洛陽公交人用優質服務為假期出行保駕護航

今年國慶節假期，洛陽公交集團圍繞“迎國慶、重安全、促穩定”這一工作思路，全力做好運營安全服務工作，用公交人的方式祝福偉大祖國，喜迎黨的二十大勝利召開。

運力調配更靈活

為應對節日驟增客流，司屬各運營分公司打破常規，采取直達車、區間車、擺渡車等運營模式，靈活調配途經熱門景點景區、大型交通樞紐等線路運力，為乘客提供舒適多樣的出行保障。對發往高鐵站、火車站、飛機場等短途班線采取“客滿即走、循環發車”的調度模式。為服務學生出行，司屬各營運分公司主動對接高校，備足機動車輛，實時增加運力，在校門口設置服務點，開通“校園直達車”“景區專線”，為學生提供直達乘車服務。

服務舉措很貼心

國慶節假期，漢服唐裝導乘員、國慶主題車廂、公交志愿者成為城市一抹亮色。

國慶節假期，10條公交線路再現漢服唐裝導乘員，通過導乘員的特色講解，乘客對沿途旅游景點、特色美食、風士人情等有了更多了解。在重要線路，精心布置的國慶主題車廂營造了濃濃的國慶喜慶氛圍。在24個公交站點，一群身穿紅馬甲，頭戴小紅帽的公交志愿者，協助車長查驗場所碼、維護站點秩序，引導乘客安全有序上下車。

市民贊譽聲不斷

節日里，發生在公交車廂內外的好人好事還有很多，如撿拾乘客物品及時返還的V17路車長張玉峰、11路車長田婷婷、26路車長杜小溫……看似一個個平凡的小事，在不經意間拉近了公交人與乘客心與心的距離。今年國慶小長假，公交服務質量持續向好，車長首站站立服務、禮讓斑馬線、敬老扶幼蔚然成風，節日期間無有責投訴，總訴求量比去年下降14%，總投訴量比去年下降78%。

保障措施更精準

國慶假期，面對連日降雨，集團壓實安全責任，加強對車長的安全教育和發車叮囑，強化防汛安全意識。加大車輛檢查力度，切實筑牢安全防線。嚴格疫情防控措施，做好車輛、場站通風消毒，一線人員健康監測、核酸檢測等常態化防控舉措，為乘客提供安全放心的出行環境。據統計，10月1日至7日，洛陽公交共投入運力9342輛次，完成行駛里程150萬公里，運送乘客191萬人次。