基于新媒體的醫院思想政治工作

李良杰 婁底市中心醫院

新媒體技術的完善發展，使社會大眾接受外界思想的路徑進一步加寬，同時這也對常規的思想政治工作提出許多新要求標準，特別是在新媒體時代背景下，怎樣運用新媒體技術保障醫院這一重要基礎崗位工作者的思想政治意識，使為人民服務的精神滲透于實際工作之中，是醫院思想政治工作人員首要思考的課題。為此，根據過去醫院思想政治工作實施情況，探索新媒體下醫院思想政治工作的創新路徑，對醫院未來可持續發展有著重要作用。

一、新媒體的基本概述與實際特點

新媒體主要針對20世紀90年代以來，基于計算機技術、互聯網技術、通信技術為核心而不斷發展形成的新興傳媒，主要涉及數字化雜志、數字化報紙、數字化廣播、移動電視、數字化電影等[1]。新媒體的實際特點包括以下幾點。

其一，廣時空特點。新媒體主要利用互聯網技術、移動通信儀器等網絡化技術路徑，擺脫了時間與空間的界限，能夠促進媒體之間的跨時空融合。

其二，多樣性特點。新媒體的信息內容有著顯著的層次性特點，分工更加精細化，受眾選取范圍進一步擴大，能夠滿足不同層次信息接收者對于信息的針對性要求。

其三，交互性特點。在新媒體之中，受眾群體可根據自己的興趣喜好，自由選取信息，且能夠積極參與到媒體傳播活動之中，促進媒體與受眾群體的互動交流，提高信息傳播與推廣的效果。

其四，分眾化特點。因選取有著較高的自由度，新媒體之中可以逐漸形成愛好相同或者利害有關的小型群體，例如不同網絡游戲團體、信息交友俱樂部等。

其五，全息性特點。新媒體作為一種數字化的媒介形態，為了具備信息傳輸的功能，其利用有機聯系和相互影響原理，而形成特定的結構體系，且在緊密或者松散的網狀傳播系統之中，是相互獨立、相互統一的融合體。

二、在新媒體時代下加強醫院思想政治工作的必要性

（一）有助于促進醫院可持續發展

在醫療改革日益深化的今天，社會大眾對于醫療服務提出許多新要求，不僅要求醫院具備先進科學的醫療儀器與超高的醫療技術，還要求醫院為患者提供完善的醫療服務。醫院在經營建設中，需不斷改善內部管控機制，但是傳統意義的改革，經常面臨職工、患者與醫患的利益矛盾問題，特別是職工思想意識方面發生明顯改變。例如，少數醫務工作者的價值觀念、人生觀念發生巨大變化，沒有站在大局觀的角度，只看重自己的利益[2]。此種思想意識的變化，長此以往將會成為限制醫院未來發展的主要誘因。在新媒體時代背景下，可通過利用新媒體技術的優勢作用，加大思想政治宣傳力度，提高思想政治工作效率，凝聚所有醫務工作者的力量，有助于為醫院長足發展奠定良好開端。

（二）有助于處理好醫院工作者的人際關系

醫院作為功能豐富、系統復雜的組織，通過實踐調查發現，許多醫院職工并不明確自己的工作定位，在基層工作者眼中，醫院的未來發展和自身沒有實際聯系，且部分職工還表現出滿足于現狀的情況，甚至少數醫院基層職工受利益的影響，沒有顧全大局，只看重自己的蠅頭小利。所以，在醫院內開展思想政治工作，能夠糾正工作者的個性思想，這不但能改善職工之間的人際關系，還能緩解醫務工作者與患者的醫患關系，使醫院內部發展更加平穩，提高醫院的經濟效益與社會效益水平。

三、醫院思想政治工作在新媒體環境下的作用與影響

（一）新媒體技術的作用優勢

部分醫務工作者可利用新媒體技術手段，如微信、微博等互聯網平臺，傳播相應的信息咨詢，促使新媒體思維傳播形式呈現出多元化特點，音頻、視頻、圖片與文字等內容十分豐富，為醫院思想政治工作的開展形成許多新傳播路徑，并提供許多傳播內容，讓職工之間獲得互動交流的機會，職工對于思想政治觀點展開積極互動。通過有關高尚的思政文化、醫療制度，使其工作環境變得更加團結，能夠展現出良好的醫德醫風，提高醫務工作者的責任意識。

（二）新媒體帶來的影響

新媒體帶來的影響，具體表現在以下幾個方面。一方面，確保醫院職工在思想政治工作的主導地位。在進行常規的思想政治工作黨委、工會組織會議中，以開展職工大會、講座活動的方式，推行思想政治教育工作，醫護工作者常常被動地參與其中，缺少主觀能動性，且宣傳教育的效果并不十分理論，在工作方式缺乏創新。利用新媒體思維，借助不同平臺的優勢作用，以便在思想政治文化方面促進交流，如此一來，教育時間能夠進一步縮短，職工、部門與醫院三者之間積極互動，使醫院工作變得靈活，且以較快的速度，積極投入到思想政治工作之中[3]。另一方面，思想政治工作開展形式多元化。在新媒體思維的指導下，思想政治工作打破傳統宣傳教育的界限，使音頻、影音得到有機融合，讓思想政治工作內容的靈活性、真實性進一步提升，最新的醫院政策機制、指導思想的頒布保持與時俱進，職工參與的主動性不斷提高，促進情感共鳴、文化互動的良好激發。在新媒體思維影響下，通過新媒體進行學習心得的互動，有助于展現醫院職工的主體作用，也在一定程度上節約職工的業余時間，醫療服務充分展現人文精神。

（三）信息傳播面積不斷擴大

在微博、微信朋友圈、QQ空間上，新媒體的力量不可輕視，在信息快速發展中，常規的思想政治工作，也是對時間、人力成本的一種浪費，在對新媒體技術運用下的教育內容可以第一時間上傳至醫務工作者計算機或者移動終端之中，使其可以隨時隨地展開閱讀，學習思想政治文化，不斷提高醫務工作者的思政意識[4]。通過有效運用新媒體路徑，使信息傳播面積進一步擴大，對黨的路線和方針、政策機制展開宣傳教育；對學習思想展開互動交流；對大眾基本需求展開收集，能夠突出思想政治工作的針對性特點。在新媒體時代下，展開醫院思想政治工作，有利于提高思想政治工作內容的接受程度，從而達到良好的思想政治工作開展效果。

四、當前醫院思想政治工作面臨的缺陷問題

（一）輿論傳播與引導難度升高

新媒體技術的應用，已經擺脫了時間與空間的界限，有著顯著的隱蔽性、虛擬性特點，在傳播正向積極的思想政治文化中，容易形成不良影響，所以醫院思想政治工作，需要避免不良信息所帶來的影響。醫療組織的新聞作為社會大眾十分關注的熱點，一旦形成負面新聞、虛假新聞，通過新媒體的傳播，就會產生一定的危機事件。對于新媒體平臺來講，有著較高的自由度、公開度，如若醫務工作者發布相應的消極言論，就容易引發信任危機。

（二）管理工作者的權威受到挑戰

醫院管理工作者針對新制度體系、醫療措施的頒布，都會事先和黨組織、工會以及各個科室部門負責人進行討論分析，以便把合理可行的機制加以明確，將最終結果通過新媒體平臺，傳遞給每名職工。但是基于實際操控的方面，內容相對復雜多變，工作者的受教育水平、綜合素養等方面存在明顯差距，對于政策機制并不贊同的工作者，可能通過新媒體平臺發表過激言論，這也使管理層的權威受到挑戰，導致內部關系失衡。在醫院思想政治工作開展中，過于依賴新媒體技術，能夠促進形式主義、官僚主義的滋生，且醫院的思想政治工作者長期在新媒體平臺上發布工作指令，缺少和基層工作者互動交流的機會，容易導致思想政治工作存在假大空的問題[5]。

（三）網絡隱私保密安全水平過低

當前，新媒體思維主要融合法律法規、心理學、新媒體應用等科學知識，而醫院思想政治工作也涉及醫療常識、政治制度、經營管理學等內容，部分醫院思想政治工作者的思政素養過低，在新媒體平臺上語言缺少謹慎性，容易在不經意間表達自己的不良情緒，未能承擔起更多的思想政治教育職責。

五、新媒體環境下的醫院思想政治工作改善方法

（一）強化工作人員的綜合能力

想要改變醫院思想政治工作的傳統模式，應強化工作人員的綜合能力，優化操作培訓方式，利用新媒體思維的優勢作用，使思想政治工作效率不斷提高。除此之外，醫院思想政治工作人員還有具備敏捷的觀察力，以便對不同信息展開細致觀察，根據工作人員的思想動態，有組織、有計劃、有目的地發布思想政治信息，通過正向引導與熱烈討論，持續優化思想政治體系。發布正向嚴厲，有效引導學習氛圍，利用多媒體技術，有效督促工作者，從而強化工作者的辦事效率，促進部門與部門的互動交流，提高管理工作者在醫療檢驗、臨床治療的效率。

（二）改善醫院工作環節

在新媒體大背景下，醫院思想政治工作人員需注重微信與微博平臺的構建，引導基層工作者積極參與，精心設計健康向上的思想政治主題內容，提高思想政治工作的影響力。為自由討論提供公開透明的交流平臺，對激烈且尖銳的話題給予高度重視，盡可能給工作者更多的人文關懷，抑或是在思想政治精神層面給予正向引導，有效溝通，盡可能給予相應解答，讓工作者更加支持與信任醫院思想政治工作，提高醫院思想政治工作效率。

（三）注重思想政治宣傳與文化建設

通過在醫院組織職工參與思想政治工作，能夠確保醫院發展的穩定性，利用新媒體思維，使醫院職工在思想政治工作者發揮主體作用，在醫院職工接受思想政治文化教育時，做到正向引導，進一步了解工作者的實際生活、工作情況，在進行思想政治工作時，加大力度宣傳醫院精神文化等核心內容，有助于提高醫院的核心競爭能力。

（四）更新傳統的工作模式

立足于新媒體時代大背景下，醫院思想政治工作者在實際工作中，可利用網絡媒體，進行思想政治理論知識的傳播，以新媒體更加直觀形象的特點，把思想政治知識完全展現在不同工作崗位上職工的眼前，能夠讓不同工作崗位職工積極投入到思想政治知識學習之中，調動職工的學習能動性。醫院可對于白班、中班、夜班職工學習時間不一致的問題，把不同學習內容都上傳到醫院內部的信息共享平臺之中，從而使沒有及時參與思想政治知識學習的職工在業余時間內進行思想政治知識學習，以便在多種學習路徑中開展思想政治工作，不斷擴大思想政治工作輻射范圍，提高思想政治工作效率，同時也能在創建可持續發展型社會中，發揮良好的導向作用。

（五）實現醫院思想政治工作的傳承與發展

在新時代大環境下，醫院思想政治工作萌生出許多新鮮元素，尤其隨著新媒體技術的深入發展，醫院思想政治工作也要做出適當創新，但是，歸根結底，思想政治的內在關鍵點是不變的，新媒體技術的有效運用，能夠進一步解決醫院思想政治工作的缺陷問題，為此，在日后醫院思想政治工作建設中，工作者需要探索如何實現思想政治工作的傳承與發展兩個方面，才能使常規的醫院思想政治工作在新媒體技術的指導下，形成許多新鮮活力。

（六）更新傳統醫院思想政治工作考核方式

結合過去醫院思想政治工作實施情況，在實際工作中缺少完善的考核、激勵制度，也是實際工作中影響醫院思想政治工作貫徹落實的主要誘因。為此，在新媒體時代背景下，醫院思想政治工作的創新探索中，管理工作者需要注重傳統思想政治工作考核方式、激勵制度的完善與優化工作，使其能夠滿足醫院人員的基本需求，且吸引更多醫院人員投身于思想政治建設當中，將醫院思想政治工作與實際工作相互融合，實現新媒體環境下的醫院思想政治工作創新發展。

（七）重視輿情監管

想要全面把控多媒體思想政治教育的主導權力，需立足于實際情況，以醫務工作者喜聞樂見的方式，有目的、有組織、有計劃地通過新媒體習近平新時代中國特色社會主義思想，保證新媒體的導向正確。另外，醫院思想政治工作者還要隨時捕捉醫院重大事件和社會關注特點，通過分析討論，明確立場，表達正向社會觀點。敢于批評錯誤的思想浪潮，盡可能使思想政治工作做到內容多元、形式多樣，傳播正能量。可通過設立專門的管理部門與負責人員，從而進行專業化的信息發布、文化引導、輿情監管，在對醫院工作者展開健康教育的基礎上，利用新媒體技術，如網絡問卷調查、論壇討論、微信互動、QQ群聊等方式，進一步了解工作者的關注動態，創建工作者的互動交流平臺，提高思想政治工作管理工作者與基層工作者的互動交流有效性，切實為基層工作者提供良好服務，使思想政治工作達到關心人、凝聚人、激勵人、影響人的積極作用。

六、結語

綜上所述，隨著時代不斷完善發展，在新媒體大背景下，醫院思想政治工作迎來良好發展機遇與發展空間，然而怎樣把握這一良機，提高醫院思想政治工作效率，對于傳統醫院思想政治工作方式進行創新與優化，是醫院思想政治工作者首要思考的課題。為此，醫院思想政治工作者需要把傳統思想政治觀念和新媒體技術、新媒體環境、新媒體思維相互融合，從本質層面，積極開展此項工作，以便實現我國醫療體系可持續發展的建設目標，提高醫院思想政治工作開展效率。