高職學生“三導師制”志愿服務育人機制：理念、邏輯與路徑

王曼曼

（江蘇護理職業學院健康與康復學院，江蘇 淮安 223003）

大學生志愿服務是高校思想政治教育的有力抓手，更是勞動教育、專業實踐的重要路徑，利用志愿服務平臺可以提高大學生教育和人才培養質量。本文以高職醫學院校志愿服務育人經驗及項目創建成果為基礎，直面當前志愿服務在發揮實踐育人方面的不足，貫徹“三全育人”理念，著重探討了“三導師制”志愿服務育人機制的理念、路徑與價值，為以志愿服務為平臺的實踐育人質量提升和高職學生的人才培養機制創新提供新的視角和參考。

1 高職學生“三導師制”志愿服務育人機制：現實訴求

1.1 破解志愿服務育人困境

當前高職醫學院校志愿服務由于缺乏有效的組織和針對性指導，存在諸多問題，出現了如活動次數少、覆蓋面不足、形式單一、缺乏品牌、專業性不足、價值引領度不夠、醫學相關志愿服務開展比例不高等問題。高職院校志愿服務還存在著供需矛盾：一方面志愿服務名額少，部分學生沒機會參加；另一方面專業性強的志愿服務難以招募到滿足需求的具有較高水平專業技能的志愿者。

供需矛盾的產生主要由于高職學制短、實習時間長，導致學生在校學習時間短，通常對志愿服務積極性較高的志愿者主要集中在大一，而大一學生的專業知識和專業技能明顯不足。加上當前有些高職醫學院校志愿服務缺乏專業導師指導或參與，導致即使開展醫學相關志愿服務也出現流于形式、項目單一、志愿服務質量不高、活動黏性不足等問題。志愿服務不能很好地滿足志愿者熟悉未來工作環境、專業技能提升等個人成長的需求，導致志愿者嘗試1～2 次后失去興趣，不能常態化參與，從而影響志愿服務育人效力發揮。

1.2 促進學生專業素養的提升

高職學生的生源質量不夠高，大部分學生學習基礎薄弱，領悟能力弱，學習自覺性、主動性不強，學習自信心不足。除傳統的課堂教學外，亟須小群體的個性化的學習指導。高職學生的人才培養特點是對實踐能力有著較高的要求，高校為學生提供有指導性的觀摩學習和實踐機會對于學生專業技能和專業素養提升大有裨益。

1.3 紓解學生職業生涯發展之困

無論是“鄉村振興”，還是“健康中國”戰略以及新時代公眾對醫療服務的要求，都要求提高高職醫學生的人才培養質量，要求醫學人才能夠下得去、留得住、用得上。“扎根中國大地辦教育”內在地要求高校關注人才的遠期職業發展之路，而當前高職學生存在職業生涯規劃意識不足、水平不高，職業信念不堅定的問題，需要更專業的指導。雖然各高校均開設職業生涯規劃課程，但作為公共課程受到的重視程度不足，大部分學生停留在理論學習層面，未能夠獲得足夠機會與醫療衛生相關機構人員進行深入交流或開展生涯訪談。

1.4 開辟醫學人文素質教育途徑

醫學是關乎人的生命健康的科學，應注重“術”與“道”的同向而行，應該注重學生人文素質教育。在“大思政”教育背景下，各高職課程思政與思政課程建設都在加強，在專業課中融入醫學人文教育成為思政工作質量提升要求。但是醫學人文課程以理論講授作為教學形式，醫學人文與醫療實踐的結合較薄弱[1]，而以醫學相關志愿活動為平臺開展的人文社會實踐活動是醫學人文素質教育實境體驗的良好途徑，將提升醫學人文素質教育效果，為“健康中國”戰略提供高素質的人才保障。

1.5 協同多方力量共同育人

當前高校育人多方力量如黨團干部、輔導員、班主任、專職教師、校外兼職教師、關工委老同志等在育人方面各自為政，融合度不夠，尤其是在利用志愿服務平臺育人方面未形成合力，不能發揮彼此特長，造成資源浪費，且育人效果無法疊加。

2 “三導師制”高職學生志愿服務育人機制：可行性、理念與邏輯

當前高職醫學院校志愿服務育人存在困境，高職學生職業生涯規劃意識不足、水平不高，高校協同育人方面存在的問題都內在地要求有一種育人機制可以予以解決，而“三導師制”志愿服務育人機制正是基于解決以上問題的一種創新性探索。

2.1 可行性

檢視現有志愿服務及育人過程存在的問題，探求學生在自身發展中的渴求以及對于高職學生高素質人才培養的需求，主要原因在于指導不足，沒有建立起專門的育人機制，尤其是對于志愿活動的管理、組織建設、品牌建設以及統籌各方力量育人方面火候不夠，因此需要一種育人機制來統籌各方力量，同時滿足學生的全方位發展要求，“三導師制”志愿服務育人機制應運而生。

“三導師制”志愿服務育人機制是指為志愿服務配備思想導師、專業導師、職業發展導師，以醫學相關志愿服務（尤其是和學生專業相關）為依托，充分發揮各導師在各環節中的育人作用以促進學生成長成才的育人機制。其中思想導師從活動的設計、組織管理方面對學生進行思想價值的引領，幫助學生提高思想政治素質；專業導師側重在志愿服務全程對學生開展專業技能尤其是實操方面的指導；職業發展導師則側重對學生職業生涯規劃方面進行指導。

當前有多方力量對大學生志愿服務展開指導，其中以各級團組織指導為主，具體由輔導員、班主任或者學生干部組織開展。思政課、勞動教育課程中也將志愿服務納入教學環節，關工委老同志也參與對志愿服務的指導。這種多方對志愿服務平臺參與的形式為協同育人提供了可能性。

當前高職醫學院校設有50%以上比例的兼職教師，醫療衛生機構也重視志愿服務建設，因此利用校企合作平臺構建教學與志愿服務的指導教師共享機制存在可操作性。而對于高職院校實施導師制近年不斷有高校開展研究、探索與實踐，從育人的多維度出發實行導師團制度，為教學、實習、“第二課堂”活動等提供指導，并取得良好的育人效果。同時，仍應搭建有效的平臺，為“三導師”如何“全員”協同參與，“全過程”參與志愿服務指導，“全方位”發揮志愿服務育人效能提供可操作范式。

2.2 理念

2.2.1 對“三全育人”理念的踐行 2018 年教育部啟動開展“三全育人”綜合改革試點工作，出臺了《“三全育人”綜合改革試點工作建設要求和管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》明確了在學校層面，以課程育人、科研育人、實踐育人、文化育人、網絡育人、心理育人、管理育人、服務育人、資助育人、組織育人等“十大育人”體系為基礎，將高校思想政治工作融入人才培養各環節，構建中觀的一體化育人體系。在院（系）層面，根據各項工作內在的育人元素和育人邏輯，構建微觀的一體化育人體系。《辦法》指出聚焦重點任務、重點群體、重點領域、重點區域、薄弱環節，強化優勢、補齊短板，加強分類指導，注重因材施教，因此聚焦志愿者群體，聚焦學生專業發展，注重實踐育人，發揮學生開展衛生類志愿服務的優勢，從思想、專業和職業發展方面對學生展開分類指導，因材施教，可以破解高校思想政治工作領域存在的不平衡不充分問題。

導師團發揮所長、分工明確，又相互協同地對志愿者和志愿活動開展指導，對學生全方位的素質提高發揮著巨大作用。“三導師制”對導師類別的規定是以學生的素質能力發展為導向的，從思想引領到專業技能、專業實踐能力和職業規劃能力的發展，真正以“全方位”育人為價值導向。“三導師”的配置以及其運行模式體現了“全過程”育人的邏輯導向。

2.2.2 對現代職教理念的踐行 醫學教育的本質是精英教育，高職院校對于學生實踐能力有較高的要求，高職醫學人才的培養要注重以“工匠精神”育人，培養既具有救死扶傷的白衣天使精神又有精益求精的“醫匠”追求的醫務工作者。國務院《關于深化醫教協同進一步推進醫學教育改革與發展的意見》指出，堅持工學結合，規范和強化實踐教學環節。而醫學院校開展專業相關志愿服務是對課堂教學和臨床實踐教學的有效補充，能發揮獨特的育人優勢。因此，高職醫學院校應當堅持醫教協同的辦學理念，注重發揮志愿服務的實踐育人功能，將醫學相關實踐尤其是專業實踐融入志愿服務，以提升學生的專業技能。

2.2.3 促進醫學人文素質教育落地 醫學人才的培養不應僅僅培養醫術精湛的工匠，還應當加強思想政治素質培養，尤其是醫學人文素養的培育，培養“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻，大愛無疆”職業精神的人才。因此學生志愿服務應加強思想引領，尤其是在志愿服務的公益活動中培養學生的職業精神。

2.2.4 對“導學融合”理念的踐行 以志愿服務為平臺，配備導師，讓學生在導中學，在學中受到引導，導學融合的學習方式更能促進學生思想政治素質的提升和知識技能的掌握。如將學生對志愿活動中的職業精神從較為表層的感性認知引到對職業精神的深刻體悟和升華。

2.3 邏輯

2.3.1 基于問題導向提出解決路徑“三導師制”志愿服務育人機制正是對《國家職業教育改革實施方案》中深化辦學體制改革和育人機制改革的回應。踐行“三全育人”理念，以問題為導向，探索解決志愿服務中的問題，探索發揮志愿服務平臺多維育人功能，探索提升學生實踐能力和專業技能，回應學生成長訴求，關注醫學人才職業發展，是其邏輯導向。

2.3.2 育人模式的同步構建 志愿服務存在的問題在于缺乏有力的指導、缺少志愿服務資源和有效活動組織，而“三導師制”志愿服務育人機制的運作過程同步為育人主題的融入和醫療志愿服務品牌的構建過程，最終體現為育人模式的建構。導師團在考核、激勵等一系列制度下，設計志愿活動，將育人工作融入志愿服務質量提升過程中，將有助于提升志愿服務質量。

2.3.3 以導師為媒介的資源賦能 解決志愿服務的問題，僅依靠學生骨干和少數指導教師的自發行為很難解決，因此必須構建長效育人機制。志愿服務導師配置過程，不僅是人力資源配備——導師資源的配備過程，更是志愿服務資源——場地資源、志愿服務項目資源等的配備，這一資源賦能過程尤其體現在校外導師的配備過程中，且資源更具穩定性。這一資源配備過程體現為多重資源在志愿服務累加過程中的多輪資源賦能。

2.3.4 多維度的協同育人 醫學教育涉及教育和醫療問題，必須加強二者協作、聯動，才能提升人才培養質量，促進學生順利與就業崗位銜接。校內校外導師的配備與協作育人體現了人員層次的協同育人，多元主體發揮育人作用，有利于育人效果的疊加。

當前大力推行課程思政，強調在各門課程尤其是專業課中要融入思政元素，提升思政教育效果。同時改革趨勢亦強調志愿服務融入高校思政課實踐教學，著力培養學生的社會責任感，有效落實高校思政實踐課的教學目標[2]，而“三導師制”志愿服務育人機制則是在思政實踐活動中融入專業實踐元素，是課程思政大背景下的一種反向助推過程。志愿服務的重要作用是有助于大學生堅定理想信念，培養愛國主義情操，加強品德修養，增長知識，培養奮斗精神，增強綜合素質[3]，是提升大學生思想政治素質的途徑，是進行思想政治教育的一種實踐形式。專業實踐是勞動教育課程和專業課程的一個環節和形式。“三導師制”育人機制體現為課程上的協同，既是思政課、專業課、勞動教育課程課程內部的理論與實踐的協同，更以一種實踐形式為載體從育人形式上與傳統課堂形成互補，促進知行合一，促進學生全面發展。該育人機制也是課程之間的互相協同，以志愿服務小平臺貫通多種課程，為其課程目標的實現提供載體，使志愿服務實現“提質”，使課程實現“增效”。

3 “三導師制”志愿服務育人機制創新：實現路徑

3.1 組織重視，頂層謀劃

高職醫學院校黨政領導班子要認真貫徹“三全育人”的理念，貫徹職業教育改革精神，以強烈的責任感與使命感推進學校育人機制的改革創新，在認識到現階段推進“三導師制”育人機制實踐價值的基礎上，做好頂層設計，成立“三導師制”志愿服務育人工作領導小組，統籌協調學生志愿服務工作，強化黨的領導和團組織的牽頭落實責任，構建黨委領導、行政支持、團委落實、多部門聯動、學生廣泛參與的工作機制[4]。重點是要明確部門分工，落實各方職責，協調人事、財務、教務、學工、團委、學院、關工委等部門和人員共同參與。

3.2 素質導向，組建團隊

“三導師制”志愿服務育人機制是指為志愿服務配備思想、專業、職業發展三類導師。每類導師由若干名導師組成導師團，三類導師的配備以提升學生的素質為導向，做到配備完備。

思想導師以輔導員、班主任、黨團干部為主，思政課教師、關工委老同志為輔。

專業導師則分為兩類，一類是校內專業導師，一類是校外專業導師。其中校內專業導師由專業課教師擔任，校外專業導師來自醫療衛生機構、醫藥企業等學生就業對口單位。

職業發展導師分為校內和校外職業發展導師。校內的導師由擔任職業生涯規劃課程的教師，或者具有全球職業規劃師、職業生涯規劃咨詢師等資質的校內教職工提供職業規劃指導，校外職業規劃導師可由合作醫藥衛生機構的具有豐富工作經驗的從業人員組成。

除了人員配備完整，還要注重加強對三類導師志愿服務指導能力的提升，開展相關培訓和理論研討、實踐研究等活動。

3.3 “三導”契合，“三全”育人

在開展志愿活動前，思想導師團共同策劃，精心設計育人主題和活動形式；活動中有思想導師陪伴、指導和引領，注重增加志愿服務育人的凸顯度，把志愿服務變為思政實境課堂；活動后，有宣傳、激勵評價、總結和升華，牢牢把握思政教育的主線，將思政教育元素尤其是學生人文素養教育融入志愿服務中。

專業導師對志愿活動開展崗前培訓，參與志愿服務，為學生志愿者提供現場觀摩學習機會，指導學生進行專業操作，在活動后為志愿者答疑，滿足學生對志愿服務的專業成長需求。

職業發展導師可利用共同參與志愿服務的機會為學生持續提供職業規劃方面的指導、答疑或職業生涯訪談，幫助學生了解職業，幫助其身臨其境體驗自己未來的職業發展之路，從而養成職業生涯規劃意識，及早開始職業生涯規劃，并在畢業后的就業過程中不斷調整規劃，實現醫學人才的自我成長。

以上三類導師，全過程參與志愿服務育人，多維度提升育人效果，在素質導向上獨立指導，在育人導向上互相契合，最終“三導契合”，發揮育人合力作用。

3.4 整合資源，搭建平臺

通過黨支部、團委、關工委、創新創業中心、學生社團等工作平臺，黨日活動、優秀志愿服務項目創建、公益創業、黨建工作創新、關工委工作創新創優、書記項目、校企共建等項目創建，通過勞動教育、專業課程、思想政治理論課、職業生涯規劃課等課程教學實施，以志愿服務平臺為依托，進行導師資源整合、志愿服務資源整合、課程資源整合。

開啟“學校—醫院”合作志愿服務模式，由學校組織志愿者到醫療衛生場所或者社區、養老、康復、助殘、衛生應急等機構和場所等提供志愿服務，也可參與醫療衛生機構組織的進社區、義診等志愿活動，從而實現志愿服務資源的共享。導師則為志愿者提供學習、觀摩、實踐機會，從而實現志愿服務育人機制創新，實現專業特色明顯的協同育人。

3.5 完善制度，搭建機制

完善導師團選聘、管理、考核、激勵制度，制訂“三導師制”志愿服務育人機制實施方案，對于志愿服務的頻次、主題、內容、對接機構、導師團構成、具體的參與方式、活動指導流程等都編制詳細的工作方案，避免導師團人員的不穩定性、參與指導工作的隨意性、活動主題的不連續性、文化積淀的弱傳承性等。同時落實導師的激勵和報酬，引入監督管理機制，納入工作考核，以保證該育人機制的長效實施。