新媒體時代高校圖書館信息化管理模式研究

叢浪嶼

（長春金融高等專科學校，吉林 長春 130022）

圖書館作為高校重要的基礎設施之一，是學生們學習和借閱資料的重要場所，由于圖書館的圖書種類繁多、學生借閱人數多、頻次高等造成管理工作量大、管理效率不高的問題急需優化。伴隨著現代高校的發展，圖書館的工作量也越來越大，這也要求圖書館必須要結合新的時代發展趨勢，在信息化管理方面加強建設，優化借閱流程，提高管理效率，確保圖書館的各項管理工作有條不紊地進行，促進高校圖書館管理的現代化發展。

1 高校圖書館信息化的特征與服務分析

1.1 信息化特征

1.1.1 館藏結構的改變

傳統的圖書館主要圖書資源是紙質圖書，通過紙質書籍上的文字、圖片來滿足讀者的閱讀需求，圖書的借閱也發生在紙質圖書載體之上。在新媒體時代，除了紙質圖書，數字圖書也越來越普及，數字出版物和網絡電子書在圖書館內資源的占比逐漸提升。同時，書籍的內容也從之前單純的文本、圖畫變得更加多元化，聲音、視頻、VR等的資源形式也越來越多，圖書內容的豐富性大大提高。

結合圖書載體與形式的變化，圖書館的管理手段也必須要與實際情況相符合，因地制宜，積極融入信息化、新媒體等手段，將紙質圖書和電子圖書統籌管理起來，用智能化的信息檢索手段，為讀者提供便捷的圖書檢索服務，幫助讀者快速定位圖書，完成線上借閱操作。另外，在智能化的圖書管理過程中，讀者還能夠借助信息化手段生動形象地了解圖書具體信息，將圖書館內所有的圖書資源進行數字化處理，形成線上數字圖書館，將傳統圖書館的實體資源、運作方式、服務以及工作流程等全都搬到線上，提升圖書館的工作效能[1]。

1.1.2 服務方式特征

傳統圖書館最大的問題就是受到時間和空間的限制，無論是紙質書籍，還是圖書館的管理工作，都是人為控制的，紙質書籍的購買和安置是有限的，圖書館的管理時間也是固定的，必然會出現圖書資源不全等問題，還有圖書館的管理時間與學生的應用時間出現矛盾……比如，有的圖書館由于借閱工作崗位人員較少，學生借閱圖書不便，往往需要排很長的隊才能借到圖書，還書也是如此。有的圖書館沒有信息化檢索設備，學生若借閱某一圖書，只能依靠圖書館的大致分類隨意尋找，不能快速定位到所需圖書。如果能夠借助新媒體工具，搭建數字圖書館，學生的借閱操作可以完全在線上進行，利用系統數據庫進行圖書檢索，根據作者、書名、首字母、分類等進行檢索，快速定位書籍的擺放位置，也可以選擇借閱紙質書籍或下載電子書，甚至可以預約借書、預約還書……如此一來，讀者在任何時間、地點都能夠快速實現資源獲取，圖書館資源的應用和服務會不受時間、空間的限制，甚至可以為讀者提供24小時服務，服務效率和質量都會更高[2]。

1.1.3 管理員工作重心特征

數字化圖書館最主要的特征就是打破了原有的圖書查詢、館藏書籍管理、借閱管理等工作體系，能夠將傳統圖書館的信息收集、分析、儲存、咨詢、調用等完全統一到數據庫內，利用數據庫之間的信息化服務功能，實現各項流程之間的高效運轉，快速完成數據和服務的處理，保證圖書館的信息化服務效率與質量。

比如，在傳統圖書館里，管理人員的主要工作是整理文獻資料、分類擺放圖書、統計管理書籍、完成借閱記錄表格填寫、為讀者提供圖書查找咨詢服務等，工作效能低，給讀者的圖書服務體驗也不好[3]。而在數字圖書館管理模式中，管理人員的工作效率會變得更高，同時也不再是被動的信息資源服務者，可以在信息采集與信息傳播等方面主動出擊，為讀者提供便捷的文獻、圖書資源服務，將數字圖書館變成一個新媒體數字信息服務平臺，為讀者提供除書籍借閱之外的各項相關服務。如利用線上媒體平臺向讀者推送圖書館的新增書籍、發布圖書館的相關閱讀活動通知、組織相關圖書閱讀評比活動、進行數據統計……讓讀者獲得更好的圖書館應用體驗。

1.1.4 圖書館的等級化特征

傳統圖書館的評價指標大多是參考圖書庫存量，如評比圖書館藏書、借還數據、新增圖書量等，以此來完成圖書館的評級活動。而在數字化圖書館中，評價指標會更多，評價的維度也會更全面。

除了以上這些圖書館實體資源和簡單數據的統計對比，還會將一些信息化服務的評價指標納入其中，如讀者的信息檢索量、各類文獻書籍的借閱需求量、圖書館的信息產出量、信息化系統應用讀者數量等，利用大數據的統計功能，能夠從更詳細的數據指標角度來完善圖書館的等級評價制度，讓圖書館的等級劃分標準更科學、更全面。

1.2 圖書館信息化服務

隨著信息化時代的到來，人們對信息的需求也越來越高，傳統的圖書館管理模式已經無法完全滿足當代人們的信息查詢與圖書借閱需要，尤其是線下管理模式已經無法與當前線上閱讀和線上流程辦理等相媲美。

要知道，人們在旅游、工作、就餐、購物等領域已經習慣了線上服務，不管是線上下單還是預約、申請、報名、注冊、辦卡等程序，線上處理各項事務已經成為大家常用的手段之一，這也從需求角度推動著圖書館必須要創新改革[4]。在此大趨勢下，高校圖書館必須要結合新媒體時代的應用需求，在信息化建設方面不斷發展改進，結合圖書館的服務工作內容與人們的圖書館服務需求，在圖書館管理模式中適當引入信息化技術手段，將一些傳統手工操作的工作轉到線上。同時，將線下實體資源與服務等和線上流程化操作相結合，為讀者提供更便利的圖書館服務，提高圖書館的管理水平，優化圖書館的資源結構。

還有最后一點，圖書館的服務理念也必須與時俱進，要從服務方式、內容等方面進行完善，除了圖書借閱，還要包括一些文獻資料借閱、學術研究成果參考學習、電子圖書內容借閱等選項，為讀者提供更全面的服務。

2 高校圖書館信息化發展存在的問題剖析

2.1 圖書館信息化概念未普及

在新媒體時代，圖書館的信息化建設水平最重要的指標就是管理水平和服務質量，利用信息化的手段去優化和完善圖書館的管理工作[5]。但從現實情況來看，很多高校的圖書館仍舊堅持線下管理方式，信息化建設缺乏深度，或者有些圖書館的信息化建設干脆就流于形式，并未真正用起來。如學生的借書、還書等工作仍舊是線下進行，仍舊需要工作人員填表登記才能完成借還流程，不僅效率低，而且還無法完全保證登記信息的完整性與準確性。

2.2 管理理念落后，效率低下

由于圖書館信息化管理理念落后，很多圖書館的藏書并未結合讀者的需求來選擇，也沒有真正從為讀者服務的角度來考慮圖書館的管理工作。甚至一些圖書館在管理上更注重物質層面，將圖書借還作為工作重心，忽略了其他各項服務等需求，導致工作效能低，服務水平不高。

2.3 缺乏信息化管理人才

信息化管理對應的是擁有較高信息素養的人才，必須要熟練應用互聯網，且能夠對圖書館的各項工作流程十分嫻熟，同時還能夠以管理員的身份來完成各項管理任務。但當前的高校圖書館內，大多管理人員素質與能力都無法達到此要求，管理人員的專業性有待提高。還有一些圖書館的管理人員為退休人員，不熟悉互聯網應用，只會做一些簡單的借書、還書登記工作，成為信息化建設的壁壘。

2.4 基礎設施落后，功能不全

信息化建設除了軟件建設之外，還對硬件基礎設施等有一定要求，包括計算機、數據庫、服務器等。但是當前很多高校圖書館在基礎設施建設方面相對較弱，或者基礎設施性能較為落后，或者是一些系統功能不夠全面，無法滿足信息化全面建設與發展應用的需要，導致圖書館信息化的發展步伐受阻。

3 新媒體時代高校圖書館信息化發展對策探究

3.1 加大投入，強化對圖書館信息化建設的技術研究

運用信息化手段的最突出優勢，就是可以在資源共享方面發揮價值，增強了傳統圖書館的服務功能。一些學校在圖書館信息化的構建過程中，建立了數字化的信息資源庫，借助線上平臺來豐富圖書館的資源，為學生提供更充實的信息化資源，引發讀者的應用興趣，讓讀者在感受到信息化技術帶來的便利前提下，能夠獲得更優質的圖書館服務體驗，進而轉變對傳統圖書館管理效能的認知，在快捷高效的數字圖書館應用過程中，逐漸成為學校數字圖書館的忠實用戶[6]。對此，學校首先要從加強圖書館信息化技術研究角度入手，結合圖書館管理工作中的基本需求，運用技術化手段將其進行優化，打造信息化的服務流程，讓學生能夠在線上完成一些基本的圖書館應用操作，如找書、借書、還書等。

3.2 以網絡信息為媒介，構建數字化圖書館管理體系

現在圖書館除了傳統的圖書，還有許多其他類型的信息，如科研報告、學術論文、文獻資料等，在學科材料領域方面也有所擴展。如此一來，圖書館的規模和藏書觀念、定位等都應該有所變化。對此，高校圖書館必須要結合當代人們的數字信息化應用需求，在信息化建設過程中，注重信息化資源的體系建設，以內容豐富、類型多樣的網絡信息為媒介，開拓多樣化的圖書館信息服務與管理模式。甚至可以搭建資源共享平臺，讓圖書館的網絡信息服務更高效、更便捷，以更先進的數字化圖書館管理體系為圖書館的服務質量提供保障。

3.3 提高工作人員的整體素質，為高校圖書館信息化管理增磚添瓦

管理人員作為高校圖書館管理工作的執行者，負責圖書館的日常管理工作，對圖書館的整體環境、服務質量等會產生關鍵性影響[7]。因此，圖書館的信息化建設也必須從提高管理人員素質入手，多引入一些高校圖書館專業的優秀畢業生，再對原有的管理人員進行培訓，提高其信息素養和工作效率、服務質量，從而提升工作人員的整體素質。

3.4 與時俱進，創新服務

信息化建設作為當前各個行業領域管理發展的重要研究方向，高校圖書館也必須充分認識到信息化建設的重要意義，在圖書館信息化管理手段改進優化與服務理念更新等方面，追求與時俱進和創新服務，結合社會發展需求，不斷完善管理手段與服務方式，為讀者和用戶提供更高效的信息化服務[8]。

3.5 做好對讀者宣傳及培訓工作

圖書館的信息化管理必須要從新的技術研究與應用入手。這也會導致新技術的應用改革，必然會面臨著讀者操作不便的問題，尤其是一些信息系統的新更改，會導致讀者因對系統的不熟悉而操作不便。對此，在更新新技術和新功能的應用之后，還要開展相應的宣傳培訓活動，幫助讀者學會如何使用新技術，幫助他們快速適應并掌握新系統操作方法，真正實現操作上的便捷性，能夠快速滿足他們獲取圖書資源的需求。

4 結束語

為了更好地給讀者提供服務，新媒體時代中的高校圖書館必須要與時俱進，在管理與服務等方面順應信息化時代的需求。充分利用數字化和網絡化技術，借助互聯網工具，構建更智能化的管理服務系統，對圖書資源及借閱管理等工作進行信息化變革升級，全面提高圖書館管理效率，同時提高服務水平，推動高校圖書館管理向信息化、現代化方向發展。■