數字傳播下的人物報道策略探析

摘要：隨著社會傳播進入數字化階段，平凡人物正在宏大敘事之外博得越來越多的關注。B站視頻《回村三天，二舅治好了我的精神內耗》一天播放量超過1600萬次，一夜之間刷爆朋友圈。一些以講述普通人的日常生活與故事為主要內容的微信公眾號也在流量市場上收獲受眾持久的關注與點贊。面對有限的流量池，為什么平凡人的故事能屢屢戳中人心，讓受眾自發評論、轉發？文章研究認為，普羅大眾為數字時代的傳播帶來了平民化視角，提高了平凡人物的社會可見度；平凡人物故事因其接近性與貼近性更容易引發用戶的情感共鳴，也契合數字用戶通過情感投射獲取傳播經驗的傾向性。在當下，平凡人物故事的興起不僅是對傳統典型人物報道的補充，還啟示同樣面臨流量激烈競爭的傳統主流媒體必須正視受眾需求，堅守新聞專業主義之下的共情表達。

關鍵詞：數字傳播；平民視角；共情；投射；人物報道

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）20-0137-03

“一夜醒來，二舅刷屏”。B站視頻《回村三天，二舅治好了我的精神內耗》于2022年7月25日早上8時發布，“通過質樸的畫面、動人的解說，記錄下二舅苦難而飽滿的一生”，一天播放量超過1600萬次，一個月后B站播放量超過4000萬次、微博話題閱讀量高達10.6億次，成為現象級爆款視頻，而主角只是一位生活在偏遠山區、身體殘疾的老人。一些微信公眾號如《人物》等也紛紛開始講述普通人的時代故事，成為流量市場上引人注目的存在。

一、平民視角：“人人都是傳播者”提升了平凡人物的社會可見度

平凡人物成為內容生產者關注的對象，是社會進入數字傳播時代的必然發展趨勢。雖然人類的傳播史幾乎與人類歷史同樣悠久，但在數字傳播出現之前，普通人很少在我國傳播實踐中受到關注，這一方面是因為新聞信息由職業化的傳統主流媒體發布，按照傳統新聞學的概念，“普通人”只有做了“不普通的事”才是新聞；另一方面在于我國的人物報道歷來以典型報道為主，雖然不同時期的典型人物隨著時代變遷有著不同的時代烙印，報道模式也在改變，但作為我國特有的一種報道形式，典型報道承擔的社會宣傳教化功能一直沒有改變，因此平凡人物很少進入傳統媒體的報道視野。

在數字傳播時代，新媒介技術使傳播門檻不斷降低，視頻拍攝手段的社會化普及更使傳播脫離了文字書寫等的“枷鎖”，社會表達的門檻幾乎為零，傳統的傳播壁壘被打破了，“傳播”不再是主流媒體才能擁有的權利。越來越多的普通人走向前臺，他們將互聯網嵌入日常生活，成為主動的內容提供者和信息發布者。

比如“二舅”短視頻作者“衣戈猜想”在B站的簡介是知名科普UP主，30多歲，之前當過歷史網課老師和高中老師，“擅長把枯燥晦澀的知識說得生動有趣”。而他只是B站上眾多普通上傳者中的一員。根據B站2022年5月31日發布的《2021環境、社會及管治報告》，該站UP主中雖然也有名師學者，但絕大多數是自媒體創業者，在2021年第四季度該站月均活躍UP主達到304萬人次，月均投稿量突破1000萬次。

“泛眾化傳播”下，普羅大眾成為網絡空間的敘事主體，他們生而平凡但形形色色，身份龐雜而多元，使傳播內容也呈現高度的開放性。他們脫離了以往主流傳統媒體職業化的精英視角和宏大敘事的語境，充分利用語言、歷史、文化、傳統、職業等各種在地資源，把“傳播”作為日常的生活方式，從平民視角出發創造話語，在內容上既追逐社會熱點，又自覺關注個體境遇與日常經驗，展現工地生活、鄉野田園中的真實自我，展現樸素和諧的平凡生活，特別是短視頻多以第一人稱“我”為中心，使普通人的敘事主體性更加鮮明。

他們通過日常生活中的真實自我和生活狀態與更廣泛的社會交流互動，從整體上提升了平凡人的社會可見度[1]。以往在主流媒體上難以呈現的平凡人的故事大舉進入大眾的視野，盡管這種呈現方式可能是私人化、碎片化或者情感化的。但互聯網從問世起就帶有平民屬性，數字傳播媒介則讓這種平民特質更為深刻。

二、情感關聯：受眾對平凡人物的故事產生共情

美國“新新聞主義”旗手之一湯姆·沃爾夫曾說，“最能吸引和振奮讀者的是情感而非事實，這是大部分故事最終的內核”。在數字傳播時代，用戶的個體需求放大了情感在文化生產過程的重要性，新聞信息消費很大程度上體現為一種情感消費。有學者指出，共情傳播與共識傳播已經成為傳播實踐的雙翼，能夠增強傳播內容的凝聚力與影響力。也有研究發現，用戶在接收數字新聞的過程中經歷了情感喚醒、情感表達、情感規制三個交互發生的環節，“情感”成為解釋新聞運作機制的關鍵要素[2]。

“二舅”視頻火爆出圈后，圍繞內容真實性以及反映的立場與價值觀等出現了不同的聲音。但拋開這些紛雜的觀點，僅就傳播現象而言，“二舅”視頻迅速傳播，其內容激發了強烈的社會情感共鳴。視頻通過作者之口，講述身體殘疾的二舅不僅性格樂觀，而且是村里的免費修理工，并以66歲的年紀贍養88歲的老母親，作者認為“二舅的莊敬自強治好了我的精神內耗”，而“精神內耗”首先就是一個心理詞匯。

該視頻有超過6萬條評論，如“看著看著想起我的父親”“我的大舅也是這樣”“讓我想起來農村的家人，我從頭哭到尾”等。共鳴同樣產生于沒有鄉村生活經歷的人，視頻作者說，“印象最深刻的是十七八歲的學生，在瘋狂地轉到朋友圈，并把二舅的故事投射到了自己考研失敗、自己的容貌焦慮和其他焦慮上，這是我沒想到的，也是印象最深刻的。據我了解，他們大部分人在城里長大，很少有在農村長期生活的經歷，沒想到能引起這樣的共情”[3]。

從評論可見，“二舅”視頻精準戳中了時代的情緒，戳中了一大批在時代大潮中感到遺憾、迷茫、焦慮、蹉跎和沉淪的人，尤其是B站的用戶基本盤——年輕人（月均活躍用戶2億多人次，其中35歲及以下用戶占比超過86%），在用戶與內容之間產生了巨大的情感連接。在農村長大的年輕人到大城市工作，對視頻作者回到鄉村后的直觀感受感同身受，00后則把二舅的遭遇投射到自己考學失敗或是容貌焦慮上。在不確定性籠罩的當下，這則視頻折射出內耗、投射、焦慮等多種社會群體心理，可謂求取到了“時代情緒”的最大公約數，它與人們的情感同頻共振，受眾從中獲得精神上的撫慰，這本身就具有療愈的性質。

這種情感上的接近性、效果上的療愈性打破了身份與時空的隔閡，“共情”與“投射”也許是平凡人的故事在廣大受眾中引發的最常見的情感體驗，畢竟“在這個平凡的世界上，充滿了我們這些平凡的人”。“二舅”視頻引發共情并非唯一媒介情感樣本。近幾年，許多屬于心理學的詞匯高度流行于社交媒體，已成為一種值得關注的社會現象。

比如微信公眾號《人物》，今年其大多數文章以普通人為敘事主角，每篇閱讀量幾乎在發表當天就迅速突破10萬次，留言區成了類似樹洞的存在，很多讀者在這里寫下自己的經歷與故事，“共情”“共鳴”“溫暖”則是評論中經常出現的高頻詞，有的評論獲得的點贊數甚至高達七八千。

情感上的貼近決定了平凡人物故事具有圍觀價值，留言評論區則提供了圍觀的現場，這是一個開放的互動空間，對平凡人物故事的共情與投射，驅動著受眾去找到一個情感的出口、去“表達點什么”，雖然像是自說自話地與原文“對話”，但評論本身也會獲得其他受眾的圍觀，進而構成與其他受眾的互動，熱門留言獲得的點贊數甚至會超過原文點贊數。

近年許多研究也表明，來自網民的評論可能比文章本身對讀者的看法影響更大。這種高度的互動使受眾為原故事增添了更強的可信性與可見信，原故事中的個體經歷也就被擴大到更廣的社會層面，強化了民間的共同經歷和聲音。

這些自主抒發與表達的個體聲音屬于微觀層面，然而背后有著更深刻的現實因素，他們會如此認同原文中的平凡人物故事，把別人的經歷和故事投射到自己的現實遭遇，歸根結底在于平凡人物的經歷所引起的反應都源自個人對生活的感悟。當受眾的情感之弦被觸動，他們對原文不吝點贊、評論與轉發。平凡人物的故事屢屢刷屏，其與用戶深刻的情感連接也許就是最主要的“流量密碼”。

三、消解權威：平凡人物的故事更值得被看見

平凡人的故事引爆網絡，這一現象并非只發生于自媒體。2022年1月17日，杭州日報全媒體同步推出的副刊紀實作品《我們的天才兒子》，通過父親之口講述患有躁郁癥的翻譯家金曉宇及家人的動人故事，引發了龍卷風般的傳播效應，到次日下午便全網刷屏、閱讀過億，成為現象級作品。

平凡人物故事屢屢引爆各大社交媒體平臺，說明小人物的故事需要被看見、也值得被看見。其為用戶帶來的心理與情感上的接近性使傳播更具說服力和感染力，也顯示出平凡人物故事具有的不可替代的社會價值。在充滿不確定的社會，從平凡的人身上看到同樣的經歷與困惑，看別人是如何活在當下，如何選擇與自洽，怎樣與生活和解……這種體驗本身就有一定的療愈功能，既啟迪了人生的更多可能，又傳遞了人間的溫暖與慰藉，讓觀者獲得繼續前行的鼓舞與動力。高度的互動性提供了便利的情感出口，素不相識的陌生人為表達提供了安全性，相比高尚的典型或者遙遠的名人，身份相近的普通人的經歷與感悟更容易讓受眾產生認同。包括傳統主流媒體在內的內容提供者應具有人本關懷，及時捕捉普通人的需求，并在人物報道中體現這種關懷。

以平民視角聚焦平凡人物的故事，對傳統媒體及其典型人物報道是一種有力的補充。人是生活的主體，典型報道對社會功能建構和主流價值觀傳播發揮了重要作用，加上對平凡個體記憶的表達分享，二者共同構成一幅社會全景生態圖。

如果傳播者只關心重要人物、英雄、名人等，不去關心平凡的人，這種單向構筑與呈現的社會圖景就存在缺陷，所講述的時代就失去了立體感。平凡人的故事讓平凡的我們與大時代有了更緊密的關聯，無數個人的記錄匯集，才是整個時代的表達，也使典型報道建構的單向拼圖變得完整。

平凡人物在數字傳播時代被更多地“看見”，也在一定程度上促使傳統主流媒體思考如何更好地呈現“典型形象”。后現代社會觀念日益多元、權威消解，一味追求精英人物或者典型人物的宏大敘事，已經不能必然吸引受眾的注意，加上傳統媒體也無法像以前那樣在傳播市場唯我獨大，必須努力適應媒介環境的變化，與各種自媒體、信息發布者及超級數字平臺展開影響力與注意力的競爭，體驗著同樣的流量焦慮。

因此傳統主流媒體都已俯下曾經傳播精英的身段，向數字平臺靠攏，時刻緊跟平臺熱點設置自己的媒介議程，并嘗試改變傳統的內容呈現習慣以博得市場青睞。人物報道如何在“可接受性”與“易理解性”上下功夫，如何讓典型人物回歸到常人的普通性，成為傳統媒體在當下必須解決的問題。

傳播內容中情感因素的強勢凸顯打破了與新聞客觀性原則之間的邊界。這種從“客觀”轉向“情感”本身是數字媒體環境“培育”的結果：一方面，數字媒體用戶較傳統受眾更傾向于以情感投射的方式獲取傳播經驗，這反過來促使內容生產者將滿足用戶的情感需求而非信息需求作為首要的生產目標；另一方面，新聞實踐主體和傳播手段高度多元化，消解了原本具有標準化特征的一般性新聞產品規范，鼓勵大量形式“另類”、情感更為細膩的新聞樣態的流行，這又進一步促進了用戶與新聞文本的情感互動。

因此，情感因素也日益成為新聞行動者的驅動因素[4]。高質量且傳播力強的報道始終將“情感”視為核心生產要素，對于人物報道更是如此。無論是新媒體還是傳統媒體，報道人物時，關注受眾的心理情感機制、拉近雙方的心理距離，對于實現情感連接、使報道獲得良好傳播效果而言不失為一種創新策略。

要意識到，“人人都是傳播者”帶來的海量信息在稀釋各平臺上的專業內容，但這并不意味著社會對專業性需求的降低。相反，海量信息的篩選、判斷與解讀更需要專業眼光。圍繞“二舅”所產生的爭議也在提醒我們，當新聞傳播從職業行為變成一種文化現象、當傳播的內容與情感高度關聯，面對后真相時代出現的新的表達方式和越來越多的非邏輯、非理性成分，傳播者必須具備某種程度的專業性，去思考如何配置表達方式，如何把握客觀性、真實性與情感性的邊界。這種專業性以“公共性”為基礎，遵從公共價值、服務于公共目標。換言之，職業媒體人仍然要堅守新聞專業主義，并基于人性、事實報道。

四、結語

“采訪不僅是對事的還原，也是對人的抵達”，對人物故事的報道更應如此。數字傳播時代，平凡人物正在宏大敘事之外博得越來越多的關注，其中的一些故事屢屢戳中人心，成為爆款刷遍全網。因為平凡人物雖然并不處于時代的中心，也沒有驚天動地的事跡，但他們在時代浪潮沖擊下努力生活，體驗著命運的悲歡與內心的矛盾，無數同樣平凡的人從這些故事中看到人性的閃光與時代的烙印，看到無數努力生活的普通人的縮影，激發出強烈的情感共鳴，也具有社會療愈效果。同時，觀念多元的后現代社會，一味追求精英人物或者典型人物的宏大敘事，已經不能必然吸引受眾的注意，對平凡人物的關注，是對傳統典型報道的有力補充。

參考文獻：

[1] 鄭雯，施暢，桂勇.“底層主體性時代”：理解中國網絡空間的新視域[J].新聞大學，2021（10）：16-29.

[2] 喻國明，陳雪嬌.中國傳媒經濟研究2021年文獻分析：發展轉向與未來趨勢[J].全球傳媒學刊，2022，9（1）：59-72.

[3] 周倩欣.對話《二舅》創作者：我知道會有這樣的爭議[EB/ OL].南方周末，http：//www.infzm.com/contents/231929，2022-07-27.

[4] 常江，何仁億.物質·情感·網絡：數字新聞業的流程再造[J].中國編輯，2022（4）：29-35.

作者簡介 劉一平，碩士，主任記者，研究方向：新聞傳播學。