分析新聞輿論監督采訪中“度”的把握技巧

熊文娟 沈瀑浪

關鍵詞：輿論監督；采訪；把握；技巧

輿論監督是指社會各界、公民對政府部門以及公共權力部門的行政行為進行有效監督。特別是在新媒體時代背景下，網絡新聞傳播速度快且覆蓋面廣。但由于網民可以不受時間與地域限制發表自己意見，再加上其匿名性特點，這些觀點經過網絡的傳播和發酵，就極有可能對社會造成很大的影響。因此，在當前我國經濟與政治體制改革不斷推進以及新技術革命蓬勃發展的態勢下，新聞輿論監督也面臨著前所未有的壓力和挑戰。

關于新聞輿論監督的概述

新聞輿論監督是指新聞工作者通過新聞媒體對社會中的各種現象和問題進行報道，從而引起廣大人民群眾對于職能部門行為是否合法合理、國家政策方針能否有效實施等方面所展開的一種政治監督活動。

在現實中，新聞媒體往往因為具有一定的權威性受到人們的廣泛關注。新聞媒體在進行輿論監督時，通過對新聞相關事實進行調查采訪，做出合理公正客觀的評價，不僅僅可以促使職能部門正確行使職能，還能促進一個地區或者一個行業的健康有序發展，進而提升全社會的思想道德水平。

當前，我國正處于經濟轉變發展的階段。新聞輿論監督采訪作為一種特殊的新聞傳播方式，它不但能促使公眾參與社會治理，同時，通過有效監督，也是一種特殊的對國家、民族和人民群眾進行政治意識培養的方式。因此，雖然當前的網絡言論環境對傳統新聞媒體的權威性帶來了挑戰，但如果掌握好輿論監督的采訪力度，反而是一個溯本正源的好機會。

新聞輿論監督隱性采訪中“度”的掌握

隱性采訪是指記者對自己身份進行隱藏，與新聞當事人正面接觸或間接接觸，通過一定的手段或方法了解新聞真相的過程。其顯著特點是新聞當事人并不清楚自己正在接受新聞采訪或者新聞調查。

在新聞輿論監督中，對一些事件的調查，不可避免地會使用隱性采訪，而且頻率還不低。合理的隱性采訪，不僅可以讓調查更加深入，也會讓最后報道的呈現形式更加深刻。

在隱性采訪中，記者要注意使用范圍，對軍事、商業、通信等秘密事項，要禁止使用；對—些可能對當事人造成不良影響或副作用的，要在遵守道德和法律的基礎上限制使用。例如，《咸寧問政》欄目組在節目播出前，都要集中審查一遍關于隱私保護方面的問題，對普通市民的隱性采訪，都要嚴格打上馬賽克并進行變聲處理，保護公眾基本的隱私。

在隱性采訪時，記者還要注意盡量不要成為事件的當事人，更不要設計、引誘事件的進程。記者要想辦法提高自身的能力，不能降低職業道德標準。

新聞輿論監督顯性采訪中“度”的掌握

顯性采訪是記者公開身份，通過與新聞當事人正面接觸，進而了解新聞真相。其顯著特點是采訪過程的公開性，即在采訪前就向采訪對象公開了身份，表明了采訪目的。在—般的常規新聞采訪中，記者由于沒有必要進行身份隱瞞，因此基本上都是顯性采訪。

在新聞輿論監督中，顯性采訪一般集中在采訪的后期，即在前期隱性采訪結束后，就._些相關的問題、現象，對當事人進行求證溝通，進而避免出現新聞失實情況。

在新聞輿論監督的顯性采訪中，首先要把握好記者自身角色的尺度。記者在新聞輿論監督中運用顯性采訪，一般都是掌握了大量的，進而與當事人進行面對面的溝通，這時記者一定不要有拿到了別人“把柄”的高高在上的心態，要盡量避免對采訪對象的審問式采訪。要進行平等的溝通，讓當事人在比較寬松的環境下接受采訪，反而更有利于事件的深入了解。

其次是要把握好溝通交流的度。在溝通交流中，對記者要求最高的，還是提問的技巧。記者在采訪前，一定要做好充分的準備，深入思考采訪的主要目的是什么，要達到什么樣的效果，進而進行針對性的提問。根據筆者經驗，實際上在新聞輿論監督的大多數顯性采訪中，采訪對象總是對一些核心的、尖銳的問題避而不答，或者答非所問，這就要求記者時刻把握采訪的中心環節，及時將“跑偏”的采訪對象糾正到應有軌道上，從而讓顯性采訪活動順利進行。

最后在新聞輿論監督的顯性采訪中，記者還要注意情緒的把握。在這種顯性采訪環境下，采訪對象實際上有很大的心理壓力，可能會不由自主地緊張口這時候，如果記者不注意自身情緒的控制，或者調節好采訪對象的情緒，就會導致顯性采訪無法順利進行。另外，新聞輿論監督顯性采訪雖然可以對記者進行權力的約束，防止權力的濫用，但記者還要就具體的采訪內容，注意保護好個人隱私。

新聞輿論監督效果提升的技巧和措施

新聞輿論監督的目的在于維護社會公平正義，是媒體履行社會責任的重要方式。但是新聞輿論監督由于選題方向、采訪操作都比較難，因此需要掌握好“度”，通過技巧和措施來有效提升監督的效果。

把握好新聞輿論監督的角度方向

到底監督什么？是擺在記者面前的第一道難題。通俗地講，就是解決好“選題”是什么的問題。

高質量的選題往往不會直接擺在記者面前，需要記者思考、探索。但高質量選題有—個共同點，就是能夠折射出—些社會的不良現象或行為，而這些現象或行為正在或將對社會造成不良影響。

在當前融媒體背景下，選題的來源也比較廣泛，有傳統的群眾來電、來訪，也有媒體公眾平臺，如APP、兩微一抖等。但最考驗記者選題水平的，還是記者通過政策、資料、時事、線索等進行綜合分析，以強烈的新聞敏感性得出的新聞選題。例如，在2021年《咸寧問政》市直專場中，節目組在閱讀<咸寧民營經濟座談會企業反饋問題報告》時，發現不少企業反映成寧零擔物流成本較高，通過分析并查找資料發現，該市2018年就有大型物流項目進駐，并作為當年的重點項目進行推進，順藤摸瓜，找出了項目推進慢的癥結，問政后，該項目終于順利投產。

當然，在新聞輿論監督選題時，相關工作人員還要注意優先考慮—群人、一類人的集體訴求，盡量避免為個人訴求背書。同時，在對個人不良現象進行曝光時，要注意該不良現象的代表性，否則要注意保護好被曝光對象的個人隱私，以防法律風險。

選準新聞輿論監督的時機

新聞輿論監督可以是負面的報道，但絕對不能是負面的宣傳。新聞輿論監督的目的是通過批評性報道，激濁揚清、針砭時弊。因此，在新聞輿論監督的實踐中，對報道發表的時機選擇非常重要。

首先，進行新聞輿論監督必須要有大局意識。對黨委政府正在重點推進的中心工作，要注意監督的方式，以推進工作落實、解決實際問題為目的進行權衡，而不是只考慮引起社會反響。例如，在老舊小區加裝電梯過程中，必然會有部分人反對，但如果媒體對部分的反對聲音進行放大，就有可能導致這項民生工程無法進行，甚至引起社會的不穩定。

其次，進行新聞輿論監督必須要有分寸和界限。要堅持有所為，叉要有所不為。對群眾反映強烈的操心事、煩心事、揪心事，要果斷出擊，客觀公正。對報道后可能會影響社會穩定，無益于推動社會進步甚至阻礙社會進步的，要果斷含棄，解釋清楚。對一些確實不適宜公開批評的，可以進行肉參報道。《咸寧問政》就專門開設內參問政專欄，對—些不宜公開的問題，進行內部小范圍報道，多次獲得咸寧市委市政府簽批，同樣能取得不錯的監督效果。

最后，進行新聞輿論監督還要注意監督頻率。對個別與民生緊密相關的部門單位（如市場監督、城管執法等），要避免重復監督，或在某個時段就多個問題進行集中監督，這樣不僅不利于問題的解決，反而會引起各方的反感。例如，市場監督部門改革后，隊伍多、職能大，不少工作都與其他部門有共同監管職責，如果在輿論監督中不注意方式，就會出現不良的輿論影響。

講究新聞輿論監督的策略和方法

新聞輿論監督也要講究藝術，不能僅靠記者的正義和熱血，—個好的輿論監督記者，必須要講究輿論監督的策略和方法。

第一要堅持深入一線，要按照不到現場不寫報道的原則，確保輿論監督報道的真實性。輿論監督絕對不能閉門造車，要堅持履行記者的社會職責，深入基層，在—線獲取民情民意，用心解決好群眾的急難愁盼問題。

第二要全面采訪，深入調查。輿論監督絕對不能偏聽偏信，要通過多方調查，小心求證。對待矛盾，要與雙方都有深入的交流。還要注意把握細節，一個細節可能造成結果的不同。

第三要堅持客觀公正。輿論監督對事不對人，最終目的是促進問題的解決、社會的進步。因此，記者在對待被曝光的對象時，一定要客觀公正，不能“一棒子打死”，一味進行批判。要深入了解其問題發生的根源，幫助其在曝光后知錯就改。

第四要巧借外力，權威發聲。對一些事件，記者不可能掌握事實的全部，特別是能力再全面的記者也有知識盲區。在沒有完全弄清楚事件真相前，要謹慎發布報道，可以巧借外力來發聲。在2021年《咸寧問政>一期節目中，涉及到相關收費問題，節目組在咨詢咸寧本地相關領域專家時，答案還是模棱兩可，節目組立即聯系湖北省相關專家，才得出權威答案，讓節目得以順利錄制。

第五要注意問題的尖銳性。在輿論監督中要把握好力度和分寸，如果過于極端，就會導致輿監督軟弱無力，達不到應有的監督效果。此外，對待一些不作為、慢作為、亂作為，要善于發聲。

全面提升記者的綜合素質

在新聞輿論監督中，記者的綜合素質往往是影響監督效果的重要因素。因此，要重視記者綜合素質的提升。

首先，要加強記者的職業道德建設。在當前融媒體轉型的關鍵時期，記者面對的機遇多，但誘惑也多，很多媒體為了保證經營收入，選擇減弱輿論監督或者干脆不進行輿論監督，甚至還有個別媒體、個別記者借著輿論監督的名義，觸碰或突破法律的底限，進行新聞敲詐。當前，加強新聞從業人員的職業道德建設依然任重道遠，特別是進行輿論監督的記者，更應該時刻加強職業道德修養。

其次，要加強記者自身的專業素養。增強專業本領是一個永不過時的話題，特別是面對當前融媒體時代的新要求，記者更要通過不斷學習，克服知識恐慌，以高超的專業素養贏得社會的尊重。在融媒體時代，輿論監督記者也要掌握新的傳播能力，創新表達方式，全面適應傳播新要求。

再次，要培養記者自身的特殊素質。相對于其他報道．輿論監督對于記者有著更特殊的要求。進行輿論監督的記者應該具有正義良知，擁有社會責任感，這樣才能從心理上認同輿論監督這種職業需要。進行輿論監督還需要有理性思辨能力，只有對待問題進行是非分別，才能寫出更加客觀公正的報道。進行輿論監督還必須具有堅韌不拔的精神品質，對待采訪過程的挫敗感，要能及時進行心理調整，做到越挫越勇。

最后，還要加強記者的綜合業務素質。記者在輿論監督時，要具備較強的綜合協調能力，通過與相關部門單位的溝通協調，促使問題得到真解決。

新時代新要求，新使命新作為。在當前媒體融合時代，社會各界對新聞輿論監督也有了新標準新要求，作為媒體，必須迎難而上，充分發揮好輿論監督的作用，滿足人民群眾的新期待。

如何把當前的新聞輿論監督工作做好，歸根到底還是始于扎實的采訪。因此，在采訪中，如何把握好分寸，如何把握好力度，是每一個從事此項工作的記者應該不斷思考的問題，只有這樣，才能圓滿完成黨和人民賦予的輿論監督任務。