淺談公共圖書館志愿者服務的可持續發展

郭佩君 楊浦區圖書館

公共圖書館是知識傳播的重要渠道，隨著人民群眾的精神文化需求日益增長，公共圖書館的工作量與日俱增，人力資源的緊缺造成服務質量下降，無法滿足廣大人民群眾的實際需求。志愿者的加入很大程度上緩解了公共圖書館的人力資源壓力。現闡述公共圖書館開展志愿者活動的意義，以楊浦區圖書館的志愿者服務項目為例，分析公共圖書館志愿者服務所取得的進展和存在的問題，探討如何通過加強志愿者隊伍建設促進公共圖書館服務的可持續發展。

圖書館是文化傳播和培育人才的重要場所，是推動國家精神文明建設的重要單位，越來越多的人來到圖書館尋找“精神食糧”，人流量過大對圖書館服務而言是一種新的挑戰，而志愿者的加入能夠幫助圖書館解決人力資源不足的問題，使圖書館更好地服務讀者。但由于志愿者專業背景、個性特點等方面的差異，他們在參與志愿服務的過程中會產生一些問題，影響志愿者活動的最終效果。我們要對這些問題進行分析，并制定有針對性的解決之策。只有這樣，才能讓志愿者服務常態化地開展下去，在提高讀者滿意度的同時，進一步推動我國公共圖書館事業的發展進程。

公共圖書館志愿者服務的意義

圖書館志愿者的定義

圖書館志愿者是指自愿無償參與圖書館服務或活動進而奉獻社會的個人或團體。志愿者在自己的業余時間到圖書館提供志愿服務，工作內容包括幫助讀者查找書籍、答疑解惑，協助館員整理書庫、維持秩序、登記報紙雜志、圖書排架和開展特色活動等。……