以客戶為中心的蕪湖中集瑞江汽車有限公司

蕪湖中集瑞江汽車有限公司（以下簡稱中集瑞江）前身為2002年成立的蕪湖瑞江汽車有限責任公司，2007年加盟中集集團并成為其骨干成員企業，是由國企控股、民營參股、管理層持股的混合制企業，注冊資本3.1億元，公司總資產20.3億元，員工1092人，占地面積近500畝，主要從事攪拌車、粉罐車、液罐車三大類專用車的研發、制造與銷售。公司實施董事會領導下的總經理負責制，從減少管理層級、提高管理效率出發，實現扁平化管理，以客戶為中心，構建以平臺賦能、事業部“打糧”為鮮明特點的矩陣式架構。公司發展經歷了創業期、高速發展期、轉型升級期、沖刺冠軍期4個階段，不斷完善使命、愿景、核心價值觀。

艱苦創業期（2002年—2006年）中集瑞江創業于2002年9月，由公司創始人王柱江帶領員工艱苦創業，從無到有、由弱到強，逐漸成為行業新星。2003年，蕪湖瑞江產值首次突破1億元。2006年，一期擴建工程正式投產，年產1500臺攪拌車生產線及1萬臺掛車生產線。

高速發展期（2007年—2011年）2007年，將中集集團“成為所進入行業的受人尊重的全球領先企業”的愿景作為長期的努力方向，建立起公司的核心價值觀（卓越、專注、創新、激情、誠信、擔當、感恩），實現了瑞江第一輪高速增長，2009年產值突破10億元。

轉型升級期（2012年—2016年）在集團的指導下，中集瑞江調整戰略，收縮低效業務，聚焦優勢罐車業務。全面深入對標先進企業精益管理制度，將集團精益生產ONE模式運用到生產經營中，將先進的企業文化融入瑞江文化，博采眾長，使瑞江企業文化得到進一步豐富和升華。

沖刺冠軍期（2017年—2021年）先收縮后發展，在聚焦收縮戰略落地后，中集瑞江破而后立，一路高歌。2017年，公司罐車產銷總量達到全球第一，公司全員開展為期一周的企業文化大討論，構建了制度化的文化管理體系，明確了公司使命、愿景、核心價值觀和經營理念，發布《經營手冊》，統一了文化治企發展思路。

這一時期，中集瑞江專注攪拌車、粉罐車、液罐車三大類流體物料儲運專用車的研發、制造與銷售，連續3年三大罐產銷總量位于全國第一，其中攪拌車行業排名第二，液罐車行業排名第二，粉罐車行業排名第二。企業正逐步成為罐式車輛的行業領導者。

2019年至2021年期間，公司陸續獲得國家級綠色工廠、國家級綠色供應鏈、安徽省綠色工廠，安徽省智能工廠、安徽省標準化示范企業、安徽省工業精品、安徽省級服務型制造示范企業、安徽省工業設計中心、安徽省產學研聯合示范企業、安徽省技術創新示范企業、安徽省產業創新中心等重大榮譽稱號。

公司始終堅持“以市場為導向、以銷售為龍頭、以顧客為關注焦點”的營銷理念，通過廣泛市場調研，確定目標市場和顧客群。通過“心服務，先一步”的服務實踐，建立戰略合作伙伴關系，踐行與顧客共同發展的理念。

目前，中集瑞江已建立起120多個經銷商、500多家服務站，業務已覆蓋國內絕大部分城市及鄉鎮，并與眾多主機廠建立全面的戰略合作關系，運用全方位銷售及信息網絡，了解不同客戶需求及偏好，建立5T標準，為客戶提供最優質服務，提升客戶滿意度。

公司注重高新技術研發，擁有國家級、省市級多個高水平產品與技術創新平臺，近3年獲得授權專利137項。擁有世界級高精度、高效率設備90余臺，國內先進設備200余臺，建立整車出廠檢測線，同時籌建CNAS認可實驗室。先后導入TS16949、IATF16949、TPS管理體系，內控管理體系，精益生產，阿米巴經營等管理理念和方法，全面提升公司現代化治理水平；不斷引進國際先進的制造裝備，積極探索智能制造，實施綠色工廠建設。中集瑞江始終堅持“以心為本”的人力資源理念，樹立誠信、激情、擔當、感恩、專注、創新、卓越的核心價值觀，積極發揚瑞江人正于心、忠于事、精于業、利于他的共同特質，提供多渠道、全面化的學習體系，打造出積極進取、勇于拼搏、善于創新的高素質員工團隊。

在智能化、“互聯網+”及新技術變革不斷推動制造業轉型升級的時代浪潮中，中集瑞江正推進全面創新發展，致力實現技術、工藝、品質、效益等冠軍地位，逐步完成罐式車輛的智能制造升級。中集瑞江將以更加完善的營銷網絡和“以客戶為中心的”服務體系，逐漸成為全球專業化物流最值得信賴的裝備供應商！