火災事故調查工作中的問題及解決方法

■張剛 佛山市三水區消防救援大隊

火災調查工作主要是通過調查找出發生事故的根源和原因，為預防火災發生和之后有效施救提供依據。但是依照目前情況來看，火災事故調查工作還達不到上述標準，因此之后的工作不僅需要注意規范調查，還要在技術層面進一步提高，促進消防調查工作發展。

一、火災事故調查工作存在的問題

（一）火災調查工作的基本設備不足

火災調查工作需要大量的先進設備輔助才能完成，比如在一些技術先進地區，借助新型的工作機器可以幫助探測火場內部情況，實行監測和通信工作，并根據三維成像技術在電腦上生成火場內部效果圖，以便工作人員準確分析火災發生原因，并摸清火場內部結構，進行準確施救和滅火工作。但是在我國大部分地區，火災調查工作設備落后，一少部分地區有個別先進機器，但是卻沒有熟練使用機器的技術人員，導致火災調查工作的技術還在原地停留。

（二）火災現場勘察難度大

首先，火場是火災調查工作的重要場地，關于火災發生的原因、時間等，都要通過實地勘察找答案，然而在滅火后發現火災現場遭到嚴重破壞，導致調查工作無法順利進行。滅火時，需要大水噴灑壓制火種，在壓制火種的同時也對火災現場情況造成破壞，損壞了現場的痕跡，導致調查工作開展困難。其次，工作人員在開展調查工作時，應該嚴格遵守工作程序，不可隨意移動現場物品，然而卻有工作人員在自以為不影響工作的情況下移動現場物品，增加火災現場取證困難程度。除此之外，火場會有群眾圍觀，秩序混亂，也會對現場的痕跡造成破壞，最終導致現場勘查工作無法進行。

（三）無法迅速獲得火災的有效信息

首先，由于火災是突發事件，需要緊急援救，在每次執行任務時都無法對現場進行仔細了解，從而無法制定萬全的滅火策略。在事后調查中發現，接警時負責人沒有詢問火災發生的時間和具體情況，也不知道火情火勢，知道火災現場的地點之后就立馬安排任務，匆忙滅火，執行任務時只能按照一貫的滅火方式進行，沒有充足的信息和時間制定方案。在詢問時，如果接警負責人態度強硬，還會給報警人員造成心理壓力。并且人的記憶有限，緊張又著急的狀態下很容易忘掉一些信息，導致重要信息無法提供給警方，詢問就變成了花費時間卻沒有收獲的一項工作。造成這種現象的原因有：一是獎懲制度不明確。其次，在火場調查工作時，找不見火場的關鍵人員，無法進行有效詢問，提取不到關鍵信息。

（四）火災調查人員不足

火災調查工作需要火災調查人員運用專業知識分析火災發生原因、火種類型，要求人員專業素質高，但目前，大多數火災調查工作人員是由消防監督員擔任的，消防監督員一邊需要指揮現場滅火工作，一邊還得進行火災調查工作。沒有經過專業知識訓練的消防監督員無法全面準確完成火災調查工作，同時也分散了滅火監督工作的效果，導致工作效率低下[1]。

二、完善火災事故調查工作的相應對策

（一）轉變思想觀念，認識到火災事故調查工作的重要性

相關國家法律規定，滅火后要對火災現場進行調查，制定火災事故認定書，查清楚火災發生原因，仔細分析火災當時的情況，并根據現場情況做出滅火方案，要和實際滅火時的方案進行對比，及時進行經驗總結，以便在日后的消防工作中更靈活應對各種突發狀況。因此，消防機構要加強對消防人員的思想教育，培養責任意識，注意保護現場，順利推進火災事故調查工作的進行，并且要加大人才培養力度，引進專業人才提供技術支持，改進火災事故調查的工作方式[2]。

（二）維護現場秩序，保護火場痕跡

消防人員在消滅火種之后，要進入現場勘察，調查造成火災的根本原因，還要估計火災造成的損失等，因此在這個過程中要注意盡量不損壞現場痕跡。除了消防人員之外，還要注意維持圍觀人員的秩序，讓群眾站在事故地點外圍，火災事故調查工作未結束之前不得隨意進入事故現場，還要保持現場內物品的擺放位置，不得隨意移動。對事故現場留證據時，要有序拍照，以便準確記錄物品擺放位置和順序，方便在總結工作經驗時有充足的物證。最后，還要注意語言表達的準確性，杜絕可能、大概等不確定的詞語[3]。

（三）在詢問時要注意溝通技巧，以便能順利得到有用信息

在詢問之前，要先列出問題大綱，根據大綱有邏輯性提問，這樣不容易遺漏信息，并且邏輯性的詢問有利于幫助當事人回憶情境，提高信息的準確性。要建立詢問者和被問者之間的良好關系，詢問者要引導被問人員說出自己知道的信息，并且避免被問者說虛假信息混淆視聽。在具體詢問中，不能步步逼問，要隨著被問者的節奏，讓他邊回憶邊敘述，不要制造緊張氣氛。除此之外，應該有兩名人員一同進行詢問，一邊問，一邊記錄，保證信息不被遺忘。

（四）積極引進專業的工作人員和先進設備

首先，要購置先進機器幫助進行火場調查，提高火災事故調查工作的專業性。其次，積極引進一批有組織有紀律、掌握相關調查工作專業知識、能熟練使用先進設備的工作人員。此外，消防部門還要對工作人員不斷進行思想調整，培養責任意識和法制意識，并且不定期開展技術培養，更新技術人員的工作手段，還可以舉辦人才交流會，從而培養一支高素質、有紀律的隊伍。

（五）強化人才隊伍建設

火災事故調查工作的順利開展不僅需要先進的設備，還需要一批優秀人才。因此消防單位要設立專門的火災事故調查部門，引起全社會對該崗位的重視，各下級消防部門也要建立相應部門，從而刺激社會中人才的涌現。除此之外，崗位人員要不斷進行學習、培訓和考試，提高自身的專業性。單位也需從不同專業方面培養優秀人才，以便可以應對不同情況，提高隊伍整體的工作能力。

（六）嚴格遵循法律程序

火災事故調查工作會涉及很多內容，《火災事故調查規定》明確規定了調查工作人員可以執行的權利和必須遵守的義務，消防單位應重視提高工作人員的法制意識，了解法規內容，使其可以嚴格按照法律程序進行工作。要在遵守法律法規的基礎上，不斷提高工作效率。

三、結語

火災事故調查工作是消防工作中一個非常重要的部分，對提升消防工作質量有重大意義。然而目前的事故調查工作還存在很多問題，比如火災現場被破壞嚴重、沒有足夠證據支持、調查人員專業素養不高等，都影響工作順利進行。因此需要通過強化思想，加大人才培養力度，從而提高工作效率，從根源減少火災事故出現。