公共閱讀空間建設與服務創(chuàng)新研究

□張文麗

目前，社會主義文化事業(yè)蓬勃發(fā)展，廣大人民群眾的精神文化需求逐漸多元化，而文化知識的獲取主要是通過閱讀來實現(xiàn)的，因此，加強公共閱讀空間的建設成為公共文化事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。公共閱讀空間指新時期群眾藝術交流、閱讀推廣和教育培訓的重要場所。公共閱讀空間，主要是為區(qū)域內(nèi)的群眾提供圖書閱讀、藝術賞析、信息傳播等信息資源公共文化服務。在現(xiàn)代公共文化服務體系不斷健全和完善的背景下，只有充分調(diào)查和了解群眾的精神文化需求，在黨和政府的支持下，整合社會力量促進文化空間的轉型升級，才能為廣大群眾創(chuàng)設更加便捷、自由的公共閱讀空間。此外，不同城市、不同地區(qū)有著不同的文化特色，在公共閱讀空間營造中也要充分整合區(qū)域特色文化，優(yōu)化空間設計，并注重現(xiàn)代化技術手段和管理模式的有機整合，以便于實現(xiàn)更具深度的文化交流。基于此，文章重點研究了公共閱讀空間建設與服務創(chuàng)新，對推動公共文化服務體系的建立與完善有重要的意義。

一、公共閱讀空間的特點和類型

公共閱讀空間是指整合區(qū)域可閱讀資源，為群眾創(chuàng)設開放性的閱讀環(huán)境，有著獨立存在的物理空間，促進群眾進行閱讀、交流，積極參加文化活動。公共閱讀空間的涵蓋范圍較廣，除了傳統(tǒng)圖書館、書店和文化館以外，更進一步吸納和整合了城市新型公共場所，面向群眾提供開放、免費的文獻借閱服務。如，江陰的“三味書咖”、溫州的“城市書房”及深圳的“南山書房”等，形式新穎，內(nèi)涵豐富，打破了人們對傳統(tǒng)圖書館形象的認知，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。具體有以下4個特點：

（一）貼近群眾生活

在選址方面，公共閱讀空間傾向于選擇貼近群眾生活、人流量密集的區(qū)域，如公園、社區(qū)、街道和商業(yè)區(qū)等，交通便利，宣傳推廣速度快。通常情況下，公共閱讀空間的占地面積較小，在100到200平方米之間，便于模仿推廣。因此，通過滲透在群眾日常生活的各個角落中，可以在無形中帶給群眾良性的熏陶和影響，提升對公共閱讀空間認知，使群眾不自覺地參與其中，養(yǎng)成良好的閱讀習慣，并逐漸演化為一種常態(tài)化的生活習慣。

（二）參與主體多

有別于常規(guī)的圖書館，公共閱讀空間強調(diào)在各級政府的支持下，引入社會資本，共同參與到公共閱讀空間的建設和運營方面，主要有民辦公助和公辦民營兩種方式。民辦公助是社會力量提供場地，負責公共閱讀空間的建設和管理，政府則負責提供部分圖書和設備資源，同時提供經(jīng)費補助，致力于同社會企業(yè)事業(yè)單位、學校進行合作，吸引大量志愿者為群眾提供文化服務，如“深圳大學城圖書館管外服務站”。公辦民營，主要是由政府財政提供資金支持，具體表現(xiàn)在購書經(jīng)費和運營經(jīng)費，或是減免房租等方面，引入社會力量參與到閱讀空間的建設、運營與管理中。如，銅陵濱江閱讀點，主要是由地方政府提供財政資金支持，文化產(chǎn)業(yè)投資公司負責建設、運營和管理。因此，公辦民營可以簡單地理解為在政府主導下，與社會資本合作的一種模式，即PPP模式。

（三）空間藝術內(nèi)涵豐富

在公共閱讀空間的建設中，一般會融合區(qū)域文化特色，或是彰顯現(xiàn)代空間藝術，凸顯出空間環(huán)境的精致，使其具有別樣的空間藝術內(nèi)涵，成為城市文化建設的風向標。如，溫州鹿城文化中心城市書房，聘請了法國設計師為其專門設計，其整體環(huán)境風格為現(xiàn)代簡約風；北京的繁星書吧閱讀空間，其位置是在繁星戲劇村抄手胡同中，閱讀空間環(huán)境中充斥著戲劇元素，與周圍的環(huán)境相得益彰，更具藝術特色。

（四）多業(yè)態(tài)集于一體

公共閱讀空間在具備文獻借閱功能的同時，充分地契合了當代群眾的文化需求，配合文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡屋、書店等業(yè)態(tài)形式，以“圖書館+”的形態(tài)進行多業(yè)態(tài)運營。如，“錦書來”公共閱讀空間，是由成都錦江綠道建設投資集團有限公司打造，書屋整體掩映在綠樹下，在美麗的綠道上，具有濃郁的書香氣息，開辟了“綠道+”新業(yè)態(tài)。“錦書來”內(nèi)部除了錯落有致的書籍讀物以外，還有很多精致的創(chuàng)意小品、綠色植物來裝飾空間，令書屋的內(nèi)部環(huán)境更顯雅致。再比如，南京市的403禾集，核心思想是文化與創(chuàng)意生活，是集合了文創(chuàng)、圖書、餐飲和劇場等多元文化場景于一體的城市閱讀空間，在為群眾提供高品質(zhì)的閱讀場地的同時，對餐飲、書店等業(yè)態(tài)也起到了良性的帶動作用。還有很多城市閱讀空間，設立在高鐵站、圖書館、旅游景點等場所，形成了相對完備的城市閱讀網(wǎng)絡。由此看來，多業(yè)態(tài)整合是公共閱讀空間建設和發(fā)展的主要方向，可以實現(xiàn)優(yōu)勢資源的整合與利用，吸引更多群眾參與其中，如，在閱讀的同時喝咖啡，更符合當代青年人的需求，各業(yè)態(tài)相互補充、相互促進，能夠更進一步地提升服務效能。

二、公共閱讀空間的建設模式和發(fā)展思路

（一）設施整合型公共閱讀空間

設施整合型的公共閱讀空間，是最常見的類型，主要是由各級政府主導建立，為人們提供圖書借閱、資源下載和文獻檢索等知識服務，具有鮮明的公益性特點。如，公共圖書館、農(nóng)家書屋等，此類公共閱讀空間有著豐富的資源、完善的閱讀空間設施，并且具有多元化的服務功能，是普惠公共文化服務的基礎載體。除此之外，還有交流體驗型的公共閱讀空間，是在社會力量的支持下建立的，在內(nèi)部組織交流體驗活動，提供專業(yè)的閱讀指導服務。如，兒童繪本館，具有經(jīng)營性和公益性兩種屬性，通常情況下是推行會員制，除了常規(guī)的圖書資料借閱和歸還服務，還可以為用戶提供專業(yè)的閱讀指導服務，輔助選書和用書，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣。同時，不定期地組織繪本閱讀相關的親子故事會和親子講座等體驗服務活動，宣傳和推廣親子閱讀理念，便于輔助青年父母更好地履行自身的教育職責，拉近親子關系。

（二）自助圖書館模式

公共閱讀空間中的一個代表性模式，即自助圖書館，創(chuàng)設相對獨立的區(qū)域，內(nèi)部環(huán)境配備了桌椅、書架和圖書等資源，并且在信息技術的支持下建立了視頻監(jiān)控、圖書檢測設備、自助借閱系統(tǒng)、預警系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)等，在諸多設備聯(lián)合下創(chuàng)設了更加智能化、便捷化的公共閱讀空間。如東莞的自助實體圖書館，內(nèi)部無人值守，24小時開放，憑借其創(chuàng)新理念受到了社會各界的廣泛關注，隨后大范圍地推廣應用。由于自助圖書館模式配備了諸多現(xiàn)代化設備設施，智能化水平高，基于無線網(wǎng)的全方位覆蓋，不需要配備專人值守，通過自助借還系統(tǒng)、RFID技術和監(jiān)控系統(tǒng)即可實現(xiàn)圖書館的自助化服務。因此，可以改善文化服務人員短缺、經(jīng)費短缺的問題。

（三）特色閱讀空間模式

特色閱讀空間，同樣是公共閱讀空間建設的具體表現(xiàn)形式，在公共文化服務體系中承載著公共圖書館的部分功能，但與常規(guī)意義上的圖書館存在著顯著的差別。特色閱讀空間有著獨立的特色，同社會機構聯(lián)系密切，依托于社會機構提供閱讀服務，多種業(yè)務并存，共同發(fā)展，如銀行、茶樓、咖啡館、驛站、酒店和服裝店等多業(yè)態(tài)場所的等待、休息區(qū)設立開放、免費的圖書借閱點，在商業(yè)服務的基礎上為群眾提供閱讀服務，更進一步推動了公共閱讀在群眾生活、工作和學習中的融合應用。由此可以看出，充分地引入社會力量參與到公共閱讀空間的建設和管理中，可以突破傳統(tǒng)公共文化事業(yè)發(fā)展的體制限制，規(guī)避資金、場地和人員等因素的影響，增強公共文化事業(yè)的活力。同時，充分依托現(xiàn)有的社會空間設施，設立多個閱讀點，還能促使公共閱讀空間進一步地延伸拓展，有助于增強全社會民眾的認知水平，創(chuàng)設濃厚的閱讀氛圍。

（四）社區(qū)公共閱讀空間模式

從社區(qū)公共閱讀空間的模式來看，整體規(guī)模較小，主要是面向社區(qū)居民，遵循以人為本的理念，通過深化人與人之間的互動交流，提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗服務。可以納入總分館體系，實現(xiàn)各文化機構文獻資源的整合與利用。如，深圳羅湖區(qū)的“悠·圖書館”，屬于社區(qū)圖書館。該小型圖書館致力于創(chuàng)設自由、悠閑的閱讀空間環(huán)境，在完善資源配置的同時，滿足讀者多元化的信息需求，提升閱讀的舒適性。“悠生活”還具有社區(qū)活動室、沙龍功能，可以定期組織“悠閱讀”生活等閱讀文化活動，調(diào)動讀者的參與積極性。另外，“悠·圖書館”是深圳羅湖區(qū)圖書館的分館，因此無論是服務還是運營均由總館統(tǒng)籌管理，圖書和文獻資源共享，有助于規(guī)避以往圖書館館藏知識更新慢和經(jīng)費不到位的問題。作為一種代表性的社區(qū)公共閱讀空間，在實際推廣過程中深受社區(qū)居民的喜愛，在促進文化傳播和共享方面起到了重要的作用。

（五）公共閱讀空間發(fā)展思路

基于目前公共閱讀空間建設模式的多樣化形式，為了滿足群眾日益增長的精神文化需要，應積極拓寬公共閱讀空間創(chuàng)新建設的發(fā)展思路，注重創(chuàng)意閱讀環(huán)境的營造，在滿足群眾閱讀需求的同時，整合區(qū)域優(yōu)勢資源，促進信息文化的傳播和交流；應與時俱進，引入時代元素，走差異化發(fā)展之路，推動公共閱讀空間高水平的建設和發(fā)展。與此同時，在汲取其他地區(qū)的成功經(jīng)驗時，避免生搬硬套，應該因地制宜地融合創(chuàng)新；積極發(fā)揮技術優(yōu)勢，引入大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、云計算等技術，大力推動智慧閱讀空間建設；強化圖書館職能，推進公共閱讀空間建設，將其納入圖書館垂直總分館體系并提供一體化服務，為廣大民眾提供多業(yè)態(tài)、多樣式、高水平的閱讀空間；堅持政府主導，建立配套的評估考核機制，可以采取必備指標、自選指標進行評估，進一步推動公共閱讀空間的健康可持續(xù)發(fā)展。

三、公共閱讀空間的服務創(chuàng)新思路探討

公共閱讀空間的建設和發(fā)展，是社會主義現(xiàn)代化事業(yè)發(fā)展的一項重要內(nèi)容，對于提升國民文化素質(zhì)水平有著積極作用。因此，在建設中需要堅持以人為本的原則，結合公共文化事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和要求，積極整合優(yōu)勢資源，推動服務形式和內(nèi)容的創(chuàng)新優(yōu)化，深度挖掘潛力，以期為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的閱讀服務。

（一）引入圖書捐換，增強閱讀空間服務供給能力

不同地區(qū)的公共閱讀空間有著不同的特色，需要充分契合區(qū)域的實際情況來挖掘文化特色，注重豐富個人的閱讀體驗。公共圖書館可以同當?shù)氐纳鐣C構建立合作關系，如，在綜合廣場、餐飲商業(yè)場所、社區(qū)以及體育公園等區(qū)域建立服務站，提供圖書捐贈交換服務。通過此種方式，可以為群眾提供多元化的信息服務，帶給讀者更加深刻、多樣的服務體驗。相較于傳統(tǒng)的圖書館閱讀空間，大力推行圖書捐換，可以實現(xiàn)閱讀資源的共建共享，有機整合圖書館、社會和媒體等多方力量，建立全面閱讀資源的公共服務平臺，廣泛征集民間圖書資源，發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢進行圖書捐贈、交換，并組織讀書沙龍等活動，具有引導更多優(yōu)質(zhì)民間閱讀資源進入公共服務空間的作用，對于促進全民閱讀、推動學習型城市的建設和發(fā)展具有積極作用。

（二）以旅促文，深化文旅體驗

公共閱讀空間建設要注重挖掘和整合區(qū)域文化特色，加強空間創(chuàng)意設計，在吸引群眾參與熱情的同時，還可以依托于現(xiàn)有的優(yōu)勢資源來開發(fā)文旅產(chǎn)品，成為區(qū)域更具文化特色的地標建筑。如深圳大鵬新區(qū)的“書香民宿”，致力于挖掘文化與旅游的契合點，在提供開放、免費的閱讀文化服務同時，積極融合旅游景點的功能。基于此種公共閱讀空間和旅游融合的方式，實現(xiàn)文旅融合的創(chuàng)新發(fā)展，相互促進、相互影響，有效地實現(xiàn)共同發(fā)展的目標。

（三）貼近群眾生活，擴大設施覆蓋范圍

在加大公共閱讀空間建設的同時，也要注重貼近群眾的日常生活，如，交通樞紐、公園和購物商圈等，形成緊密完善的基層文體網(wǎng)絡，擴大公共文化設施的覆蓋范圍，致力于給群眾提供多元化的閱讀服務。如深圳福田區(qū)兒童圖書館香蜜分館，是建立在公園里的森林圖書館，同兒童文學院有機地融合在一起，致力于為廣大少兒讀者提供溫馨、舒適和便捷的閱讀服務。簡閱書吧推行混業(yè)經(jīng)營模式，集書籍、文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡、服裝以及畫廊等服務業(yè)態(tài)于一體，基于“書吧+圖書館”的形式，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的閱讀服務。

（四）加強社區(qū)圖書館改造

在信息時代的背景下，人們獲取信息的途徑逐漸多樣化，讀者需求呈現(xiàn)出個性化和多樣化的發(fā)展趨勢。以往的社區(qū)圖書館受限于資源建設、空間環(huán)境、管理和服務等因素，導致整體服務質(zhì)量不高，如何推動社區(qū)圖書館升級優(yōu)化受到了業(yè)界的高度關注和重視。社區(qū)圖書館應堅持以人為本，充分調(diào)查和了解讀者的需求，圍繞居民文化休閑、鄰里交流主題創(chuàng)建多功能、高品質(zhì)以及更具特色的公共閱讀空間。也可以引入大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及AI交互等現(xiàn)代化信息技術，建設智慧閱讀空間，旨在為居民提供更加智慧、優(yōu)質(zhì)、便捷的閱讀服務，豐富居民的文化生活，強化居民的文化素養(yǎng)。另外，為了促進公共閱讀空間的高水平建設和發(fā)展，應該積極制定和完善評估考核機制，反饋實踐成果和不足，及時調(diào)整和改進。如，廣東省推行的“粵書吧”，為了提升“粵書吧”的建設水平，通過必備指標、自選指標來綜合評估“粵書吧”的經(jīng)營績效，反饋其經(jīng)營發(fā)展情況，并通過收集數(shù)據(jù)信息，使用大數(shù)據(jù)方法從中挑選出更具特色的、創(chuàng)新的書吧。在當?shù)卣嚓P部門的支持下，持續(xù)優(yōu)化與完善公共閱讀空間評估與考核機制，并全方位地落到實處，以期助力中國公共閱讀空間的良性發(fā)展。

四、結語

綜上所述，在公共文化事業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，大力推動公共閱讀空間的建設和發(fā)展，還需要政府、公共文化服務機構、社會等多方力量的共同努力。充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，整合優(yōu)勢資源，必然可以打造出更多貼近群眾生活、符合時代發(fā)展趨勢的公共閱讀空間。在推動文化事業(yè)發(fā)展的同時，注重與其他業(yè)態(tài)的整合發(fā)展，公共閱讀空間不僅可以創(chuàng)造更大的效益，還可以賦予文化事業(yè)持久發(fā)展的動力與活力，為國民素質(zhì)文化水平的提升作出更大的貢獻。