類。密室逃脫類游戲作為交互式沉浸式體驗娛樂的代表項目,最受玩家歡迎。進入沉浸式空間后,玩家一般會置身于“密室”內,商家通過打造逼真場景、故事情節,要求玩家限定時間內尋找線索、逐層解謎,最終完成設定任務逃離密室。本文以最具代表的密室逃脫類游戲為例進行分析,其隱含的各類安全風險隱患主要包括:

(一)行業管理還不夠有序,對門店運營管理還存在一些漏洞

當前沉浸式文娛行業呈現低門檻、低投入、高收益的特征,一些門店在未取得相關許可的情況下違法進行“住改商”裝修。門店經營數量呈井噴式增加對行業競爭秩序構成沖擊,不同商家在場景設計、劇情推進、服裝美妝上的服務差異較大,沒有統一的行業標準。商家為達到招攬客戶與提高行業內競爭力的目的,在法律的邊緣打起了“擦邊球”,誘導玩家盲目追求刺激新奇的體驗感。此外,沉浸式文娛行業門店經營管理同樣存在不少問題。沉浸式劇本的順利開展需要組織者維護游戲的整體秩序,而門店工作人員在玩家體驗前的成年身份信息核實、玩家體驗中的安全服務保障、玩家體驗后的意見反饋等環節上存在運營管理漏洞,影響行業整體形象以及玩家游戲體驗,商家與玩家之間的消費糾紛矛盾頻現,有的演變成治安矛盾沖突。沉浸式文娛行業秩序混亂會提高安全風險由一變多的可能性,影響著從業人員、玩家、附近居民等的人身財產安全。

(二)有的宣揚違禁元素,誘發青年不良思想行為

有的商家為滿足玩家新穎、驚險、刺激的體驗需求往往在劇本中夾帶荒誕靈異的“鬼故事”,包含了恐怖主義、神秘主義、血腥斗毆、報復兇殺等諸多違禁黑色情感元素,部分劇本的核心價值觀偏離時代主旋律。具體表現為:加入宣揚暴力、色情、恐怖等違禁元素;不尊重歷史,刻意抹黑歷史人物;劇情內容同質化、套路化問題嚴重,存在抄襲、篡改等侵權行為。

值得關注的是,沉浸式文娛的玩家中相當一部分是青少年,其心智未發育健全、意志力相對薄弱、好奇心強烈。違禁元素對青少年的負面影響主要表現在以下兩個方面。一方面,特定的恐怖血腥情節對青少年的精神狀態造成負面影響,嚴重者會產生焦慮、幻聽、恐懼等精神錯亂的癥狀。另一方面,違禁元素具有一定的社會危害性,容易誤導青少年形成錯誤的人生觀和價值觀,引發青少年模仿劇本中的錯誤行為。例如,有的商家在劇本中加入亂倫、強奸、戀童等色情情節并細致描述,給青少年灌輸低俗快樂。這類色情文化會加劇青少年性生理和性心理的矛盾,誘發青少年犯罪。

(三)玩家受傷事故時有發生,人身安全難以得到充分保障

隨著沉浸式文娛行業規模在商業領域不斷拓展,該行業場景虛擬性、體驗真實性、受眾固定性、人員聚集性以及場次密集性等特點日益凸顯,暗藏著各類嚴重的治安安全隱患。傳統娛樂行業的安全標準難以滿足沉浸式文娛行業的特殊需要,玩家在體驗中發生突發安全事故的頻率大大增加,對行業治安秩序造成的負面沖擊不容小覷。

沉浸式體驗客觀上要求商家增強密室的游戲難度、烘托游戲氛圍、吸引玩家注意力,盡可能排除非劇情性干擾,所以玩家“逃脫”往往在光線陰暗、空間狹小的封閉空間內進行,商家經常使用繩索、鐵圈、手銬等粗制濫造的游戲道具對玩家進行肢體活動限制,以增強游戲體驗感,商家與玩家均未能意識到背后的人身安全隱患。玩家們做任務過程中注意力高度集中,在攀爬、逃跑過程中容易跌倒受傷,而一名玩家的摔倒又容易成為其他玩家恐慌的誘因,經過事件傳導和危機疊加升級,玩家意外刮傷磕碰、腳底刺穿、摔落骨折甚至聚集性踩踏致人死亡等事故容易發生[7]。玩家在現場真實的五官刺激下,精神高度恐慌,按照劇情設計,NPC(非玩家角色,工作人員扮演)會通過假扮鬼怪對玩家進行互動,而玩家為求生理上的自衛,極易與NPC 等工作人員發生肢體沖突,風險隱患大大增加。此外,大部分密室沒有配備任何醫療設備,玩家一旦突發疾病,現場搶救很難實現。

(四)部分經營場所違章搭建,裝飾道具存在消防隱患

部分沉浸式場景的裝飾設計存在著嚴重的消防安全隱患,場所內違章搭建多且消防應急設施缺乏,現場滅火難度極大。第一,密室空間狹小、隔間多、結構復雜。商家沒有按照安全參數標準對房屋結構、消防通道等進行裝修設計,而是根據劇本劇情需要違規改修店鋪。為增加游戲可玩性,違規使用大量木質板、塑料板對房間進行豎向或橫向分隔,一旦發生火情,在密室多樓層多布景室的建筑結構環境下,玩家難以逃生,同時,封閉且無窗的小隔間排煙差,即便裝有排煙系統,隔間內毒氣也難以在短時間內排空,玩家吸入后會很快進入中度昏厥狀態,喪失逃生能力。第二,密室空間可燃物較多、火災荷載大。商家為了增強沉浸式體驗感,在密室的構建設計、場景布置、裝修材料上,主要采用廉價的木質板、塑料制品、大面積布料,有的為了烘托氣氛在可燃物材料上通過鋪設大量燈光設備和煙霧機,這些裝潢材料燃點低且易點燃,存在嚴重的消防隱患,極易發生重大火災事故[8]。第三,場所與周圍建筑物之間的安全距離過小。大部分“密室逃脫”類場所往往選擇人流密集的大型商場、居民區、地下室、廢棄廠房等,與周邊未進行有效的防火分隔,嚴重影響群眾安全。第四,場所內消防設施不完備,商家組織玩家疏散逃生和火災初期撲救的能力差。場所原有的消防設施除了部分在裝修時被遮擋或拆除外,后裝的消防設備也難以滿足改造后每個隔間的防火需求。此外,密室內疏散通道也極為狹窄,甚至沒有配備逃生指示標志、應急照明、滅火器等基本應急設施,難以保證室內人員正常疏散,救援行動也難以開展。

二、沉浸式文娛行業安全風險的產生原因

沉浸式文娛商家的越軌經營行為,潛藏著較多的安全風險。其產生原因,可以從行業法律體系、劇本與劇情內容、安全基礎設施、治理聯動機制等方面進行分析。

(一)行業監管法律體系缺位,一些管理制度滯后

沉浸式文娛行業各類安全風險隱患問題的根源在于其法律屬性和適用方面的模糊,缺少統一協調的沉浸式娛樂行業治安風險監管體系。沉浸式文娛行業是否應歸于特種行業的管制范圍,經營過程中的違法行為適用哪些法律條文、處罰標準等等問題長期困擾著各級基層實踐部門。存在劇本從產出模擬運營到線下投入使用監管審查不夠嚴格的問題。

在國家法律層面,目前針對沉浸式文娛行業有行政效力的法律法規尚未出臺,現僅有規范性管理辦法,主要表現在以下兩個方面。一方面,行業協會內部的自審自查。中國文化娛樂協會于2021 年3 月成立沉浸式劇本娛樂專委會,10 月成立沉浸式娛樂行業高素質發展平臺,建立了企業自審、自律管理委員會專家復審的工作機制,制定了《沉浸式娛樂產品內容自審管理制度》,定期組織開展內容安全自審培訓工作,幫助企業自審專員提高劇本內容安全風險的識別能力。由此可見,行業內部已經高度重視沉浸式文娛產業,但是其本質意義上仍是行業內部的自審自律備案制度,約束力和強制力并不強。另一方面,部分省市內的區域規范性文件。直至2022 年1 月13 日,上海成為全國首個將劇本殺納入監管的城市,《上海市密室劇本殺內容管理暫行規定》明確,經營單位應嚴格自審劇本內容、設置場景、服裝和道具等,并要求對劇本內容進行備案,對不適宜未成年人參與的劇本設置提示,不得允許未成年人進入,使得原本粗放式的上海沉浸式文娛行業進入監管的范疇[9]。但其實質仍是政府結合當地實際制定的地方性暫行規定,行業監管主體、治理職責、處罰尺度等問題并未詳細指明,難以為日常生活中有關部門依法處置相關問題提供堅實的法理依托,出現監管混同、無法可依等現象。

(二)盜版侵權現象較多,劇情內容缺乏審核

沉浸式文娛體驗通過場景感營造、故事線構建、互動活動設計等方式滿足顧客需求,極大地拉近了玩家與演員的距離,將玩家帶入到故事情節中。在玩家體驗之前,沉浸式劇本、腳本一般要經歷作者創作、經銷商發行售賣、店家直接購買等環節,但現實產業鏈內的盜版、盜本、洗稿等侵犯著作權的現象十分常見,創作者一方面缺乏維權意識,另一方面因為版權維權周期長且收益有限,往往怠于維權。行業內總體上未形成尊重知識產權的良好氛圍。

首先,現在文娛行業的劇本、腳本創作與投稿幾乎沒有門檻,盜版腳本、低質量劇本等問題沒能得到很好控制,誤導玩家是引發行業安全風險問題的根本原因。其次,經銷商和加盟商為了吸引玩家,往往通過增添離奇、色情、暴力、恐怖等情節要素提高銷量,由此產生腳本“創意”過度化、劇本暴力恐怖化、情節內容粗俗化甚至非法化,增加了安全風險。最后,山寨門店泛濫,商家違規使用違禁劇本。部分商家為了迎合玩家快速、輕松、低價的需求,一般不經過自審、測評、備案便大量收錄各類盜版劇本并直接投入運營,不考慮玩家對不同主題劇本的接受度,直接影響玩家的沉浸式體驗和青少年兒童的身心健康,可能會造成玩家受驚昏厥,甚至會造成心理幽閉癥等癥狀。

(三)沉浸式體驗空間缺乏安全保護基礎設施

沉浸式劇本設計團隊通過空間、時間、聲音、圖像等數字手段,以觸碰式、光學反應為主和其他如語音識別、圖像識別、人工智能等新技術構建一個玩家直接感知的沉浸式場域,從而讓玩家體驗到從日常感知中抽離出來的強烈震撼,獲得精神上的刺激和滿足。沉浸式體驗空間具有密閉性、昏暗性、交互性的顯著特征,經營環境的安全性要求高,但一些經營環境往往布置得過于簡陋,房屋裝修改造、服裝道具配備、應急設施布置等未充分考慮到玩家人身安全,存在著走廊狹小、場所結構復雜、尖銳道具多、電線密布等諸多安全隱患,直接加大了安全風險。商家難以處理好空間沉浸感與現實存在風險之間的平衡。玩家在沉浸式體驗中處于“忘我”的狀態,一旦沉浸式體驗的內容包含恐怖、刺激、激情等元素,玩家容易情緒激動,忽視現實世界可能存在的風險因素并加大肢體活動幅度,很容易跌落受傷,甚至發生磕斷門牙、骨折等人身意外傷害事件。所以,門店內如若沒有完備的人身安全保護設施,在多媒體特效、實物道具、NPC 等沉浸式體驗元素的催化刺激下,狹小封閉空間內的危機事件會被傳導,安全風險也會被放大、疊加、升級,致使玩家受傷事件,進而產生多米諾效應。

(四)職能部門治理與聯動機制不完善

沉浸式文娛行業作為新業態,行業監管滯后,主要原因是缺乏行業內部的秩序規范和監管部門的協同治理,相關的暫行規定中未能明確行業的治理主體、治理內容、治理方式。執法部門間的聯動機制不暢通,治理邊界模糊,主管部門之間未形成清晰的合作機制。種種原因直接導致各職能部門在執行沉浸式文娛行業的具體政策中協同失靈。

沉浸式文娛行業的治理主體涉及多個政府部門。行業規范管理類綜合問題應歸屬于文化旅游部門,門店存在的治安安全問題歸屬于公安部門,門店內的消防安全應歸屬于消防部門,同時還需要住房和城鄉建設部、市場監管局等部門的協同合作。但在現實中,各部門在沉浸式文娛行業的治理中各有側重,對行業的整體性治理問題缺乏全局思考,面對問題,部門間往往互相推諉,不積極動用本部門的治理資源。所以,治理責任的劃分不明也給行業考核和問責帶來難度,使得進行有效的行業綜合治理更為困難。

三、沉浸式文娛行業安全風險的治理路徑

促進沉浸式文娛行業的健康有序發展的行業安全風險治理的根本路徑應包括:健全各部門間的協同聯動機制,規范商家的經營活動行為;建立行業相關法規制度,明確風險點與底線;加強行業協會建設,充分發揮非正式的專業化力量;凝聚社會多元主體力量,鼓勵引導群眾參與治理。因此,推進沉浸式文娛行業治理現代化應從提高智能化、法治化、專業化、社會化水平入手。

(一)健全協同治理機制,打造智能化監管系統

當前大數據、人工智能、物聯網等現代科技的應用為沉浸式文娛行業的智能化監管提供了支撐,有助于改變政府各部門自我為中心的封閉狀態。公安、市場監管、城鄉建設、文化旅游、質檢、消防救援等各職能部門在行業治理中需要科學分工、協同合作,打造智能化監管系統,實現信息通報自動化、線索移送一體化、聯合執法常態化。流線化、系統化的整體性治理破解了先前部門間轉嫁各自管理責任的難題。

1.強化劇本內容備案與審查

文化旅游部門應建立健全劇本的審查評測機制、正版保護機制、內容備案機制等,將沉浸式文娛行業的綜合治理前移。文化市場執法部門應查驗劇本版權登記以及授權使用文件,確保劇本內容符合社會主流價值觀并有利于青少年的身心健康發展,可依托全國文化市場技術監管與服務平臺,采取不見面、無紙化、一站式網上備案,大幅壓減備案時間和成本。沉浸式文娛劇本不應單純為了吸睛而刻意加入庸俗的橋段,而是應根據玩家類型與社會需要,設計各類正能量主題并選取其他感官刺激元素。例如,積極倡導推動沉浸式愛國主義教育類“紅色劇本”,為黨史學習教育提供新路徑,讓黨史學習教育更加入腦入心。

2.落實職能部門常態化監管職責

職能部門應及時跟蹤并研判沉浸式行業的相關服務,夯實監管責任,健全監管制度,拓寬監管渠道。一方面,逐步建立符合我國國情的沉浸式產業門店的工程指標體系。質量技術監督部門應針對沉浸式行業設立建筑安全指標準入門檻,公布各項安全性能參數,從根本上控制門店工程品質并建立完整的房屋安全隱患監測機制。沉浸式文娛門店可在房屋使用安全信息管理平臺備案、申請并實時報送檢測鑒定合同報告及相關資料。應急消防部門針對門店內頻繁出現的消防安全問題,應調派消防鑒定專家對場所進行消防安全排查和房屋安全鑒定,為整治工作提供決策建議、專業咨詢、理論指導和技術支持。消防部門在日常的消防安全檢查中,應對門店消防的預防性維護進行日常監督管理。此外,應將門店前期的隔熱防火裝修和后期各類易燃類道具使用納入智能化的消防管理中,從實質上解決門店內電路老化短路、可燃道具違規布置和消防逃生線路不明等消防問題。

另一方面,公安執法部門應切實負責劇本文化娛樂經營場所治安管理工作,依法查處行業相關違法犯罪行為。可嘗試將本轄區內的沉浸式產業作為次特種行業進行管理,除了在公安系統內部對沉浸式文娛行業門店進行備案登記和審查備份外,還應對店內各項設施的安全系數進行評估,預估玩家在特定情形下可能面臨的安全風險,同時,采用雙隨機檢查、網絡巡查、日常排查等技術化監管手段,規范并加強對沉浸式文娛行業的綜合管控。

3.懲處違規與違法行為

針對沉浸式文娛行業內缺乏自律懲戒等機制,應堅持“放管結合”,劃出劇本內容備案、未成年人保護、常態化監管等紅線,建立內容自審機制,加強正面引導,落實主體責任。設定試點推廣、動態糾偏等規范程序,強化對行業各環節的監督管理力度,依法取締違法門店經營,嚴厲打擊違規搭建、違反消防安全裝潢、惡意市場競爭、擾亂治安秩序等行為。針對沉浸式文娛行業內存在的違法行為,公安機關、市場監督管理、應急管理和文化旅游等政府行政力量應對違規門店進行聯合執法,按照相關管理規定對涉事門店第一責任人處以警告、罰款、定期整改、停業整頓的處罰,嚴厲懲治沉浸式文娛行業引發的各類違規、違法行為,逐步構建沉浸式文娛行業安全風險防控體系。

(二)規范經營行為,構建法治化治理體系

沉浸式文娛行業作為新興行業,明確行業的法律屬性是推進沉浸式文娛產業規范化、品質化發展的前提。一方面,在借鑒其他傳統娛樂行業的法律倫理、法律責任認定的基礎上,構建沉浸式文娛行業的法治體系,界定沉浸式文娛行業的法理概念,明確沉浸式文娛行業的合法性,確立監管責任主體和安全事故責任認定細則,為相關部門日常依法處置提供堅實的法律依據。另一方面,由地方政府出臺針對性的管理辦法,對沉浸式文娛行業的具體審查標準、總體評級體系以及行政處罰條例進行規定,消除從業者在劇本審查、安全設施建設、違規責任承擔等方面的顧慮。

新娛樂業態在滿足青少年心理和社交需求的同時,也帶來了相應的社會安全風險隱患。因此,沉浸式文娛商家既要保證行業經濟效益,也要注重青少年與未成年群體在娛樂活動中的合法權益保護。一方面,劇本核心內容、場景設計應貼合青少年身心健康發展、價值觀人生觀的培養方向,符合《未成年人保護法》的具體要求。沉浸式娛樂經營場所使用的劇本腳本應當標注適齡提示,標明適齡范圍,劇情設置中,場景、情節不適宜未成年人的,應當在顯著位置予以提示。另一方面,沉浸式文娛場所從業人員應積極配合政府部門采取措施防止未成年人沉迷,除國家法定節假日、休息日及寒暑假期外,劇本娛樂經營場所不得向未成年人提供劇本娛樂活動[10]。

(三)加強行業協會建設,提升專業化自治能力

在政府部門加強行業規制的同時,娛樂行業協會作為引導沉浸式娛樂產業健康發展的專業化力量同樣不可忽視,因此,應適當加強沉浸式文娛行業協會對行業整體的協調引導作用。行業協會作為政府、消費者、沉浸式文化市場經營單位間的“潤滑劑”,可以起到平衡與緩沖的作用,其以中介組織的身份履行調控職能,能對行業進行規范激勵。行業協會可對沉浸式產業鏈進行細致化的分類管理,對產品技術支持商、IP 方、建造方等進行相應領域的安全培訓,以此規避安全風險問題。此外,消費者協會、中國文化娛樂協會、沉浸式文娛行業協會等團體應充分發揮保護消費者權益、開展安全宣傳教育的專業化特長。此外,協會應定期組織個體戶商家、行業優秀企業代表與劇本作家間的交流論壇,探討如何共同塑造良好的行業品牌形象以及如何推動行業高品質發展路徑等關鍵問題,營造互相依賴、理解信任和彼此尊重的價值氛圍,打通行政執法機關、沉浸式文娛行業、文娛行業協會間的協同渠道,為沉浸式娛樂行業的發展深度賦能,對癥下藥,以取得良好的治理成效。

(四)凝聚多元共治力量,創新社會化治理路徑

社會治安治理中除了政府的權威機制、市場的等價交換機制外,還需要發揮社會動員機制的功效,注重人民的主體性和群眾力量在社會治理中的重要作用。針對玩家在沉浸式體驗中出現的各類社會安全風險問題,應當摒棄執法機關在行業治理中單打獨斗的認知,懂得借助民間組織、公眾等多元社會力量共同進行治理。玩家可以通過沉浸式文娛服務管理規范平臺撥打服務熱線進行實時動態的意見反饋,滿足玩家維權訴求,拓寬玩家救濟渠道。保安員、志愿者、網格員等也可以對身邊的沉浸式文娛場所進行常態化的監督,多樣化的社會力量能夠督促商家完善門店內外的各項安全措施,整改消防安全隱患,讓商家能夠積極接受社會公眾的合理意見并及時回應社會關切,以此實現社會化治理的良性循環,形成全社會齊抓共管的局面[11]。

四、結語

在沉浸式文化快速發展的時代,隨著沉浸式文娛體驗的不斷創新優化,“沉浸”與“交互”不斷交融,行業安全風險更加多元且難以管控,各監管主體面臨著治理困境。政府應設置政策過渡期,引導企業利用過渡期政策窗口開展自查自糾,爭取實現合規化經營。當然,新業態與現有治理體系接軌的過程中間的相互磨合是漸進的,希望隨著法律體系和政策指引、社會治理理念與數字化監管理念的整體嵌入、社會多元主體的廣泛參與,沉浸式文娛行業能夠盡快融入文化娛樂產業體系,帶動行業市場整體良性發展。

注釋:

①心流理論由著名心理學家米哈里·契克米哈賴于1975年首次提出,亦可稱作“沉浸理論”和“暢爽理論”,是個體全身心投入工作或活動中產生神奇的創造力與最佳體驗,在心流體驗下,個體沉浸到一種全神貫注、忘我的狀態,獲得滿足的感受。

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