幸福的微笑

文/樓伊菁

走過丁云萍所在的公廁，感覺眼前一亮，從硬件設施看，這里與上海其他的公廁沒有什么不同，然而這里窗明地凈一塵不染，水池周圍和如廁的坑邊不見遺漏的水跡，更別提通常廁所難聞的氣味了。從公廁入口處窗口免費提供的廁紙，到墻上壁櫥里的方便老年人不時之需的物品， 諸如萬金油，創可貼，甚至麝香保心丸之類， 處處可見公廁服務的周到和熱情。而不時忙碌的在清潔打掃的丁云萍夫婦那誠懇憨厚的臉上映射著他們頭上方懸掛的上海市精神文明建設委員辦公室，上海市綠化和市容管理聯合頒發的“文明公廁”綠牌的光亮，而丁云萍那帶著真摯笑意的目光，如同公廁窗口那塊“上海市環境衛生管理局星級公廁”銘牌上閃閃發光的兩顆星，令人過目不忘，從那笑意中我找到了一種璞玉如歸的感覺，憑女人的直覺，我感受到那笑意是真誠的，是發自內心的，是能給人溫馨的快意的，追尋著這種笑意，我走進了丁云萍的世界，走進了一個來上海打工的保潔員，二十多年在這里成長的人生，也讀到了她難能可貴的做人理念。

二十多年前，二十多歲的丁云萍，剛結婚不久，孩子還小，承包養鴨賠了本，欠下了借人的兩萬高利貸，那是1998年，僅僅兩萬元的債務就逼得她不得不丟下孩子，與丈夫雙雙離鄉，背井逃債來到上海，老鄉介紹她去掃街，掃街不是技術活，能找上活也就干上了，誰知才掃了幾天馬路就被換下來了，原來人家是找的替工，眼看著失業了，一無所有的丁云萍懸在云里霧里真不知如何是好，她和丈夫是赤手空拳來上海的呀，困境中，環衛所的老領導給了她一條生路，我們這里的公廁的老職工退休了，你就來上班吧，這無疑是雪中送炭，丁云萍還分到了一個能放一張單人床的小房間，房間雖小，總算能有一個安身的家了，丁云萍夫婦從馬路上撿了一個人家丟棄的沙發，又從姐姐那里借來了一個電飯鍋，還有在家里米缸底剩的一點米，這才開了火，回望那段日子，真不堪回想，一天才吃上一元錢的面條，就一點榨菜下飯，大半年都不敢沾一點葷腥，過節買個鰱魚頭，吃著特別香。

單位組織義務獻血，她自告奮勇，發下的獻血補貼舍不得用，還攢著還債，最讓她難忘的是，街道環衛所組織獻血職工免費旅游，她生平第一次坐大巴車，游了南京、蘇州，吃飯店，住賓館，吃的玩的她長這么大還沒有見識過，真好像是上天堂了，環衛所領導知道丁云萍的困境，對她特別關心，只要有什么福利活動都不忘了叫上她參加，記得她參加了運動會，電視臺的啦啦隊，跟著大家去看她從來沒有去看過的花花大世界，想到這些，丁云萍就特別感謝她的領導，她說：“我和老公都是多子女家庭，我父母種地為生，我的兄弟姐妹六個，家里沒錢供我讀書，我十一二歲就給人織漁網賣錢養家，我老公兄弟姐妹七個，他十二三歲就跟著做瓦工的父親當小工了，我們都沒有文化，是環衛所讓我們見了世面，長了見識，是環衛所給了我一個溫暖的家，幫助我，將我的女兒養大，今年我兒子也要考大學了，這在老家原本是想也不敢想的事，人得有良心，得知恩圖報，我能夠做的就是盡心盡力，我只有盡我最大的努力把我的工作做好，不辜負領導對我的期望。”

有時看到老年人，殘疾人用廁，許久沒出來，就會主動去詢問要不要幫忙，有人將手機遺忘在廁所門把手上，她撿到了在寒風里守在公廁門口，等著焦急的失主趕來。有一次，有個60多歲的老阿姨將錢包銀行卡等貴重物品遺忘在廁所間，她將失物歸還給老人時，老人為了感謝她，特地去買了各種零食點心送給她，她執意不收。她將顧客對她的感謝視為對她工作的認可，她熱心、耐心、細心，文明服務是發自內心去做的，就像她臉上盈盈的微笑。她給我看2013年被評為徐匯區市容環衛系統十佳公廁管理員和2014年由市民投票評比產生的由上海市綠化和市容管理局精神文明建設委員會頒發的“上海市2014年度公廁最美保潔員”榮譽稱號的獎狀，認為這是上海人民給她最好的獎賞，為此，她說：“我特別知足。”是啊，從苦難中走過來的丁云萍怎能不愛惜她這份公廁保潔員的工作呢？也許人們難以想象她二十多個春夏秋冬，每天都得做到0:00至24:00公廁例行開門服務的不易，為了保持整潔，她和丈夫每送走一個用戶都及時打理一遍廁所的衛生。她的薪酬并不多，然而她知足，她謝絕了人家讓她趁著年輕換一份收入高一點工作的邀請，因為她更懂得人要感恩，她舍不得工作了二十多年的日盛公司。

美國耶魯大學學院的艾米麗·安塞爾經研究發現：幫助他人能提升幸福感，而且幫助的次數越多，對精神的影響更積極。丁云萍在公廁的崗位上以服務他人，幫助他人中獲得一種心理的滿足，她的微笑是一種快感的微笑，一種幸福的微笑。