數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：現(xiàn)狀、路徑及對策*

文/韓垚 劉蘊(yùn)瑤（四川旅游學(xué)院）

黨的十九大提出，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，建設(shè)數(shù)字中國、智慧社會。2021年12月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，對“十四五”時(shí)期我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向。

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)在服務(wù)業(yè)的重要組成部分，包含健康養(yǎng)老和健康養(yǎng)生兩個(gè)方面的相關(guān)產(chǎn)業(yè)體系，是大健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。它一頭連接民生福祉，一頭連接經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，我國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)之一。

本文從數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景展開，闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型是康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必要要求，并試圖在對當(dāng)前康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展問題進(jìn)行全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，探索互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展基礎(chǔ)上的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，并提出相應(yīng)的對策，對我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代要求

當(dāng)前無論是數(shù)字中國建設(shè)需要，或是康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)自身提質(zhì)增效以及應(yīng)對疫情沖擊的客觀需要，都意味著必須大力推進(jìn)我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（一）數(shù)字中國建設(shè)需要

“十四五”時(shí)期數(shù)字中國的發(fā)展目標(biāo)，可以概括為“413大思路”，即四大建設(shè)，一個(gè)驅(qū)動，三大變革。四大建設(shè)，就是要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字政府；一個(gè)驅(qū)動，就是用數(shù)字化驅(qū)動經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型；三大變革就是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)生產(chǎn)方式變革、生活方式的變革和治理方式變革?？叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是國家數(shù)字中國戰(zhàn)略的一部分，通過數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)方式的變革，為中國全方位推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量，為2035年基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化奠定數(shù)字化基礎(chǔ)。

（二）康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效需要

當(dāng)前，中國健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)基本處于摸索階段，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)不能滿足中國人民的健康和養(yǎng)老的市場需求，缺少數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)視角的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的探索。目前康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要存在數(shù)字化認(rèn)識不到位、信息化設(shè)施和數(shù)據(jù)積累基礎(chǔ)薄弱，以及第三方服務(wù)供給不足等問題。首先，數(shù)字化認(rèn)識不到位。通過調(diào)研及考察發(fā)現(xiàn)，我國健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的供給機(jī)制單一，主要通過政府和家庭提供，市場中的健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)只是在最近幾年中開始慢慢出現(xiàn)。管理層對于推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和路徑認(rèn)識不足，沒有從數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略角度的高度進(jìn)行謀劃，缺乏康養(yǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型動力。其次，產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累薄弱。雖然近年來康養(yǎng)企業(yè)發(fā)展較快，但數(shù)字化發(fā)展不平衡不充分比較突出，中心企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展前期也缺乏關(guān)于內(nèi)部管理和市場需求的數(shù)據(jù)積累，無法挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的潛在價(jià)值，也無法推動企業(yè)創(chuàng)新。最后，數(shù)字化第三方服務(wù)供給不足。傳統(tǒng)康養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本較高，也缺乏核心技術(shù)支持，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一，互聯(lián)網(wǎng)平臺中缺乏針對康養(yǎng)企業(yè)個(gè)性化和一體化的需求解決方案，第三方服務(wù)供給不足。因此，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個(gè)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效的必然路徑。

（三）應(yīng)對疫情沖擊需要

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情進(jìn)一步刺激了人民群眾對于豐富的物質(zhì)和精神產(chǎn)品、優(yōu)美生態(tài)環(huán)境以及保障身體健康的優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品的需求。因此，促進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，以提升增長效率、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展；以轉(zhuǎn)換增長動力、加快綠色轉(zhuǎn)型以提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量；從效率、動力和質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展迫在眉睫。國際上，疫情暴發(fā)后的國際貿(mào)易嚴(yán)重萎縮，不僅大幅降低了本就低迷的世界經(jīng)濟(jì)潛在增速，也嚴(yán)重影響了全球投資者預(yù)期，金融風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)低迷疊加共振?？叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠滿足疫情下人民群眾的物質(zhì)和精神生活需求滿足，還能夠帶動整個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，來應(yīng)對新冠疫情對我國人民健康和整體經(jīng)濟(jì)的沖擊。

二、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級路徑

為保障康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)能夠順利轉(zhuǎn)型升級，最有效的舉措便是加快互聯(lián)網(wǎng)與其結(jié)合，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)推進(jìn)引導(dǎo)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重新構(gòu)造，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新來增進(jìn)我國的健康養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，以此來促進(jìn)和保障健康養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，滿足人民美好生活需要同時(shí)，推動我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)需求側(cè)的升級

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)升級呈現(xiàn)出許多的特點(diǎn)，消費(fèi)者的需求更加個(gè)性化，追求高品質(zhì)和具有情感共鳴?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”通過對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)主體、消費(fèi)客體與消費(fèi)載體的整合改造，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間互聯(lián)互通，重塑消費(fèi)環(huán)境、重建消費(fèi)邏輯與重整消費(fèi)層次。把數(shù)字技術(shù)與健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)結(jié)合起來，針對消費(fèi)端，可以通過大數(shù)據(jù)收集消費(fèi)者的眾多消費(fèi)需求，并且消除消費(fèi)者與供給者之間的信息不對成現(xiàn)象，為具體老人的需求提供精準(zhǔn)的服務(wù)，同時(shí)平臺經(jīng)濟(jì)會彌補(bǔ)傳統(tǒng)消費(fèi)服務(wù)的許多缺陷，最后達(dá)到健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)消費(fèi)端的智能化、個(gè)性化、專業(yè)化和便捷化。

（二）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的升級

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行全方位的改造，通過深化數(shù)字技術(shù)在生產(chǎn)、服務(wù)、管理和營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，更新康養(yǎng)服務(wù)業(yè)的服務(wù)觀念、創(chuàng)造新式的康養(yǎng)服務(wù)和產(chǎn)品、提升康養(yǎng)服務(wù)的便利性和智能化等，促進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)形成新的市場核心競爭力，從而達(dá)到不斷提升養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下，整合資源、全面推進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和康養(yǎng)旅游的轉(zhuǎn)型升級，將供給端與需求端結(jié)合在一起，對服務(wù)產(chǎn)品和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，充分發(fā)揮康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的新活力。

三、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對策

（一）政府方面

1.提升社會服務(wù)數(shù)字化水平

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與民生領(lǐng)域息息相關(guān)，政府要大力加快推動醫(yī)療健康、康養(yǎng)旅游、休閑體育等相關(guān)領(lǐng)域的公共服務(wù)資源數(shù)字化供給與服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置。特別是經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)和農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，針對老年人等特殊群體的數(shù)字化社會服務(wù)水平，使全民能夠共享數(shù)字化發(fā)展成果，為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)保障。

2.加大對康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策支持

從政策方面來說，政府可以整合財(cái)稅、金融、人才、土地等多方面的政策力量，為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供良好的營商環(huán)境。強(qiáng)化專項(xiàng)資金統(tǒng)籌，加大對康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入力度，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展基金，加強(qiáng)對中小型康養(yǎng)企業(yè)的支持，積極落實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的相關(guān)政策，提高政策精準(zhǔn)度。按照“政府建議、市場運(yùn)作、公開透明、包容守法、風(fēng)險(xiǎn)防范”的原則，利用社會和金融資本投資于各類康養(yǎng)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，鼓勵金融機(jī)構(gòu)通過金融支持創(chuàng)新金融服務(wù)，拓寬投融資渠道。

3.打造“互聯(lián)網(wǎng)+康養(yǎng)”公共服務(wù)平臺

政府應(yīng)重點(diǎn)打造健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的公共服務(wù)云平臺，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”與健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的融合，強(qiáng)化示范作用，讓健康養(yǎng)老這個(gè)行業(yè)的各種信息流通順暢，從而起到信息共享、數(shù)據(jù)分析以及示范企業(yè)的帶領(lǐng)作用。例如河北省積極展開互聯(lián)網(wǎng)與康養(yǎng)相融合，已經(jīng)形成了一種系統(tǒng)的模式，推動了河北省打造環(huán)京津冀康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)平臺。在雄安新區(qū)更是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用得十分全面，例如構(gòu)建數(shù)據(jù)應(yīng)用、儲存開發(fā)、開放共享等，與其本身的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)很好的相結(jié)合，使其形成良好的市場核心競爭力。

4.構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集群

政府可以構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”康養(yǎng)業(yè)創(chuàng)新區(qū)和創(chuàng)新型企業(yè)集群，通過康養(yǎng)企業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，帶動整個(gè)創(chuàng)新區(qū)或企業(yè)集群，共同促進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。比如，山東省在康養(yǎng)業(yè)的發(fā)展中，按照“一年全面起勢，三年初見成效，五年取得突破，十年塑成優(yōu)勢”的要求，提出到2020年全省醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到8300億元，年均增長18%左右，打造濟(jì)南、青島、煙臺、淄博、臨沂等一批醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)千億級城市。對醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)涉及的一二三產(chǎn)，集群園區(qū)建設(shè)、大型企業(yè)培育、品牌價(jià)值提升等方面，分別提出了預(yù)期指標(biāo)。

（二）康養(yǎng)企業(yè)方面

1.積極導(dǎo)入“互聯(lián)網(wǎng)+”元素

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級實(shí)施的主體，康養(yǎng)企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，導(dǎo)入“互聯(lián)網(wǎng)+”新元素，在此基礎(chǔ)上不斷探索不同的、創(chuàng)新的分享經(jīng)濟(jì)模式，包括供給、銷售、服務(wù)等，提升員工數(shù)字技能和數(shù)據(jù)管理能力，從而增加服務(wù)的有效性。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立線上健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)平臺和電商平臺，開發(fā)特色應(yīng)用和APP，形成特色專業(yè)分享經(jīng)濟(jì)新模式，結(jié)合O2O模式，促進(jìn)線上線下大融合的形成。

2.打造“康養(yǎng)+”品牌連鎖

目前康養(yǎng)企業(yè)大多為中小企業(yè)，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)要做大做強(qiáng)，應(yīng)該將康養(yǎng)項(xiàng)目與美食、休閑體育等多元素相結(jié)合，形成知名康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)，打造“康養(yǎng)+”的大型品牌連鎖，規(guī)范產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，通過大數(shù)據(jù)為社會大眾提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)等，多角度推動康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)改革，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)方面

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，還需要第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)為其提供技術(shù)平臺和技術(shù)支持。要鼓勵更多的市場力量進(jìn)入康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，挖掘康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值，大力發(fā)展個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)。鼓勵行業(yè)協(xié)會、高等院校和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面向康養(yǎng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級需求，通過服務(wù)提供、管理咨詢、標(biāo)準(zhǔn)制定的方式，培育推廣康養(yǎng)企業(yè)的數(shù)字化解決方案，提升康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和活力。

總之，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級仍在實(shí)踐中不停嘗試和探索，互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、數(shù)字化正成為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，不僅僅在提高管理效率方面，在拓展業(yè)務(wù)、形成新的產(chǎn)品和服務(wù)方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級也是康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然路徑。在國家大力推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的支持下，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)也必將會迎來新的發(fā)展機(jī)遇。本文從數(shù)字經(jīng)濟(jì)角度展開，試圖在對當(dāng)前康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代要求和路徑，并從政府、康養(yǎng)企業(yè)和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)三個(gè)角度提出了康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的對策，對探索康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義。