民營(yíng)企業(yè)員工心理契約違背的成因及規(guī)避對(duì)策

林素珠

（福建省永春縣社會(huì)保險(xiǎn)中心，福建 永春 362600）

一、前言

在民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展中，與員工之間的契約不僅僅體現(xiàn)在合同上，還存在一種心理上的契約，這種心理契約可以給民營(yíng)企業(yè)員工帶來(lái)一定的工作動(dòng)力，對(duì)強(qiáng)化民營(yíng)企業(yè)員工管理工作，提高員工工作積極性以及工作效率等方面都有著重要的作用。然而，員工心理契約會(huì)受到部分因素的影響而破裂直至造成員工違背心理契約，最終會(huì)給民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大影響。為此，在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中，要加強(qiáng)對(duì)員工心理契約違背的成因的分析和研究，從而能夠針對(duì)性地采取有效的對(duì)策進(jìn)行員工心理契約違背的規(guī)避。

在民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展中，為了更好地約束企業(yè)與員工雙方的行為以及保障雙方的利益，通常情況下會(huì)以有形合同的方式來(lái)立下契約。但是，事實(shí)上，除了有形合同的契約形式，在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)與員工之間還存在一種無(wú)形的心理契約。心理契約一詞早在20世紀(jì)60年代就被提出來(lái)，是由美國(guó)著名的心理學(xué)家所提出，心理契約也是從心理學(xué)角度上研究出來(lái)的一個(gè)名詞，是一種心理作用，也是人類(lèi)生存和發(fā)展的一個(gè)客觀心理規(guī)律。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是指在某一個(gè)組織當(dāng)中，成員和管理者之間會(huì)因?yàn)槟撤N心理期望的存在而促進(jìn)這種關(guān)系的維系與發(fā)展。從這個(gè)解釋中可以了解到，心理契約實(shí)際上也算是一種心理期望作用，它是沒(méi)有明文規(guī)定的前提下，人們根據(jù)自己主觀期望自然而然形成的某種心理契約，這種心理契約對(duì)于人的思想、行為會(huì)起到一定的控制作用。通俗來(lái)講，心理契約就是員工與企業(yè)之間，存在的一種付出與回報(bào)關(guān)系的主觀心理約定，也可以說(shuō)成是一種沒(méi)有明文規(guī)定的雇傭與被雇傭雙方應(yīng)該履行的責(zé)任。

心理契約違背簡(jiǎn)單來(lái)講就是指員工因?yàn)槠髽I(yè)未能按照其心理契約履行應(yīng)盡的責(zé)任，而產(chǎn)生的一種短期的相對(duì)比較激烈的情緒反應(yīng)。通常情況下，心理契約違背發(fā)生之前會(huì)先經(jīng)過(guò)心理契約破裂的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，員工會(huì)因自身原有的心理期望未能如愿以償，導(dǎo)致員工產(chǎn)生失望、憤怒以及悲痛等情緒，進(jìn)而發(fā)生心理契約違背的問(wèn)題。

二、民營(yíng)企業(yè)員工心理契約違背產(chǎn)生的嚴(yán)重后果

一名員工從接觸民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始，通過(guò)了解民營(yíng)企業(yè)的文化、發(fā)展戰(zhàn)略以及管理理念等，其心理契約就已經(jīng)開(kāi)始逐漸形成，心理契約的形成在很大程度上決定了員工加入企業(yè)、在自身的崗位上努力付出，以此來(lái)獲取應(yīng)得的回報(bào)。然而，當(dāng)員工心理期望未能如愿以償之后，心理契約破裂，導(dǎo)致員工心理契約違背的問(wèn)題發(fā)生。員工心理契約違背給民營(yíng)企業(yè)所帶來(lái)的后果十分嚴(yán)重，主要體現(xiàn)在以下幾方面：其一，員工心理契約違背會(huì)造成員工忠誠(chéng)度的降低。員工對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的信任是其心理契約產(chǎn)生的重要基礎(chǔ)，與此同時(shí)，心理契約的違背也是員工與企業(yè)之間這種信任度消失的主要原因。而一旦信任度降低，隨之而來(lái)的就是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度的降低，會(huì)讓員工重新對(duì)自身的崗位以及未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行審視，并重新確立與民營(yíng)企業(yè)之間的心理契約。員工對(duì)于企業(yè)的信任是其對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度產(chǎn)生的重要因素，要想能夠提高民營(yíng)企業(yè)凝聚力，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，就需要有效地維系好二者之間的關(guān)系，要雙方共同努力，才能促進(jìn)員工與民營(yíng)企業(yè)共同發(fā)展，忠誠(chéng)度一旦降低，想要恢復(fù)是十分困難的。其二，員工心理契約違背會(huì)導(dǎo)致二者之間的交易性增強(qiáng)。員工加入到民營(yíng)企業(yè)之初，對(duì)企業(yè)的發(fā)展以及自身未來(lái)的發(fā)展?jié)M懷希望，因此，往往會(huì)將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，全心全力為企業(yè)的發(fā)展而付出，不在意眼前的利益得失。而當(dāng)員工心理契約破裂直至違背問(wèn)題發(fā)生后，員工對(duì)于民營(yíng)企業(yè)投入的情感會(huì)逐漸減少，在各項(xiàng)工作開(kāi)展中會(huì)更加注重眼前的利益得失，交易性變得更強(qiáng)。其三，員工心理契約違背會(huì)導(dǎo)致員工離職率增高。民營(yíng)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)員工的穩(wěn)定，如果企業(yè)員工不斷更換，不僅會(huì)影響企業(yè)凝聚力，還會(huì)導(dǎo)致在技術(shù)研發(fā)等方面的進(jìn)展受到嚴(yán)重阻礙。而員工心理契約違背就會(huì)使得員工對(duì)企業(yè)嚴(yán)重失望，在極度失望的背景下，會(huì)導(dǎo)致一部分員工選擇離職。

三、民營(yíng)企業(yè)員工心理契約違背的成因

1.招聘過(guò)程中的信息存在不實(shí)現(xiàn)象

員工心理契約屬于一種主觀上的認(rèn)知和信念，因此不同員工因其自身的認(rèn)知以及經(jīng)歷等的不同，所產(chǎn)生的心理契約也就有所不同，不同因素對(duì)于員工心理契約的影響也就有所不同。比如有的員工在加入民營(yíng)企業(yè)之前，與企業(yè)之間的溝通和交流不夠充分，自身心理的主觀認(rèn)知就會(huì)與民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況存在一定的出入。此外，部分民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行人員招聘的過(guò)程中，為了能夠吸引更多優(yōu)秀的人才加入到企業(yè)，也會(huì)在招聘信息的編輯過(guò)程中，對(duì)企業(yè)的形象以及企業(yè)的發(fā)展情況等進(jìn)行不切實(shí)際的夸大，或者給員工許下一些不可能兌現(xiàn)的承諾等。當(dāng)員工受到這些不實(shí)信息的吸引，而加入到企業(yè)當(dāng)中后，實(shí)際了解到的情況卻與預(yù)期的期望相差甚遠(yuǎn)，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)失望，最終造成員工心理契約違背。而且心理契約違背問(wèn)題發(fā)生的可能性與員工心理落差大小有著直接的關(guān)系。

2.員工職業(yè)生涯發(fā)展受到阻礙

從目前民營(yíng)企業(yè)中員工的發(fā)展情況來(lái)看，大部分民營(yíng)企業(yè)員工在工作的過(guò)程中，不僅僅是為了完成相應(yīng)的工作獲取應(yīng)得的酬勞，而是在這些的基礎(chǔ)上，更加看中自身的職業(yè)發(fā)展，對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有很高的期望。尤其是一些優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)員工，他們希望在自身不斷努力的過(guò)程中，不僅能夠給民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，同時(shí)也能夠使自身獲得更好的發(fā)展空間。換言之，民營(yíng)企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度以及信任度的產(chǎn)生，是因其將自身的職業(yè)發(fā)展與民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，希望在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。然而，當(dāng)這種職業(yè)發(fā)展受到阻礙，民營(yíng)企業(yè)無(wú)法滿足員工職業(yè)發(fā)展需求的情況下，就很容易導(dǎo)致員工心理契約的破裂，以致造成員工心理契約違背問(wèn)題的發(fā)生。

3.薪酬模式對(duì)員工心理契約的影響

員工心理契約破裂的另一主要因素是員工感受到了心理的不平衡，在民營(yíng)企業(yè)中薪酬模式是影響員工心理平衡的重要因素，往往會(huì)因薪酬結(jié)構(gòu)的不合理或者薪酬體系的不完善而導(dǎo)致員工心理失衡，其中薪酬制度的內(nèi)部公平性以及外部競(jìng)爭(zhēng)性是最容易影響員工心理平衡的兩方面內(nèi)容。其中，內(nèi)部公平性主要是指在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的薪酬體系中，不同崗位員工之間的薪酬待遇并沒(méi)有太明顯的差別，工作量大小以及所承擔(dān)責(zé)任多少在薪酬方面基本一致，就會(huì)讓部分員工產(chǎn)生一定的不平衡感。外部競(jìng)爭(zhēng)性主要是指民營(yíng)企業(yè)中某一崗位的員工薪酬與市場(chǎng)同崗位的薪酬相差較大，民營(yíng)企業(yè)未能結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展情況及時(shí)地進(jìn)行薪酬體系的優(yōu)化和調(diào)整，也會(huì)導(dǎo)致員工因薪酬不合理而感到不平衡，進(jìn)而導(dǎo)致員工心理契約違背。

4.員工與企業(yè)之間關(guān)系不和諧

在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中，維系良好的企業(yè)與員工之間的心理契約關(guān)系需要二者雙方的相互信任以及及時(shí)有效的做好溝通，使雙方都能夠相互了解對(duì)方的需求，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)容易導(dǎo)致員工違背心理契約的因素，并針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整。但是，從目前民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理情況來(lái)看，員工與企業(yè)之間的關(guān)系多數(shù)都只是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，缺乏良好的信任基礎(chǔ)，與此同時(shí)未能構(gòu)建科學(xué)有效的溝通渠道，導(dǎo)致企業(yè)和員工之間存在溝通不暢的問(wèn)題。很多問(wèn)題的產(chǎn)生以及不斷惡化都是因?yàn)槲茨芗皶r(shí)進(jìn)行溝通、解決，比如當(dāng)員工某種心理期望未能實(shí)現(xiàn)時(shí)，如果企業(yè)能夠及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，并加以彌補(bǔ)，從而有效維系員工與企業(yè)之間的信任，就會(huì)降低員工心理契約違背問(wèn)題的發(fā)生。因此，結(jié)合實(shí)際情況需要構(gòu)建良好的溝通交流渠道，提升員工對(duì)企業(yè)的信任，維系好企業(yè)與員工之間的關(guān)系。

5.員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同度較低

企業(yè)文化不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的精神支柱，代表企業(yè)的形象、凝聚企業(yè)的管理理念以及發(fā)展方向。與此同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化也能夠?yàn)閱T工達(dá)成與維持心理契約營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。從現(xiàn)階段市場(chǎng)發(fā)展需求以及員工發(fā)展需求的角度上看，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)以人為本的企業(yè)文化的建設(shè)，才能突出員工在企業(yè)發(fā)展中的重要性，提高員工在民營(yíng)企業(yè)中的歸屬感，對(duì)提升員工對(duì)企業(yè)的信任度以及忠誠(chéng)度等都有著重要的作用。但是，現(xiàn)階段很多民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化并未獲得員工的高度認(rèn)同，導(dǎo)致企業(yè)文化會(huì)在很大程度上影響員工心理契約的形成和維系，逐漸讓員工對(duì)于企業(yè)失去信心，最終會(huì)造成員工心理契約的破裂。

四、有效規(guī)避民營(yíng)企業(yè)員工心理契約違背的實(shí)施策略

1.加強(qiáng)招聘過(guò)程中信息的真實(shí)性

民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，相關(guān)負(fù)責(zé)人以及管理人員要對(duì)員工心理契約的相關(guān)內(nèi)容有所掌握，包括心理契約的形成過(guò)程以及破裂過(guò)程，還有心理契約違背所帶來(lái)的嚴(yán)重后果有哪些等。只有全面而深入地了解這些內(nèi)容，才能對(duì)如何更好地維系員工心理契約、規(guī)避員工心理契約違背等加以重視，進(jìn)而能夠全面分析和研究員工心理契約違背的成因，并針對(duì)每一種成因，結(jié)合民營(yíng)企業(yè)實(shí)際發(fā)展的情況，進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整。在招聘過(guò)程中的信息失真是員工心理契約違背的主要成因，在以往的民營(yíng)企業(yè)招聘工作中，對(duì)于招聘工作過(guò)程中對(duì)于員工心理契約的影響并沒(méi)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，通常情況下，只關(guān)注在招聘過(guò)程企業(yè)與員工之間達(dá)成的經(jīng)濟(jì)契約，而對(duì)在此過(guò)程中員工所產(chǎn)生的心理契約未能給予應(yīng)有的重視。這也是導(dǎo)致在招聘過(guò)程中傳遞不實(shí)信息以及給予不切實(shí)際的承諾，最終造成員工心理契約破裂的主要原因。現(xiàn)如今，了解到招聘過(guò)程中信息的不真實(shí)給員工心理契約帶來(lái)的影響，為了有效規(guī)避員工心理契約違背，就要重新整改民營(yíng)企業(yè)的招聘工作，提高招聘人員的工作素養(yǎng)，優(yōu)化招聘工作流程，保障招聘信息的真實(shí)性和有效性。首先，在進(jìn)行民營(yíng)企業(yè)招聘的過(guò)程中，要確保各項(xiàng)招聘信息的真實(shí)性，不能存在對(duì)企業(yè)形象以及發(fā)展情況的不切實(shí)際的夸大，要真實(shí)客觀地對(duì)企業(yè)的情況進(jìn)行介紹。作為招聘人員要不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，要有真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位應(yīng)聘者，也能夠從內(nèi)心深處真實(shí)的認(rèn)識(shí)到自身的言行對(duì)于未來(lái)員工心理契約的重要影響。因此，在招聘過(guò)程中，不得給應(yīng)聘人員口頭上不切實(shí)際的承諾，以增加應(yīng)聘人員不切實(shí)際的心理期望。其次，作為民營(yíng)企業(yè)的招聘人員，要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展情況以及各個(gè)崗位的實(shí)際需求有全面而深入的了解，在與應(yīng)聘人員進(jìn)行溝通和交流的過(guò)程中，既要準(zhǔn)確地傳遞企業(yè)的需求，同時(shí)也要了解應(yīng)聘人員的真實(shí)期望，一方面考慮應(yīng)聘人員的條件是否滿足民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的需求；另一方面考慮民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況是否能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)聘人員的心理期望，在雙方都能夠相互滿足的情況下簽訂合同，才能更好地規(guī)避員工心理契約違背問(wèn)題的發(fā)生。

2.為員工提供良好的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

每個(gè)人在生存和發(fā)展的過(guò)程中都具有較高的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求，只有充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能讓人感受到活著的價(jià)值和意義。在民營(yíng)企業(yè)中的員工也是一樣，員工需要在自身崗位工作的過(guò)程中，能夠獲得良好的職業(yè)發(fā)展空間，這樣才能提高員工的工作熱情和工作動(dòng)力，也能夠提高民營(yíng)企業(yè)的凝聚力，使員工能夠感受到自身與企業(yè)一同發(fā)展，能夠?qū)€(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，才能提高員工對(duì)于企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度。如果員工只是一味地在崗位中努力付出，看著民營(yíng)企業(yè)一天天發(fā)展壯大，但是卻看不到自身的發(fā)展空間和發(fā)展前景，久而久之，就會(huì)導(dǎo)致員工心灰意冷，失去繼續(xù)努力工作的動(dòng)力，造成員工在工作上產(chǎn)生應(yīng)付心理，甚至?xí)a(chǎn)生離職的意向。為此，民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中，不僅要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展前景，樹(shù)立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。與此同時(shí)，也要充分了解員工的職業(yè)發(fā)展需求，為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的協(xié)同發(fā)展、共同進(jìn)步，從而構(gòu)建其員工與企業(yè)互利共贏的良好發(fā)展局面。在為員工創(chuàng)造良好職業(yè)生涯發(fā)展空間的過(guò)程中，具體可以通過(guò)以下幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：其一，民營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)人力資源工作的有效開(kāi)展和落實(shí)，這項(xiàng)工作的順利實(shí)施可以為員工職業(yè)生涯管理工作的有效進(jìn)行提供保障，在強(qiáng)化人力資源規(guī)劃的過(guò)程中，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地給民營(yíng)企業(yè)員工提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息，為員工自主進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供良好的信息基礎(chǔ)。其二，民營(yíng)企業(yè)在為員工個(gè)人進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的過(guò)程中，首先要對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行明確，并在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，這樣不僅能夠更好地促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展，同時(shí)也能夠讓員工切實(shí)地感受到自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，對(duì)提高企業(yè)凝聚力具有重要的作用。其三，民營(yíng)企業(yè)要加大對(duì)員工培訓(xùn)工作的優(yōu)化和創(chuàng)新，能夠?yàn)閱T工提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使員工在工作過(guò)程中能夠通過(guò)良好的學(xué)習(xí)渠道，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供保障。其四，民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)該為員工提供更加專(zhuān)業(yè)的職業(yè)發(fā)展咨詢服務(wù)，給員工的職業(yè)生涯發(fā)展更多的鼓勵(lì)和支持。

3.構(gòu)建科學(xué)完善的薪酬體系

薪酬體系是影響員工心理契約的重要因素，也是最容易導(dǎo)致員工違背心理契約的關(guān)鍵因素。在民營(yíng)企業(yè)的管理中，相關(guān)負(fù)責(zé)人以及管理人員要加強(qiáng)對(duì)員工薪酬期望的深入了解，并在此基礎(chǔ)上對(duì)民營(yíng)企業(yè)薪酬體系進(jìn)行全面的審查，從而發(fā)現(xiàn)其中所存在的問(wèn)題，并結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展情況對(duì)民營(yíng)企業(yè)的薪酬體系加以優(yōu)化和調(diào)整，構(gòu)建相對(duì)完善科學(xué)的薪酬管理系統(tǒng)，為有效規(guī)避員工違背心理契約提供保障。不僅如此，科學(xué)完善的薪酬體系也是民營(yíng)企業(yè)提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行薪酬體系的優(yōu)化和完善的過(guò)程中需要注意以下幾方面內(nèi)容：其一，民營(yíng)企業(yè)在構(gòu)建薪酬體系之前需要對(duì)市場(chǎng)情況做出全面的調(diào)查和了解，結(jié)合市場(chǎng)整體發(fā)展水平，構(gòu)建具有一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，以此來(lái)更好地吸引優(yōu)秀的人才來(lái)加入到民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展中，較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也可以更好地規(guī)避員工違背心理契約問(wèn)題的發(fā)生。其二，民營(yíng)企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的實(shí)際情況，合理地進(jìn)行各個(gè)崗位的價(jià)值界定，并以此為前提來(lái)規(guī)劃民營(yíng)企業(yè)的薪酬體系，以此來(lái)保障薪酬體系的內(nèi)部公平性，可以從薪酬方面來(lái)看出不同崗位的不同價(jià)值，有利于保障員工的心理平衡。其三，民營(yíng)企業(yè)要制定科學(xué)合理的員工激勵(lì)機(jī)制，在原有薪酬體系的基礎(chǔ)上，可以結(jié)合員工發(fā)展的需求，以及民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況，合理地制定員工激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)激勵(lì)的手段來(lái)提高員工工作的動(dòng)力。可以通過(guò)激勵(lì)的方式來(lái)滿足員工心理契約的外在需求，比如通過(guò)不斷的努力獲取更多物質(zhì)上的報(bào)酬，以此來(lái)提升自身的生活質(zhì)量。也能夠在一定程度上滿足員工的內(nèi)在需求，比如通過(guò)這種激勵(lì)的手段使員工能夠感受到被企業(yè)、被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，能夠受到更高的尊重，等等，進(jìn)而更好地激勵(lì)員工努力工作、不斷提升自身的價(jià)值。

4.強(qiáng)化溝通提高員工與組織之間的信任

員工心理契約違背在很大程度上是因?yàn)閷?duì)企業(yè)失去信心，因此，民營(yíng)企業(yè)為了更好地規(guī)避員工違背心理契約的現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)該采取有效措施來(lái)提高員工對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度，能夠給員工足夠的歸屬感，才能激發(fā)員工內(nèi)在的工作潛力，維系好員工與企業(yè)之間的關(guān)系。一方面，民營(yíng)企業(yè)相關(guān)的管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工與企業(yè)之間有效溝通的重視，有效的溝通可以促進(jìn)企業(yè)管理人員及時(shí)地了解員工的思想以及期望，對(duì)員工存有的負(fù)面情緒也能夠及時(shí)的發(fā)覺(jué)，進(jìn)而通過(guò)有效的溝通和調(diào)節(jié)，來(lái)處理好員工與企業(yè)之間的關(guān)系，避免員工違背心理契約問(wèn)題的發(fā)生。因此，民營(yíng)企業(yè)需要開(kāi)拓與員工的溝通渠道，能夠在民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展中構(gòu)建起雙向溝通的反饋機(jī)制，比如可以通過(guò)設(shè)置企業(yè)信箱、投訴電話、信息反饋平臺(tái)等多種方式，為員工反饋信息、提出建議等提供良好的渠道。與此同時(shí)，要安排專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)進(jìn)行員工反饋信息的整理與分析，從而能夠準(zhǔn)確掌握員工的實(shí)際期望和需求，并進(jìn)行與員工之間的無(wú)縫溝通，針對(duì)性地解決員工的不同問(wèn)題，既可以實(shí)際的解決員工的問(wèn)題、滿足員工的需求，同時(shí)也能夠讓員工感受到被重視，提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度，進(jìn)而能夠使員工對(duì)企業(yè)的信任度增強(qiáng)。另一方面，民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的不斷增多，很多工作不能全部由領(lǐng)導(dǎo)親力親為，為確保民營(yíng)企業(yè)的不斷發(fā)展，內(nèi)部管理不斷強(qiáng)化，就需要將部分權(quán)利授權(quán)給優(yōu)質(zhì)的企業(yè)員工，使企業(yè)員工也能夠擁有一定的權(quán)利，這對(duì)提高員工的歸屬感、提高員工對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度有著重要的作用。通過(guò)這種授權(quán)的管理模式，可以讓員工更加感受到自身受到了企業(yè)的重視，能夠看到自身更好的發(fā)展空間，因此而有效地滿足員工的心理期望，降低員工違背心理契約問(wèn)題的發(fā)生率。除此之外，在實(shí)際管理中，也可以通過(guò)培養(yǎng)干部、儲(chǔ)備干部等方式加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，也提高員工的工作熱情和工作積極性。在各項(xiàng)重要的決策中，也要充分發(fā)揮好相關(guān)員工的決策權(quán)，在各項(xiàng)工作的參與中，使員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展情況以及發(fā)展理念有了更深入的理解，進(jìn)而能夠提高員工對(duì)企業(yè)的理解度，有利于更好地維系員工的心理契約。

5.加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)

良好的企業(yè)文化可以為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理營(yíng)造一個(gè)平等、和諧、健康、進(jìn)取的企業(yè)氛圍，對(duì)維系企業(yè)員工心理契約具有重要的作用。當(dāng)然要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的這一作用，就需要構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化，能夠在企業(yè)文化中體現(xiàn)出對(duì)員工的充分尊重、理解、關(guān)心以及信任，從而使員工能夠在企業(yè)文化的熏陶下不斷提升自身在企業(yè)中的歸屬感，提高對(duì)企業(yè)的滿意程度，進(jìn)而能夠構(gòu)建良好的企業(yè)與員工之間的關(guān)系，更好地維系企業(yè)員工的心理契約，避免違背心理契約的問(wèn)題發(fā)生。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)和諧的企業(yè)文化的構(gòu)建，促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者以及員工之間和諧共處，共同配合好各項(xiàng)工作，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)要通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的宣傳，使員工能夠?qū)ζ髽I(yè)文化有更深入的了解和認(rèn)知，從而提高員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同。此外，在以人為本理念下構(gòu)建企業(yè)文化，需要民營(yíng)企業(yè)能夠根據(jù)不同類(lèi)型的員工，針對(duì)性地制定科學(xué)合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，給不同類(lèi)型的員工提供不同的發(fā)展方向和發(fā)展前景。要更加關(guān)注員工個(gè)人的利益，確保在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，不會(huì)損害員工的個(gè)人利益，并且能夠在企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中為員工謀取更多的利益，充分保障企業(yè)員工的個(gè)人利益也是以人為本的企業(yè)文化中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也只有充分保障員工的利益，才能讓員工更加信任企業(yè)，更加忠于企業(yè)，有效規(guī)避員工違背心理契約的問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展在近年來(lái)受到社會(huì)的高度關(guān)注，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展情況會(huì)受到員工心理契約違背的嚴(yán)重影響。為此，需要加強(qiáng)心理契約以及心理契約違背相關(guān)內(nèi)容的了解和深入研究，對(duì)造成員工心理契約違背成因進(jìn)行深入分析，從而以規(guī)避員工心理契約違背為核心，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式進(jìn)行有效的創(chuàng)新和改革，通過(guò)不斷提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可與信任，從而有效規(guī)避員工心理契約違背問(wèn)題的發(fā)生。