
能說一口標準的“上海話”,可是語速一快又透出點“北京腔”——這個混合著上海與北京“血統”的“酒店管理者”經常受到顧客的“點贊”。她是上海房地產經營(集團)有限公司總經理唐曉玲,也是奉賢區的市人大代表。
目前,唐曉玲管理著上海地產集團旗下七家酒店。今年,上海迎來疫情防控常態化以來形勢最嚴峻的一次考驗,位于上海的五家酒店主動響應政府號召,積極承擔抗疫醫護人員的食宿接待任務,為抗擊疫情作出了貢獻。身為市人大奉賢代表小組成員,她更心系奉賢發展,用“專業”締結奉賢區與上海市的紐帶。
使命在肩 一切為了群眾
憑借著近30年的酒店管理經驗,唐曉玲隨時保持著職業敏感。
2020年臨近過年時,新冠肺炎疫情在武漢全面暴發。1月23日,唐曉玲在酒店值班時,發現了一個反常現象,從酒店預訂APP上突然增加了許多客房的訂單,一單至少是三間,入住時間都是在深夜和凌晨,了解后得知這些客人都來自武漢等疫情防控重點地區。唐曉玲洞察到酒店疫情防控工作中“交叉感染”的隱患,隨即向市長熱線和市人大常委會代表工委反映并提出相應建議。市公安局收到建議后,第一時間對全市范圍內的酒店展開排查,并對重點地區來滬旅客采取隔離措施,及時避免了疫情在上海酒店的大暴發。
而在今年年初上海疫情暴發前,唐曉玲就精準預判,于3月3日晚啟動“業主公司全員+酒店管理層”協同值班工作模式,4日起,她帶領各家酒店管理層和關鍵崗位員工入住酒店,實行半封閉管理模式。在接待醫療隊期間,為保障安全,她要求酒店開展全面消殺,公共區域保持每兩小時消毒一次;為保證餐食,酒店多渠道搶購食材;為確保住得舒適,酒店第一時間緊急采購電風扇,并送上花露水、香薰等貼心用品。不僅如此,酒店還貼心地為每位過生日的“白衣天使”送上專屬壽面和手繪生日賀卡,得到了醫療隊的一致好評。
雙重身份 一個都不放松
每年的市人代會是最忙碌的一周。受疫情影響,唐曉玲已連續兩年帶領公司旗下酒店承接市人代會接待服務任務。作為酒店的負責人,同時又是參會者,她常常忙碌到深夜。
為嚴守安全底線,唐曉玲帶領駐地酒店工作人員周密制定了防疫措施和應急預案,在人大代表入住時嚴格執行“一人一消殺”,與會期間做到絕對閉環,定時定點進行核酸檢測。
市人代會期間,為確保食品安全,唐曉玲要求酒店后廚工作人員嚴格把控采購,保障食材的新鮮度,同時周全考慮膳食搭配,保證飲食安全健康、營養均衡,成為市人代會切切實實的駐地保障。
除了嚴苛管理,唐曉玲也沒有放松人大代表的責任和擔當。唐曉玲說,雖然很累,但是肩上擔著的責任使她不能懈怠、不能降低要求。
心系奉賢 積極建言獻策
身為奉賢團的市人大代表,唐曉玲心系奉賢的發展大計。上海“十四五”規劃建議中明確提出“新城發力”。在唐曉玲看來,除了配套的相關產業之外,還要完善新城配套的生活設施。“如果建設新城僅僅只實現了居住功能,那最終會變成一個‘睡城’。”
唐曉玲一直與南橋鎮沈陸村保持著緊密聯系,作為一名資深的酒店管理者,她對鄉村民宿的運行和管理提出了建議和指導,并主動分享和交流自己三年來的防疫工作經驗。目前,沈陸村打造的“一日游”休閑活動備受追捧。唐曉玲表示,要發揮好聯系奉賢區與上海市的紐帶作用,堅守初心使命,積極主動履職盡責,在實干中奮力創造新業績,為推動奉賢發展貢獻自己的智慧和力量。