劉運杰：踐信守諾結出創新果，雪中送炭贏得百姓心

本刊記者 陳妮

經歷兩次改革轉制后，北京市朝陽區六里屯社區衛生服務中心(北京城建老年病醫院)發展成百姓眼中的“全能型”社區醫院，先后獲授“全國示范社區衛生服務中心”“全國社區康復示范工作先進單位”“北京市中醫特色診區”“北京市首批社區醫院”“北京市老年健康服務示范基地”“北京市醫保先進單位”等數十項榮譽，它們既是百姓對中心高度認可的映照，更是中心掌舵人劉運杰及其團隊多年智慧與心血的凝聚。作為院長、書記，軍醫出身的劉運杰幾十年如一日堅持率先垂范，用專業、用愛踐行“醫者仁心”的諾言，帶領團隊探索構建了以“四級醫養結合康護服務體系”為代表的多個創新型服務模式，贏得轄區居民的信賴與認可，被授予“2020 中國家庭健康守門人”，并入選“感動北京最美家醫”。

促人員能力提升，讓百姓真正獲益

談起醫院的兩次嬗變(由部隊醫院轉制為企業職工醫院，再轉制為社區衛生服務中心)，年逾花甲的劉運杰至今對每一個細節都如數家珍。作為掌舵人，他帶領團隊跑出了發展的“加速度”，將一個僅有幾十名員工、面積不足100 平方米的企業醫院門診部，建設成擁有全科、中醫科、血液透析科、家庭病床科等20 余個科室、250 張床位、面積超1 萬平方米、員工400 余人、下設6 個社區衛生服務站和1 個養老照料中心的社區醫院。當記者問及其中的“奧秘”時，劉運杰不假思索地說：“醫院發展，作為院長關鍵要想兩個問題：一是要真正替百姓考慮，做雪中送炭的事；二是要為員工的發展搭平臺、建機制。”

為了更好地服務百姓，劉運杰深入社區實地考察，研究轄區百姓需求，把百姓的選擇和滿意作為中心服務目標，鼓勵員工在不違反法律法規和國家政策的基礎上，滿足患者的一切合理需求。他深知，“百姓最需要的是良醫”，只有提升人員的能力，做好人才梯隊建設，中心才能可持續發展，百姓才能真正獲益。2012年中心與朝陽醫院在全市率先建立醫聯體，2018年進一步形成緊密型醫聯體，并與朝陽醫院急診科設立聯合病房，通過出診帶教、查房會診、全脫產學習進修、專業培訓等多種形式促進人員能力提升，據劉運杰介紹，中心＞50%的醫生都曾赴朝陽醫院等多家三級醫院學習進修。人員能力提升的效果也十分顯著，中心近年來在朝陽區年度的綜合考核中一直位列前五名，連續多年獲得醫療業務技術規范能力醫聯體考核全區第一名。

創新服務體系，為群眾辦實事

采訪中，“辦實事”“雪中送炭”兩個詞被劉運杰反復提及，這也是他一直踐行的工作宗旨。

面對老齡化背景下轄區老年人的養老和醫療訴求，結合中心的實踐和參訪國內外醫療機構學習到的經驗，通過整合現有醫療資源，依托醫聯體綠色通道雙向轉診的優勢，借助信息化管理手段，中心創新探索構建了以醫聯體龍頭醫院為依托的四級醫養結合康護服務體系：醫聯體上級醫院(急性期、重癥疑難期)——社區衛生服務中心(治療期、康復期)——社區養老照料中心+社區衛生服務站(護理期、康復期、照料期)——居家康養(家庭病床、居家康護照料病床及上門巡診等)。居家患者一旦病情變化可迅速轉回社區衛生服務中心或上級醫院，形成閉環式服務體系。據了解，新的養老照料中心將于10月正式運行，目前已登記入住40余人。同時，作為朝陽區人大代表，劉運杰提出了相關政策銜接與支持的建議，積極推動醫養結合工作，希望能為更多有需求的家庭“雪中送炭”。

依托緊密型醫聯體的優勢，中心還重點建立了朝醫急診危重癥與心血管序貫康復病區、朝醫呼吸與呼吸機依賴患者康復病區、腦卒中與綜合病區、骨傷與骨關節病治療康復病區等四大特色病區，形成了集中西醫結合+康復矯治+中醫適宜技術+心理干預等多學科于一體的服務模式，并開設了安寧療護病床，120急救站也順利通過市級驗收。

劉運杰表示，下一步將通過加強軟硬件建設，推動專全結合和老年病學科的細化及精準化，做實家庭醫生簽約服務，形成一個全生命周期服務體系鏈，打造一所有特色、有溫度、百姓信得過的社區醫院。