人工智能時代醫院信息化建設問題研究

高長奎

（平陰縣中醫醫院，山東 濟南 250400）

0 引言

科學技術水平的不斷提高推動著各行業領域的智能化發展，醫院也不例外，現下正處于智能時代，醫院信息化建設既能提高自身管理水平，對加強內部控制也能起到一定的作用。加強信息技術等其他先進技術手段應用，充分發揮技術優勢，以強化醫院業務能力與提供優質醫療服務為核心，將信息化管理理念滲透到日常工作的各個環節，同時注重組建專業人才隊伍，為醫院精準落實信息化建設提供強有力的支撐，從而最大限度發揮醫院信息化建設的作用。

1 醫院信息化建設必要性分析

1.1 促進醫務工作效率提升

就目前醫院的日常運作情況來看，接診大量患者是每天存在的必然現象，其中各科室信息資源共享，有利于促進醫務工作效率提升。在醫院信息化建設過程中，根據各科室工作的具體需要，建立符合各科室特點的信息化系統，在數據信息互聯互通的支持下，各科室醫務人員只需查閱就診患者的電子病歷，即可實時獲知在院醫療全過程所采取的治療手段、掌握病患生命體征，根據病情提出針對性的治療方案，避免因救治不及時而導致患者病情惡化[1]。

1.2 省去不必要的就醫環節

過去醫院在接診患者時，需要經過多項環節處理，極為耗時，同時還需要投入更多的資源負責此項工作，極易延誤就醫患者治療的最佳時機。基于智能時代的醫院信息化建設，利用現代信息技術搭建信息化管理平臺，就醫患者可通過線上APP、微信小程序以及醫院自助機等渠道完成掛號預約，按照預約的時間等待就診即可，省去不必要的就醫環節、提升就醫效率，同時也能起到消除就醫插隊這一不良現象的作用。在智能化技術支持下，也可實現線上就醫，為患者提供與線下同樣的醫療服務，進而滿足患者多樣化的就醫需求，彌補傳統就醫方式的潛在不足。

1.3 增強管理決策合理性

智能時代醫院信息化建設以先進的信息技術、移動通信技術、大數據技術等技術手段為依托，隨著醫院信息化建設的深入，不僅有利于進一步提高醫院整體管理水平，也能有效增強醫院管理決策的科學性，緊跟時代發展形勢，以為患者提供更加優質的醫療服務為核心，利用信息化系統采集與整理相關數據信息，為醫院作出管理決策提供有價值的參考依據。與此同時，也能利用信息技術將收集到的診療、手術、康復等數據信息轉化為相應的圖片信息，讓醫護人員更加直觀地掌握患者相關信息，也便于各項業務高效高質開展，推動醫院現代化發展，為建設與打造智慧醫院奠定基礎。

2 智能時代醫院信息化建設面臨的挑戰

基于智能時代背景，醫院信息化建設的目的不僅是為了迎合時代發展趨勢，同時也是希望能夠進一步提高自身醫療服務水平，強化業務能力。礙于醫院工作內容的特殊性，從醫院角度上分析，信息化建設具有一定的長期性，若想實現醫院信息化高質量建設，必然要保證相關工作持續性開展，并納入醫院未來發展戰略中。從目前部分醫院信息化建設情況來看，所發揮的功能效用并未充分顯現，仍有諸多問題阻礙醫院信息化建設的推進和落地，同時也極大地影響了智慧醫院建設。目前智能時代醫院信息化建設面臨的挑戰，具體表現在以下幾個方面。

第一，前期資金投入較少，無法保證醫院信息化建設的持續性。由于醫院信息化建設是一項長期性項目，此過程需要投入大量資金給予支撐，完善性、長效性投入機制更加有利于保障醫院信息化建設穩定推進，實現智能時代背景下醫院信息化建設目的。醫院信息化建設必然涉及到各種硬件設備及軟件使用，為其運行提供支持，此環節資金投入比例必然增加。從目前醫院信息化建設情況來看，在采購硬件設備或建立軟件系統過程中，礙于資金投入限制，繼而在此方面投入較少，促使支撐醫院信息化建設體系運行的軟硬件相對滯后，極大地阻礙了醫院信息化建設深入推進。再加上醫院并未將信息化建設納入自身發展戰略中，使得醫院信息化建設缺乏長效性投入機制，不僅限制了信息化建設功能效用的發揮，在一定程度上也會影響醫院的業務拓展，降低醫療服務質量。

第二，信息化系統功能單一，影響醫院業務高質量開展。隨著智能化技術在醫院信息化建設中應用深入，為提高醫院信息化建設水平起到了一定作用的同時，也積極促進了信息化建設工作效率的提升。進入智能時代，也考驗著醫院信息化系統的運行能力，是否能夠滿足智能時代背景下醫院業務高效高質開展的需要。通過對現階段醫院信息化建設情況的調研與分析，發現由于過于重視醫院日常管理，忽略了將信息化建設工作落實到醫院各項業務環節，進而在建立信息化系統時，沒有將醫院業務引入系統中，促使后期出現業務與系統嚴重脫節的問題，極大地影響了業務的高質量開展，同時也降低了各項業務間的協作性。

第三，缺少專業人才。智能時代下，對醫院信息化建設提出了更高要求，需要具有高專業水平的人才為醫院信息化建設提供支撐，目前醫院專業人才資源短缺，在一定程度上延緩了醫院信息化建設推進。即使醫院引入先進設備，信息化建設基礎設施足夠完善，但沒有專業人才負責技術升級、設備更新等相關工作，依然無法將醫院信息化建設的作用發揮出來，進而出現無效建設問題，也會導致大量資源被浪費[2]。

3 智能時代如何實現醫院信息化高質量建設

3.1 建立長效性投入機制，加大資金支持力度

基于智能時代，若想持續推進醫院信息化建設，作為醫院管理者，應明確意識到信息化建設對醫院未來智能化、現代化發展的重要性，站在全局發展的角度上看待與思考信息化建設，在醫院發展戰略體系中納入信息化建設這一關鍵板塊，結合醫院信息化建設具體要求，在此基礎上建立長效性投入機制。信息化建設是一項長期性項目，需要大量資金給予支持，因此，應做好此環節資金預算，有效規劃醫院信息化建設項目落地，避免后期因資金不足而延緩建設進度等問題出現。

首先，相關人員需要做好前期調研工作，掌握醫院信息化建設需要哪些智能化技術支撐，學習與借鑒已經運行信息化建設體系的醫院的成功經驗，以此來進一步優化與完善自身信息化建設規劃，以最小化資金投入實現效益最大化項目建設，將智能化技術成功滲入醫院信息化建設各個環節，充分顯現醫院信息化建設的價值。

其次，踐行信息化建設評估機制。其目的用于判斷醫院信息化建設的實際成效，避免出現無效建設的情況，根據醫院信息化建設進度，制定建設效果評估計劃，對不同建設階段開展相應評估，掌握實際投入效益，既能避免投入資金浪費，又能提升資金預算計量準確性，為醫院信息化持續穩定建設提供基礎保障。

最后，加大資金支持力度。以提高醫院信息化建設水平為原則，為信息技術、先進硬件設備采購與軟件系統搭建提供充足資金支持，有利于保障醫院內部管理系統全面升級，同時建立符合醫院日常運營特點的數據庫與智能化信息平臺，實現信息資源共享，提高工作效率。明確醫院信息化建設過程中所需各項資源配置標準，設立專項資金，用于不斷改進與優化信息化建設的各個環節，加快醫院業務處理速度，充分發揮信息技術優勢，助力智慧醫院建設與打造。

3.2 完善信息化系統功能，增強醫院業務協作性

信息化系統發揮著收集數據、存儲數據以及管理數據的重要作用，同時也是確保智能時代背景下醫院順利開展信息化建設工作的關鍵要素，由于醫院現有信息化系統前期規劃并未綜合考慮各方因素，促使系統功能相對單一，無法滿足此環境下醫院業務開展需要，降低醫院各項業務之間的協作性。因此，進一步完善醫院信息化系統功能非常必要，具體操作可從以下幾個方面著手。

第一，根據智能時代醫院信息化建設需要，優化系統內部功能。為了提升日常醫務工作效率，需要精細化構建系統索引，將索引主要對象設為醫院患者及醫務人員，同時梳理各科室業務項目，并在此基礎上建立對應數據庫，收集與整合醫院日常醫務工作中產生的大量數據信息，統一管理各項數據，為醫院業務開展提供有價值的參考依據，在某種程度上也能幫助醫務人員實時掌握患者診治情況與具體需求，提升工作效率[3]。

第二，增強醫院業務協作性，有效控制與管理醫療全過程。以醫囑執行為例，從醫療、護理及收費等相關程序切入，圍繞醫囑執行開展相關業務，利用各程序間產生數據的相互關聯性特點，將信息化建設滲透到各項業務節點，實現全過程管控醫療流程，為患者提供優質醫療服務，明確收費管理標準，確?；颊吆罄m醫療保障完善化。另外，從信息化系統中提取有利用價值的數據信息，特別是與醫院業務相關的數據信息，便于更加精準地核算醫院每項業務投入成本，并為績效評估提供參考依據，保證醫院管理決策的合理性，全面提高醫院實際運作水平，充分滿足智能時代背景下對醫院信息化建設提出的要求。

第三，優化現有系統運作評估機制。鑒于醫院信息化建設過程中不斷涌現新問題、新情況，為加快各項問題的處理效率，需要對現有信息化系統運作評估機制進行優化，主要為醫院業務模塊升級或擴展提供支持，切實增強各項業務的協作性，優化業務流程，加快業務開展與處理，提高醫院信息化建設水平。

3.3 加強專業人才培養與引進，提高信息化建設隊伍素質水平

在推進醫院信息化建設過程中，除了建立完善性、長效性投入機制以外，也要充分考慮智能時代下對醫院信息化建設提出的各項要求，迎合時代發展趨勢，更加有利于推動智慧醫院深化建設?；诖?，應注重專業人才資源利用，組建一支具有高素質水平的信息化建設隊伍，負責此項工作的全面開展和落地，充分凸顯醫院信息化建設價值[4]。具體操作可從以下幾個方面切入。

首先，完善現有人才管理制度。在醫院信息化建設過程中，根據此項工作對人才提出的要求，并在不影響信息化系統正常運行的前提下，對專業人才資源進行合理調動與管理，確?，F有人才資源的合理配置，確保醫院信息化建設各個環節均有專業人員對其負責，實現動態化醫院信息化建設。與信息技術行業專家建立良好合作關系，為醫院優化內部信息系統、完善系統功能以及持續推進信息化建設提供專業性指導，在此基礎上加強專業人才的培養與引進，完善現有人才管理制度，組建信息化建設專業隊伍，提升醫院信息化建設方案的科學性、前瞻性；統一醫療服務標準，建立符合智能時代發展趨勢的信息化管理系統，進一步提高醫院內部管理水平。

其次，加大專業培訓力度。定期開展學習培訓、群體學習等活動，就目前醫院內部信息技術人才資源缺失問題，落實針對性人才引進工作；組織現有職工參與專業性信息技術理論學習活動，幫助相關人員盡快熟悉信息設備操作及基本技術應用，了解信息化管理流程；同時也有利于提升醫護人員的崗位技能，快速適應智能時代下醫院信息化建設需要。

除此之外，為了保證醫院信息化建設各項工作的精準落實，在完善現有人才管理制度的同時，也要提升對標準化、人性化信息化建設管理機制的重視程度，要求醫院內部全體人員均要正確認識信息化建設的必要性，遵循有序推進的基本原則，使其強化職工管理的同時，也能有效提升內部控制效果。醫院運營情況、管理流程、主體發展狀況等均可通過信息化管理系統來反映，因此，需要做好醫院信息化建設完成后期運行保障工作，即內部信息化管理，構建內外一體化信息化建設體系，確保信息化建設工作的執行力。將信息化理念滲透到醫院內部日常工作各個環節，并要求醫護人員多多關注就醫患者，部分就醫患者無法在短時間內快速適應醫院業務升級與管理模式改革，加強與就醫患者之間溝通，了解患者需要，為其提供針對性醫療服務，改善醫患關系的同時，也能有效提升醫院信息化設備利用率。

3.4 注重信息化系統安全保護

醫院信息化系統存儲大量數據信息，包括患者就醫信息、醫療流程、收費等相關數據信息，一旦數據信息丟失或被惡意泄露，不僅侵害了就醫患者的個人隱私權，也會給醫院業務開展帶來諸多影響[5]?，F下正處于智能時代，互聯網技術等先進技術手段的應用，為信息化建設工作提供了極大的便利，但由于網絡具有一定開放性，系統安全極易受到威脅。因此，在開展醫院信息化建設工作時，也要注重信息化系統安全保護，定期檢查系統運行情況，確認是否存在安全漏洞。同時也可利用數據加密技術、防火墻等網絡安全技術，對系統設置多層防護屏障，并為各科室設置系統操作權限，要求只有科室負責人才可訪問內部數據庫，避免數據信息丟失。同時信息技術人員也要根據常見系統問題類型，提出針對性安全保護策略，降低系統故障發生頻率，確保醫院信息化系統高效穩定運行，減少此方面情況對醫院信息化建設落地的負面影響。

4 結語

綜上所述，就醫院而言，在此智能時代的基礎上加強信息技術等其他先進技術應用，以此來促進醫院信息化建設，有利于夯實智慧醫院深入建設的基礎。靈活運用現代化管理手段，改變原有單一性醫療服務模式，構建完整性、系統性信息化建設模式，充分發揮信息化建設功能效用，全面升級醫院業務，為患者提供更加優質的醫療服務，并促進醫護工作效率和質量提升，滿足患者與醫務人員的多樣化需求，從而提高醫院整體管理水平，助力我國醫療事業持續健康發展。