花開正艷 服務更優

文_王 蕾 何 超

5月16日，因新冠肺炎疫情封控了近半個月的濮陽市解封，位于范縣產業集聚區濮王產業園的河南遠東程益化工科技有限公司與周圍其他企業相比，顯得安靜許多。廠房內，工人正在對生產線進行重新調試。

見到上門走訪的國網范縣供電公司工作人員劉永來和馮起峰，河南遠東程益化工科技有限公司負責人葛文昌小跑著迎了上來，握著劉永來的手說：“謝謝！謝謝！我們能提前竣工投產，得給你們記頭功！”

葛文昌介紹，河南遠東程益化工科技有限公司擁有目前國內單體規模最大的聚苯乙烯發泡劑生產線。該項目是河南省重點項目，投產后可實現年銷售收入22億元。

問到國網范縣供電公司的服務，葛文昌笑著豎起了大拇指。為盡快辦妥業擴報裝，他們本打算派專人與供電企業對接，沒想到，國網范縣供電公司直接派出現場勘察員上門服務，從申請到送電只用了10天。“不用跑營業廳，又專業又快速！”

“客戶辦電，最怕就是流程多、環節雜、時間長，信息也不透明。”國網范縣供電公司市場及業擴報裝班班長張德旺說，他們抓住痛點對癥施治，全面建立健全以客戶為中心的現代供電服務體系。

走進生產車間，葛文昌指著一排十幾米高的原料桶說：“這條生產線是流水作業，24小時不間斷，一旦停電，哪怕20分鐘，桶里的原料也將全部報廢，損失可不止百八十萬元。”

可靠的用電，是打造優質營商環境的重要一環，國網范縣供電公司靠前服務，根據客戶項目進度先行開展配套電力工程施工，變“坐等客戶報裝”為“主動上門辦電”，讓通電走在客戶工程投運前面。為了服務該項目，國網范縣供電公司提前介入，主動與該企業負責人對接，確定施工方案，僅用不到一個月的時間，便為其架設一條0.8千米的雙回路專線、安裝兩臺1000千伏安的變壓器，確保項目按期開工建設。

“你們的服務就連建設工人都忍不住夸贊。”葛文昌激動地說，“沒想到才10個月就全部完工了，多虧了供電給力。”

為給企業發展免除后顧之憂，按照河南省政府優化營商環境決策部署，國網范縣供電公司全面貫徹落實《河南省清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展實施方案》，不斷轉變理念、優化服務、強化落實，通過簡化企業用電報裝手續、降低用電成本、規范供電服務，進一步優化電力營商環境，用高質量服務助推范縣高質量發展。

走出河南遠東程益化工科技有限公司，門口的兩棵石榴樹正在風中搖曳生姿，相信它們將和占地100余畝的企業一同成長，在優質的營商環境下迎接光明未來。