構(gòu)建面向工業(yè)大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)能力

文｜梁建交

一、引言

工業(yè)企業(yè)受工業(yè)4.0、智能制造愿景的激勵(lì)，對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用充滿期待。但相對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)生態(tài)的日趨完善，平臺(tái)廠商對(duì)工業(yè)則普遍缺乏深刻理解，企業(yè)用戶對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景則缺乏洞察和規(guī)劃。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用是兩化深度融合最有代表性的體現(xiàn)，但由于廠商、企業(yè)的能力不能相互浸透、形成互補(bǔ)，當(dāng)前在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景還十分有限，也尚未形成可快速?gòu)?fù)制的方法。根據(jù)2020年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，工業(yè)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模僅占到整個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的5.7%，遠(yuǎn)低于制造業(yè)占GDP的比重26.29%。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模雖然僅占GDP的3.3%（2019年數(shù)據(jù)），但互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模卻占到整個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的45.2%，說(shuō)明大數(shù)據(jù)技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用潛力還遠(yuǎn)未發(fā)揮出來(lái)。

二、能力協(xié)同框架

大數(shù)據(jù)技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域特別是制造業(yè)領(lǐng)域的成功應(yīng)用，需要廠商和企業(yè)培育符合自身定位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力，并在能力上形成互補(bǔ)，加強(qiáng)互動(dòng)協(xié)同，共同打通數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，激發(fā)數(shù)據(jù)潛能。面向工業(yè)大數(shù)據(jù)的能力包括三個(gè)部分，需求側(cè)（企業(yè)）的能力、供給側(cè)（廠商）的能力和數(shù)據(jù)價(jià)值流的實(shí)現(xiàn)。需求側(cè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力包括：場(chǎng)景挖掘、機(jī)理研究、數(shù)據(jù)治理，供給側(cè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力包括：理論與方法、平臺(tái)與工具、數(shù)據(jù)處理與分析關(guān)鍵技術(shù)。雙方的業(yè)務(wù)能力都需要以數(shù)據(jù)人才作為基礎(chǔ)，工業(yè)大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用全過(guò)程集中體現(xiàn)為各類(lèi)數(shù)據(jù)人才的分工與協(xié)作。

（一）需求側(cè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力

1. 場(chǎng)景挖掘

工業(yè)大數(shù)據(jù)的場(chǎng)景挖掘能力是指企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的規(guī)劃和創(chuàng)新應(yīng)用能力。通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新型業(yè)務(wù)能力譜系圖，以場(chǎng)景拉動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，倒逼數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新一代應(yīng)用）可通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、業(yè)務(wù)職責(zé)的分析來(lái)進(jìn)行識(shí)別，或者采用數(shù)據(jù)挖掘的方法來(lái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用機(jī)會(huì)。工業(yè)大數(shù)據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用是一個(gè)不斷深化的過(guò)程，也是一個(gè)數(shù)據(jù)價(jià)值不斷提升的過(guò)程，通常可以劃分為數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)報(bào)表和可視化、產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)分析、精細(xì)化/智能化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、戰(zhàn)略分析與決策等六個(gè)應(yīng)用層次。

2. 機(jī)理研究

工業(yè)機(jī)理是建立算法模型的重要基礎(chǔ)，指的是工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備故障診斷、性能優(yōu)化和遠(yuǎn)程運(yùn)維等背后的原理、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法和來(lái)自業(yè)務(wù)流程的邏輯，以及來(lái)自研發(fā)工具以及生產(chǎn)工藝中的工藝配方、工藝流程、工藝參數(shù)。對(duì)工業(yè)問(wèn)題進(jìn)行建模，有兩種典型方法，一是機(jī)理分析：根據(jù)對(duì)現(xiàn)實(shí)對(duì)象特性的認(rèn)識(shí)，分析其因果關(guān)系，找出反映內(nèi)部機(jī)理的規(guī)律，據(jù)此所建立的模型常有明確的物理或現(xiàn)實(shí)意義。二是系統(tǒng)辨識(shí)：將研究對(duì)象視為一個(gè)“黑箱”系統(tǒng)，通過(guò)測(cè)量系統(tǒng)的輸入輸出數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，按照事先確定的準(zhǔn)則在某一類(lèi)模型中選出一個(gè)數(shù)據(jù)擬合得最好的模型。兩種建模方法各有利弊，前者的模型精度高、問(wèn)題定位準(zhǔn)確度高，但分析成本也高。后者模型精度和問(wèn)題定位準(zhǔn)確度低，但分析成本也低，工業(yè)數(shù)據(jù)建模的真正出路是將兩種方法融合。

3. 數(shù)據(jù)治理

數(shù)據(jù)治理能力指的是以擁有高質(zhì)量、高可用數(shù)據(jù)為目標(biāo)，對(duì)工業(yè)大數(shù)據(jù)的基本認(rèn)知和分類(lèi)管理能力。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是開(kāi)展數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的基礎(chǔ)，企業(yè)找不到合適的應(yīng)用場(chǎng)景，很重要部分原因在于數(shù)據(jù)質(zhì)量不足以支撐數(shù)據(jù)分析。以航空裝備產(chǎn)品為例，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、生命周期長(zhǎng)、管理層級(jí)多、協(xié)同要求高，相應(yīng)的，航空工業(yè)大數(shù)據(jù)具有多源異構(gòu)、連續(xù)性、高通量、多尺度、強(qiáng)關(guān)聯(lián)等顯著特點(diǎn)，數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值巨大，但數(shù)據(jù)治理難度也很大。完善的數(shù)據(jù)管理體系是工業(yè)數(shù)據(jù)治理能力的基本體現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)通過(guò)推進(jìn)數(shù)據(jù)管理成熟度管理，不斷提升數(shù)據(jù)管理水平。

（二）供給側(cè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力

1. 理論和方法

理論和方法能力代表廠商對(duì)于大數(shù)據(jù)相關(guān)理論、框架、架構(gòu)、模型和方法論、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工具等的掌握程度。掌握豐富的理論和方法，使得廠商能夠以更加系統(tǒng)性的思維，用更加科學(xué)的方法引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)推進(jìn)大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)和利用。這些典型的理論和方法包括但不限于：TOGAF（國(guó)際開(kāi)放組織架構(gòu)框架）、DAMA-DMBOK（數(shù)據(jù)管理知識(shí)體系）、CMMI-DMM（數(shù)據(jù)管理成熟度模型）、NBDIF（NIST大數(shù)據(jù)互操作框架）、CRISPDM（跨行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘流程）、TDSP（微軟團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)流程）、大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系、企業(yè)建模工具（如金航EMS）等。

2. 平臺(tái)與工具

開(kāi)展數(shù)據(jù)分析與場(chǎng)景應(yīng)用需要新一代IT架構(gòu)的支撐，其中最核心的部分就是大數(shù)據(jù)平臺(tái)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工具。大數(shù)據(jù)廠商的核心能力在于為企業(yè)用戶提供大數(shù)據(jù)平臺(tái)與相關(guān)工具。大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)具有先進(jìn)性和前瞻性、可用性和穩(wěn)定性、大并發(fā)能力和高性能性、安全性和保密性、可擴(kuò)展性和開(kāi)放性、易用性和易管理性。平臺(tái)軟件應(yīng)涵蓋可擴(kuò)展基礎(chǔ)設(shè)施、可擴(kuò)展數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、可擴(kuò)展處理、分析型數(shù)據(jù)庫(kù)、操作型數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)存數(shù)據(jù)網(wǎng)格、數(shù)據(jù)源和接收器、可擴(kuò)展的流處理、批處理分析和接口、交互式分析和接口、實(shí)時(shí)分析和接口、應(yīng)用程序和虛擬化、設(shè)計(jì)研發(fā)和部署工具、安全、流程管理、數(shù)據(jù)資源管理、系統(tǒng)管理等組件。

3. 數(shù)據(jù)處理與分析關(guān)鍵技術(shù)

鑒于工業(yè)場(chǎng)景的復(fù)雜性和工業(yè)體系的復(fù)雜性，工業(yè)大數(shù)據(jù)具有多源異構(gòu)、強(qiáng)關(guān)聯(lián)、高通量等特點(diǎn)，工業(yè)大數(shù)據(jù)分析模型的建立除了受機(jī)理復(fù)雜性影響，同時(shí)也受數(shù)據(jù)復(fù)雜性影響。因此，大數(shù)據(jù)廠商必須精通數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)，幫助企業(yè)做好數(shù)據(jù)采集、處理、整合和分析建模，保障數(shù)據(jù)價(jià)值能夠順利得到發(fā)掘。這些技術(shù)包括：多樣性數(shù)據(jù)采集技術(shù)、多模態(tài)數(shù)據(jù)管理技術(shù)、高通量數(shù)據(jù)寫(xiě)入技術(shù)、強(qiáng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)集成技術(shù)、機(jī)理和數(shù)據(jù)建模技術(shù)、機(jī)理建模與數(shù)學(xué)建模技術(shù)等。

（三）共性能力基礎(chǔ)

廠商和企業(yè)用戶的共性能力基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)人才，區(qū)別在于結(jié)構(gòu)和數(shù)量上的配置。工業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)過(guò)程顯著區(qū)別于傳統(tǒng)的流程驅(qū)動(dòng)型的應(yīng)用，因此人才配置也顯著不同。在開(kāi)發(fā)和推進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中，典型的角色包括：數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)工程師、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、量化分析師、機(jī)器學(xué)習(xí)科學(xué)家、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)者等。

企業(yè)在人才配置上，除機(jī)械和電子工程等技術(shù)能力以外，還需要一批新興的跨學(xué)科人才，比如下一代工程學(xué)人才，將機(jī)械工程和信息技術(shù)融會(huì)貫通，成為“數(shù)據(jù)機(jī)械工程師”。盡管目前很多高校已經(jīng)設(shè)立了大數(shù)據(jù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，但總體上大數(shù)據(jù)分析人才仍然難以滿足需求，廠商和企業(yè)都需要制定復(fù)合型人才培養(yǎng)計(jì)劃，另一方面需要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境積極引進(jìn)大數(shù)據(jù)分析人才，同時(shí)探索“不求所有、但為所用”的新型人才隊(duì)伍建設(shè)模式。

三、能力提升舉措和路徑

大數(shù)據(jù)應(yīng)用是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，也是信息技術(shù)、工業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)深度融合的集中體現(xiàn)。但與互聯(lián)網(wǎng)、金融、政府等行業(yè)相比，大數(shù)據(jù)技術(shù)在制造業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用還有很大提升空間。激發(fā)工業(yè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值，加速智能制造目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)和廠商的攜手和共同努力，雙方應(yīng)在提升對(duì)大數(shù)據(jù)的體系性認(rèn)知的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身定位，培育并不斷提升面向工業(yè)大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)能力，對(duì)人才結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，需要奉行長(zhǎng)期主義，厚積而薄發(fā)。

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