基于短視頻的高校網絡輿情傳播研究

摘要：高校網絡輿情即高校師生在互聯網上對自己關心的校園公共事務所持有的多種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和。從2016年抖音、梨視頻上線起，短視頻邁入了成熟發展階段，成為網絡輿情的一個重要源頭。在這些用戶中，有相當一部分是身在大學校園的年輕用戶，所以基于短視頻的高校網絡輿情不可忽視。作者收集了嘉應學院2022年上半年的網絡輿情，并從中選出一些基于短視頻發酵的網絡輿情，采用內容分析法和文獻分析法進行研究，從而為相關的輿情研究提供一定的參考?；诙桃曨l的高校網絡輿情傳播模式有區別于其他輿情的特點。在這個模式中，學生及高校利益相關群體為傳播主體和傳播受眾，個人既是議程設置者，也是受眾。學生及高校利益相關群體通過抖音等短視頻平臺發布短視頻、做直播等形式，就高校校園公共議題表達個人的想法、情緒，當點贊、評論、轉發等互動量快速上升時，敏感信息即轉化為網絡輿情。為了更好地應對高校網絡輿情，在高校出現網絡輿情的整個過程中，都需要相關管理機制的介入，在爆發時及時合理地應對，事后形成長效的預警機制。

關鍵詞：高校網絡輿情；短視頻；傳播模式；傳播主體；傳播受眾；傳播內容；輿情管理

中圖分類號：G647；G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）22-0090-03

基金項目：本論文為2021年度嘉應學院人文社科項目“全媒體背景下高校網絡輿情的形成、傳播和應對研究”成果，項目編號：2021SKY05

劉毅在《網絡輿情研究概論》中將輿情定義為，“輿情是由個人以及各種社會群體構成的公眾，在一定的歷史階段和社會空間內，對自己關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和”[1] 。

由此可進一步推斷，網絡輿情作為輿情的下一級子概念，更側重把輿情的范圍放在互聯網上。其定義為公眾在互聯網上對自己關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和。高校網絡輿情作為網絡輿情的下一級子概念，更側重把網絡輿情的范圍放在高校內部，即高校師生在互聯網上對自己關心的校園公共事務所持有的多種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和。

從2016年抖音、梨視頻等一系列短視頻平臺上線起，短視頻邁入了成熟發展階段。用戶拍攝、編輯短視頻更加容易，使用門檻進一步降低，視頻、音頻、文字的融合，使表現效果更加直觀，平臺的評論、點贊、轉發等交互功能得到了強化，社交屬性更加明顯，更多的用戶開始使用短視頻表達自己的態度和意見，短視頻由此成為網絡輿情的一個重要源頭。在這些用戶中，又有相當一部分是身在大學校園的年輕用戶，他們在大學中的學習、娛樂和各種活動中積累了許多想法，并采用短視頻的方式來表達，所以基于短視頻的高校網絡輿情不可忽視。

筆者在中國知網用“高校網絡輿情”作為關鍵詞進行主題檢索，并將發表時間限定在2016年至2022年，共搜索到1550篇相關文獻。其中，2016年共250篇相關文獻，2017年共253篇相關文獻，2018年共253篇相關文獻，2019年共253篇相關文獻，2020年共239篇相關文獻，2021年共232篇相關文獻。文獻研究的總體數量比較穩定。在這其中，用“新媒體”作為關鍵詞進行主題檢索，共搜索到了380篇相關文獻。由此可見，在研究高校網絡輿情時，結合新媒體這個大背景是一個研究熱點。在這個范圍內進一步檢索，以短視頻為側重點的文獻數量比較少。綜上所述，在短視頻日益成為信息的重要來源的背景下，基于短視頻的高校網絡輿情仍然有很大的研究空間。

鑒于此，筆者收集了嘉應學院2022年上半年的網絡輿情，并從中選出一些基于短視頻發酵的網絡輿情，采用拉斯韋爾的“5W”模式進行研究，從而為相關的輿情研究提供一定的參考。

一、傳播主體

傳播主體在傳播過程中主要負責信息的收集、整理、發布和傳播。傳者既可以是個人，也可以是機構。

嘉應學院在2022年上半年的網絡輿情中，有一些是發源于短視頻形式的敏感信息，經筆者整理后，結果如下表所示。

本研究選取的五個基于短視頻的高校網絡輿情事件主要遵循是否參與傳播過程和是否產生了一定的影響力這兩個依據。每個高校網絡輿情事件涉及的短視頻都與事件高度相關，并對輿情的發展產生了一定的影響。

由此表可明顯看出，這些引起網絡輿情的短視頻敏感信息，視頻的拍攝主體均為學生，為事件的親歷者，是高校利益相關的群體。智能手機的拍照、錄像功能不斷精進，4G、5G技術不斷發展，短視頻平臺功能不斷升級，這些都使短視頻的拍攝門檻逐漸變低，不再高不可攀，大眾也可以拿起自己手中的設備拍攝、編輯和上傳。以上基于短視頻的高校網絡輿情事件均是如此，有的網絡輿情事件的拍攝主體為多人，從各種角度拍攝，如直飲水事件。相關短視頻可達到8個。學生拍攝短視頻的行為均為自發性的，帶有相當的隨機性，無刻意的組織，沒有進行相關策劃、把關和有意識的擴散，只是自發地拍攝、發布和傳播。

二、傳播內容

傳播內容為在傳播過程中向受眾展示的信息內容。本研究對選取的五個基于短視頻的高校網絡輿情事件進行分析，發現它們的傳播內容主要集中于高校校園公共議題，涵蓋學生的日常管理、就業實習、生活起居等方面，內容具有豐富性、穩定性兼突發性。在高校這個大背景下，可足夠多地涉及學生等高校利益相關群體的方方面面，主要在學期進行時出現，但出現的具體時間有一定的隨機性。

同時，學生獲取信息的方式不同、關注議題內容不同、看待議題角度不同，均會導致傳播內容的多樣化。短視頻在其中主要起到了以下四個方面的作用。

（一）吸引關注，獲取注意

許多高校網絡輿情事件是從短視頻的發布開始吸引輿論的注意。例如，在本研究選取的案例中，“反映宿舍生活問題”占據比較大的比重，“直飲水的使用”“宿舍條件差”“廁所沖水問題”都可被看作這一類，傳播主體往往拍攝較長時間的視頻來表達自己的想法，甚至在“宿舍條件差”的事件中采用直播的形式吸引關注。

（二）詳盡說明，力保真實

短視頻在表達上可以同時出現文字、圖片、音頻和視頻，表現形式多樣，可以彌補只有文字、圖片的不足，另外，在特效、配樂的作用下，還可以引起受眾強烈的感官刺激，留下深刻的印象。例如，在“直飲水的使用”事件中，許多短視頻從直飲水的花費、使用及省錢妙招等方面進行了闡述，每個視頻還可以在內容上相互呼應，讓受眾印象深刻。

（三）渲染情緒，擴大影響

短視頻因表現力豐富，可有力地渲染事件中的情緒。例如，在“直飲水的使用”事件中，許多相關的短視頻都用到了畫外音進行說明，表現自己的無奈。經過特效的編輯后，情緒進一步放大。

三、傳播渠道

筆者將本研究抽取的基于短視頻的高校網絡輿情事件進行了過程梳理，發現其過程一般遵循“親歷者/圍觀者→短視頻平臺→其他平臺”這個過程。事件的親歷者、圍觀者先自行拍攝短視頻，然后上傳至抖音等短視頻平臺，進行小范圍的傳播，之后才轉發至其他平臺傳播。這個過程中，親歷者、圍觀者在發布信息時，由于媒介素養參差不齊，對信息的過濾能力也強弱不等，因此在短視頻平臺或者其他平臺發送信息，只能設定一些關鍵詞，不能做到像傳統媒體那樣逐字逐句、對每個畫面進行審核，因此一旦產生負面影響，再進行處理，就存在滯后性，具有較強的被動性。

同時可以看出，基于短視頻的高校網絡輿情事件發展勢頭尚小，更多的是在高校內部傳播，也未經過各平臺“意見領袖”的二次轉發，主要為校園內部的二次轉發，因此沒有擴散到校園之外更大的范圍，主要局限在高校內部人際傳播。另外，涉及的短視頻平臺也較少，主要為抖音，尚未發現有其他短視頻平臺。這與學生的新媒體使用習慣有關。在抖音上注冊用戶、發送信息和進行互動都十分便捷，其活躍用戶多，發送的短視頻能夠被平臺推薦，讓更多的用戶看到。從學生的角度來看，在抖音上發布短視頻，可以更快地、更廣泛地傳播信息，還可以看到與自己有類似訴求的傳播者，從而交流校園公共議題。

四、傳播受眾

本研究抽取的基于短視頻的高校網絡輿情事件中，受眾主體為學校學生，也是高校利益相關的群體，還有一些是關注高校網絡輿情的社會群體。學生基于了解高校正在發生的新鮮事的需求，點擊系統推送的相關短視頻，進行點贊、評論、轉發等一系列互動，這些操作就是使用與滿足理論的充分體現。學生通過積極使用相關短視頻平臺，拓展高校網絡輿情事件的傳播面，本身也成為二級傳播者，有的影響力較大，甚至成了“意見領袖”，形成了多個傳播核心。此時，學校學生或其他高校利益相關群體既是傳播受眾，也是傳播者，具有明顯的多重屬性。

五、傳播效果

在《大眾傳播的議程設置功能》中，麥庫姆斯和肖認為，大眾媒介往往可以通過提供事件相關的信息與議題來左右公眾對事件的意見[2]。本研究抽取的基于短視頻的高校網絡輿情事件的傳播主體均為學校學生，個人開始成為議程設置者，主流媒體并未加入事件的議程設置中。此時的議程設置相較于主流媒體作為議程設置者，少了許多把關者，具有更多的隨機性，傳播內容具有更多的夸張性，為吸引注意力會采用更多的方法。

基于短視頻的高校網絡輿情在不同階段可呈現出不同的傳播效果。

初級階段，高校網絡輿情表現為敏感信息，此時的短視頻點贊、評論、轉發量較少，觀看量較多，輿情還處于增長的過程中，各種效應還在醞釀積累，傳播范圍有限，事態尚未嚴重。

爆發階段，高校網絡輿情表現為傳播范圍大幅擴散，從校內擴展至校外，從普通信息轉變為平臺熱點，登上熱搜榜，討論熱度較高，從某一平臺熱點擴散至其他平臺，被轉發、轉載，以不同的形式傳播，成為公眾關注和注意的事件。

消退階段，高校網絡輿情表現為相關的關注度和討論度下降，在平臺熱點排行榜上的排名逐漸后退，搜索量逐漸后退，直至恢復正常。

六、“5W”傳播模式視角下高校網絡輿情管理機制

為了更好地應對高校網絡輿情，在高校出現網絡輿情的整個過程中，都需要相關管理機制的介入，可有效地遏制負面網絡輿情的苗頭，在爆發時及時合理地應對，事后形成長效的預警機制。

（一）合理的管控機制

傳播主體和傳播受眾均為學生及高校利益相關群體的時候，須開展適當的媒介素養和文明上網方面的教育，如不發布、不轉發未經證實的有可能給社會或他人造成傷害的信息，不發表不文明言論，不參與敏感話題討論，以更好地預防負面網絡輿情事件的發生。另外，在早期階段，也可以更加敏銳地分析和識別相關敏感信息，根據制定的高校網絡輿情分級別處置方案，有的放矢地進行引導，從而有效化解風險。

（二）密切的協同機制

高校網絡輿情的傳播效果達到最大時，需要相關學院和部門密切協同，共同面對，針對負面敏感信息的來源和傳播渠道進行及時合理的回溯和處置，傳遞正面信息，滿足受眾的信息需求，堅持以生為本的原則，科學有效地引導輿論，防止出現粗暴式管理和說教式教育。國務院辦公廳印發的《<關于全面推進政務公開工作的意見>實施細則》中，對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，要求快速反應，最遲要在5小時內發布權威信息，在24小時內舉行新聞發布會，持續發布權威信息[3]。因此，高校網絡輿情的處理也須及時反應，避免事態進一步擴大和被歪曲。

（三）長效的預警機制

當一起高校網絡輿情事件落下帷幕時，便須建立持之以恒的長效預警機制，以更好地應對類似的情況。從輿情監控、輿情應對到平臺內容把關，無一不需要校內和校外各方力量配合。校內的相關技術部門應把好輿情監控關，做好風險分析，及時上報有可能發展成網絡輿情的敏感信息；校內的其他部門和學院如與網絡輿情相關，應做好相關調查工作和回應，引導網絡輿情發展，堅決阻止網絡輿情被別有用心的人利用；校外的平臺應做好內容把關工作，端正平臺風氣，提倡文明上網，凈化網絡環境。

七、結語

基于短視頻的高校網絡輿情傳播模式有區別于其他輿情的特點。在這個模式中，學生及高校利益相關群體為傳播主體和傳播受眾，個人開始成為議程設置者，通過抖音等短視頻平臺發布短視頻、做直播等形式，就校園公共議題表達個人想法和情緒，傳播內容主要集中于高校校園公共議題，涵蓋學生的日常管理、就業實習、生活起居等方面，內容具有豐富性、穩定性兼突發性。當負面敏感信息的點贊、評論、轉發等互動量快速上升時，該負面敏感信息即轉化為網絡輿情，并有可能大幅擴散傳播范圍，從校內擴展至校外，從普通信息轉為平臺熱點，登上熱搜榜，討論熱度較高，從某一平臺擴散至其他平臺，被轉發、轉載，以不同的形式傳播，成為公眾關注和注意的事件。為了更好地應對高校網絡輿情，在高校出現網絡輿情的整個過程中，都需要相關管理機制的介入，校內和校外要有效地聯動起來，各司其職，可有效地遏制負面網絡輿情的苗頭，在暴發時及時合理地應對，事后形成長效的預警機制。

參考文獻：

[1] 劉毅.網絡輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007：51-52.

[2] 郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2011：194.

[3] 王柳梅.自媒體時代高校輿情危機管理研究[D].長春：長春工業大學，2017：24.

作者簡介 劉洋，碩士，助理實驗師，研究方向：傳播學。