供電企業電力營銷管理的現狀和對策研究

阮景滿 國網河南省電力公司光山縣供電公司

電力營銷對于發展過程當中的供電企業來說是非常關鍵且重要的工作和任務，主要是指進一步提高企業自身的電力營銷能力，幫助電力營銷服務提高到一個新的層次與高度，所以在新時代的大背景之下，供電企業需要對現代化社會發展的主要形式進行全面了解與掌握，之后在其中找到自身發展過程當中所存在的問題，再制定出完善的方法，將問題妥善解決，科學調整營銷方法，從而滿足客戶與市場所提出來的相關要求，最終真正實現供電企業的可持續發展。基于此，本文下面主要對供電企業的營銷管理現狀與對策展開深入的探討。

一、供電企業電力營銷的含義分析

通過對電力公司的營銷進行仔細研究，發現其主要將關注度全部放在電力市場上面，對相關用戶非常重視，并且提出高質量的服務，同時，也意味著市場中心應該結合市場真實的情況以及明確供電企業基本運行的模式，再進行科學調整，通過有效的方法與手段，了解用戶所提出來的需求，并且滿足用戶的需求。通過全方位的服務擴大后的功能，構建出誠信平臺以及建立較好的信貸機制，為和諧社會更好發展奠定基礎。

二、供電企業展開電力營銷管理的重要性分析

（一）幫助供電企業更多經濟效益

電力營銷的主要內容指的就是供電企業將自身的電力產品作為重點，之后在市場當中大力推廣，并且對所出售的電力商品的售后維護以及用戶服務加強關注與重視。在新時代的大背景之下，社會主義市場經濟體制在不斷改革當中，供電企業為了能夠獲得更多的經濟效益，還需要緊緊跟隨時代發展的腳步，將自身的營銷方式進行轉變，特別是在新形勢下，供電企業只有大幅度提高服務的水準，才能夠滿足用戶所提出來的行為要求，拓展電力市場，幫助電力企業獲得更多的綜合效益。

（二）提高企業競爭能力

眾所周知，現如今市場競爭非常激烈，供電企業當中的電力產品商品性能非常明顯。對于供應企業展開電力營銷管理，主要就是站在多個角度，不斷對供電企業內部各項工作展開優化與更新，使其適應供電企業生產經營模式而特有的生產鏈條，幫助企業提高核心競爭力，并且解決影響企業健康、有序發展的多種因素和不良影響，為企業向著更好的方向所發展和前進奠定基礎。

（三）為企業健康、持續發展保駕護航

供電企業與人們的日常生活之間有著緊密的聯系與關系，由此可以看出，其社會性質特別明顯。在經濟體制之下，供電企業需要加大電力營銷管理的力度，確保其能夠完全明確新時期市場發展過程當中所提出來的要求，了解自身的優勢與特點，樹立“服務至上”的理念和原則，為用戶提供高質量以及更加經濟、可靠的電力產品，也讓更多的用戶對于供電企業加深了解，并且提高客戶的滿意度，形成良好的口碑，為供電企業真正實現可持續發展提供幫助。

三、供電企業店的營銷的主要特點分析

隨著時間的不斷推移，我國市場經營呈現出高速的發展態勢，電力行業發的速度有目共睹。在電力行業當中，市場特征與電力營銷的特點越來越明顯，電力行業的競爭也變得異常激烈，電力營銷與供電企業的發展之間有著緊密的聯系和關系，企業需要切實做好相關的營銷管理工作，進一步提高地理營銷的服務水準，只有這樣，才能夠緊隨時代發展的腳步，并且站穩腳跟，提高企業在市場經濟發展當中的能力。另外，通過展開電力營銷管理，還能夠滿足不同人群所提出來的不同需求，幫助供電企業獲得更多的經濟效益。

供電企業在實際發展過程當中，電力營銷管理緊緊圍繞在用戶的周圍，在呈現出變化的市場環境當中，將滿足客戶的要求作為重點和要點內容，并且促進電力產品的安全性能，使得的營銷服務更加精準、更具高質量，也讓電力服務變得更加細致。首先，電力自身是商品當中的重要組成部分，通過電壓、電流導具體參數顯示而呈現在大眾的眼前，再通過電力配送輸送到千家萬戶當中，所以電力自身最明顯的特點就是需要載體，只有依托載體，電力才能夠有序輸送。其次，電力營銷的公共性特點也特別明顯，主要就是因為電力商品是社會發展當中的重要組成部分，扮演主要角色，與人們的生活、工業的生產之間都有緊密聯系，所以說其具備社會特質，因此，電力營銷的第二個特點就是公共性。最后，電力營銷還具有特殊性。因為用電計量問題在供電企業電力交易過程當中，需要通過電度表來將具體的數字真實地反映出來。

四、供電企業現階段電力營銷的方法

（一）拓展市場

經過認真分析和調查之后發現，現階段供電企業所采用的電力營銷理念大多是展開差別的定價，針對不同的用戶，選擇出最合適、最恰當的用電價格，以此來滿足不同客戶群體所提出來的要求。例如：商業用電和普通用電之間就有很大差別。我國用電市場十分廣闊，但是在供電企業實際生產經營活動當中，為了能夠獲得更好的發展，并且真正實現自身效益的最大化，供電企業就需要對市場的發展方向加強關注，準確把握市場行情，并且針對性地制訂出適合供電企業發展趨勢的電力營銷方案，幫助供電企業真正實現可持續發展。

（二）更新產品

確保電力產品的安全性以及經濟性，是供電企業真正實現可持續發展的前提和基礎，供電企業將電力營銷理念真正落到實處，并且加大推廣的力度，確保市場上所有群眾用電都更加可靠，不會有任何的問題，并且應用定期的方法，展開電力產品的營銷活動以凸顯企業，增強員工對于企業的歸屬感以及責任感，并且以循序漸進的方式形成優秀企業品牌形象。

五、供電企業電力營銷管理現狀分析

（一）市場營銷管理意識淡薄

21 世紀的到來，代表著人們已經走到一個新的時期，與此同時，供電企業的營銷也向著新的方向所發展和前進。供電企業在其發展過程當中，將電力市場營銷管理作為重點和要點內容，以此來提高企業自身的經營效益，但是因為受到市場壟斷因素所帶來的影響，現在的許多供電企業還不能夠很好去適應和滿足市場需求，應用具有現代化特點的電力營銷理念。

（二）缺乏競爭意識

在新時代的大背景之下，人們生活水平得到進一步的提高，同時對于自然資源的使用情況非常關注與重視，太陽能以及天然氣的具有綠色特點的能源的出現，也使得能源市場競爭變得愈發激烈。而且供電企業在過去，都會使用具有傳統電能為主的理念，但是此理念現如今正發生著改變，這樣的情況對企業的市場份額也會造成一定的影響。

（三）滯后的營銷管理信息系統

信息技術憑借自身強大的優勢與特點，已經在多個領域當中得到廣泛的應用，更是與人們的日常生活、工業生產之間有著緊密的關系。在供電企業經營管理過程當中，信息化管路也成了最重要的組成部分，是否擁有更加完善的信息化系統，與供電企業代理營業管理工作、質量效率之間都有聯系。但是據了解，許多企業的影響系統還不是非常完善，依舊存在著許多問題，甚至有技術漏洞的存在，更為重要的是缺乏綜合素質高、工作能力強的信息化管理人才。

六、供電企業電力營銷管理方法與對策

（一）制定出更加完善、健全的營銷管理總體方案

現如今各個企業想要在競爭如此激烈的大潮當中獲得更好、更長足的發展，那么就必須增加企業的經濟收益，并且為客戶提供出高質量的服務，以循序漸進的方式加大自身的市場份額，更新企業營銷方法以及管理理念，幫助企業在實際發展過程當中，應用最先進的理念和方法，滿足企業發展過程當中所提出來的要求。在新時代的大背景之下，電力營銷管理主要的理念包括：將市場作為準則，緊緊圍繞在客戶需求的周圍，將高質量的服務提供出來，把可持續發展作為宗旨，提高供電企業在市場當中的社會效益，同時，也推進供電企業向著更好的方向發展和前進。

（二）樹立健康、良好的形象

供電企業需要緊隨時代發展的腳步，不要有“閉門造車”的工作態度與思想，應用最先進的電力營銷管理方法，增加自身的經濟效益，并且樹立更加健康、良好的形象，擴大企業自身的影響能力。伴隨人們生活水平的不斷提高，環保意識也越發強烈，環境問題已經備受人們的關注與重視，并成為大眾最關系的問題之一，而且國家與相關部門更是對生產和應用綠色清潔能源加強關注，因此，供電企業需要抓住時機，將電力產品節能環保等優勢進行大力宣傳，保證自身產品在能源市場當中可以占據有利的位置，最終幫助企業獲得更多的綜合效益。

（三）將高質量的服務提供出來

通過使用最先進的電力營銷管理理念，使供電企業大幅度提高服務的質量以及產品的質量，針對不同客戶所提出來的相關需求，供給企業需要全面了解和掌握，最終提高電力產品自身的科技含量，保證電力產品在具體使用的過程當中不會有任何問題，吸引更多用戶對電力產品進行關注，并且廣泛使用。另外，還需要進一步提高供電企業的技術水平，為更多的客戶提供高質量的服務，促進營銷管理理念將自己的作用全部發揮出來，助電力企業更好發展。

（四）提高營銷工作人員的綜合素養和工作能力

眾所周知，將綜合素質高、工作能力強的人員加入工作過程當中去，才能夠體現出更好的工作效果，電力營銷管路工作在展開過程當中，需要電力營銷工作人員給予極大幫助與支持，付出自己的努力，所以其綜合水平的高低與電力營銷管理的質量、效率之間都有著緊密的聯系和關系，所以供電企業需要使用科學的方法，對工作人員展開培訓，并真正認識到電力營銷人員培養工作的重要性。主要包括以下幾個方面，首先，需要制定出科學、完善的培訓計劃與方案，以定期的方式，對營銷工作人員展開培訓，并且將培訓的重點全部放在電力營銷專業知識學習和專業技能掌握等多個方面，從根本上提高工作人員的專業水平。其次，供電企業還需要深化工作人員的思想素質教育，保證營銷管理工作人員都能夠將“愛崗敬業、誠實守信”作為自己工作的原則，進一步提高自己的責任意識和服務意識。最后，供電企業在用人機制方面，還需要進行深入分析，之后制定出完善的用人方案，在市場當中引進那些學習能力強、綜合素質高的營銷人才，最終組建出一支集法律、策劃等為一身的人才隊伍，大幅度提高電力營銷水準。

七、結語

簡而言之，在新形勢的大背景之下，電力企業管理工作展開期間，如果再使用傳統的營銷管理方法，那么必然無法滿足企業發展過程當中提出來的要求，所以供電企業想要獲得更好的發展，還需要明確當前的新形勢，找到企業自身所存在的問題，最后制定出完善的方法，將問題妥善解決。利用新能源發展的有效時機，對新能源發電加大推廣的力度，倡導節能環保理念，同時，還需要進一步提高企業內部工作人員的綜合素養與工作能力，將節能減排貫穿于企業發展過程和管理當中去，加大新能源發展的力度，制定出與之相對應的監督管理機制，從而幫助供電企在競爭如此激烈的大潮當中獲得更好、更長足的發展。