煙草企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及提升策略研究

文/郭瑾（山東濟(jì)南煙草有限公司）

在新的時(shí)代，加強(qiáng)企業(yè)層面的人員管理制度往往可以為企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高的額外動(dòng)力。然而，應(yīng)當(dāng)指出，人力資源管理是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，涉及許多內(nèi)容，例如薪金管理。

員工、培訓(xùn)管理等方面進(jìn)行科學(xué)的管理規(guī)劃。煙草企業(yè)是中國(guó)的重要企業(yè)。人力資源管理在其運(yùn)作中的作用日益明顯。為了確保科學(xué)的穩(wěn)定性，我們需要更加重視人力資源管理。因此，企業(yè)需要更加重視人員管理，更好地管理內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)，科學(xué)管理個(gè)人工作區(qū)域，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。可以說(shuō)，人員管理直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和整體競(jìng)爭(zhēng)力，只有確保人員管理的完善，才能合理配置人力資源。為了進(jìn)一步增加員工的工作量，應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙洹Ｔ诔浞质芤嬗趩T工個(gè)人利益的基礎(chǔ)上，企業(yè)的整體利益可以大大提高。

一、相關(guān)概念

人力資源管理是一個(gè)超越以往人力資源管理的新概念。在本組織內(nèi)外利用人力資源部門(mén)進(jìn)行征聘、甄選和其他形式的管理。中國(guó)煙草行業(yè)是政府壟斷的特定行業(yè)，其中人員管理的優(yōu)化是非常重要的，特別是對(duì)于中高層管理人員的選拔、安置和管理，這些因素直接決定了組織的未來(lái)和命運(yùn)。通過(guò)選擇科學(xué)有效的人力資源管理方式，滿(mǎn)足最終經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、培訓(xùn)、薪酬評(píng)估和人力資源管理的人力資源需求;通過(guò)客觀公正的工資和福利管理確保工人的安全;人員管理允許具有不同特征和能力的員工調(diào)到相關(guān)職位，以便他們擁有必要的財(cái)政和物質(zhì)資源，使組織能夠更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、煙草企業(yè)人力資源管理的重要性

（一）影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最明顯的特征是知識(shí)水平的提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，然而企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力是人才。在這種情況下，如果企業(yè)不特別重視人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，這將會(huì)使人才的作用變得不明顯，使得人力資源的均衡分配更加困難，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力和企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了負(fù)面影響。

與煙草產(chǎn)品一樣，通過(guò)科學(xué)的人才培養(yǎng)，企業(yè)能夠更好地讓優(yōu)秀人才進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。讓他們?cè)诟信d趣的崗位上工作，提高他們對(duì)人才的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度，這提高了他們的工作積極性，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力都有著非常積極的影響。

（二）影響企業(yè)的業(yè)績(jī)

通過(guò)仔細(xì)分析員工的需求和現(xiàn)實(shí)，煙草企業(yè)人員管理制度的有效實(shí)施也會(huì)影響到企業(yè)的工作效率，比如企業(yè)的實(shí)際工作，優(yōu)化現(xiàn)有人員管理體系，將人道主義理念引入人員管理流程，讓員工感受到企業(yè)的靈活性，認(rèn)識(shí)到企業(yè)是人性化的。讓員工們更加團(tuán)結(jié)并且更有工作的動(dòng)力和熱情。例如，一些員工在工作過(guò)程中遇到困難，如消極的心理情緒想要放棄時(shí)。通過(guò)員工的培訓(xùn)和幫助，可以克服困難，樹(shù)立工作信心，應(yīng)該有更多的創(chuàng)業(yè)熱情，提高工作效率，提升企業(yè)的整體效率。咨詢(xún)和建議也是人員管理的一部分，企業(yè)應(yīng)將其納入人員管理;為了全面提高人力資源管理水平，鼓勵(lì)企業(yè)提高績(jī)效。

三、煙草企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀分析

（一）人力資源配置不科學(xué)

在企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中，人員配置是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。管理層根據(jù)員工個(gè)人的情況和員工實(shí)現(xiàn)其潛力的能力調(diào)整職位和工作能力。這往往就會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工未來(lái)的發(fā)展前景，但仍有不少煙草管理者，對(duì)這項(xiàng)工作缺乏了解和人力資源的落實(shí)。比如，人力資源配置相對(duì)被動(dòng)，無(wú)法合理利用人才，不能充分發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的實(shí)際技能;它導(dǎo)致了員工的工作效率低下，導(dǎo)致了大量材料的被動(dòng)生產(chǎn)，最終導(dǎo)致了員工的流失。此外，國(guó)內(nèi)一些煙草企業(yè)不重視創(chuàng)造就業(yè)崗位，重復(fù)交叉的現(xiàn)象影響了優(yōu)秀員工的激勵(lì)，阻礙了企業(yè)的相應(yīng)發(fā)展。

（二）績(jī)效考核落實(shí)不到位

在煙草企業(yè)的人員管理領(lǐng)域，績(jī)效考核也是一個(gè)重要的內(nèi)容。建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，可以對(duì)員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，更好地了解員工，提高員工的積極性。

例如，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)于簡(jiǎn)單，無(wú)法反映工作人員的實(shí)際業(yè)績(jī)，考試結(jié)果與薪酬沒(méi)有聯(lián)系，這尤其不利于提高工人的競(jìng)爭(zhēng)力。

一些企業(yè)雖然認(rèn)真對(duì)待績(jī)效評(píng)估的形式，但在對(duì)員工的考核中，企業(yè)往往以主觀管理意識(shí)為依據(jù)，雖然績(jī)效考核體系已經(jīng)到位，但不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，難以發(fā)揮積極作用。所以，客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)是困難的，迫切需要相關(guān)的措施進(jìn)行改進(jìn)。

（三）缺乏專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)人才

目前，煙草企業(yè)采用的整體管理模式還需進(jìn)一步完善。培訓(xùn)管理在培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評(píng)估方面也存在不足。缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制、跟蹤機(jī)制、反饋機(jī)制等。同時(shí)，人力資源配置不合理現(xiàn)象頻發(fā)，導(dǎo)致許多人工作量較少，浪費(fèi)公司資源；另一方面，煙草市場(chǎng)缺乏營(yíng)銷(xiāo)、公司治理和公共關(guān)系方面的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人員。同時(shí)，還存在著員工智力老化和個(gè)人潛能開(kāi)發(fā)不足的現(xiàn)象。這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)家的流動(dòng)性增加，資源枯竭，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性。

四、解決煙草企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的策略

（一）提升人力資源管理的重視度

煙草企業(yè)的管理者必須認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，更加關(guān)注這一過(guò)程，并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的知名度，讓各級(jí)經(jīng)理和員工了解人員管理的重要性，并在這方面與企業(yè)積極合作。同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，建立科學(xué)的人員管理制度，理順企業(yè)人員規(guī)劃，制定科學(xué)的招聘程序和制度，提高運(yùn)營(yíng)人員的管理效率。一方面，我們需要改革現(xiàn)有的人力資源管理制度，以便更好地適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際情況；另一方面，他們確保充分的招聘控制和對(duì)相關(guān)人員的全面審查，使所有招聘的員工都具有高素質(zhì)。此外，應(yīng)特別注意對(duì)現(xiàn)有工作人員的進(jìn)一步培訓(xùn)，培訓(xùn)和提高他們的知識(shí)和技能。例如，要求每個(gè)部門(mén)每周就與該部工作密切相關(guān)的主題進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工不斷提高技能。

（二）科學(xué)構(gòu)建績(jī)效考核體系

由于煙草企業(yè)處于持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，其內(nèi)部績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)將出現(xiàn)一些延遲。因此，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整績(jī)效評(píng)價(jià)體系，使之適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展。績(jī)效考核應(yīng)發(fā)揮激勵(lì)作用，將其與薪酬掛鉤，激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，實(shí)現(xiàn)員工自身的共同進(jìn)步和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系

要建立科學(xué)、公正的績(jī)效考核體系，首先必須合理分析企業(yè)的崗位性質(zhì)，制定相應(yīng)的措施崗位描述，使工作場(chǎng)所的每一位員工都能履行自己的職責(zé)。應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到，績(jī)效指標(biāo)與履行個(gè)人能力職能的職位和工作內(nèi)容有關(guān)。

因此，根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理的理念，針對(duì)不同部門(mén)、不同崗位的就業(yè)機(jī)會(huì)，編制具體、實(shí)用的說(shuō)明書(shū)，確定不同職位的具體目標(biāo)。根據(jù)驗(yàn)證和管理目標(biāo)，提高分級(jí)管理效率。編制崗位說(shuō)明書(shū)后，制定相應(yīng)的考核管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)量化指標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)相結(jié)合，盡可能地量化能源。因此，將加強(qiáng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際適用性。最后，必須建立績(jī)效考核責(zé)任制。為確保公平，采取措施糾正績(jī)效考核過(guò)程中的缺陷和責(zé)任。

（四）高度重視人力資源管理

管理者如果正確認(rèn)識(shí)到人員管理的重要性，就可以有效地促進(jìn)人員管理和企業(yè)發(fā)展，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全面宣傳。讓員工清楚了解人員管理的重要性，并積極參與這項(xiàng)工作。同時(shí)，煙草企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的實(shí)際發(fā)展，必須建立完善的人員管理制度。首先，我們需要改進(jìn)現(xiàn)有的人員管理系統(tǒng)，以適應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展。第二，提高入職門(mén)檻，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面考試，確保你聘用的員工具備良好的素質(zhì)和技能。第三，你需要培訓(xùn)現(xiàn)有員工，加強(qiáng)他們的技能，使其能夠提高知識(shí)和技能。例如，每個(gè)部門(mén)可以定期舉辦培訓(xùn)研討會(huì)，其內(nèi)容應(yīng)與部門(mén)工作緊密配合，員工可以更清楚地了解自己的工作，使工作更有針對(duì)性。最后，我們應(yīng)該為不同的專(zhuān)業(yè)人員制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃，并為人力資源的長(zhǎng)期發(fā)展建立機(jī)制。

（五）合理配置人力資源

煙草企業(yè)必須結(jié)合每位員工的實(shí)際工作環(huán)境，優(yōu)化自身的人力資源配置。優(yōu)化人員配備，確保人力資源使用的準(zhǔn)確性，不僅是對(duì)人才的尊重，也是提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。因此，煙草企業(yè)必須優(yōu)化人力資源，熟悉工人的實(shí)際情況，合理分配工作。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)員工有更深入的了解和理解，并確定每位員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，能夠識(shí)別其特點(diǎn)，并及時(shí)將其轉(zhuǎn)移到所需的職位。更具體地說(shuō)，部門(mén)負(fù)責(zé)人創(chuàng)建適合本部門(mén)工作的審計(jì)制度，有效審計(jì)員工，了解員工，并將員工的日常表現(xiàn)作為一個(gè)重要指標(biāo)，用來(lái)測(cè)試每個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)能力。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)情況創(chuàng)造工作崗位并分配職責(zé)，以避免工作重復(fù)和職責(zé)不清，為提高優(yōu)秀員工的能力提供良好的基礎(chǔ)。特別是，管理人員應(yīng)建立科學(xué)的控制系統(tǒng)，并嚴(yán)格按照該系統(tǒng)對(duì)部門(mén)的工作人員進(jìn)行全面檢查。通過(guò)測(cè)試和提高員工理解，將員工的日常行為作為測(cè)試的重要指標(biāo)，創(chuàng)建一個(gè)生產(chǎn)池"人才池"，全面開(kāi)發(fā)管理等各類(lèi)人才，充分挖掘人才潛力，要避免浪費(fèi)人力資源的問(wèn)題，充分發(fā)揮每個(gè)人才的作用。此外，企業(yè)管理層可以引入新技術(shù)，如使用大規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)，以加深員工的知識(shí)和分析。了解員工的職業(yè)道德、心理需求和心理特點(diǎn)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，也可以提高干部管理水平，科學(xué)配置對(duì)相關(guān)人員產(chǎn)生積極的影響。

（六）提升人力資源規(guī)劃的前瞻性

人員規(guī)劃對(duì)煙草企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。為了促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，支持人力資源的開(kāi)發(fā)，企業(yè)必須考慮自身的實(shí)際情況:完善人員規(guī)劃，進(jìn)行全面分析，考慮企業(yè)戰(zhàn)略等，制定人才戰(zhàn)略，制定中長(zhǎng)期人才目標(biāo)。明確業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的目標(biāo)，準(zhǔn)確評(píng)估人力資源的現(xiàn)狀，明確未來(lái)的具體人才需求，優(yōu)化人才需求，加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)施，以確保:在不同的時(shí)間提供合適的員工。同時(shí)，在制定人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)時(shí)，必須考慮企業(yè)不同崗位的現(xiàn)狀，例如:通過(guò)提供一段時(shí)間的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)職業(yè)發(fā)展對(duì)目標(biāo)候選人進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，及時(shí)提供職位空缺，并確保適當(dāng)招聘這些員工，滿(mǎn)足公平企業(yè)發(fā)展的需要。為了促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，保證企業(yè)的綜合能力，企業(yè)必須結(jié)合自身能力開(kāi)展人力資源規(guī)劃，要考慮企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，特別是人力資源戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)變?yōu)橹虚L(zhǎng)期目標(biāo)。科學(xué)分析當(dāng)前人力資源狀況，確定未來(lái)人力資源的需求，積極開(kāi)展和實(shí)施人才培訓(xùn)，確保企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中擁有相應(yīng)的人才。同時(shí)，人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)必須明確，必須考慮到企業(yè)的所有工作，例如:通過(guò)在一段時(shí)間內(nèi)提升財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人或總監(jiān)的職位，并提前準(zhǔn)備或完善對(duì)目標(biāo)候選人的要求，以及招聘空缺職位、特定職位培訓(xùn)等。確保部門(mén)人員晉升后繼續(xù)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。

（七）促進(jìn)人力資源管理與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合

人員管理在煙草企業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的作用，特別是在深入研究人際關(guān)系方面。確保相關(guān)任務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)人員，充分利用員工的主觀能動(dòng)性，為了對(duì)工作整體效益的提高產(chǎn)生積極影響，進(jìn)一步提高其為企業(yè)謀利的能力，確保企業(yè)的健康發(fā)展。如果一個(gè)人在企業(yè)非常活躍，經(jīng)理應(yīng)積極鼓勵(lì)員工這樣做，堅(jiān)持相關(guān)管理制度和思想領(lǐng)導(dǎo)，員工可以將個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相結(jié)合，支持企業(yè)價(jià)值觀的同步發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性。

目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已不再是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一主題。這種競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始反映在企業(yè)治理和文化上。在提升品牌價(jià)值方面，企業(yè)文化可以提高員工的積極性。

因此，煙草企業(yè)可以促進(jìn)人力資源管理和企業(yè)文化的整合，通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略的制定與個(gè)人發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，利用人力資源管理和企業(yè)文化限制員工創(chuàng)造所有權(quán)的能力，并鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)管理，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，使員工在實(shí)踐中不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，朝著正確的方向努力。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，我國(guó)不同部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，煙草企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域都面臨著競(jìng)爭(zhēng)。需要指出的是，煙草企業(yè)的人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，不同的企業(yè)所處的環(huán)境不同。盡管我們的一些煙草企業(yè)現(xiàn)在對(duì)人力資源管理有一定的了解，但這項(xiàng)工作沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，許多煙草企業(yè)仍然對(duì)其作用和重要性缺乏了解，我希望幫助他們改善員工管理。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，需要加強(qiáng)人員管理。