跨文化交際中等值溝通能力培養解析

孫惠欣，劉穎

（大連大學，遼寧大連 116622）

在全球化的發展背景下，各國間的交流日益頻繁，跨文化交際成了對外交往人士以及二語師生等生活中不可或缺的一部分。 跨文化交際是指具有不同文化背景的人從事交際的過程[1-3]。 但這種交際會因語言理解、文化差異、思維方式、價值觀念等的不同而產生誤解，造成跨文化交際的困難，引起跨文化交際的失敗。

“等值”是從數學領域引入語言學界的一個概念。 在數學研究中,等值表示嚴格的邏輯相等，完全對等。這個概念被借用到翻譯研究中后，其含義發生了一定的變化，被描述為“在值、尺度、力度、效果和重要性方面相等”。西方翻譯理論研究的一個核心概念就是“等值”，最早由R.Jakobson 在論文《論翻譯的語言學方面》[4]中提出，他認為：含有差異的等值是語言中最基本的問題，也是語言學關心的基本問題。

跨文化交際溝通是一種雙向的互動，它的目標是創建共享。簡單溝通尚且存在一定障礙，況且在跨文化交際中，同中有異、異中有同的現象不斷[5-6]，所以能否在跨文化溝通的背景下實現等值交流便是一個值得研究的問題。 把等值研究置于跨文化的背景下，這里除了要求溝通雙方具備一定的跨文化知識外，更需要培養一種等值溝通的能力，把不等值不對應的狀態依據一定的策略等值化，才能真正實現共享意義而達到一種平衡的狀態，順利進行跨文化交際。

1 跨文化交際中的等值溝通障礙分析

1.1 非等值語言翻譯

語言是人類社會中客觀存在的現象，是由全體社會成員約定俗成的，各個民族都有自己的語言，因此不同語言間必定存在著一些類屬概念并不完全等值或者完全不等值的現象。 這種情況下二語者把目的語和背景語之間的對應詞當作是等值的，僅僅通過查閱雙語字典來進行簡單直譯并不可行。

不論漢譯英還是英譯漢，僅憑借著字面意思翻譯容易引起偏差，例如：在英語中用“spend money like water”來表示“揮金如土”，這里的“water”和“土”就是不等值的對應詞，母語為漢語的第二語言學習者在翻譯“揮金如土”時，就會完全按照字面意思，逐字逐句翻譯成“spend money like dirt”，這樣的用法并不合適。

再例如：在英文中“道歉”可以翻譯為“sorry”“regret”和“apologize”，但這三種道歉的程度不同，其中最正式的是“apologize”。 美方曾多次在道歉信中玩弄這三個詞語，“regret”和“sorry”側重的是遺憾和同情，更多出于道德上的站位，不需要承擔法律責任，而“apologize”在字典中只有這一種解釋，即“When you apologize to someone, you say that you are sorry that you have hurt them or caused trouble for them.”。所以在2001年發生的軍機撞擊事件中，美方避重就輕，寧可六次修改其道歉信也不愿使用“apologize”來正式道歉。

從這些例子我們可以看出，當我們用語言翻譯承擔起對同一概念的解釋時，僅通過外在形式的對應或簡單直譯，把指稱義與語境義割裂開來，并不能實現語言的等值轉換，這種機械化的操作只停留在了語言現象本身，忽略了其背后深層的文化信息，影響了跨文化溝通，所以造成交際失誤。

1.2 非等值文化要素

語言上出現的各種偏誤可以輕易被識別出來，但隱藏較深的感性認識和文化背景知識更容易造成跨文化交際的失敗。 文化與文化之間的差異并不是簡單的非同則異，而是有異有同、大同小異、同中有異、異中有同。

例如：白色在不同文化中有著不同的含義。在西方文化中，白色代表著純潔和高貴，因此西方人結婚時新娘都穿白色婚紗，日本人和朝鮮民族同樣崇尚白色，日本人結婚時新娘穿的是白色和服。 在中國，白色并不好：葬禮上穿白色的孝服，京劇中的白臉代表陰險狡詐，閱歷不深的文人被稱為“白面書生”。這是顏色詞的感情色彩和象征意義對應卻不等值的情況，如果將其當作等值物，就會造成誤解。

再例如：對“禮貌”這個概念的理解，中西方看似對應但實際并不等值。我國素有“禮儀之邦”的美稱，中國式的禮貌原則是克己待人，體現為約束自己，厚待他人； 而西方的禮貌原則往往出于對自己利益的考慮，利奇的“禮貌原則”其實是以利益均衡化為特點，他的“得體準則”就強調在交際過程中盡量減少損害對方的利益，保證在交際過程中雙方在心理上都感覺獲益較大而使交際能夠順利進行。 假如一個外國人夸贊一個中國人的衣服真漂亮時，中國人的回答是“沒有，其實一般”。這種回答卻被西方人認為是一種虛偽的表現，因為他們覺得這種回答并沒有表現出說話人在維護自己的利益，造成了利益的不均衡化，從而形成了跨文化交際過程中的誤會。

由此我們可以看出，在文化本身或文化所代表的事物存在著相同或相似性因素時，我們很容易因其形式上的對應而直接將其等值化。 如果我們一以貫之，將民族傳承對其文化的烙印拋除在外，以先入為主的眼光對待文化時，就會造成文化轉碼的失敗，觸碰到文化雷區造成文化誤解，從而形成非等值溝通。

1.3 非等值非語言行為

在跨文化交際過程中，除了語言溝通外，其實最常使用非語言行為來傳遞信息，手勢、眼神、表情、動作等都屬于非語言行為。然而，非語言行為具有模糊性，我們無法對其非語言行為的意圖做出準確的判斷，同時非語言行為往往更容易被對方捕捉到，正因為如此，才更容易產生跨文化交際障礙。所以當交際雙方僅從表象分析行為時，很容易把兩者看作是對等的，但實際情況卻并非如此，非語言行為會受到各種文化因素的規約。

例如：在中國，豎起大拇指是為了表示稱贊，在日本文化中表示“男人”“您的父親”，但是在阿拉伯文化中卻代表著一種侮辱性的動作。

在中國，摸對方的頭一般是出于憐憫和愛惜，是一種很親昵的表現，但是在泰國、柬埔寨等信仰佛教的國家，觸摸對方的頭是一種禁忌，頭是不允許被侵犯的。

在中國，交談時如果一直直視對方眼睛會被認為不禮貌，尤其是交談雙方地位不平等時，但在美國，眼神游離會被認為不認真。

非語言交際是交際中不可缺少的部分，而且大多數情況下，我們的信息雙向傳遞是通過非語言交際完成的。 因此，在非語言交際過程中，行為和行為之間也不是完全的機械對等，當我們誤把非語言行為等值對應起來，就會觸及跨文化的敏感性，在無意識中形成了等值溝通的障礙。

2 跨文化交際中等值溝通障礙的根源

2.1 語言理解的模式化干擾

不同文化群體的人們在接觸新事物時，不論是在語言編碼或語言解碼過程中，還是在認知過程中，經常采用“模式識別”的方式，在尋找到共同規律后確立一個模板，然后用這個模板去識別其他事物是否屬于這個模板，在主觀臆斷下強行套用，最后就造成了語言與語言之間的看似對應實則不等值的情況，從而影響等值溝通。理解一種語言不能只靠字面意思，由于在學習語言時最常借助語法翻譯法，因此，在跨文化交際過程中，我們不能擺脫這種方式帶來的干擾，采用了這種最便捷的方式，從而產生了理解障礙。例如：我們中國人習慣用“讓您受累了”來表示感謝對方，如果直接語言模式化套用，將其直譯為“I have made you tired”，這樣的做法實際上脫離了漢語的本義，并不能體現其使用價值，所以英語國家的人不能完全理解這樣的用法。 雖然，大多數情況下，在詞與詞之間的概念意和聯想意都相同時，我們可以采用語言直譯的方式，但更多情況下我們需要找到其在文化方面的等值詞，依據上下文和情境來讓詞與詞真正等值化，傳達出原文的實際內涵，而不只是外顯形式的對應。

2.2 缺乏文化敏感度

跨文化能力的構成要素包括認知、 情感和行為三個層面，文化敏感度則屬于情感層面。

所謂文化敏感度，是指一種個人能力，它能夠較為理性地形成理解和欣賞文化差異的積極情緒，從而促進跨文化的適當傳播和有效行為的發生，避免文化接受上的滯后和誤讀。當人們的個人意識太強，不愿換位思考，主觀上排斥其他文化時，就會在情感方面產生一種抗拒情緒，從而造成跨文化交際過程中情感上的缺失，無法實現等值溝通。例如：在對“面子理論”的看法上，中國的面子論包含體面和情面兩層含義，西方的面子論接近于體面，更強調個人的自尊心，因此，人際關系中的情分就是中國文化所獨有的，這顯然是二者文化共性中的不等值體現。 那么，當交際雙方缺乏這種文化敏感度時，西方人就不能理解為什么在中國很多事情可以靠關系來解決，中國人也不理解西方人總是公事公辦，彼此帶著刻板印象來看待對方文化，也就阻礙了等值溝通。跨文化敏感度是發展跨文化能力的前提，缺乏了文化敏感度，個體對內在信息的捕捉水平就較低，跨文化交際的隱形障礙也就越多，溝通的有效性也就越低。

2.3 文化價值觀的差異

文化價值觀的差異是跨文化交際過程中出現文化沖突的根本原因。價值觀不是具體的行為，而是指導你產生一系列行為的準則，并用這些準則來判斷他人的行為是否合乎情理，所以它是一種經過歷史的積淀并涉及倫理道德標準的產物。 不同文化背景的人的價值觀是存在差異的，例如：在人與自然的關系上，中國人強調“天人合一”“順應自然”，采取人與自然和諧相處的態度，也就有了當今的可持續發展觀的提出；然而西方強調人的獨立，認為人類能夠征服自然，相比改變自己，他們更愿意改變環境。 除此之外，在等級觀念、權力距離、個體主義與集體主義等方面都可以看出不同文化群體確實存在著不同的價值取向，當個體不能了解文化價值觀上的差異時，相互交往的基礎就無法形成，這些就成為影響不同文化群體等值溝通的主要障礙。

3 跨文化交際中等值溝通能力的培養

3.1 具備足夠的跨文化交際知識和意識，辯證看待文化沖突

普通交際要求人們可以正確并得體地運用語言，而跨文化交際還涉及人們對其他文化的人的行為和價值觀的判斷，是一種包含了情感、認知和行為的綜合能力。首先，我們要在語言能力方面做好充足的準備，盡量使用精準的語言，了解不同語境下的含義，避免文字游戲；其次，要對自己國家的文化有深刻的理解，還要了解其他國家的表層文化，更要了解淺層文化和深層文化；最后，利用實踐機會，加強跨文化交際訓練，讓自己在行為層面上有更好的應對能力，而不只是會靜態分析，如此便是為交際雙方奠定了等值溝通的基礎。

除此之外，在跨文化交際中，僅了解文化差異是不夠的，更要接受文化差異，這就需要我們具備一定的跨文化意識。跨文化交際隨時都可能出現信息差，這是一種正常的現象，可以減少但不能確保歸零，我們要以一種平和的心態來看待這類問題，以一種全新的視野來看待文化差異，不僅要掌握基本的語言知識和跨文化知識，更要在認知方面有效理解交際對象的行為，不帶有偏見和刻板印象，在跨文化交際中建立開放、尊重和寬容的文化相對主義的態度，把沖突當作契機，從認知上建立等值溝通的橋梁。

3.2 發展移情能力，努力縮小文化距離感

移情是一種重要的交際能力，在跨文化交際中尤為重要。 Ting-Toomey 認為“通過移情，我們愿意在想象中把自己置于與我們不同的別人的世界并體驗他們所體驗的東西”。也就是說交際主體將有意識地改變站位，把自己投射到對方的環境中，去參與他的經歷。移情不同于同情，并不是基于人人相似的觀念，把自己的想法強加于別人身上，而是站在他人的角度設想他人在這種情況下會怎么做。 同時顧嘉祖還提到，“對移情的界定應該分為兩個方面： 知覺技能和交際技能。移情不僅指覺察和認識他人的情感、情緒狀態，而且還包括對他人情感、情緒狀態的正確反饋或反應，兩方面都不可偏廢”。 所以這要求在移情的時候，我們需要從認知和行為兩方面做出回應。首先，我們要把文化差異納入考慮的范圍，暫時擱置自己的判斷，傾聽別人的想法；其次，既要重視本族文化又要避免文化中心主義；最后，把自己置身于開放、包容和拓展的第三空間，構建新的文化身份，以移情的方式去交際，從行動上促進跨文化交際過程中的等值溝通。

3.3 科學利用對比分析，擺脫模式識別的局限

呂叔湘先生曾說過：“一種事物的特點，要跟別的事物比較才顯出來……語言也是這樣。”只有通過對比分析才能對不同語言和文化之間的相同點和不同點有明確的認識，進而發現干擾跨文化溝通的因素，從而更好地采取針對性措施。 在對比分析時，需要注意的問題是所分析的內容是否完全等值，當我們將注意力只集中于他們的共性上面，在總結出規律性的模板后去自動識別事物，用慣用的方式套用，就會產生對應卻不對等的情況，無意中就形成了等值溝通的障礙。 所以我們應該用科學對比的態度來分析文化異同，采用客觀的分析方法，真正找到歷史淵源，用全新的視野代入，而不是習慣性地模式套用。

4 結語

跨文化交際已成為普遍現象，作為一種社會活動，它所承載的含義不只是傳遞信息而已，更重要的是能夠準確無誤地完成信息的雙向互動，不做無意義溝通，實現有效溝通。 因此，等值溝通能力就成了跨文化交際中必不可少的能力。在跨文化交際中，不同民族和背景下相互對應的語言與語言、 文化與文化、行為與行為之間絕不是完全等值，而是含有差異的等值，這就需要我們能夠敏銳地辨識這些差異，培養和發展等值溝通能力，面對不同的差異針對性地選擇處理措施，擺脫模式化的干擾，從而有效又得體地進行跨文化交際。