計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障及處理分析

趙杰

平陰縣環(huán)衛(wèi)綠化管護(hù)中心，山東，濟(jì)南，250400

0 引言

隨著現(xiàn)階段人們生活水平的不斷提高和各種先進(jìn)技術(shù)的逐漸成熟，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)已經(jīng)成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦羞h(yuǎn)程溝通交流的重要技術(shù)支撐，而在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用過程中可能會(huì)遇到各種各樣的故障，這些故障一方面會(huì)使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的作用無法發(fā)揮出來，另一方面則可能引起用戶計(jì)算機(jī)設(shè)備的信息安全問題。只有根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的特點(diǎn)對其采取有效措施進(jìn)行故障預(yù)防和處理，才能夠使其在應(yīng)用過程中更好地發(fā)揮出自身全部的作用，從而通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)推動(dòng)社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要用途分析

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)如今各個(gè)行業(yè)中均有著較為重要的應(yīng)用，過去的人們只能夠通過接打電話來與遠(yuǎn)方的朋友進(jìn)行溝通，而且所有的工作資料也都是使用紙質(zhì)材料來進(jìn)行記錄傳輸?shù)摹ｋS著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷成熟，人們便可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地進(jìn)行遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)通信和資源共享。

1.1 網(wǎng)絡(luò)通信

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最主要的用途便是可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信的目的，隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面積的不斷擴(kuò)大，人們已經(jīng)擺脫了只能夠通過打電話來進(jìn)行溝通的時(shí)代，5G技術(shù)的愈加成熟也意味著我國正式進(jìn)入了5G時(shí)代。人們通過手機(jī)、電腦、iPad等工具便可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地上網(wǎng)的目的，不管是通過玩網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行娛樂，還是使用微信、QQ等軟件與他人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信等，都使得人們之間的相互聯(lián)系更加方便快捷[1]。

1.2 資源共享

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)除了在通訊方面帶來了便捷以外，資源共享也是其一大特點(diǎn)，百度等瀏覽器能夠滿足用戶的大多數(shù)搜索需求，用戶只需要坐在家中，便能夠得知外界所發(fā)生的一切事情。同時(shí)相關(guān)企業(yè)單位也能夠利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源共享的特性，通過云盤等軟件便可以實(shí)現(xiàn)虛擬空間內(nèi)文件的儲(chǔ)存和共享，為人們的日常工作提供了便捷的服務(wù)，很多進(jìn)行相關(guān)工作的工作人員也從中解放了出來，不僅不需要浪費(fèi)太多的時(shí)間，而且還能夠保證最終的工作質(zhì)量。

2 當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信中常見的信息安全問題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在應(yīng)用過程中也可能會(huì)遇到各種各樣的安全風(fēng)險(xiǎn)問題，這些問題大多數(shù)都是由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)故障引起的，只有針對這些問題進(jìn)行具體的研究，才能夠?qū)τ?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)中可能發(fā)生的故障更好地進(jìn)行了解和分析，從而更有利于推動(dòng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用發(fā)展。

2.1 病毒感染

病毒入侵是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)故障時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的一種問題，這些病毒一般情況下都是人為制造的，使用計(jì)算機(jī)在不正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽或者是向計(jì)算機(jī)安插存在安全隱患的u盤等插件時(shí)，便可能會(huì)將病毒攜帶進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，而這些病毒則會(huì)對計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)造成一定程度的損傷，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能夠正常進(jìn)行操作使用。當(dāng)計(jì)算機(jī)遭受病毒感染的時(shí)候，輕則會(huì)使得計(jì)算機(jī)的某些功能受到遏制，不能夠繼續(xù)實(shí)現(xiàn)；重則會(huì)使得整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都癱瘓掉，而計(jì)算機(jī)中的網(wǎng)絡(luò)信息也將會(huì)遭到泄露，給用戶造成無法估計(jì)的損失。

2.2 系統(tǒng)漏洞

計(jì)算機(jī)在使用過程中可能會(huì)遇到各種各樣的情況，不管是各種計(jì)算機(jī)軟件的安裝還是使用過程中所遺留下來的各種垃圾文件等，都會(huì)對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成一定的影響。而且使用年限越長、使用頻率越頻繁的計(jì)算機(jī)所產(chǎn)生的垃圾也將會(huì)更多，用戶如果不能及時(shí)對計(jì)算機(jī)進(jìn)行垃圾清除或者是系統(tǒng)維護(hù)的話，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)便會(huì)在這些垃圾文件的堆積之下慢慢地出現(xiàn)漏洞，不法黑客便可以利用系統(tǒng)漏洞對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，獲取計(jì)算機(jī)上保存的一些信息資料，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全遭受破壞，甚至還可能會(huì)向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)植入木馬病毒，摧毀整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)[2]。

2.3 網(wǎng)絡(luò)外部攻擊

網(wǎng)絡(luò)外部攻擊同樣是威脅計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全的主要因素之一，當(dāng)用戶將計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接之后，雖然能夠通過360、電腦管家等軟件對計(jì)算機(jī)的信息安全進(jìn)行保護(hù)，但是如果計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，那么專業(yè)黑客只需要通過專門的軟件程序或者木馬病毒等對計(jì)算機(jī)進(jìn)行外部網(wǎng)絡(luò)攻擊，便可以獲取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的所有操作權(quán)限，計(jì)算機(jī)內(nèi)部各種信息資料的安全也將無法得到保證，黑客通過遠(yuǎn)程控制便可完成對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的更改、刪除等，使得用戶受到一定程度上的經(jīng)濟(jì)損失。

2.4 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部攻擊

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全還可能會(huì)受到內(nèi)部攻擊的影響，這種情況發(fā)生的可能性雖然比較小，但也是確實(shí)存在的。企業(yè)單位在進(jìn)行辦公的時(shí)候需要向員工授權(quán)計(jì)算機(jī)內(nèi)部權(quán)限，而如果員工操作失誤或者是心存歹意的話，那么其便可能會(huì)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)部破壞整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，或者是對一些重要的文件進(jìn)行刪除更改等，這些都會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全受到影響，同時(shí)內(nèi)部員工的操作失誤也容易使得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，從而埋下較深的安全隱患。

2.5 操作系統(tǒng)問題

計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)是保證整個(gè)計(jì)算機(jī)順利進(jìn)行日常工作運(yùn)行的根本所在，如果計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)存在問題的話，那么也會(huì)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全造成較大的威脅。[1]例如在以往的計(jì)算機(jī)中經(jīng)常使用的是Windows7、Windows XP等系統(tǒng)，而隨著計(jì)算機(jī)使用要求的不斷提升，這些老舊系統(tǒng)的漏洞也逐漸顯現(xiàn)了出來，如果計(jì)算機(jī)仍然使用這些舊系統(tǒng)的話，那么計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全將會(huì)難以得到保證。因此，現(xiàn)階段的大多數(shù)計(jì)算機(jī)都使用的是Windows10系統(tǒng)，只有保證了操作系統(tǒng)的先進(jìn)性和可靠性，才能夠從根本上保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的絕對安全。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的故障分析

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在不同的行業(yè)內(nèi)都有著較為重要的應(yīng)用，其一旦出現(xiàn)故障的話，那么不僅會(huì)使得用戶無法正常的開展工作，甚至還有可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)信息安全等問題。而引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障的原因也有很多種，一般情況下能夠?qū)⒂?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障分為硬件和軟件兩類。

3.1 線路故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)經(jīng)常會(huì)發(fā)生線路故障問題，而這類問題一般都是線路老化或者線路連接錯(cuò)誤引起的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)作用的發(fā)揮是需要有硬件設(shè)備支持的，在計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的應(yīng)用過程中，如果線路出現(xiàn)故障的話將會(huì)直接對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)造成嚴(yán)重的影響，一般情況下隨著計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)用時(shí)間的不斷延長，其相關(guān)線路會(huì)隨著時(shí)間的推移而不斷軟化，在這種環(huán)境下便需要對線路及時(shí)進(jìn)行更換；一旦更換不及時(shí)，那么線路便可能損壞，從而對整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)都造成影響，使其無法正常進(jìn)行應(yīng)用[3]。

3.2 端口故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)設(shè)備的連接除了線路以外，端口也起著極其重要的作用，而這些端口如果連接不當(dāng)或者端口損壞的話也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)無法正常運(yùn)行。在進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)端口連接的時(shí)候，首先需要確保網(wǎng)線的完好性，其次將網(wǎng)線插頭與計(jì)算機(jī)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行連接或者取消連接的時(shí)候不僅需要注意尺寸是否相符，還要確保插入或者拔出方法的正確，不能夠依靠蠻力去進(jìn)行。這主要是因?yàn)槎丝谂c插頭尺寸不符的話，即使進(jìn)行了連接也不能夠起到任何的作用，而且方法不對的話還容易造成網(wǎng)線插頭以及網(wǎng)絡(luò)端口的損壞，從根本上不利于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)作用的發(fā)揮。

3.3 電路板和電纜故障

電路板和電纜故障與線路故障、端口故障都可以算得上是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的硬件設(shè)備故障，電路板和電纜出現(xiàn)故障一般也是由于外界因素造成的，當(dāng)其所處的工作環(huán)境溫度較高或者是空氣較為潮濕的話，那么電路板和電纜將有很大的可能性會(huì)發(fā)生短路等故障，而一旦電路板和電纜發(fā)生故障，那么整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都將會(huì)失去電力的支持，這種情況下的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)自然也就會(huì)失去任何的作用。

3.4 交換機(jī)故障

交換機(jī)指的是一種用于電信號轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同時(shí)其也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中重要的組成設(shè)備之一，交換機(jī)能夠?yàn)榻尤氲娜我鈨蓚€(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)提供獨(dú)享的電信號通路。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用過程中，交換機(jī)也可能會(huì)出現(xiàn)故障。其出現(xiàn)故障一般有兩種原因：一種是交換機(jī)硬件設(shè)備部分損壞，從而使得自身無法正常運(yùn)行；另一種則是交換機(jī)內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)故障，不能夠保證信息轉(zhuǎn)換的可靠性和安全性。而一旦交換機(jī)出現(xiàn)了故障，那么便需要立即針對其實(shí)際故障情況對其進(jìn)行設(shè)備更換或者是系統(tǒng)維護(hù)更新，這樣的話才能夠更加快速地恢復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的作用[4]。

3.5 配置錯(cuò)誤故障

在應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的時(shí)候還需要對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行具體的配置，這對于配置人員來說有著較高的專業(yè)要求，如果配置人員在進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤的話，那么整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都將處于癱瘓狀態(tài)，例如端口關(guān)閉以及局域網(wǎng)劃分錯(cuò)誤等，都會(huì)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)造成較大的影響。

3.6 密碼故障

在進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)登錄的時(shí)候需要輸入用戶名和密碼，這相當(dāng)于是管理員登錄后臺(tái)的權(quán)限所在，而在實(shí)際應(yīng)用過程中也經(jīng)常會(huì)遇到密碼輸入錯(cuò)誤的問題，如果密碼錯(cuò)誤的話，那么即使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)各方面硬件、軟件的安裝配置都是正確的，也無法將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的作用發(fā)揮出來，用戶的相關(guān)工作也不能夠順利展開。

4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)常見故障的處理方法分析

針對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)可能遇到的各種故障安全問題，必須不斷加強(qiáng)用戶對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的管理工作。一方面通過制定合理的網(wǎng)絡(luò)管理制度、定期維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等手段來預(yù)防計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信出現(xiàn)故障；另一方面則需要加強(qiáng)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全管理意識(shí)、規(guī)范用戶的使用流程，避免用戶的不當(dāng)使用引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信出現(xiàn)故障。

4.1 定期維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

想要盡可能地避免計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)故障或者是將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的現(xiàn)存故障進(jìn)行快速解決的話，最關(guān)鍵的便是需要讓具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)。一方面管理人員能夠通過定期維護(hù)來將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中存在的問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，在其造成重大影響前對這些故障問題進(jìn)行解決；另一方面管理人員也能夠通過對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的定期維護(hù)來不斷優(yōu)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在各個(gè)方面的應(yīng)用作用，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)能夠一直處于較為穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境中。總而言之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)作用的發(fā)揮對于硬件設(shè)備有著較高的要求，而管理人員定期維護(hù)工作的開展便能夠使得這些設(shè)備一直處于較為安全的工作環(huán)境中，這樣的話計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)故障的可能性也將會(huì)大幅下降。

4.2 制定合理的網(wǎng)絡(luò)管理制度

想要從根本上保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的運(yùn)行安全，那么最關(guān)鍵的便是需要完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，不管是個(gè)人還是企業(yè)單位，在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候需要設(shè)置對應(yīng)的賬號和密碼，這樣的話便能夠盡可能地避免其它人員登錄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的問題發(fā)生，從而以此來達(dá)到降低計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全出現(xiàn)危險(xiǎn)的可能性。其次，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的運(yùn)行過程中，使用人員一定要遵守網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)章制度。一方面使用人員在進(jìn)行硬件設(shè)備連接以及系統(tǒng)配置的時(shí)候，需要完全按照操作流程來進(jìn)行，避免發(fā)生使用人員自身失誤導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)故障的現(xiàn)象；另一方面在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)故障的時(shí)候，維修人員也應(yīng)當(dāng)根據(jù)故障實(shí)際情況立即對故障進(jìn)行排除。如果是線路故障或者插口故障的話，只需要對線路、插口等進(jìn)行更換即可；而如果是配置錯(cuò)誤或者密碼錯(cuò)誤的話，那么便需要對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行重新配置或者是采取有效措施對密碼進(jìn)行驗(yàn)證更改等。總而言之，通過合理的網(wǎng)絡(luò)管理制度便能夠最大程度上保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)運(yùn)行的安全，同時(shí)也能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)故障的時(shí)候以最快的速度將其解決，以此來達(dá)到確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)能夠快速恢復(fù)應(yīng)用的目的[5]。

4.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理意識(shí)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)故障可能會(huì)引發(fā)各種信息安全問題，甚至還會(huì)對用戶造成較為嚴(yán)重的影響。因此用戶在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的時(shí)候，需要注意自身網(wǎng)絡(luò)安全管理意識(shí)的培養(yǎng)。例如用戶在進(jìn)行上網(wǎng)操作時(shí)要避免進(jìn)入不正規(guī)網(wǎng)站，同時(shí)管理人員也需要熟知自身工作的重要性，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障排除的時(shí)候要做到全身心地投入，將所有的隱患全部排除干凈，這樣的話才能夠保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行的絕對安全，才能夠更好地推動(dòng)其在相關(guān)應(yīng)用行業(yè)內(nèi)作用的發(fā)揮。

5 結(jié)語

總而言之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用對于現(xiàn)階段各行各業(yè)的發(fā)展都有著極其重要的作用，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用過程中其可能會(huì)遇到各種各樣的故障，這些故障的影響范圍也是極其廣闊的。因此，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用過程中對其所發(fā)生的故障進(jìn)行及時(shí)處理也是一件非常重要的事情，只有保證了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的穩(wěn)定性和安全性，才能夠更好地推動(dòng)計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。