服務窗口綻放文明之花

□趙鵬 王偉

班組是煤礦企業的最小管理單元。近年來，晉能控股煤業集團晉城煤炭事業部晉圣公司將班組建設與文明實踐、服務幫教等多種活動機制有機結合起來，搭建平臺、創新載體、以點帶面，通過設立一個個文明窗口、文明班組、文明崗位，竭力把服務安全生產建設的觸角延伸到基層一線，悉心培育文明之花。

“師傅們，下井注意安全，我們這有針線、糖塊和急救物品，大家有需要隨時取用……”在晉圣坡底煤業通風儀器發放室外，歡聲笑語，熱鬧非凡，女職工魏雪敏一邊縫著手里的礦工服，一邊給準備入井的礦工們送上零食飲料。“魏大姐，咱們這窗口別看小，關鍵的時候可是起大作用嘞！”剛上井的小蘇抹著臉上的灰塵笑著說。而這點滴服務僅僅是該礦文明班組建設的一個縮影。

為進一步提升礦井文明服務水平，晉圣公司督促各礦井以礦燈房、儀器室為試點，積極開展“文明窗口”創建，廣泛安裝便民應急箱、失物招領箱，在箱內放置針線、醫療物品、常用藥品、方便食品等，以供井下職工上井后使用，并要求窗口工作人員在崗期間統一著工裝，工作中使用文明用語，通過熱情周到、禮貌待人、舉止大方的態度，維護窗口形象，達到優質文明服務的要求，讓廣大井下職工感受到幸福感和歸屬感。

礦山是個大家庭，文明實踐緊相隨。晉圣公司立足礦井生產建設和職工生產生活所需，積極融入晉能控股集團和市縣各級文明創建活動中，緊扣安全生產標準化、學習型技能型以及智能化建設、安康杯等中心工作開展文明創建，先后涌現出億欣煤業綜采隊智能化建設優秀班組、三溝鑫都掘進提效標桿隊組、坡底煤業女子機修車間、潤東煤業煤炭銷售外運組以及機修能手常宇、故障專家尹艷廷以及采煤大拿郝軍軍等等一大批先進班組和模范人物，推動企業改革發展邁入“快車道”。此外，晉圣公司還勇擔社會責任，踐行國企擔當，積極組織各礦井參與屬地政府抗洪搶險、疫情防控、服務保障等活動中，先后應對了百年一遇洪澇災害、各類森林火災緊急救援，并積極投身常態化疫情防控志愿者活動，以晉能控股集團的最小窗口單元服務社會發展，為文明城市建設添磚加瓦。