職工培訓方法與培訓措施研究

王利斌，姚小牛，牛鴻權(quán)，賈清，屈桂洋

(陜煤集團榆林化學有限責任公司，陜西 榆林 719000)

0 引言

隨著科技的發(fā)展，社會的進步，人類社會活動中已經(jīng)離不開化工行業(yè)所提供的各種生活必需品。市場變化越來越快，企業(yè)在這種高速發(fā)展下面臨的壓力越來越大。化工生產(chǎn)雖然促進了經(jīng)濟社會的發(fā)展，但在安全生產(chǎn)方面卻存在很多影響人類社會的隱患。近年來化工裝置中安全生產(chǎn)事故不斷發(fā)生，尤其是中毒、火災爆炸、有限空間作業(yè)等傷亡事故始終無法消除，這不僅僅影響了企業(yè)的發(fā)展，還給人民帶來了財產(chǎn)以及生命損失，嚴重干擾了社會的和諧與穩(wěn)定。近年來，煤化工企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平、企業(yè)管理文化、企業(yè)發(fā)展運營模式發(fā)生了很大變化，因此，現(xiàn)代化化工生產(chǎn)對職工專業(yè)技能水平、基本業(yè)務素養(yǎng)、知識文化水平、安全生產(chǎn)管理等要求越來越高。

然而，目前許多企業(yè)還在沿用幾十年來的傳統(tǒng)培訓方法培訓職工，其中有的培訓方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)改革發(fā)展的需求。同時，員工勝任崗位的能力和管理層的領導能力、應急處理能力等也滿足不了現(xiàn)代化工企業(yè)的需求。因此，在員工培訓上需要不斷實踐、不斷創(chuàng)新和探索新思路、新模式，才能達到企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的需求。

新型煤化工產(chǎn)業(yè)作為我國新型發(fā)展產(chǎn)業(yè)，涉及面十分廣泛[1]，主要是以煤為原料，經(jīng)過化學加工，生產(chǎn)清潔能源和化工產(chǎn)品，典型的產(chǎn)品包括清潔油品、天然氣、烯烴、乙二醇等[2-3]。這些煤化工技術(shù)都是采取煤炭資源高值化利用的方式，其中生產(chǎn)的油品和天然氣有效緩解了我國能源對外進口的依賴。因此，發(fā)展現(xiàn)代煤化工具有重要意義。在這個新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展競爭的過程中，各個煤化工企業(yè)通過各自的技術(shù)改革創(chuàng)新在國內(nèi)外市場謀求穩(wěn)固發(fā)展，以期占據(jù)一定的市場份額和一定的社會影響力。在競爭的過程中，科技創(chuàng)新是最重要的創(chuàng)新，而科技創(chuàng)新最直接的影響因素就是對人才的培養(yǎng)。

人才是企業(yè)發(fā)展的核心，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必備要素，是企業(yè)在行業(yè)中成為引領行業(yè)主導者的關(guān)鍵因素[3]。如何提供最適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)、高技能型人才成為了現(xiàn)在的難題。當前，僅憑簡單地招聘或者其他引進各類人才的方式已無法滿足企業(yè)長遠發(fā)展的需求。與此同時，企業(yè)還需要考慮如何才能夠讓員工與企業(yè)共同成長，如何才能發(fā)掘出每位員工自身的價值，這些都是煤化工企業(yè)需要深思的問題。員工培訓不僅可以提高日常的工作效率，還可以促進企業(yè)科學運行，在企業(yè)的發(fā)展中具有重要意義。而且員工經(jīng)過有效培訓后，不但工作效率事半功倍，企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展變化中也會有更多的生存空間，更快地追隨社會的腳步，順應時代的瞬息萬變。俗話說，“商場如戰(zhàn)場，未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快。對一個企業(yè)來說，學習力就是競爭力的核心”。本文以如何更有效地開展職工培訓進行討論，以為同行業(yè)內(nèi)管理人員提供參考。

1 職工培訓的意義

隨著社會的發(fā)展，科技進步促進生產(chǎn)技術(shù)不斷更新?lián)Q代，企業(yè)的改革和發(fā)展隨時都在發(fā)生著變化，職工的崗位技能要求不斷提高。在工作中，職工只有不斷地學習、培訓，掌握新的知識，才不會被新技術(shù)所淘汰。只有崗前培訓的內(nèi)容越來越豐富，員工的基礎更扎實，員工才能在工作崗位上發(fā)揮出最大的潛力。只有讓職工在適合自己的崗位上充分發(fā)揮個人作用，承擔自己的責任[5-6]，體現(xiàn)個人價值，才能更好地調(diào)動員工工作的積極性和主動性，讓他們能夠主動為企業(yè)出謀劃策，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值，提高企業(yè)的總體競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益[7]。

隨著技術(shù)的不斷革新，現(xiàn)代化工企業(yè)需要的早已不再是擁有單一專業(yè)知識的操作工，缺少的是多方位發(fā)展的復合型的新型人才。只有擁有足夠的復合型新型人才，企業(yè)才會更加具有科技創(chuàng)新能力。目前大學剛畢業(yè)的學生必須到企業(yè)進行專業(yè)化培訓，具備足夠多的生產(chǎn)技術(shù)能力，才能適應企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際的需要。在培訓過程中，需要將理論與實踐相結(jié)合，如：現(xiàn)場實踐培訓、模擬仿真室OTS 培訓、消防應急救援培訓、企業(yè)文化理念培訓、個人職業(yè)規(guī)劃發(fā)展培訓等[8]。為剛畢業(yè)的大學生做好指引性培訓教育，進而使他們成為優(yōu)秀人才，也就意味著為企業(yè)后續(xù)發(fā)展儲備了足夠的人才資源。

2 傳統(tǒng)培訓方式的不足

在傳統(tǒng)化工企業(yè)培訓過程中，企業(yè)對員工的能力要求較低，在生產(chǎn)培訓過程中，一般要求操作人員做到以下幾點：(1) 首先熟記設備位號，講解相關(guān)設備的原理和構(gòu)造，再熟記工藝流程、工藝原理等原理性基礎知識；(2) 之后再進行設備的正確操作以及操作注意事項等；(3)與此同時，學習公司的相關(guān)管理規(guī)章制度、紀律規(guī)范、企業(yè)文化等；(4) 在裝置開停工、檢維修期間進行設備的分解和組裝方面的學習。上述培養(yǎng)方式是化工企業(yè)最常規(guī)的培養(yǎng)職工的模式，也是傳統(tǒng)的培養(yǎng)方法。但是對于現(xiàn)代化化工企業(yè)來說，隨著新時代青年的加入，傳統(tǒng)培養(yǎng)模式逐漸顯現(xiàn)了它的很多缺點。

2.1 時間重疊，避無可避

首先是培訓時間與實際生產(chǎn)時間的重疊。在實際生產(chǎn)過程中，往往在生產(chǎn)最繁忙的時候，也是更需要進行培訓學習的時候，尤其是培訓專業(yè)性較強的課題以及應急處理能力課題和在操作中排除存在的安全隱患課題。這時，職工沒有多余的時間和精力參加培訓，因此，工作與學習的時間產(chǎn)生了重疊。另外，如果把培訓時間單獨放在休班日進行，這樣會受到大多數(shù)職工的埋怨，因之對參加培訓學習態(tài)度消極。長此以往，安排這樣的培訓教育會使員工對企業(yè)產(chǎn)生一定的抵觸心理，從而影響職工的工作效率，也會危及化工企業(yè)的安全生產(chǎn)。

2.2 勞人費時，效率較低

傳統(tǒng)的培訓往往是在課堂中灌輸知識為主方向。培訓老師在課前會準備大量的培訓材料，在課堂上侃侃而談，一節(jié)課時間能夠?qū)⒑芏嘀R點全部講完，知識點非常之多。而且一般這種內(nèi)容的培訓新老員工都在一起，培訓內(nèi)容對于職工而言，缺乏針對性。因為這些培訓內(nèi)容對新職工來說就像轟炸機一般，得到了很多信息，但是真正能夠掌握、需求的專業(yè)知識少之又少。對于部分新進入企業(yè)員工來說，相當于在講“天書”，這種模式的培訓方式的效果較差。而對于熟練操作人員來說，培訓內(nèi)容和方式太過于老舊，沒有一點新鮮感。因此，從整體來看，既浪費了職工的時間與精力，也降低了職工的工作熱情。同時這種課堂式培訓的后期評價過程缺失，培訓結(jié)束后沒有安排有效的學習成果鑒定，讓這種培訓方式更加流于形式，對提高職工能力沒有實際效果。

2.3 盲目追熱，實用性低

部分企業(yè)培訓并不是針對工作實際展開的，往往是圍繞目前行業(yè)中最熱門的課程或理論進行，而這些熱門課程和理論在企業(yè)自身實際發(fā)展中很難運用到實踐。因此，企業(yè)花費了高額的傭金所請來的老師進行專業(yè)性的授教與指導，職工卻感覺培訓無意義，但又迫于公司要求必須參加，造成職工對培訓形成抵觸心理。

2.4 沉迷理論，迷茫實踐

傳統(tǒng)的培訓是以老師“講授”為主，“實踐”為輔的教學方式。企業(yè)首先安排職工在固定的時間、固定的地點、指定的學習內(nèi)容范圍內(nèi)進行學習，變成了一種“填鴨式”培訓。這種教學模式最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象就是培養(yǎng)出來的職工，缺乏獨立思考和獨自處理問題和事情的能力，對知識的理解和學習也只停留在表面，不會去深挖、去問“為什么”。加之課后就將所有的知識點拋之腦后，下班后也沒有練習，造成了一種被動的學習模式，可能在今天所學的知識，過一兩個月或半年甚至更長時間才可以將其運用到實踐中去，但等到運用時，才發(fā)現(xiàn)之前所學的知識在腦海里所剩無幾，所以培訓效率低。此外化工企業(yè)的員工培訓內(nèi)容大多是技術(shù)性的培訓，如果全靠教材培訓，沉迷于理論教學，那么無法真正把技術(shù)灌輸給員工[9]。

3 新形勢下的培訓方式與思路

綜上所述，傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式已經(jīng)無法適應現(xiàn)代煤化工企業(yè)發(fā)展的需求。在新形勢下，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變職工培訓思路與方式，選用適應社會發(fā)展的培訓方式與方法，尋求更加適合化工企業(yè)職工和企業(yè)共同發(fā)展、共同進步的多種培訓形式。這樣才能讓職工對培訓更加擁護，職工的全面能力才能有所提高，真正培養(yǎng)和造就企業(yè)需要的合格人才。

3.1 線下小課培訓

在線下培訓時以小課培訓為主。在實際生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)問題并選擇經(jīng)典性操作類問題，進行針對性的討論學習。每次5～10 名同崗位人員進行圓桌式自主討論學習為主，提出各自在崗位工作中遇到的難題，根據(jù)每個人的經(jīng)驗體會，提出正確的解決措施，彌補同崗位其他人員的不足，不斷提高職工的崗位操作能力。

以小課題分享，對于同崗位職工來說，課堂培訓知識點少，非常具有針對性和實用性，易理解也易吸收，更容易課下練習、課堂回顧，對于授課講師來說難度也大大降低，備課時間也大幅度縮短。

從培訓效果來看，在小課培訓中，可以較好地調(diào)動職工的積極性以及互動合作性，使整個課堂的學習氛圍十分濃烈。在具體專業(yè)知識方面，如：工藝原理、工藝過程、DCS 聯(lián)鎖、SIS 聯(lián)鎖、應急處理等方面能夠更深入地進行討論研究。每位職工都可以全身心地參與到整個學習過程中，極大激發(fā)了職工在課堂中學習的積極性。在遇到問題時，同崗位成員之間可以相互交流互動，推動學習效果的提高。

3.2 線上培訓

在進行線下小課交流培訓的同時，集中同崗位的職工在線上可以進行一些更加高端技術(shù)的課程培訓。線上教育的優(yōu)點是職工可以在閑暇時候進行學習，師生比較節(jié)省精力，在沒有聽懂的區(qū)域可以進行重復學習，在課后還可以進行問題反饋。

線上教育可以進行一些大課堂或復雜性課程的培訓，讓職工通過學習平臺進行持續(xù)學習。員工在手機上就可以完成一些線上理論學習，如：企業(yè)文化、安全教育、用電常識、儀表基礎知識培訓等都可以在線上進行。線上學習結(jié)束后，可以布置課堂鞏固小練習，進而評估職工線上學習的效果。這樣的線上學習，既能使職工的學習更加系統(tǒng)化，又可以讓職工合理地安排自己的學習時間，最重要的是相對傳統(tǒng)的紙質(zhì)版教材更具有新穎性，能夠激發(fā)職工的學習熱情，提升培訓效果。

在培訓過程中，要充分利用現(xiàn)代高科技技術(shù)，讓職工自發(fā)拍攝、制作趣味性培訓小課件、小視頻，利用休息時間可以觀看，讓職工在娛樂中學習，在學習中不斷提高個人創(chuàng)新能力。還可以利用3D MAX 軟件，制作設備的立體剖面圖，在制作的過程中可以熟悉相關(guān)的布局、位置、相關(guān)設備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。通過立體剖面圖更加直觀地展示出設備的結(jié)構(gòu)、布局，讓職工一目了然地了解設備的構(gòu)造。此外，利用小視頻演示，充分了解設備的工作原理等內(nèi)容。

3.3 現(xiàn)場立體培訓

生產(chǎn)現(xiàn)場培訓是一線職工理論與實際結(jié)合最緊密的學習場所。面對管線復雜、工藝設備多樣、學習難度較大這一實際情況，尤其對于剛畢業(yè)的大學生來說，更需要進行一對一或者多對一的現(xiàn)場培養(yǎng)。

在現(xiàn)場學習中，要堅持理論與實踐相結(jié)合。首先要從認識大型設備以及熟記設備位號開始，緊接著學習設備流程，辨別走向以及介質(zhì)，最后學習設備的原理與作業(yè)內(nèi)容。通過現(xiàn)場學習實踐的成果中可以看出，職工能夠更有效地將理論轉(zhuǎn)化為實踐，而不是只有理論的支撐，迷茫于實踐。

3.4 事故及消防應急處理模擬培訓

安全生產(chǎn)是化工企業(yè)管理的重中之重，職工的應急處置能力是安全生產(chǎn)最有力的防護措施之一。應急處置能力包括職工的工藝應急處理能力和消防應急處理能力。職工的工藝應急能力可以利用現(xiàn)有的仿真技術(shù)，實時顯示工藝事故發(fā)生時，職工在最短的時間內(nèi)做出有效的工藝調(diào)整。這種形式的培訓不僅讓職工熟悉整個工藝生產(chǎn)流程，而且要熟悉正確的工藝處置方式，提高工藝應急處理能力。

消防應急救援教育是針對所有職工必須進行的專業(yè)化知識和技能的培訓，因此要選擇新穎的安全培訓方式來提高職工的應急處置能力。在培訓的過程中，可以提前預設好規(guī)定的任務，讓職工對專業(yè)化消防救援器材進行熟練使用。當熟練度達到一定程度以后，需要預設部分突發(fā)事項，來提高職工應對突發(fā)事件的處理能力。也可以結(jié)合沙盤模擬生產(chǎn)運行過程、工作步驟，通過桌面推演、事故演練等多樣化的方式方法，提高職工的消防應急救援能力。

3.5 團隊意識培養(yǎng)

團隊是現(xiàn)代化工企業(yè)全部組織力的基礎，團隊競爭力是提升企業(yè)整體形象的關(guān)鍵因素。企業(yè)必須加強團隊意識培養(yǎng)，以提高職工隊伍整體的工作凝聚力。通過舉辦趣味運動、團建游戲、互幫互助等模式，寓教于樂，促進職工之間的交流，拉近職工相互間的距離，培養(yǎng)團隊互助精神，促進團隊凝聚力的提升。

3.6 嚴考核促進步

為了激勵職工學習的積極性，企業(yè)要制定詳細的培訓計劃，每當培訓項目結(jié)束應定期組織培訓效果評價和考核。根據(jù)評價結(jié)果對不合格者進行補課，對成績優(yōu)異者給予精神或物質(zhì)獎勵。但是總體來說評價和考核以激勵為主、表揚為主，選樹典型，調(diào)動一切積極因素，示范引領。

在日常培訓學習過程中，要注重對細節(jié)的評價。例如，為督促職工上課時認真學習，要提倡做好相關(guān)學習筆記，定期開展學習筆記檢查評比，對筆記記錄較好的給予獎勵，并集中做好展示交流活動，弘揚先進，帶動后進，共同推動培訓效果的提升。

在培訓過程中，要不斷完善培訓效果的評價制度。內(nèi)部評價可采取學員問卷調(diào)查，外部評價可采取職工跟蹤調(diào)查、基層用人單位滿意度調(diào)查、召開學員座談會等形式。

要做好考試考核成績的分析工作，即對職工綜合成績進行分析評價，從中找出職工對基本知識的掌握程度，存在的共性缺陷，制定可行性整改措施。

在職工的培訓評價中，要不斷完善改進相關(guān)制度，對制度的執(zhí)行也要到位，依靠制度推進培訓評價不斷完善。

4 結(jié)語

總而言之，企業(yè)的發(fā)展與員工的努力是相輔相成的，而企業(yè)的發(fā)展速度與效率取決于員工的綜合素質(zhì)以及專業(yè)素質(zhì)的提升速度，職工的安全生產(chǎn)意識決定該企業(yè)的事故發(fā)生率，職工的專業(yè)技能素質(zhì)決定日常工作效率以及企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，在職工素質(zhì)能力培訓、安全生產(chǎn)培訓、專業(yè)技能培訓這三大方面企業(yè)決不能掉以輕心。這不僅是對員工個體素質(zhì)的培養(yǎng)，更是提升企業(yè)發(fā)展的一條捷徑。所以，對于現(xiàn)代煤化工企業(yè)來說，搞好職工培訓意義重大。

為此，在培訓的過程中，企業(yè)要克服傳統(tǒng)培訓形式的弊端，摒棄“時效滯后，缺少針對性”“新老員工一起上，吃大鍋飯”“空對空，理論與實際相脫離”等現(xiàn)象，結(jié)合企業(yè)實際情況，將所有職工納入培訓體系，不斷完善健全培訓系統(tǒng)，改進培訓方式方法，積極引領職工參與企業(yè)培訓，盡可能做到培訓全覆蓋。要合理劃分不同層次、不同階段，進行精準培訓。且充分利用信息化技術(shù)，搭建起網(wǎng)絡課堂，開展線上線下融合培訓，有機地將線上實時培訓和線下自主學習結(jié)合起來。讓每名職工都能夠深切感受到企業(yè)對職工的關(guān)愛，提升職工主人翁意識，進一步激發(fā)職工工作熱情，提高其工作積極性，提升其主觀能動性，達到職工和企業(yè)共同發(fā)展的目標。