數據驅動視角下不同結局工程項目價值共創ISM 模型分析

黃雪梅，黃定軒

(1 重慶市規劃設計研究院，重慶 401120；2 重慶理工大學 管理學院，重慶 400543)

0 引言

價值共創以跨組織研究的新視角讓創新研究擺脫了傳統觀點的束縛，從過去單純的商品交易逐步轉變為服務主導邏輯下的價值協同創造[1-2]。但當前對建筑工程項目價值共創的研究相對較少，且主要集中于項目管理的一個方面或者工程項目某階段的研究，缺乏對整個項目生命周期內的利益相關者行為的研究。另外，建筑工程項目價值共創的實現是諸多相互支持、制約的要素相互作用的結果，解釋結構模型（ISM）作為分析復雜社會經濟系統問題的主要方法之一，可以把總系統梳理拆分成各種子系統，分析因素之間的直接二元關系，并以層級圖的方式直觀展示。鑒于此，本文采用基于數據驅動的方法構建建筑工程項目價值共創ISM 模型，有助于工程項目管理者追蹤管理價值共創的關鍵影響因素，實現項目利益相關者的共贏。

1 價值共創因素識別與數據收集

1.1 價值共創因素識別

本文對當前關于工程項目關鍵成功因素研究的文獻進行了總結，雖然已有研究大都認為建筑工程項目涉及項目情況、項目管理、項目參與者、項目所處外部環境等方面，但是由于項目的類型、所處的階段、研究視角不同，確定的關鍵因素也不同。本文側重研究基于不同結局工程項目價值共創關鍵成功因素之間的關系，在總結關鍵成功因素[3-5]的基礎上，設計如表1 所示的調查問卷，包括7 個維度、30 個關鍵成功因素，采用5 級分值。

表1 建筑工程項目價值共創指標體系

1.2 樣本與數據處理

收集被訪者根據近期完成的項目對問卷獨立作答的樣本共273 份，被訪者包括業主方項目負責人、總承包方項目經理和監理。問卷調查反映了不同的意見，但對這些意見如何客觀集成是需要首先考慮的問題。以往的研究表明，通過貝葉斯學習方法，可以客觀發現數據項之間的邏輯關系，避免人為干擾。如Acemoglu 等人在對社交網絡的研究中提出貝葉斯學習是社會網絡不斷外拓的重要前提[6]；徐一帆等運用貝葉斯學習從仿真數據樣本中提煉大型復雜裝備的系統結構和研制流程風險演化網絡[7]。

本文數據處理過程如下：首先，通過貝葉斯學習方法構建不同結局工程項目的相關模型；其次，利用GeNIe2.1 構建模型中的鄰接矩陣；最后，利用Matlab 對模型中的因素進行分層研究，并進一步對價值共創關鍵成功因素進行分析。

2 基于數據驅動的ISM模型構建和分析

2.1 模型構建

2.1.1 指標初始鄰接關系

針對不同結局工程項目價值共創行為，本文選擇了貝葉斯搜索結構學習算法和基于貝葉斯搜索方法的GTT結構學習算法進行分析，GTT結構學習算法包括了用于評分指標的K2和Bdeu兩個參數，最終得到3個不同的結果。采用析取關系總結關鍵成功因素之間存在的所有關系，分別繪制成功項目和不成功項目網絡模型，整理得到如圖1、圖2所示初始鄰接矩陣。鄰接矩陣描述了關鍵成功因素之間的相互關系，本文用網絡圖進行直觀表達。

圖1 成功項目網絡模型

圖2 不成功項目網絡模型

2.1.2 最終可達矩陣

通過MATLAB 計算尋找滿足R=（G+P）i+1=（G+P）i≠（G+P）i-1的最終可達矩陣，其中G 為鄰接矩陣，P 為單位矩陣。若R 中的元素為1，則說明因素間存在關聯；若R 中的元素為0，則說明因素間沒有關聯，結果見圖3 和圖4。

圖3 成功項目最終可達矩陣

圖4 不成功項目最終可達矩陣

2.1.3 層次劃分

根據最終可達矩陣確定不同關鍵成功因素Si 的可達集、先行集和共同集，可達集為Si 所能影響的因素，先行集為影響Si 的因素，共同集為與Si 有直接關聯的因素。可達集和共同集中完全相同的因素即為模型的第一層，接著從矩陣中剔除第一層次中的因素，組成新的可達矩陣，繼續尋找第二層所包含的因素。依此類推，最終得到關鍵成功因素各層級，結果見圖5 和圖6。

圖5 成功項目價值共創行為解釋結構模型

圖6 不成功項目價值共創行為解釋結構模型

2.2 模型分析

處于ISM 模型底層的是根本影響因素，直接或通過傳遞影響著其它因素；處于中間層的是間接影響因素，通過底層因素的解決，傳遞給頂層因素；處于頂層的是直接影響因素，其解決多數需要通過中間層和底層因素的解決。

2.2.1 成功工程項目分析

成功項目價值共創關鍵成功因素分為2 級。頂層包含施工圖紙齊全、建造資源豐富、各方嚴格履行職責、合同明確各方承諾等4 個因素，說明前期準備和承諾激勵是決定工程項目成敗的直接維度。底層因素較多，對第一層級有直接影響作用的是建造手續完備、合作態度良好、彼此信任度高、創新可施工性強、項目結構的獨特性和管理流程的靈活性、各方信守承諾、獎勵機制完善、關系融洽等8 個因素。

第一層級中建造圖紙齊全與建造資源豐富之間存在相互影響。處于第二層級的收益與風險對等、項目結構的獨特性和管理流程的靈活性、各方信守承諾、獎勵機制完善和關系融洽等5 個因素在網絡中處于較為中心的地位，對同一層級的其他因素存在直接作用，同時也促進或制約著第一層的關鍵成功因素。

2.2.2 不成功工程項目分析

不成功項目價值共創關鍵成功因素分為8 級。頂層有合作態度良好等5 個因素，體現為信任合作、管理創新、承諾激勵3個維度，其中管理創新相對更為重要。處于底層中的獨特的溝通技巧是最根本的影響因素，此因素的解決可以通過對上層級因素的直接或間接作用達到價值共創的目的。

不成功工程項目的各因素之間呈現較為復雜的關系。第三層級包含1 個因素，僅僅直接影響第二層級中的建造手續完備，通過傳導作用間接影響第一層級中的部分因素。第四層級包含2 個因素，共同直接影響上一層級，同時傳導至第一層級。第五層級包含1 個因素，僅對上一層級中的其中1 個因素存在直接作用。處于第六層級和第七層級的因素不僅有與上一層級因素、同層級因素之間的相互影響，還存在跨層級的直接影響，錯綜復雜的因素關系可能是工程項目不成功的原因之一。

3 結論與討論

本文基于數據驅動對不同結局工程項目價值共創行為進行研究，利用解釋結構模型判斷價值共創關鍵成功因素之間的內在關系，可以得出以下幾點結論：

（1）不同結局工程項目價值共創因素的層級結構存在顯著差異。成功項目的層級相對較為簡單，但兩個層級內部的關聯性程度卻相當高，工程項目雖涉及承包商、業主、監理三方，但多方參與者的相互消耗更少。不成功項目的層級相對而言更為復雜，意味著在價值共創過程中底層因素的作用需要經過更多的消耗才能到達頂層，而能否實現又取決于諸多層級間對消極影響的消化和積極作用的傳遞；

（2）不同結局工程項目價值共創因素間的作用邏輯明顯不同。對于成功項目而言，各因素之間均存在直接或間接影響，從而最終實現價值共創；可進一步加強對施工圖紙、建造資源、工程合同以及職責履行度的把控以改善價值共創的結果。不成功項目中處于底層的因素與處于頂層的因素皆不存在直接影響，故而需要改善項目治理結構從而實現價值共創，首先需要關注的是獨特的項目結構和管理流程的靈活性、相關者參與積極性、容忍彼此立場、工作協調性、關系融洽、溝通技巧、高效處理突發事件等7 個因素；

（3）溝通是工程項目管理最重要的關鍵成功因素。有研究表明項目各方的和諧合作是成功項目最重要的因素[5]。這說明項目各方相互信任與有效溝通可以提高各方的溝通效率，減少溝通層級，增加項目價值共創機會。同時不成功工程項目ISM 模型也表明溝通是工程項目管理最重要的關鍵成功因素。

整體來看，本文所得結論對建筑工程項目管理具有一定參考意義，但是，還存在一定不足，即本文對模型中的鄰接矩陣的網絡結構特征分析沒有涉及，從而對不同價值共創因素在網絡中的地位和作用沒有進一步分析。在未來的研究中，進行補充，并結合兩類結局的網絡特征開展關系驗證分析將是研究的重要方向。