新經濟環境下提升供熱企業工商管理水平的策略研究

文/趙婧（太原市熱力集團有限責任公司）

新經濟環境給世界各國的市場經濟帶來了不同程度的影響，此時各大企業原有的工商管理模式已經不能保障新時代下新需求的充分滿足，一旦企業仍然沿用傳統管理模式，不僅難以充分發揮工商管理的優勢，同時也會在一定程度上影響企業的發展。面對此種情況，作為社會公益性企業之一的供熱企業，必須做好充分的準備工作，基于自身實力的不斷提高，進而做好迎接挑戰的準備。新經濟環境下，供熱企業傳統的工商管理模式開始有一些不足產生，且傳統管理模式也與經濟全球化的新經濟環境不符，加之內部相關工作人員存在態度散漫和管理形式化等現象，所以在一定程度上影響了企業后續的發展。此時，供熱企業要想為用戶和城市建設、社會發展等提供優質服務，就必須高度重視工商管理水平的不斷提升。希望本文的介紹能為相關企業及相關管理人員的工作開展提供一定參考。

一、提升供熱企業工商管理水平的重要性

從當下我國一些供熱企業實際情況來看，其主要是由供電企業轉型而來，所以受歷史遺留問題影響，此類企業經營管理環節普遍存在著以下問題，即管理人員不具備較高的綜合素養、管理經驗欠缺等，給企業工商管理水平的提升帶來了直接影響，久而久之，也會給企業的良性發展造成制約。面對此種情況，供熱企業要想不斷推動自身長遠發展目標的有效實現，使自身供熱規模不斷擴大，就要高度重視工商管理工作，多層次、多角度開展革新工作，以自身工商管理水平的提升為首要目標，進而在企業經營、管理、發展的各個環節貫徹落實工商管理，為企業成長提供推動作用[1]。為確保上述目標有效實現，供熱企業應有機整合理論與實際，以內部情況為參照依據，開展針對性的管理改革工作。對于供熱企業管理者來說，要與時俱進優化工商管理模式及方式方法，基于高素質和具有較強責任心管理人員的積極培養，確保企業能夠跟隨新經濟環境的指引逐步實現穩定、壯大發展的目標。

二、供熱企業工商管理現狀分析

（一）缺乏健全工商管理體系

對于任一企業來說，其在長期的發展過程中相對成熟的工商管理體系已經逐步形成，而管理體系的不斷完善密切關系著企業的穩定運營。一旦企業缺少嚴謹、完善的管理制度，加之管理者并未進行周全的考慮，就會導致問題出現時的及時、有效解決目標難以實現，最終會給企業正常運營造成嚴重阻礙，也極有可能會產生一定的經濟損失。而從當下供熱企業管理制度實際情況方面進行分析，工商管理制度有待健全，不具備較強的合理性，且有效的落實也無法實現。受上述問題影響，供熱企業開展工商管理時一些問題和不足極易出現[2]。在供熱企業轉型前，其往往是以自身的經濟效益為關注重點，并未在工商管理工作方面提高注重程度，難以有效發揮工商管理的實際效應。而隨著新經濟環境的逐步形成，供熱企業要想確保自身更好的發展目標能夠有效實現，轉型改造后必須要構建完善且符合新經濟環境的工商管理制度，借此從根本上促進工商管理水平的提高，但一些企業顯然并未對該方面引起重視。

（二）組織機構設置有待規范

新經濟環境下，雖然供熱企業已經過不斷的轉型升級實現了預期的革新目標，但從企業內部組織機構設置情況來看，存在的待優化空間仍然巨大。目前，供熱企業生產經營管理工作開展時，雖然現有部門設置與集團核定數量要求相符，但值得注意的是，與企業具體發展情況、整體電力行業發展趨勢相結合進行分析能夠了解到，供熱企業組織機構設置方面的不足仍然十分顯著，亟待進行優化規范。雖然企業細化了工作流程，也明確劃分了部門的責權，但工作混亂和責權不清問題仍然十分普遍[3]。而以上問題產生的主要因素在于供熱企業或相關管理人員并未高度重視工商管理工作的重要性，且工商管理的精細化管理目標并未實現，致使工商管理工作模式有嚴重漏洞存在，長此以往，必然會給供熱企業今后發展帶來直接影響。

（三）人力資源管理存在缺陷

供熱企業結合新經濟環境特征，通過不斷的革新和優化發展，大幅度提高了人力資源管理水平，且人員結構方面開始呈現出總體的年輕化趨勢，與此同時，人員的文化水平也大幅度提高[4]。由此可見，供熱企業內部員工具有十分牢固的成長基礎。但值得注意的是，立足供熱企業近些年人員招聘及儲備等方面的具體情況進行分析，工作人員專業素養亟待進一步提高，且供熱企業內部關鍵崗位上缺少充足的人才配備，加之相關部門中較高綜合素養的人才、一專多能型人才等也十分薄弱，導致企業內部人盡其才的用人目標難以實現，也給人員的結構造成了失衡問題，所以人力資源管理方面存在缺陷，亟待進一步改進和優化。

三、新經濟環境下供熱企業工商管理水平提升的策略

（一）構建科學的工商管理體系

供熱企業要想實現工程管理水平的有效提高，一項關鍵措施就是構建科學、健全的工商管理體系，進而跟隨該體系的指引，規范開展工商管理工作。具體來說，工商管理體系健全構建的過程中，要與供熱企業實際發展情況、新經濟環境特征相結合進行綜合考量，如此才能為管理體系的科學性、與時代要求相符提供保障，確保企業內部能夠有章可循地開展工商管理工作，也利于工商管理執行力度的增強。與此同時，也要注重工商管理體系中嚴格監管機制的積極增設，嚴格把控員工工作狀態與企業經營情況，確保工商管理質量有效提高。除此之外，還需要供熱企業進一步明確各部門及各崗位職責情況，清晰梳理工作流程的同時，細化規范各管理環節的工作，切實規避管理環節銜接不當或各管理環節存在的脫節現象[5]。此外，在完善工商管理體系的過程中，也要在崗位制度、薪酬制度、績效考核制度、人性化管理等方面提高重視程度，確保工商管理工作的落實效果有效提高，加之開展日常管理工作時，也需要管理人員和企業員工強化交流、溝通力度，對員工的想法、建議等進行了解，使員工工作價值充分突顯的同時，也利于企業內部凝聚力的增強。

（二）提升工商管理人員綜合素養

供熱企業開展工商管理工作時，與工商管理水平密切相關的一個因素就是管理人員綜合素養情況。所以，為確保工商管理水平能夠從根本上得到提高，就需要供熱企業在革新優化工商管理工作的過程中，基于科學合理手段的應用，幫助工商管理人員綜合素養不斷提高，促使工商管理人員能夠及時獲取市場中的有效信息，以真實信息基礎支撐企業各項決策的制訂，為企業所制訂決策的合理性、科學性提供保障[6]。與此同時，供熱企業應從圍繞業主、強化重點這一原則出發，將人力資源管理規劃工作進一步做好，積極引進專業、高素養人才的同時，優化配置生產一線員工，基于公司用人結構的合理調配，使人才資源管理得到切實優化，貫徹落實工商管理工作的同時，確保企業內部人才供給的動態平衡目標有效實現。此外，供熱企業還要在人才保障機制方面加強構建力度，強化培訓管理工作，輔助工作人員綜合素養和業務能力大幅度提升。工商管理人員綜合素養的提升與培訓教育工作密不可分，所以企業要注重該方面培訓工作，借助座談會的開展、相應活動的組織等滲透相應工商管理思想及觀念，幫助工商管理人員的工作觀念得到及時更新，使正確的工商管理意識逐步形成；此外，也可基于專業人員的聘請培訓相關理論知識和實操技能，使工商管理人員基于相關知識、先進管理方法的掌握，實現自身綜合能力的提高，并與新經濟環境變化、發展趨勢相結合，針對性調整并創新工商管理工作[7]。

（三）加強人力資源管理工作力度

供熱企業招聘、引進工作人員的過程中，要將把關工作做好，科學篩選應聘人員，該環節需要企業人力資源部門將與本企業相適應的人才招聘準則制訂出來，之后在開展人才招聘工作的過程中，要本著認真、嚴謹、負責任的工作態度。針對新入職工作人員而言，需要供熱企業對于該方面人員的關注度方面進行不斷提高，原因在于大多數新入職工作人員并不熟悉企業文化和各項規章制度，所以和企業之間的統一戰線并不會快速形成，且該環節新入職工作人員更多的是以自身薪資待遇為考慮重點，所以需要企業管理者牢牢把握員工心理特征，從物質層面獎勵優秀員工，之后在人文關懷方面加強力度，使員工對企業的歸屬感有效增強[8]。與此同時，企業也要注重對于獎懲規章制度的嚴格遵守，有效營造企業內部公平、公正的良好工作環境。新經濟環境下的供熱企業中，一旦內部存在人員管理散漫現象，必然會影響企業管理者下發命令的權威性，因此需要供熱企業在人力資源管理方面不斷加強力度。

（四）高度重視現代化技術的應用

新經濟環境下供熱企業往往會面臨海量信息，此時在信息分析及處理過程中就可高效應用大數據技術，借此確保企業工商管理水平能夠有效提高。針對企業下一步發展進行相應決策制訂的前期，應分析并比對大數據結果，基于對客戶消費喜好和習慣等的內容充分了解，進而推出新產品或新服務[9]。而在有機整合大數據分析和市場現狀的情況下，及時調整企業內部管理方法及發展方向，能為企業的發展與市場需求相符提供保障。與大數據分析結果相結合，企業還能及時調整銷售數量低的產品或針對性優化企業向用戶提供的服務，切實規避企業損失擴大化的現象。針對一些銷售額增長較為明顯的產品或服務、業務等來說，要在生產方面加大力度，同時注重宣傳及售后，使銷量好的產品能夠最大限度為企業獲利提供保障。此外，供熱企業也應基于大數據分析技術的應用，將自身業務及產品、服務等的市場定位、客戶市場需求等提前預測出來，為企業后續所生產產品或提供服務等切實滿足用戶需求提供保障。

（五）密切關注員工個人價值體現

在供熱企業運營發展環節，保障其運營、發展穩定性的第一生產力就是員工，因此供熱企業要在員工主體地位、員工個人價值方面提高重視程度。作為企業基層工作者的企業員工，能對企業盈利或虧損變化進行直觀感受，同時能夠第一時間發現企業工作中出現問題的主體也是員工，所以需要企業將能夠體現員工個人價值的平臺積極建立起來，在員工價值的實現方面提高重視程度，并對員工在管理工作方面所提出的意見、建議進行認真聽取和積極采納。因員工身邊可能會有大批企業客戶存在，且員工在日常生活中也能對客戶對于本企業的具體需求進行直觀感受，所以需要將企業管理者與員工所反饋真實情況相結合，達到對市場概況的充分了解與掌握[10]。與此同時，企業可向表現優異、對企業有重大價值的員工給予適當、及時的獎勵，使員工切實體驗到企業及領導對自己的重視。而針對一些具備能力的員工來說，企業要將晉升機會優先提供給這部分員工，確保這部分員工能夠在更高層次的崗位上實現自身價值；針對基層部門工作人員而言，也需要企業注重舒適、和諧工作環境的創造，有效引導企業員工能夠有機結合自身發展和企業發展，并為了發展目標的實現而不斷奮斗。

四、結束語

在全球的社會經濟、互聯網技術迅猛發展的背景下，新經濟環境逐步形成。新經濟市場面臨的競爭十分激烈，此時社會中的各大企業要想在競爭中保持自身優勢地位，就要積極適應新環境，與時俱進地發展。對于供熱企業來說，其密切關系著供暖這一民生問題，而該企業要想實現自身競爭力的不斷提高，就要注重自身管理水平的大幅度提升，確保更好地服務于用戶。新經濟環境下，工商管理與企業生存發展之間的關系十分密切，而要想借助工商管理效果的充分發揮，助推企業更好地適應新環境中的種種變化，就必須要進一步研究工商管理水平的提升策略，所以本文的探討十分必要。