小紅書APP的“信息繭房”現(xiàn)象與“破繭”之道

摘要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的日新月異，在帶來個(gè)性化信息服務(wù)的同時(shí)，也使年輕人陷于“信息繭房”之中。文章以年輕人熱衷使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用——小紅書為例，首先從用戶選擇性接觸同質(zhì)化內(nèi)容的角度梳理“信息繭房”現(xiàn)象，再從用戶認(rèn)知閉合需求、平臺(tái)算法推薦和個(gè)體終端化生存三個(gè)層面分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，指出“信息繭房”現(xiàn)象將會(huì)導(dǎo)致個(gè)體認(rèn)知局限，使人淪為消費(fèi)主義數(shù)字勞工，并使社會(huì)形成極化現(xiàn)象加劇、智能鴻溝不斷擴(kuò)大的不利局面。最后，文章提出年輕人數(shù)字化時(shí)代的“破繭”之道：用戶提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)，培養(yǎng)系統(tǒng)思維方式；平臺(tái)改進(jìn)算法技術(shù)，賦能信息社會(huì)建設(shè)；政府加大引導(dǎo)和監(jiān)管力度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。

關(guān)鍵詞：“信息繭房”；小紅書APP；年輕用戶；“破繭”；認(rèn)知需求

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）20-0076-03

小紅書APP（下文簡稱“小紅書”）采用“社區(qū)+電商”的新型生態(tài)模式，目前已成為最受年輕人喜歡的新型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)代表。最新數(shù)據(jù)顯示，截至2022年1月，小紅書用戶月活數(shù)已突破2億，其中72%為18～30歲的年輕用戶，在各頭部APP中，小紅書活躍用戶的增速明顯處于領(lǐng)先地位。但隨著用戶的不斷增多，使用頻率的提高，“信息繭房”現(xiàn)象開始出現(xiàn)。

2006年，美國學(xué)者凱斯·桑斯坦在其著作《信息烏托邦：眾人如何生產(chǎn)知識(shí)》中提出了“信息繭房”這一概念。他認(rèn)為，“人們在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常常會(huì)習(xí)慣性地被自己感興趣的內(nèi)容所吸引，從而將自己桎梏于蠶繭一般的‘繭房中，對所處的信息環(huán)境失去完整的判斷”[1]。而一些APP越來越智能的算法精準(zhǔn)推薦更是加劇了這一現(xiàn)象，用戶在沉浸、忘我的上癮體驗(yàn)中，信息逐漸閉塞，認(rèn)知逐漸局限。

一、小紅書APP的“信息繭房”現(xiàn)象

（一）信息過載時(shí)代，小紅書用戶囿于自我興趣，選擇性接觸同質(zhì)化的內(nèi)容

100個(gè)用戶打開小紅書，可能會(huì)出現(xiàn)100個(gè)不同的主頁。這是因?yàn)樾畔⑦^載時(shí)代，注意力稀缺，主動(dòng)權(quán)在手的用戶，會(huì)選擇體驗(yàn)感更好、更懂自己的個(gè)性化、智能化信息平臺(tái)。在這樣的平臺(tái)上，用戶通常會(huì)選擇與自己興趣相關(guān)、立場一致的信息進(jìn)行瀏覽，而自己不感興趣的信息往往一劃而過或者直接無視。小紅書會(huì)根據(jù)用戶的瀏覽記錄生成用戶畫像，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。長此以往，用戶對外界世界不再關(guān)注，而沉浸在這種個(gè)性化、同質(zhì)化的信息中不可自拔，形成“信息繭房”現(xiàn)象。

（二）小紅書APP社區(qū)屬性加劇“圈子化現(xiàn)象”與“回音室效應(yīng)”

小紅書在誕生之初，就以“標(biāo)記你的生活”作為社區(qū)口號，鼓勵(lì)分享多樣化的生活場景，并以其友好、平等的社區(qū)氛圍贏得了眾多年輕用戶的青睞。用戶在選擇性接觸感興趣內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注等行為與他人進(jìn)行深入交流，并在一次次的互動(dòng)中建立情感鏈接，從而形成有共同興趣愛好的圈子，而“圈子化現(xiàn)象”其實(shí)是群體“信息繭房”的外在表現(xiàn)。有的時(shí)候，用戶會(huì)在小紅書上刷到“請大數(shù)據(jù)把我推送給……”的筆記，這類筆記的內(nèi)容如果恰好與用戶的興趣相符，用戶會(huì)感覺找到了知音，殊不知找到的可能只是“回音”。因?yàn)樵谛〖t書這樣的網(wǎng)絡(luò)空間里，用戶的所見所聞都與自身的選擇密切相關(guān)，在封閉的小圈子形成“回音室效應(yīng)”[2]。小紅書的社區(qū)屬性增強(qiáng)了用戶黏性，但與此同時(shí)，日益加劇的“圈子化現(xiàn)象”和“回音室效應(yīng)”也必須得到重視。

二、小紅書APP的“信息繭房”形成因素

（一）用戶的認(rèn)知閉合需求是“信息繭房”形成的根本原因

阿里·克魯格蘭斯基（Arie Kruglanski）認(rèn)為，“人有認(rèn)知閉合需求（need for cognitive closure），也即認(rèn)知的安全感，只有獲得認(rèn)知上的自洽和閉環(huán)，才能有心理上的安全感”[3]。在信息呈指數(shù)級增長的今天，外部的信息刺激不斷挑戰(zhàn)個(gè)體的認(rèn)知極限，為了獲得心理上的安全感，個(gè)體勢必會(huì)選擇性地接受信息，形成認(rèn)知閉環(huán)。

95后年輕人受教育程度高，對自主權(quán)、話語權(quán)的要求很高。相較于真實(shí)社交環(huán)境，相較微博、微信、抖音等其他網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，小紅書作為一個(gè)以年輕用戶為主的虛擬社區(qū)，不存在真實(shí)社會(huì)的社交壓力和社會(huì)規(guī)范約束，因此可以從自身興趣和需要出發(fā)，對信息進(jìn)行自主選擇、自由表達(dá)、自行設(shè)定興趣點(diǎn)，由此形成“信息繭房”。例如，一個(gè)年輕女孩的父親突發(fā)重病后，她在“七小珺愛自由”的公眾號中寫下“小紅書之于我從‘記錄美好生活變?yōu)椤惺苋碎g疾苦”，這充分表明“信息繭房”在用戶認(rèn)知需求的改變中悄然形成。

（二）平臺(tái)的算法推送是“信息繭房”形成的技術(shù)基礎(chǔ)

如今，算法推薦已經(jīng)成為很多商業(yè)平臺(tái)信息分發(fā)的重要途徑和方式。截至2021年底，小紅書入駐賬號已超4300萬，月活2億，每日筆記的曝光量超100億次，是一個(gè)超大的賽博社區(qū)。用戶在社區(qū)中進(jìn)行信息的生產(chǎn)和交流，平臺(tái)以看似“貼心”“知心”的方式對信息進(jìn)行分發(fā)和推送，實(shí)則是通過算法監(jiān)測和管理用戶的數(shù)據(jù)，從而更好地匹配內(nèi)容與目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的最大化。

在小紅書目前的頁面設(shè)計(jì)中，視頻推薦頁以信息瀑布流形式呈現(xiàn)。相較于抖音的單視圖模態(tài)，小紅書的信息以雙列多視圖模態(tài)展示，并且除短視頻以外，還有較多內(nèi)容以圖文信息呈現(xiàn)。多視圖模態(tài)可以在有限的頁面中展現(xiàn)更多的內(nèi)容，方便用戶快速選擇；同時(shí)，用戶的選擇、瀏覽、停留等動(dòng)作也給算法提供了初步的用戶反饋。算法系統(tǒng)會(huì)對視頻或文字進(jìn)行逐幀掃描，將內(nèi)容推送給目標(biāo)用戶，而用戶每一個(gè)點(diǎn)開或劃過的動(dòng)作，以及表達(dá)個(gè)體強(qiáng)烈偏好的點(diǎn)贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，都會(huì)讓算法不斷細(xì)化評價(jià)顆粒度，更加精準(zhǔn)地完成對用戶喜好的捕捉和計(jì)算，進(jìn)而生成愈來愈個(gè)性化的用戶畫像。

信息過載時(shí)代，個(gè)性化的信息服務(wù)是尊重個(gè)體信息權(quán)利的一種體現(xiàn)。但當(dāng)算法技術(shù)的運(yùn)用走入極致，用戶就會(huì)在不知不覺中，被包裹進(jìn)個(gè)體和平臺(tái)共同編織的密不透風(fēng)的“信息繭房”中。

（三）個(gè)體的終端化生存是“信息繭房”形成的時(shí)代背景

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等信息技術(shù)的不斷發(fā)展，萬物開始在“指間互聯(lián)”，而突如其來的疫情導(dǎo)致的被迫隔離也使人們習(xí)慣了“云端相見”。個(gè)體越來越依賴手機(jī)等終端，“人類社會(huì)的連接方式也悄然發(fā)生著結(jié)構(gòu)性的改變，越來越多的人依賴（而不是選擇性使用）社交終端獲取信息，同時(shí)也生產(chǎn)信息，并且依賴社交終端從事交往、交流、生產(chǎn)、消費(fèi)、休閑、游戲、教育等類型的社會(huì)活動(dòng)，即終端化生存”[4]。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，2020年5月，人社部將互聯(lián)網(wǎng)營銷師、全媒體運(yùn)營師、智能制造工程技術(shù)人員列為國家認(rèn)證職業(yè)，對越來越多服務(wù)于“終端化生存”的各類人員，如小紅書的KOL（Key Opinion Leader，即核心意見領(lǐng)袖），在國家層面給予職業(yè)身份認(rèn)同。但不可否認(rèn)的是，在萬物互聯(lián)、萬物皆媒的信息時(shí)代，KOL群體魚龍混雜，信息質(zhì)量更是參差不齊。面對不斷涌入的碎片化信息，無論用戶是主動(dòng)選擇，還是被動(dòng)裹挾，終端化生存帶來的“信息繭房”已然成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)。

三、小紅書APP“信息繭房”造成的影響

（一）對個(gè)體：信息獲取窄化，認(rèn)知逐漸固化，成為消費(fèi)主義時(shí)代的數(shù)字勞工

人的天性是懶惰的，思考是痛苦的。新媒體時(shí)代，各種智能運(yùn)用深諳人的天性，不斷提升信息獲取的便捷性，只要手指一劃，各種讓人感興趣、愉悅的信息映入眼簾，各種異質(zhì)信息則被隔絕在外。個(gè)體在認(rèn)知閉合需求和算法個(gè)性化推送的雙重誘導(dǎo)下，會(huì)誤認(rèn)為自己接觸到的信息具有某種普遍性和全面性，當(dāng)這種先入為主的錯(cuò)覺與個(gè)人潛在的價(jià)值觀、信念結(jié)合后，會(huì)加速偏見的形成，使認(rèn)知逐漸固化。如果長期沉浸在個(gè)性化信息需求主導(dǎo)的“信息繭房”中，不僅會(huì)導(dǎo)致“作繭自縛”，而且可能成為對環(huán)境失去辨別力的井底之蛙，成為困在自己狹隘認(rèn)知里的“囚徒”。

小紅書從分享跨境消費(fèi)信息起家，活躍在平臺(tái)上的筆記創(chuàng)作者多為來自一、二線城市的年輕人，他們在多場景下分享自己的生活，而看多了網(wǎng)紅、達(dá)人光鮮亮麗的生活后，不少用戶不由自主地陷入消費(fèi)主義的陷阱。在進(jìn)一步去中心化的網(wǎng)絡(luò)傳播格局中，不少年輕人受平臺(tái)“興趣玩工、命運(yùn)自主、情感能量、程序正義與希望勞動(dòng)”等一系列理念的影響，加入了創(chuàng)作者的行列，并主動(dòng)同意接受不穩(wěn)定、無保障與缺乏安全感的創(chuàng)意勞動(dòng)。但在平臺(tái)“創(chuàng)意、流水線與計(jì)量化、績效”[5]等管理技術(shù)和數(shù)據(jù)測算對從業(yè)者創(chuàng)意勞動(dòng)的隱蔽控制下，幻想中的流量變現(xiàn)、網(wǎng)紅達(dá)人夢其實(shí)很難實(shí)現(xiàn)，人最終淪為資本的數(shù)字勞工。

（二）對社會(huì)：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容減少，極化現(xiàn)象加劇，智能鴻溝不斷擴(kuò)大

信息爆炸時(shí)代，注意力稀缺。各平臺(tái)為了爭奪用戶注意力，滿足用戶需求，會(huì)推出各種經(jīng)過流量考驗(yàn)的內(nèi)容產(chǎn)品，并對相似內(nèi)容進(jìn)行流量傾斜。這導(dǎo)致相似內(nèi)容泛濫，惡俗的內(nèi)容不斷擠占網(wǎng)絡(luò)空間，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容漸漸消失。當(dāng)下，以人為根基的新媒體文化，會(huì)更加重視人的情感和體驗(yàn)。為了激發(fā)更多用戶的參與，在網(wǎng)絡(luò)巨頭們隱秘訴諸情感的流量操控中，生活在“信息繭房”的用戶會(huì)自動(dòng)屏蔽異己群體信息，而強(qiáng)化與自己有情感共鳴的群體認(rèn)知，不同“繭房”之間的壁壘則日益堅(jiān)固，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體之間的隔閡日益增大，極化現(xiàn)象不斷加劇。

隨著信息技術(shù)邁入人工智能時(shí)代，每一次人機(jī)互動(dòng)都會(huì)被算法分析和監(jiān)測。困在“信息繭房”中的不同人群，若認(rèn)知不能升級，在算法的評估和偏見下，貧富、城鄉(xiāng)、文化程度、價(jià)值觀等因素造成的互聯(lián)網(wǎng)使用差異會(huì)進(jìn)一步將人困在原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，導(dǎo)致智能鴻溝不斷擴(kuò)大。“智能技術(shù)自身的快速迭代，包括社會(huì)算力的擴(kuò)張與滲透，技術(shù)生態(tài)的日益閉環(huán)化，以及智能技術(shù)向前發(fā)展的不可逆性，這一切，都導(dǎo)致了智能時(shí)代所造就的‘?dāng)?shù)字鴻溝呈現(xiàn)出極強(qiáng)的馬太效應(yīng)”。如果更多人被“信息繭房”所束縛，社會(huì)共識(shí)難以形成，社會(huì)圈層會(huì)日益固化，終將影響整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

四、數(shù)字化時(shí)代的“破繭”之道

（一）用戶提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)，培養(yǎng)系統(tǒng)思維方式

“信息繭房”形成的原因是多方面的，但要想破除“信息繭房”的影響，發(fā)揮人的內(nèi)在主動(dòng)性最為關(guān)鍵，特別是對年輕人來說，更要從自身出發(fā)，升級認(rèn)知方式，改變行為習(xí)慣，系統(tǒng)提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)，培養(yǎng)信息時(shí)代的系統(tǒng)思維方式。首先，要對個(gè)人的數(shù)據(jù)產(chǎn)生保護(hù)意識(shí)，盡量降低信息被算法解讀、操控的概率；其次，對系統(tǒng)自動(dòng)推送的信息，應(yīng)時(shí)刻保持警醒，學(xué)會(huì)“信息節(jié)食”；再次，應(yīng)定期執(zhí)行“數(shù)字齋戒”，隔離碎片化信息，回歸經(jīng)典，重塑認(rèn)知。要嘗試跳出“信息繭房”提供的舒適圈，打破自我封閉，主動(dòng)跨圈破壁，保持信息的平衡性與及時(shí)性。

（二）平臺(tái)改進(jìn)算法技術(shù)，賦能信息社會(huì)建設(shè)

早在1996年，尼葛洛龐帝（Negroponte）就預(yù)言，“這樣一個(gè)時(shí)代，數(shù)據(jù)、算法成為決定人們生存方式的重要因素”。識(shí)別、抵抗其中的種種風(fēng)險(xiǎn)，除了用戶的自覺，各數(shù)據(jù)應(yīng)用機(jī)構(gòu)也要承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，從而賦能信息社會(huì)的建設(shè)。平臺(tái)在追求商業(yè)價(jià)值的過程中，應(yīng)優(yōu)化算法推薦，設(shè)置自動(dòng)檢測和預(yù)警功能，對后臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并設(shè)定閾值，致力于打造開放、流動(dòng)的連接模式，糾正而不是強(qiáng)化社會(huì)偏見。2022年5月，小紅書上線《社區(qū)商業(yè)公約》，定期處置存在買賣賬號、刷贊等作弊行為的MCN機(jī)構(gòu)。但要真正為社會(huì)提供一個(gè)平衡、可自凈的信息環(huán)境，破除“信息繭房”滋生的土壤，還需要平臺(tái)持續(xù)行動(dòng)。

（三）政府加大引導(dǎo)和監(jiān)管力度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)

如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深度融入人們工作、生活的各個(gè)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)就是資源，就是生產(chǎn)力。面對撲面而來的數(shù)字化浪潮，政府也應(yīng)當(dāng)加大引導(dǎo)和監(jiān)管力度，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。2022年1月，國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，以法律規(guī)定的形式規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦活動(dòng)。教育部發(fā)布的《義務(wù)教育課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)（2022版）》將“信息科技”落實(shí)為獨(dú)立新科目，從小培養(yǎng)公民的信息意識(shí)、計(jì)算思維、數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新和信息社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)數(shù)字素養(yǎng)與技能的提升。截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.51億，形成了全球最為龐大、生機(jī)勃勃的數(shù)字社會(huì)。當(dāng)越來越多的年輕人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)書寫、表達(dá)，政府應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)絡(luò)文明監(jiān)管機(jī)制，深化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理，增強(qiáng)青年用戶的情感認(rèn)同，培育網(wǎng)絡(luò)文化新風(fēng)尚。畢竟，年輕人是建設(shè)國家的棟梁，是未來的希望。

五、結(jié)語

隨著智能時(shí)代各種技術(shù)的不斷迭代，“信息繭房”現(xiàn)象悄然誕生，并逐漸蔓延。它制約人的認(rèn)知，引發(fā)群體極化，擴(kuò)大智能鴻溝，阻礙社會(huì)發(fā)展。在人類數(shù)字化生存已然成為現(xiàn)實(shí)之際，為了盡量避免“信息繭房”現(xiàn)象造成負(fù)面影響，用戶、平臺(tái)及政府要勇于擔(dān)當(dāng)、敢于作為，主動(dòng)打破“信息繭房”，在不斷實(shí)踐中探尋出一條“破繭”之道。

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作者簡介 施柳梅，碩士，主任編輯，江蘇省廣播電視總臺(tái)教育頻道節(jié)目部副主任，研究方向：廣電節(jié)目策劃與制作。