民族教育視角下農村電商技能培訓實踐與探索
——以廣西偏遠民族地區為例

張萱予，宋駿暉，姜遠鵬

（廣西外國語學院，南寧 530222）

引言

民族教育一直以來就是我國教育事業的重要組成部分之一，黨和國家歷來就對民族教育工作高度重視。但是由于歷史、自然等原因，廣西邊境地區尤其是少數民族聚居的邊境地區一直缺少優質教育資源，影響了我國振興鄉村經濟的發展戰略。2010年，國務院印發的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》中提出應“重視和支持民族教育事業，加快民族教育事業發展，加強民族教育工作的領導”的重要指示。2015年，國務院發布了《國務院關于加快發展民族教育的決定》，要求各省、自治區、直轄市人民政府等機構“準確把握新時期民族教育的指導思想、基本原則和發展目標，切實提高少數民族人才培養質量”，正式將加快推進少數民族和民族地區教育發展推上了日程。2020年，廣西壯族自治區民宗委發布了《廣西八舉措推進邊境地區教育發展》一文，將中央推進新時代興邊富民行動的決策部署以及優先發展邊境地區教育事業的精神貫徹到了廣西區內，提出了八項舉措推進邊境地區教育資源和教育主要指標快速增長。互聯網技術應用隨著4G網絡的普及以及5G網絡的推廣已經深入到了我國人民生活的方方面面。如何應用民族教育理論及資源，讓廣西民族地區的人民學習互聯網技術，使其搭上互聯網技術的順風車，從而實現鄉村振興、鄉村發展的目標，在當今浪潮下就成為值得研究的問題。

一、互聯網電商模式在廣西的發展現狀

廣西偏遠民族地區擁有豐富的自然資源和農業資源，長期以來人民收入低，其中一個原因就是傳統的商業模式無法將偏遠地區的商業產品直接與消費者相連接，往往需要通過多種渠道周轉多次之后才能到達消費者的視線范圍內，宣傳速度慢、宣傳效率低，而新興的互聯網電商模式則很好地克服了這一點。相較傳統商業模式而言，互聯網電商模式將偏遠地區的商品直接呈現在了消費者的眼前，從根本上消除了因距離而產生的宣傳和溝通障礙。同時，隨著我國基礎道路建設的不斷完善，以及物流行業的快速發展，偏遠地區的產品可以在第一時間快速送達消費者手中。對于當地人民而言，既省去了中間商的環節，又省去了宣傳的成本，從而帶來了更多的收益。可以說，互聯網電商模式就是為偏遠地區量身打造的商業模式，值得大力推廣。

實際上，早在2001年3月全國人大九屆四次會議上通過的《國民經濟和社會發展第十個五年計劃綱要》中，就明確提出“重視信息網絡技術在農村產品交易、農業技術推廣等領域的應用”。從這時起，網絡電商對于振興鄉村計劃的重要作用就正式成為國家關注的重點。直至2021年的20年間，通過網絡電商振興鄉村經濟的這一發展模式在一次又一次“五年計劃”的提出中變得越來越明確。在2021年國家《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中，明確提出“完善城鄉融合消費網絡，擴大電子商務進農村覆蓋面”。在此期間，中共中央、國務院、國務院扶貧辦、財務部、商務部、農業部等一系列國家有關部門都下發了一系列文件以支持農村電商平臺的推廣與建設工作。同時，自2015年起，國家每年會從全國范圍內評選出一批國家電子商務進農村綜合示范縣，在農村產品供應鏈、人員培訓和公共服務等政策安排上進行傾斜；以農村產品和服務上行為工作重點，大力推進農村產品和服務標準化、規模化、品牌化進程，提升貧困地區產銷對接能力（李海楠，2018）。

在國家大力推進農村電商扶貧政策的大環境下，廣西自治區政府也積極響應，出臺了一系列政策文件，從各方面保障農村電商平臺的建設工作。直至2021年，廣西印發了諸如《2015—2017年全區農村電子商務工作實施方案的通知》《廣西加快農村寄遞物流體系建設實施方案》《廣西電子商務發展三年行動計劃（2018—2020年）》等若干文件，從政策指導到配套設施的建設規劃全方位助力農村電商平臺在廣西偏遠農村地區的建設。同時，廣西還大力推進區內各縣市入選國家電子商務進農村綜合示范縣名單。截至2021年，廣西已有64個縣入選了國家電子商務進農村綜合示范縣名單。

綜上所述，大環境形式使得農村電商發展得到了良好機遇，針對廣西偏遠地區的互聯網電商技術應用教育勢在必行。

二、互聯網電商應用教育在廣西偏遠民族地區面臨的困難分析

（一）偏遠地區互聯網技術應用教育起步較晚

偏遠地區因為多方條件的限制，其互聯網技術應用教育起步較晚。根據筆者的調查，廣西區內對于農村電商的大力推廣是從2015年開始實施的，到目前僅有7年時間。互聯網技術應用教育的長期缺乏使得這些地區老年人群普遍缺乏對互聯網電商平臺操作方式的了解以及對農村電商模式的認識。因此對于這些地區的互聯網技術應用普及教育往往得不到應有的支持與關注。在一些地區，由于老一輩人已經習慣了經銷商上門收購農產品的傳統模式，因此對于新興的互聯網電商銷售模式難以接受。一些地區的電商服務站由于長期缺少服務對象，疏于管理，已經淪為了快遞站、小賣部。這反映出在固有傳統銷售思路的影響下，電商平臺在偏遠地區的建設需要打破人們的傳統銷售觀念方能取得成效。

（二）教育受眾老齡化、多樣化

偏遠農村地區的人口特點往往以空心化、老齡化為主，年輕群體大都外出務工。老齡化的人口特點使得受教育對象難以理解新興的互聯網電商運作模式，也無法適應該模式運作所必備的互聯網應用操作管理。另外，農村地區的受教育群體也呈現出多樣化的特點。除了少量的年輕返鄉大學生之外，還有很多不同年齡階層，從事各行各業的其他受眾群體。在對于電商運作培訓的理解能力和實際操作能力上，也呈現出多樣化的差別。除此之外，部分村民帶著走過場、看熱鬧的態度來參加培訓，聽完即可、敷衍了事。因此，統一的培訓往往反響寥寥，難以收到應有的效果。

（三）偏遠地區教師資源條件有限

據筆者調查，在廣西偏遠地區進行農村電商培訓的教師團隊組成往往由區內高校從事相關研究的大學教師，或是商界經營農村電商生意的成功人士組成。這樣的教師團隊雖然擁有大量的理論基礎和成功經驗，但是其視野和站位往往較高，其所傳授的知識往往難以被偏遠地區的人民所理解與接受。因此，即使在當地政府的組織下進行了大受眾面的、多輪次的培訓，但是最終有多少人能夠理解培訓內容，又有多少人能夠真正按照培訓理論與方式付諸實踐就不得而知了。

三、在廣西偏遠農村地區普及電商應用教育的方法探討

（一）加強對農村留守人員的宣傳

偏遠農村地區的年輕或高學歷人口因為追求更高經濟收入的需要往往會選擇前往大城市工作，對互聯網電商的經營模式和經營效率早就深有體會。然而因為其長期遠離家鄉，缺乏與家鄉當地居民的交流與溝通，其價值觀對于家鄉居民的影響不大。加之其逐利的本質需求，在看到顯著的收益可能之前，其返鄉通過農村電商平臺創業的動機也不強。因此對于互聯網電商技術推廣目標來說，農村的留守人口才是首要對象。互聯網電商平臺的建設是否能夠真正在偏遠農村地區推廣開來，其關鍵因素之一在于改變農村留守人員的傳統營銷思維模式。

（二）改變對偏遠地區人群的培訓理念

傳統電商平臺如淘寶、京東等，其網店設置的操作步驟較為復雜，并不適合老齡化人群使用。相較之下，新興的直播電商、短視頻電商、社區電商等門檻更低。尤其是直播和短視頻模式，是電商平臺的同時也是當下國內的主要娛樂方式之一。對于這兩種平臺的培訓不一定僅在培訓班上進行，也可以通過課下利用人們喜歡看網絡直播、看短視頻的心理，進行針對性的誘導，讓其在娛樂的同時潛移默化地學習到了該平臺下的宣傳方式和營銷理念。同時，直播平臺和短視頻平臺會通過大數據進行內容推送，使人們看到的內容總與自身感興趣的內容相關。這種群聚效應使人們更愿意接受所看到的內容，也更愿意模仿內容中的行動方式。具體到農村平臺的建設上，這種有針對性的推送方式讓受眾看到了更多與自己經歷相近、社會地位相符的電商經營成功經驗，因而更加容易接受由傳統經營模式轉變為電商平臺經營模式的新理念。

（三）加強對培訓人員團隊的培養

基層治理的成效如何，人才是關鍵。在脫貧攻堅過程中，各類人才發揮了不可或缺的作用，也在鄉村治理方面做了很多有益的探索，為打贏脫貧攻堅戰貢獻了力量。而在鞏固拓展脫貧攻堅成果的基礎上，做好鄉村振興這篇大文章，同樣需要更多能人在鄉村治理方面發揮主動性、創造性，在農村大舞臺上大顯身手（中國新聞網，2022）。2021年國家發布的《關于加快推進鄉村人才振興的意見》提出，要“加大大學生人才參與鄉村建設的布局力度，鼓勵各地多渠道招錄大學畢業生到村工作”。偏遠農村地區每個村的情況不一樣，每個地區的困難也不一樣。電商建設工作必須有高學歷的大學生人群參與其中，首先對這些人才進行前期的必要培訓，再將其輸送到偏遠地區去，通過培育一人帶動一片的“頭雁”培育理念，在當地針對其特有情況進行針對式的電商培訓課程設計，從而得到最有效的培訓效果。

（四）注重培訓相關物流管理技能

農村電商建設的推廣除了要注重電商平臺運作技能的培訓之外，也不能忽視配套技能的培訓。電商作為一種低利潤的經營模式，其利潤率和其物流成本直接掛鉤。標準化越好的產品，其物流成本越低，商品的利潤率越高。因此，需要培養培訓對象建立起標準化產品的意識，在提高了產品質量的同時，也降低了物流成本，提高了產品利潤率。

農村電商經營的主要商品是農產品。農產品最大的特點是其品質從生產出來之后就開始快速地變化。因此應該針對性地講授農產品的儲藏方式，同時使培訓對象建立起農產品預售的銷售意識，加快產品的流轉速度，從而最大程度降低損耗。在培養標準化意識方面，要讓培訓對象轉變過去“能吃即能賣”的傳統思維，從商品包裝規格、商品打包流程、商品品質方面對商品定價進行區分，提高產品本身的市場競爭力。

結語

綜上所述，在互聯網技術和平臺高速發展的今天，農村電商建設得到了國家政策的大力支持，是我國脫貧攻堅工作的重要推手之一。要解決廣西偏遠農村地區電商建設所面臨的困難，不但要因地制宜，因材施教，有針對性地根據不同地區的困難和需求，制定相對應的培訓方案和培訓內容，還要注意培訓人才培養及輸送問題，讓高學歷人才在當地起到帶頭作用，避免電商建設工作一盤散沙，各自為戰。同時，還要讓培訓對象了解基本的物流技能，并逐步培養其建立標準化商品的經營意識。只有通過多方配合，多技能配套的培訓模式，才能讓農村電商建設工作在廣西偏遠民族地區真正做好做實，使其真正在廣西鄉村振興戰略中發揮重要作用。

在對廣西農村電商平臺建設的技能培訓方式研究上，筆者認為在本文的研究內容之上，還可以從以下幾點繼續探索，以取得更加有效培訓效果。

第一，改進培訓模式，提高培訓對象的主觀能動性，變被動的知識輸入為主動的知識索取。可以從學習模式上入手，改傳統的課堂講授模式為模擬實踐模式，通過創造模擬經營平臺，讓培訓對象從一開始便實際參與到電商經營的工作上來，通過實際操作來感受電商運作的方方面面，從而提高學習興趣，變被動為主動。

第二，改進教學內容，使其與培訓對象的年齡階層、學歷水平、社會環境、語言習慣相符。傳統的電商培訓教材由于其普適性的受眾面設計內容并不適合廣西偏遠地區的培訓對象。除教材內容難度可能較高之外，其表達習慣乃至使用文字可能都與偏遠民族地區的傳統使用習慣不一致。要讓教材的內容易于使群眾接受，首先應該在教材內容的表述上符合當地人民的表達習慣，使之接地氣。

第三，設立培訓目標，使培訓目的與當地的實際水平相吻合。不同地區因為人口結構不同，受教育程度不同，不能在農村電商技能培訓方面以相同的目標要求所有地區。應根據各地區實際情況，制定階段性的培訓目標，以各種獨立的培訓周期、培訓方式達到符合各地區實際水平上限的培訓目標。