探究財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的影響

文/趙陽(yáng)陽(yáng)（山東水發(fā)舜德建設(shè)管理有限公司）

近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算等新興技術(shù)的發(fā)展，在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，德勤、普華永道、安永、畢馬威四大事務(wù)所紛紛推出了自己的人工智能財(cái)務(wù)機(jī)器人，為企業(yè)財(cái)務(wù)工作提供智能化服務(wù)。

財(cái)務(wù)機(jī)器人將“大智移云”技術(shù)充分結(jié)合運(yùn)用，解決了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作方式中存在的效率低下、差錯(cuò)率高等弊端。

財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)一方面把財(cái)務(wù)從業(yè)人員從繁重的會(huì)計(jì)工作中解放出來(lái)，提升了財(cái)務(wù)工作效率，另一方面促使財(cái)務(wù)從業(yè)人員積極轉(zhuǎn)型，不斷提升與深化專(zhuān)業(yè)技能，從記賬會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)與戰(zhàn)略會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型，提升工作價(jià)值貢獻(xiàn)度與決策支持能力。

一、財(cái)務(wù)機(jī)器人概述

（一）何為“財(cái)務(wù)機(jī)器人”

人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，建立了越來(lái)越多智能自動(dòng)化的工作流程，對(duì)于工作中重復(fù)性強(qiáng)、流程較煩瑣復(fù)雜的工作，將實(shí)際的工作流程和步驟通過(guò)各類(lèi)軟件或系統(tǒng)進(jìn)行人工模擬，從而大大提高工作效率，降低企業(yè)的人工成本投入，實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化，這就是RPA（Robotic process automation）。而RPA在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用就稱(chēng)之為財(cái)務(wù)機(jī)器人。財(cái)務(wù)機(jī)器人并不是常規(guī)意義上的實(shí)體機(jī)器人，而是一個(gè)操作系統(tǒng)或一種軟件，通過(guò)在電腦上進(jìn)行安裝部署、設(shè)置工作邏輯，就可以呈現(xiàn)出可視化的模擬人工操作過(guò)程。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)

作為新技術(shù)的產(chǎn)物，財(cái)務(wù)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。

一是財(cái)務(wù)機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)365天24小時(shí)不間斷的工作，有效解決了人工操作在時(shí)間上的局限性。財(cái)務(wù)機(jī)器人可以在預(yù)定的財(cái)務(wù)工作流程中監(jiān)控和管理各種可自動(dòng)化的工作并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化維護(hù)與更新，也可以根據(jù)預(yù)定的業(yè)務(wù)指令進(jìn)行識(shí)別和判斷對(duì)錯(cuò)。

二是財(cái)務(wù)機(jī)器人可以做到跨系統(tǒng)、跨文件的繁雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，對(duì)于涉及大量的數(shù)據(jù)處理、搜集和分析的企業(yè)財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以借助數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)進(jìn)行迅速地核算和計(jì)算，得出準(zhǔn)確無(wú)誤的結(jié)果，這樣步驟固定、邏輯清晰、流程化且重復(fù)率高的工作可以交給財(cái)務(wù)機(jī)器人，提高工作處理效率，也降低了人工處理帶來(lái)的差錯(cuò)率。

三是財(cái)務(wù)機(jī)器人的使用對(duì)會(huì)計(jì)信息的可靠性、財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量起到了保障作用。手工會(huì)計(jì)核算存在有意或無(wú)意對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)篡改的風(fēng)險(xiǎn)，引起會(huì)計(jì)信息失真，從而給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以有效規(guī)避這一點(diǎn)，它能夠按照審核信息與流程規(guī)則毫厘不差地進(jìn)行運(yùn)算，也降低了后續(xù)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

四是財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是財(cái)務(wù)管理成本的有效節(jié)約。財(cái)務(wù)機(jī)器人可以代替工作流程復(fù)雜且重復(fù)率高的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作崗位，可以大大節(jié)省財(cái)務(wù)工作的時(shí)間成本和人工成本。

（三）財(cái)務(wù)機(jī)器人的弊端

財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用是一把雙刃劍，雖然在提高財(cái)務(wù)工作效率、節(jié)約人力成本方面貢獻(xiàn)很大，但是也存在著以下的弊端。

一是財(cái)務(wù)機(jī)器人無(wú)法完全替代人類(lèi)智慧，它目前的運(yùn)用也僅停留在人為預(yù)先設(shè)定好的程序性基礎(chǔ)工作，擅長(zhǎng)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)報(bào)告出具等程序性工作，缺乏專(zhuān)業(yè)有效的職業(yè)判斷力，無(wú)法對(duì)社會(huì)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出感知與評(píng)估，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃、投融資戰(zhàn)略等決策輔助方面的高價(jià)值工作，現(xiàn)階段還難以很好地完成，只能作為整體財(cái)務(wù)工作中的一項(xiàng)高效輔助工具。

二是財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用存在著會(huì)計(jì)信息方面的安全性隱患。因?yàn)樨?cái)務(wù)機(jī)器人依托的是電子數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)形式，這對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的安全性要求很高，如果稍有差池，就會(huì)存在會(huì)計(jì)信息被泄露、竊取或毀損的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)電子數(shù)據(jù)信息的絕對(duì)依賴(lài)性，決定了一旦出現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息被篡改或破壞，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作乃至企業(yè)的信譽(yù)造成很大的危機(jī)。

二、財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)財(cái)務(wù)人員的影響

（一）財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)財(cái)務(wù)人員的積極影響

首先，財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，能夠從根本上解決財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)的局面。大部分企業(yè)的結(jié)賬時(shí)間都在月初月末，而這個(gè)時(shí)間段和很多國(guó)家法定節(jié)假日重疊，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員不能正常放假休息。而財(cái)務(wù)機(jī)器人上線后，機(jī)器人發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，可以通過(guò)郵件發(fā)送到管理員的手機(jī)上，管理員通過(guò)分析判斷，依靠遠(yuǎn)程協(xié)助工具，無(wú)需到工作地點(diǎn)就能及時(shí)處理。財(cái)務(wù)機(jī)器人改變了財(cái)務(wù)部門(mén)傳統(tǒng)的工作模式，更體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

其次，財(cái)務(wù)機(jī)器人解放了財(cái)務(wù)從業(yè)人員的基礎(chǔ)工作，可以成為資金管理崗、會(huì)計(jì)核算崗等基層崗位的“好幫手”，它可以代替財(cái)務(wù)人員進(jìn)行機(jī)械化的簡(jiǎn)單操作，大大縮短了基層崗位財(cái)務(wù)人員人工處理煩瑣數(shù)據(jù)工作的時(shí)間，人工需要半天時(shí)間的工作量，機(jī)器人幾分鐘就可以完成。通過(guò)系統(tǒng)間人機(jī)交互功能銜接，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以模擬人工操作來(lái)實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)、各渠道的數(shù)據(jù)匯總核對(duì)，從而從煩瑣的重復(fù)勞動(dòng)中解放了人力，使財(cái)務(wù)人員可以把更多的時(shí)間和精力投入到更加深層次的分析和管理工作中去，切實(shí)提高財(cái)務(wù)工作效率。同時(shí)也能夠更好地激勵(lì)財(cái)務(wù)人員提升自我，向高層次財(cái)務(wù)人才轉(zhuǎn)型，因?yàn)橹挥羞@樣自己的工作崗位才不會(huì)被機(jī)器人取代，反而可以利用財(cái)務(wù)機(jī)器人獲取更精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，重復(fù)利用財(cái)務(wù)機(jī)器人的良好輔助功能。

再次，基于近乎窮舉的參數(shù)規(guī)則，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以像經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一樣迅速識(shí)別出數(shù)據(jù)差異，并發(fā)出郵件告知管理員數(shù)據(jù)差異結(jié)果，以便及時(shí)采取措施，有針對(duì)性地進(jìn)行處理。財(cái)務(wù)機(jī)器人可以根據(jù)企業(yè)需求靈活進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，能夠在數(shù)周內(nèi)完成部署，幫助企業(yè)快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。通過(guò)不斷優(yōu)化更新參數(shù)配置表，它還能繼續(xù)不斷發(fā)展以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，為財(cái)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造可能。

同時(shí)，它的每個(gè)任務(wù)步驟都可以被監(jiān)控和記錄，滿足合規(guī)審計(jì)要求。這大大降低了財(cái)務(wù)人員因工作時(shí)的手工差錯(cuò)率帶來(lái)的考核風(fēng)險(xiǎn)以及未來(lái)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)財(cái)務(wù)人員的消極影響

財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用可能給基層財(cái)務(wù)人員帶來(lái)轉(zhuǎn)崗與失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，可能使得部分財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生消極抵觸心理。因?yàn)樨?cái)務(wù)機(jī)器人能夠很好地替代基礎(chǔ)崗位財(cái)務(wù)人員的工作，如傳統(tǒng)的資金管理類(lèi)、會(huì)計(jì)核算類(lèi)、統(tǒng)計(jì)類(lèi)工作，從而對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作范圍和內(nèi)容產(chǎn)生了影響，這樣原本從事基礎(chǔ)工作的財(cái)務(wù)人員就要面臨被調(diào)整至新的崗位，甚至失業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)的企業(yè)中，從事簡(jiǎn)單基層會(huì)計(jì)相關(guān)工作的財(cái)務(wù)從業(yè)人員占比超過(guò)80%，而他們用在從事附加值較低的會(huì)計(jì)工作的時(shí)間占據(jù)全部工作時(shí)間的85%以上。這部分財(cái)務(wù)從業(yè)人員心態(tài)相對(duì)保守，思想相對(duì)傳統(tǒng)，對(duì)新事物的接受度不高，再去學(xué)習(xí)從事新的行業(yè)或崗位工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)困難較大，降低工作幸福感與成就感，對(duì)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力產(chǎn)生消極的影響，不利于人員管理。

同時(shí)畏難心理可能會(huì)轉(zhuǎn)化成逆反心理，可能對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)乃至社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。此外，伴隨財(cái)務(wù)機(jī)器人的運(yùn)用與普及，外界其他行業(yè)可能出現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的誤導(dǎo)性判斷，產(chǎn)生財(cái)務(wù)機(jī)器人可以完全代替財(cái)務(wù)從業(yè)人員的想法，從某種程度上將會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)從業(yè)人員的社會(huì)認(rèn)可度產(chǎn)生一定影響。

三、財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型發(fā)展的建議

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

當(dāng)今時(shí)代已是一個(gè)飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展節(jié)奏也越來(lái)越快，財(cái)務(wù)機(jī)器人的到來(lái)是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，財(cái)務(wù)機(jī)器人必將更深入地融合到企業(yè)的日常財(cái)務(wù)工作中去。財(cái)務(wù)人員只有積極面對(duì)，轉(zhuǎn)變固有守舊的思想，摒棄抵觸與消極等不良心態(tài)，用樂(lè)觀開(kāi)放的態(tài)度主動(dòng)擁抱時(shí)代，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，才能不斷完善提升自我，不被時(shí)代的浪潮淘汰。在日常的工作中，財(cái)務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立企業(yè)整體意識(shí)，培養(yǎng)系統(tǒng)性思維和戰(zhàn)略眼光，從企業(yè)的發(fā)展需要和未來(lái)大局出發(fā)，關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)與企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，主動(dòng)做好自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹(shù)立財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的目標(biāo)。財(cái)務(wù)從業(yè)人員應(yīng)積極適應(yīng)與接納人工智能，正確認(rèn)識(shí)與利用人工智能，充分利用財(cái)務(wù)機(jī)器人的輔助作用，更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提升財(cái)務(wù)工作附加值。

（二）提高職業(yè)技能，從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)向管理、戰(zhàn)略會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型

在“大智移云”的時(shí)代背景下，財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋。為了抵御被財(cái)務(wù)機(jī)器人代替的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，再進(jìn)一步向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制和企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心人員，要求財(cái)務(wù)人員必須具備管理相關(guān)知識(shí)和財(cái)務(wù)分析能力，關(guān)注了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)并具備全局性的戰(zhàn)略發(fā)展觀念。

財(cái)務(wù)人員必須密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，主動(dòng)關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理動(dòng)態(tài)，將信息化手段和管理會(huì)計(jì)應(yīng)用到日常的財(cái)務(wù)工作中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源分配的最優(yōu)組合。財(cái)務(wù)人員的工作不再僅限于會(huì)計(jì)核算等基礎(chǔ)工作，而是要及時(shí)調(diào)整工作理念，優(yōu)化轉(zhuǎn)變工作方式，不斷學(xué)習(xí)汲取財(cái)務(wù)知識(shí)，夯實(shí)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)內(nèi)功，提高財(cái)務(wù)工作技能，充分把人工智能技術(shù)與日常財(cái)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，提升決策支持能力，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）學(xué)習(xí)多學(xué)科知識(shí)，向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)解決了大部分的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作，從而大幅拓展了財(cái)務(wù)從業(yè)人員的工作領(lǐng)域，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作被新技術(shù)剝離后，財(cái)務(wù)的職能也從事后監(jiān)督向事前、事中、事后控制與監(jiān)督全方位轉(zhuǎn)變，這需要財(cái)務(wù)人員全面深度參與資源的配置與業(yè)務(wù)決策，這對(duì)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力提出了更高的要求。財(cái)務(wù)人員不僅需要具備財(cái)務(wù)管理相關(guān)技能，更要科學(xué)合理利用信息化技術(shù)，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際為管理層提供決策輔助與支持。未來(lái)財(cái)務(wù)從業(yè)人員需要學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，需要了解專(zhuān)注企業(yè)各方面的規(guī)章制度，了解業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與指標(biāo)，具備業(yè)務(wù)處理能力。

管理會(huì)計(jì)需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的學(xué)習(xí)，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員除了掌握財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化外，還需要熟知風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制等跨學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)不斷提高與豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)跨學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，向復(fù)合型財(cái)務(wù)人才轉(zhuǎn)變，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

四、結(jié)束語(yǔ)

信息化、智能化正在一步步影響著財(cái)務(wù)從業(yè)人員的工作方式，財(cái)務(wù)機(jī)器人作為人工智能快速發(fā)展的產(chǎn)物，并不是為了代替財(cái)務(wù)人員，而是將財(cái)務(wù)人員從重復(fù)瑣碎的日常基礎(chǔ)工作中解脫出來(lái)，把更多的精力投入到企業(yè)決策支持等價(jià)值貢獻(xiàn)度更高的工作中。財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思想，樹(shù)立大局觀念，拓展知識(shí)廣度，不斷提高自身的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能和財(cái)務(wù)分析水平，努力向管理會(huì)計(jì)和復(fù)合型財(cái)務(wù)人才轉(zhuǎn)型，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中立于不敗之地。

相關(guān)鏈接

財(cái)務(wù)泛指財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系。前者指企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中涉及資金的活動(dòng)，表明財(cái)務(wù)的形式特征; 后者指財(cái)務(wù)活動(dòng)中企業(yè)和各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，揭示財(cái)務(wù)的內(nèi)容本質(zhì)。因此，概括說(shuō)來(lái)，企業(yè)財(cái)務(wù)就是企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中的資金運(yùn)動(dòng)，體現(xiàn)著企業(yè)和各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

財(cái)務(wù)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)、各單位在物質(zhì)資料再生產(chǎn)過(guò)程中客觀存在的資金運(yùn)動(dòng)及資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程中所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，更主要的是財(cái)產(chǎn)和債務(wù)，即資產(chǎn)和負(fù)債等。