民政部等10部門印發《關于開展特殊困難老年人探訪關愛服務的指導意見》

近日，民政部、中央政法委、中央文明辦、教育部、財政部、住房城鄉建設部、農業農村部、國家衛生健康委、中國殘聯、全國老齡辦聯合印發《關于開展特殊困難老年人探訪關愛服務的指導意見》，對開展特殊困難老年人關愛服務，減少居家養老安全風險，兜牢安全底線等做出了明確部署。

工作內涵

探訪關愛服務是政府主導，社會共同參與，通過定期上門入戶、電話視頻、遠程監測等方式，了解掌握特殊困難老年人居家生活情況，支持贍養人、扶養人履行贍養、扶養義務，并根據實際需要提供政策宣傳講解、需求轉介和必要救援等服務的活動。

主要目標

到2023年底前，基本建立特殊困難老年人探訪關愛服務機制，各省（自治區、直轄市）結合實際出臺實施方案；到2024年底，探訪關愛服務普遍有效開展；到2025年底，確保特殊困難老年人月探訪率達到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關愛服務機制更加健全，老年人的獲得感、幸福感、安全感進一步增強。

5項重點任務

1 建立探訪關愛服務機制

各地開展特殊困難老年人摸底排查工作，并根據老年人實際情況、老年人或者其家庭成員的意愿，圍繞居家養老存在的困難或者安全風險，分類提供探訪關愛服務。

2 豐富探訪關愛服務內容

各地結合當地實際，在堅持個人自愿前提下，以滿足實際需求為導向，著力解決老年人居家養老困難或者幫助化解安全風險。

3 充實探訪關愛服務力量

各地創新“五社聯動”機制，形成各方共同參與的探訪關愛力量。發揮養老服務機構專業優勢，通過社區日間照料中心等服務設施網絡開展探訪關愛服務。

4 提升探訪關愛服務質量效率

研究制定探訪關愛服務標準規范，合理確定服務頻次，建立完善全國特殊困難老年人基礎數據庫，鼓勵開發面向老年人各種活動場景的技術應用等。

5 做好探訪關愛服務應急處置

探訪關愛服務人員在探訪過程中發現緊急問題時，第一時間協助撥打緊急求助電話，幫助聯系其家庭成員或者其他緊急聯系人，事后做好處置情況記錄歸檔。