“微網實格”讓群眾幸福滿格

馮雅可

大邑縣悅來鎮花溪谷社區居民李貴全，又一次騎著摩托車滿載土雞蛋到集鎮販賣，他再也不用擔心被坑洼路面震碎一大半雞蛋。在社區微網格工作站積極運作下，困擾居民出行的破損路面僅用了不到兩周時間便得以修復。

武侯區機投橋街道武青嘉苑小區疫情防控期間，70多歲的殘疾獨居老人周華忠得到社區微網格長夏文瓊的熱心關照，一日三餐都有志愿者送來熱騰騰的飯菜。

李貴全的放心、周華忠的安心，源于成都市正探索的“微網實格”治理新機制。依托黨建引領，吸納熱心市民參與本地的環境維護、物業管理、疫情防控等工作，成都構建起超大城市治理所需的基層組織動員體系，全力守護人民群眾生命安全和身體健康，書寫出“小”網格凝聚“大”能量的生動實踐。

以“繡花”功夫做好超大城市基層治理

“您好，剛才敲門家里沒人回應，所以電話通知您，回來后記得做核酸哦！”疫情防控期間，郫都區微網格長吳倩總要挨家挨戶聯系居民做核酸檢測，確保通知到位、執行到位。吳倩所負責的小區常住居民有900余人，但僅這一個小區，就劃分了15個微型網格，并配備有15名網格長，網格其“微”，可見一斑。“范圍更小了，工作更具體了，無論是傳達、反饋，效率都非常高。”吳倩說，由于負責的范圍小、工作細，完全可以做到“不漏一人、不漏一戶”。

“隨著成都邁進2000萬人口超大城市行列，特別是經過對基層疫情防控、安全風險排查等工作的復盤及反思，我們發現網格作為基層治理最末梢的微觀單元，還存在一些問題和短板。”成都市委社治委相關負責人介紹，這些問題和短板主要體現為：超大化的網格設置滿足不了治理精細化精準化的要求、任務重而保障弱導致網格“小馬拉大車”現象突出、網格內多元力量參與不夠等。

為此，成都市在保持現有網格工作層級不變的基礎上，通過優化網格設置，分層構建社區總網格、一般網格、微網格立體化精細化網格體系，把網格觸角真正延伸到每一戶居民。當前，成都因地制宜劃分微網格12.6萬個，單個微網格平均聯系服務群眾62戶，社區精細化服務水平迅速提升，群眾滿意度不斷提高。

據成都市委社治委統計，今年3月份以來，全市微網格已累計采集涉及民生、安全等領域基礎信息864萬余條；發現、上報各類問題隱患62.3萬件；推動辦結61.2萬件，辦結率達98.23%，全市群眾訴求反映同比減少31.2%。

“通過對微網格的體系重塑、賦能保障、智慧支撐，基層黨組織引領基層治理更加有力有效，各類社會主體參與基層治理更加積極主動。”成都市委社治委相關負責人說，將持續深化黨建引領治理的機制創新，以“繡花”功夫做好超大城市基層治理。

讓老百姓需求在家門口就能得到滿足

“砰砰砰……”隨著一陣敲門聲，郫都區景茂朗郡小區居民孫阿姨再次見到了同小區業主陳俊梅。“估計你家蔬菜快吃完了，今天又帶了一些過來。”陳俊梅的另外一個身份是微網格長，承擔著照顧“空巢老人”孫阿姨的職責。

“她經常上門關心我，根據我的需要提供幫助。”孫阿姨說，在疫情防控期間，她作為特殊人群受到陳俊梅的照顧，“我不會用智能手機，每次做核酸，她都帶我去專門的老年人通道用身份證完成核酸檢測。”

在成都市，像陳俊梅一樣的微網格長、微網格員還有很多，他們活躍在大街小巷、各個社區，以自己的付出，為社區精細化治理貢獻力量。微網格員14.5萬名，物業從業人員19.82萬人，社區工作者2.6萬人，志愿者45萬人……面對常態化疫情防控，成都市“微網實格”基層治理體系，迅速轉化為“微網實格”疫情防控網絡，108萬余基層力量全面應戰，在基層黨組織的統籌調度下投入疫情防控，匯聚起聯防聯控、群防群治的強大力量。

“現在足不出戶就能了解社區動態，社區服務也更便利了……”居住在成都高新區芳草街街道紫薇社區的居民李東發現，社區增加了許多新功能，大家生活更舒適，辦事更方便了。

紫薇社區打造了“Into?We”服務品牌，常態化在居民小區里開展周末延時服務，開啟服務群眾“零距離”院內辦公模式。同時，結合網格化服務管理工作，讓行動不便的老人、殘疾人群、上班族有了更便捷的辦事途徑，并聯動轄區巾幗志愿者隊伍、社會組織、愛心商家、黨員先鋒隊等發揮專業優勢，每月第一周周末在紫杉路步行街開展多元化、固定化、常態化便民惠民服務。在這里，近2萬名居民享受到社會工作服務，包括社會救助、養老服務、殘障服務等。

“小事不出小區，大事不出社區”是成都市“微網實格”基層治理體系的落腳點。通過微網格進行一系列精細化管理，大幅提升了居民訴求的解決效率，滿足了居民日常生活需求，增強了居民的幸福感、獲得感。“面向未來，我們將進一步優化社區服務空間布局、健全社區服務供給標準，強化‘一老一小’和各類特殊群體服務，讓老百姓大多數需求在家門口就能得到滿足。”成都市委社治委相關負責人表示。（責編/王瑾）