劉姥姥和“缺口理論”

在《紅樓夢》中，劉姥姥為討賈府的哥兒姐兒高興，便編了一個(gè)故事：“去年冬天，接連下了幾天雪，地下壓了三四尺深。我那日起得早，還沒出房門，只聽外頭柴草響，我想著必定有人偷柴草來了。我扒著窗戶眼兒一瞧，不是我們村莊上的人……原來是一個(gè)十七八歲極標(biāo)致的小姑娘，梳著溜油光的頭，穿著大紅襖兒，白綾裙子……”

劉姥姥并沒有把這個(gè)故事講完，而是留下了一個(gè)懸念，于是寶玉好奇心大起，不停地問劉姥姥：“那女孩兒大雪地里做什么抽柴草？倘或凍出病來呢？”等散了，他還拉住劉姥姥，細(xì)問那女孩兒是誰。

美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·洛溫施坦提出過一個(gè)“缺口理論”。他說，當(dāng)我們感覺自己的知識(shí)出現(xiàn)缺口時(shí)，好奇心就產(chǎn)生了。

洛溫施坦的觀點(diǎn)是知識(shí)缺口導(dǎo)致痛苦。當(dāng)我們想知道一些事卻無法實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)覺得身上像長了很癢的瘡，不得不抓。要想消除這種痛苦，我們就得把知識(shí)缺口填滿。

缺口理論的一個(gè)重要要求是在關(guān)閉缺口前必須先把它們打開。利用對(duì)方知識(shí)中的缺口，提出一些他們不知道的事，或者向他們展現(xiàn)他們不知道怎么應(yīng)付的情境。劉姥姥就是用一些深宅大院內(nèi)的公子哥兒不知道的事情打開了寶玉知識(shí)上的一個(gè)缺口，激起了寶玉的好奇心，讓他心頭發(fā)癢。

洛溫施坦說：“如果人們喜歡好奇心，他們?yōu)槭裁催€會(huì)千方百計(jì)地想解決它呢？他們?yōu)槭裁床辉诳醋詈笠徽虑鞍褌商叫≌f放一放呢？”他的答案是，重要的知識(shí)缺口會(huì)讓人很痛苦。

因此存在知識(shí)缺口并不一定是壞事，它能激起人們學(xué)習(xí)的欲望。

美國心理學(xué)家南希·勞里和戴維·約翰遜曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們將學(xué)生分成兩組對(duì)一個(gè)論題進(jìn)行互動(dòng)討論。其中一組鼓勵(lì)學(xué)生與標(biāo)準(zhǔn)答案一致;而另一組則讓學(xué)生提出與標(biāo)準(zhǔn)答案不同的見解。

一下子就同意標(biāo)準(zhǔn)答案的學(xué)生對(duì)這個(gè)主題的興趣就不那么強(qiáng)烈，相比而言，答案不同的一組則更可能去圖書館查找資料，他們渴望填補(bǔ)知識(shí)的缺口，找出正確的那個(gè)。

缺口理論還有一個(gè)有趣的地方：知識(shí)越豐富的人缺口越多，好奇心也更強(qiáng)烈。在我們的生活中，那些知識(shí)淵博的人常常會(huì)對(duì)普通的事物也表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，而那些知識(shí)貧乏的人，則習(xí)慣一副見怪不怪的樣子。

事實(shí)上，在積累信息的過程中，我們的注意力會(huì)越來越集中到不知道的東西上。一個(gè)人如果說得出《水滸傳》108將中的20個(gè)好漢，他可能會(huì)感到自豪，而一個(gè)說得出90個(gè)好漢的人卻更有可能覺得不滿足，因?yàn)樗€不知道剩下的那18個(gè)。

（丁睿達(dá)薦自《深圳商報(bào)》）