新媒體視域下高校學(xué)生管理的挑戰(zhàn)與對策探究

劉思廣

北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，廣東 珠海 519088

高校學(xué)生具有接受新事物能力強、思維活躍的特點，新媒體環(huán)境下高校學(xué)生逐漸成為新媒體平臺用戶的主力軍，新媒體平臺可以提高學(xué)生的信息資源獲取效率，有利于開闊學(xué)生的視野，促進(jìn)個性綜合發(fā)展。但新媒體平臺中參差不齊的信息也會對學(xué)生的思想及心理產(chǎn)生誤導(dǎo)和危害，新媒體平臺對高校學(xué)生教育管理工作的影響是全方位的，在加強高校學(xué)生管理工作的同時，需對學(xué)生個人素質(zhì)、宿舍文化、思想教育、心理教育、生活環(huán)境等多方面內(nèi)容進(jìn)行管理。

新時代背景下的學(xué)生個性特征鮮明，傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理模式與當(dāng)前工作實際需求不相匹配，會存在諸多難以調(diào)和的問題。因此，需要建立新的媒介以實現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生管理直接的協(xié)調(diào)適應(yīng)。新媒體的出現(xiàn)為高校學(xué)生教育管理工作創(chuàng)新找到了新思路，在高校學(xué)生管理工作中可以借助新媒體優(yōu)勢來提高工作效率，增強管理成效，我們在研究中組建運營的“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺即是實現(xiàn)對學(xué)生自我教育、自我管理和自我提升的有效載體，取得了明顯效果［1］。因此，基于新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生管理工作需要充分挖掘新媒體帶來的機遇和優(yōu)勢，推動高校學(xué)生教育管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，同時要正確認(rèn)知新媒體帶來的消極因素和工作挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化工作模式，改變管理理念，構(gòu)建新的學(xué)生教育管理工作體系。

一、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生教育管理的機遇

（一）為師生之間的交流和溝通提供新平臺

微信、微博、QQ、抖音、快手等新媒體平臺操作簡單、交互性強，功能較傳統(tǒng)媒介更加豐富，能夠承載大量的信息，已經(jīng)成為社會大眾重要的信息交流載體平臺，高校學(xué)生可以通過新媒體平臺記錄自身的日常生活和宣泄情緒。因此，高校學(xué)生管理工作人員也可以借助新媒體平臺來實現(xiàn)與學(xué)生管理的介入與融合，進(jìn)而深入學(xué)生開展工作。將學(xué)生管理工作借助新媒體媒介來進(jìn)行傳播和組織。首先，我們研究中課題組通過建立運營的新媒體平臺“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺進(jìn)行高校文化傳播、重點事件評析、黨團思想理論普及、國家政策解讀等信息發(fā)布傳播，并借助評論、轉(zhuǎn)發(fā)來拉近學(xué)校與學(xué)生之間的距離，提高學(xué)生的凝聚力和認(rèn)同感；其次，在日常學(xué)生管理事務(wù)工作中，高校及輔導(dǎo)員隊伍等還可以通過建立年級、專業(yè)或班級微信群、QQ群，來實現(xiàn)線上學(xué)生管理辦公，并針對新媒體的社交功能來強化師生交流程度，如借助新媒體平臺的匿名評論、群聊、彈幕等方式來增強交流效果，消除師生溝通障礙，讓每個學(xué)生能夠針對教師管理工作暢所欲言，便于教師及時了解學(xué)生的思想動態(tài)和需求，進(jìn)而有效的優(yōu)化學(xué)生管理工作［2］；最后，高校可以通過新媒體平臺進(jìn)行學(xué)生官方活動、優(yōu)質(zhì)文章信息、專業(yè)知識信息等內(nèi)容推送，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容，并且教師也能夠通過學(xué)生的新媒體平臺動態(tài)來觀察學(xué)生的日常行為和思想動態(tài)，對不良事件在前期做到及時干預(yù)、有效梳理，增強學(xué)生管理工作成效，發(fā)揮出新媒體媒介在其中的關(guān)鍵作用。

（二）為學(xué)生媒介素養(yǎng)提升提供渠道

新媒體平臺已經(jīng)成為高校學(xué)生日常生活的一部分，高校學(xué)生管理工作者需要正確認(rèn)知新媒體，對于新媒體在學(xué)生生活中的融入，需要遵循“堵不如疏、疏不如引”的管理原則。首先，需要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知新媒體，幫助其養(yǎng)成科學(xué)合理的使用習(xí)慣；其次，針對新媒體信息傳播速度快、信息質(zhì)量參差不齊、準(zhǔn)確性和權(quán)威性無法保證等問題，高校黨團干部、輔導(dǎo)員等教師需要引導(dǎo)學(xué)生對信息進(jìn)行有效篩選，提高學(xué)生的信息甄別能力，讓學(xué)生學(xué)會正確的利用新媒體來促進(jìn)自我成長，提高學(xué)生媒介素養(yǎng)；最后，高校學(xué)生管理工作者需要掌握學(xué)生的新媒體環(huán)境話語權(quán)，將新媒體平臺建設(shè)成為學(xué)生媒介素養(yǎng)提升的主渠道，學(xué)生作為新媒體信息的傳播者和受眾者，會受到新媒體平臺諸多信息影響，會對學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀造成沖擊［3］。因此，高校在學(xué)生管理工作中，需要積極參與到新媒體信息傳播中，以學(xué)校官方準(zhǔn)確和權(quán)威的信息來掌握新媒體信息的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。例如，針對社會熱點事件，高校通過發(fā)布正確的事件報道和解讀信息，讓學(xué)生更快掌握事件信息，從而形成正向信息傳遞，幫助學(xué)生以客觀的態(tài)度看待新媒體信息，并定時進(jìn)行學(xué)生媒介素養(yǎng)知識推動，提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)。廣東團學(xué)文創(chuàng)中心“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺開設(shè)的“青語”和“青評”兩個專欄即是通過及時解讀社會熱點問題、校園熱點事件，并引導(dǎo)青年學(xué)生主動思考，正確發(fā)聲，營造了積極向上的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

二、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)

（一）高校學(xué)生管理工作難度增加

新媒體平臺具有信息傳播效率高、時效性強等特點，新媒體環(huán)境下高校學(xué)生獲取信息的渠道更加多元化，新媒體平臺的開放性和交互性決定其必然會產(chǎn)生龐雜的信息流量。但是，不可否認(rèn)新媒體環(huán)境中信息質(zhì)量參差不齊，優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容能夠充分滿足學(xué)生的成長需求，有助于開闊學(xué)生的社會視野，增長專業(yè)學(xué)識和拓寬眼界，獲取前沿信息以提高學(xué)生的綜合知識儲備，而劣質(zhì)的信息往往包含不良價值觀，高校大學(xué)生正處于正確價值觀的養(yǎng)成時期，社會經(jīng)驗較弱，不能有效甄別過濾虛假、不良信息，容易受到不良信息誘導(dǎo)，從而養(yǎng)成歪曲的世界觀和價值觀，危害學(xué)生健康成長。當(dāng)前，一些網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺宣揚拜金文化、躺平文化，致使部分學(xué)生在學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)中不能腳踏實地和端正學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成了不良的消費觀和價值觀，甚至在生活和學(xué)習(xí)中做出錯誤的選擇。新媒體平臺不良信息的滲透影響，加之學(xué)生對新媒體平臺的高依賴度，較大程度增加了高校學(xué)生管理工作的難度，高校在開展學(xué)生教育管理工作中，要警惕新媒體不良信息的傳播影響，采用針對性策略消除弊端矛盾，凈化學(xué)生的新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保學(xué)生管理工作的有效性。

（二）高校學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)提高

新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校學(xué)生獲取信息的渠道逐漸多元化，高校學(xué)生管理工作難度也會隨之加大，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作模式已經(jīng)不能對學(xué)生思想動態(tài)和行為進(jìn)行有效管理，因此對高校學(xué)生管理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。雖然新媒體平臺能夠提高高校學(xué)生管理工作的效率，但需要高校學(xué)生管理工作者具備良好的媒介素養(yǎng)和管理理念。現(xiàn)階段，高校學(xué)生管理工作尚不能將新媒體平臺深度融入到工作內(nèi)容中，對新媒體環(huán)境下的學(xué)生管理工作往往存在抵制傾向，認(rèn)為針對新媒體信息應(yīng)該采用嚴(yán)格限制的方式來提高管理工作效率，否則就不能充分發(fā)揮新媒體在高校學(xué)生教育管理工作中的優(yōu)勢。并且新媒體平臺包含大量的信息資源和動態(tài)信息，也增加了高校學(xué)生教育管理的負(fù)擔(dān)，依靠傳統(tǒng)的工作管理模式，不易有效利用新媒體信息資源和平臺特點來優(yōu)化工作模式、提高工作效率［4］。例如，在工作中需要收集大量的新媒體信息，以此來做出針對性的學(xué)生教育管理工作決策，但學(xué)生管理工作者們不能完全挖掘出有效信息加以利用分析并轉(zhuǎn)化為工作決策的依據(jù)，造成工作缺乏精準(zhǔn)度。因此，新媒體環(huán)境下高校學(xué)生教育管理工作不僅需要具備較強的媒介素養(yǎng)，也需要具備新媒體專業(yè)技術(shù)能力，這樣才能充分發(fā)揮出新媒體在高校學(xué)生工作中的優(yōu)勢，提高工作成效。

三、新媒體環(huán)境下高校應(yīng)對學(xué)生教育管理挑戰(zhàn)的對策分析

（一）創(chuàng)新教育管理工作理念

新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理工作理念已經(jīng)滿足不了時代的發(fā)展及學(xué)生的需求，需要充分發(fā)揮新媒體平臺開放性和交互性特點，樹立以人為本的教育管理理念，讓學(xué)生工作充分尊重學(xué)生的個體差異性和情感表達(dá)，以此來突破傳統(tǒng)學(xué)生教育管理的束縛，增強學(xué)生工作價值和成效。在以人為本的教育管理理念實踐中，高校需要發(fā)揮出頂層設(shè)計作用，增強黨團干部、輔導(dǎo)員隊伍等直接參與學(xué)生教育管理工作團隊的媒介素養(yǎng)和對以人為本理念的認(rèn)知程度。在具體工作中，應(yīng)該圍繞學(xué)生的實際需求進(jìn)行工作內(nèi)容設(shè)計。例如，針對學(xué)生對新媒體平臺的依賴程度，黨團干部、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育管理中應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色，使學(xué)生成為工作主體，激發(fā)學(xué)生的主人翁意識和主觀能動性，并借助信息技術(shù)來洞察學(xué)生的言行，深度挖掘?qū)W生的教育管理需求，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)新媒體觀，采用“堵不如疏”的管理模式，讓學(xué)生感受到學(xué)校的尊重和關(guān)懷，發(fā)揮學(xué)生在高校學(xué)生教育管理中的主觀能動性，養(yǎng)成正確的新媒體平臺應(yīng)用思想觀［5］。我們的“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺即是將學(xué)生作為新媒體平臺的主體，由學(xué)生廣泛參與新媒體平臺的運營，實現(xiàn)了學(xué)生教育管理工作更具親和力，更能代表青年學(xué)生思想心聲，高校黨團干部和輔導(dǎo)員在其中充當(dāng)頂層設(shè)計、方向引導(dǎo)的角色，取得較好育人成效。此外，高校需要對新媒體信息環(huán)境進(jìn)行有效監(jiān)督和優(yōu)化，為學(xué)生構(gòu)建良好的新媒體環(huán)境，及時把握和引導(dǎo)學(xué)生的新媒體輿論導(dǎo)向，對影響學(xué)生的不良信息有針對性的進(jìn)行糾偏，為學(xué)生就新媒體信息的利用保駕護航，充分滿足學(xué)生對新媒體網(wǎng)絡(luò)信息的學(xué)習(xí)需求。

（二）優(yōu)化教育管理工作體系

新媒體的出現(xiàn)為高校學(xué)生教育管理工作體系改革帶來了新技術(shù)，高校可以借助新媒體平臺優(yōu)勢建立立體式、多元化管理模式，借助新媒體媒介并充分利用高校資源，將高校職能部門、專業(yè)班級、學(xué)生組織和社團等有效連接，實現(xiàn)多部門、多口徑、多渠道的聯(lián)合育人體系模式。新型學(xué)生教育管理工作體系的建設(shè)能夠有效改善傳統(tǒng)學(xué)生工作的制度化嚴(yán)重、工作效率低等問題，能夠為學(xué)生營造輕松、愉悅的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，多部門參與也能更好地對學(xué)生的思想動態(tài)和日常行為進(jìn)行有效監(jiān)督和管理，特別是新媒體環(huán)境下，學(xué)生的思想動態(tài)和網(wǎng)絡(luò)行為更不易察覺。因此，建立多元聯(lián)動的教育管理工作體系尤為重要。

在具體的工作體系優(yōu)化創(chuàng)新中，首先，需要加大技術(shù)人員和設(shè)備投入，引入先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和通信條件，完善新媒體基礎(chǔ)設(shè)施，滿足校方對新媒體平臺的有效監(jiān)管和信息數(shù)據(jù)收集，為教育管理提供數(shù)據(jù)支撐。對學(xué)生在校內(nèi)新媒體發(fā)布的信息進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管，并結(jié)合學(xué)生的信息傳播種類、評論信息、在線時長等指標(biāo)形成評估報告，如發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)能夠及時關(guān)注并做出響應(yīng)，降低學(xué)生負(fù)面情緒和不良行為影響程度，提升工作質(zhì)量。其次，高校黨團干部和輔導(dǎo)員隊伍等需積極參與到新媒體平臺信息傳播中，遵循以人為本的管理理念，借助新媒體平臺的傳播效率和交互性特點，對學(xué)生接觸的新媒體信息進(jìn)行有效引導(dǎo)和解讀，以此來引導(dǎo)學(xué)生正確的認(rèn)知新媒體信息資源，借助高校官方網(wǎng)絡(luò)媒介的權(quán)威性和專業(yè)性，幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的新媒體應(yīng)用觀，提高學(xué)生對各種網(wǎng)絡(luò)信息的甄別能力。

在實踐中，高校可結(jié)合辦學(xué)特色、專業(yè)特點、校園文化等制作優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。廣東團學(xué)文創(chuàng)中心“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺，通過發(fā)布原創(chuàng)正能量網(wǎng)文、視頻等作品（如防詐騙、抵制陋習(xí)等方面話題），引發(fā)學(xué)生共鳴熱議進(jìn)而完成自我教育，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行，樹立正確的價值觀和道德觀，引導(dǎo)學(xué)生以正確的視角分析社會熱點事件，實現(xiàn)“潤物無聲”的育人成效。

高校借助新媒體平臺大數(shù)據(jù)算法功能，結(jié)合學(xué)生新媒體信息獲取類別，精準(zhǔn)推送學(xué)生需求信息，實現(xiàn)信息資源教育，提高教育管理效果。例如，針對學(xué)生存在的直播打賞、網(wǎng)絡(luò)被詐騙行為等，通過積極干預(yù)并做出算法推送及時糾偏，實現(xiàn)對學(xué)生的教育管理。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境的發(fā)展給高校學(xué)生教育管理工作帶來挑戰(zhàn)和機遇，高校做好學(xué)生教育管理要善于用好網(wǎng)絡(luò)新媒體這把“雙刃劍”，多培育各具特色的新媒體平臺，如本課題研究的示例對象廣東團學(xué)文創(chuàng)中心“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺，通過將中國特色社會主義先進(jìn)文化在網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播，實現(xiàn)了對學(xué)生的“浸潤式”教育管理，取得了扎實成效，可以借鑒推廣。