讀者需求視域下高校圖書(shū)館資源建設(shè)模式探討

竇 強(qiáng)

河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 石家莊 050026

針對(duì)我國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀而言，社會(huì)信息化程度不斷提升，這對(duì)圖書(shū)館工作提出更多要求。傳統(tǒng)資源管理方式已無(wú)法與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求相契合，為了實(shí)現(xiàn)館藏資源利用的最大化，圖書(shū)館應(yīng)以讀者需求為入手點(diǎn)，展開(kāi)資源建設(shè)，構(gòu)建文獻(xiàn)資源體系，拓展圖書(shū)館教育功能，從而充分發(fā)揮圖書(shū)館資源的效用和價(jià)值。

一、讀者需求概述

基于商業(yè)化市場(chǎng)背景下，商家口號(hào)是“以顧客為上帝”，任何服務(wù)均將顧客需求作為主導(dǎo)，而讀者在高校圖書(shū)館中的位置亦是如此。圖書(shū)館推行服務(wù)的實(shí)質(zhì)性要點(diǎn)，即讀者至上。不管是學(xué)校圖書(shū)館，還是公共圖書(shū)館，基本目標(biāo)均是為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分滿(mǎn)足讀者個(gè)性化需求，進(jìn)而讓讀者在館藏中迅速查詢(xún)自身所需信息。而為高校師生提供所需網(wǎng)絡(luò)及紙質(zhì)圖書(shū)資源，協(xié)助師生科學(xué)研究與創(chuàng)新，是高等院校圖書(shū)館設(shè)置的價(jià)值所在。對(duì)于紙質(zhì)資源而言，圖書(shū)館需求具體呈現(xiàn)于：首先，為學(xué)校教學(xué)及科研提供各類(lèi)文獻(xiàn)資源。其次，為各層次大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、提升綜合素養(yǎng)、拓展知識(shí)面的優(yōu)質(zhì)讀物［1］。最后，為學(xué)校全體教職工提供所需讀本。

結(jié)合讀者閱讀興趣和關(guān)注熱點(diǎn)，學(xué)校讀者主要可劃分為兩種，一種是學(xué)習(xí)型，另一種是研究型，二者存在本質(zhì)區(qū)別，即閱讀需求不同。基于此，圖書(shū)館要對(duì)不同需求讀者進(jìn)行分別對(duì)待，以讀者需求為目的進(jìn)行資源采購(gòu)工作，以此提高資源采購(gòu)工作效率和針對(duì)性。此外，在圖書(shū)館中，部分讀者出入頻繁，經(jīng)常運(yùn)用圖書(shū)館內(nèi)部文獻(xiàn)資源，這些讀者是實(shí)際讀者；而部分讀者出入圖書(shū)館次數(shù)較少，文獻(xiàn)資源使用不頻繁，但在未來(lái)某段時(shí)期則會(huì)運(yùn)用到圖書(shū)館資源及服務(wù)，這些人則是潛在讀者。無(wú)論是潛在或?qū)嶋H讀者，在建設(shè)圖書(shū)館資源中均發(fā)揮著重要作用。在圖書(shū)館資源建設(shè)中，紙質(zhì)資源采購(gòu)是其首要環(huán)節(jié)，購(gòu)置資源均應(yīng)以讀者閱讀習(xí)慣和興趣為基準(zhǔn)，從結(jié)構(gòu)入手，滿(mǎn)足讀者各類(lèi)需求。讀者閱讀需求是圖書(shū)館購(gòu)置紙質(zhì)書(shū)籍的主要推動(dòng)力，在采集紙質(zhì)資源、提升館藏資源使用率方面發(fā)揮極大作用，從而使讀者如愿獲取自身所需信息，提升其使用滿(mǎn)意度。因此，在圖書(shū)館資源建設(shè)中，資源采購(gòu)工作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)即指讀者，要以提升讀者需求為導(dǎo)向開(kāi)展資源采購(gòu)工作。

二、讀書(shū)需求在高校圖書(shū)館資源建設(shè)中的重要性

大學(xué)生是推動(dòng)國(guó)家繁榮、民族發(fā)展的主要群體，是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍。針對(duì)大學(xué)生而言，圖書(shū)館是學(xué)生展開(kāi)自主學(xué)習(xí)的主要活動(dòng)場(chǎng)所。為了充分滿(mǎn)足學(xué)生查缺補(bǔ)漏、拓展自身知識(shí)面需求，圖書(shū)館要加強(qiáng)館內(nèi)資源建設(shè)，既要收集各種專(zhuān)業(yè)型教學(xué)科研用書(shū)，便于學(xué)生豐富自身知識(shí)儲(chǔ)備，又要購(gòu)買(mǎi)與馬列主義和毛澤東思想有關(guān)的政治類(lèi)資料，讓學(xué)生進(jìn)一步了解我國(guó)社會(huì)主義具體發(fā)展進(jìn)程，升華自身“三觀(guān)”，提升人文素養(yǎng)，進(jìn)而為社會(huì)培育出具備強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感的愛(ài)國(guó)大學(xué)生。除此之外，伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展變遷，讀者閱讀及學(xué)習(xí)習(xí)慣已然發(fā)生巨大變化，其對(duì)紙質(zhì)書(shū)籍依賴(lài)性不斷降低。以往復(fù)本型文獻(xiàn)資源建設(shè)模式已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代讀者需求變化。由此，高校圖書(shū)館要明確讀者對(duì)現(xiàn)代電子資源的具體需求，注重創(chuàng)建電子文獻(xiàn)資源，系統(tǒng)全面規(guī)劃、收集與管理電子文獻(xiàn)資源［2］。圖書(shū)館還可借助刻錄多媒體光盤(pán)和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)資源借閱平臺(tái)等模式，讓學(xué)生學(xué)習(xí)閱讀擺脫時(shí)空限制，以此真正滿(mǎn)足讀者便捷搜索資料、運(yùn)用資料的需求。

三、讀者需求視域下高校圖書(shū)館資源建設(shè)現(xiàn)狀

（一）建設(shè)觀(guān)念固化

在新時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息更迭速度不斷加快，在高校師生教學(xué)與生活中均發(fā)揮重要作用，改變了師生思維方式、生活習(xí)慣與學(xué)習(xí)行為。在此種社會(huì)發(fā)展條件下，師生對(duì)圖書(shū)館各類(lèi)資源閱讀需求不斷攀升。然而在學(xué)校圖書(shū)館資源具體建設(shè)工作開(kāi)展進(jìn)程中，很多學(xué)校圖書(shū)館內(nèi)部資源建設(shè)觀(guān)念依舊停滯在原有文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，在一定程度上忽略了網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的重要性，致使圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源文獻(xiàn)嚴(yán)重不足，無(wú)法真正滿(mǎn)足學(xué)校師生個(gè)性化閱讀需求。針對(duì)學(xué)校圖書(shū)館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)而言，很多學(xué)校均運(yùn)用和網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)協(xié)作的模式，師生可借助圖書(shū)館和學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)登錄到對(duì)應(yīng)資源庫(kù)中，尋找所需網(wǎng)絡(luò)資源。然而因網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)資源質(zhì)量良莠不齊，無(wú)法滿(mǎn)足讀者資源需求［3］。與此同時(shí)，各大院校圖書(shū)館也未做好資源文獻(xiàn)共享工作，在圖書(shū)館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源工作開(kāi)展進(jìn)程中，學(xué)校一般均運(yùn)用封閉型資源建設(shè)模式，圖書(shū)館內(nèi)外網(wǎng)銜接不足。在此種情況下，師生只能局限在學(xué)校內(nèi)部圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源中，無(wú)法借鑒其他院校網(wǎng)絡(luò)資源，限制了師生資源需求。

（二）資源整理欠缺

從事實(shí)角度來(lái)看，在圖書(shū)館資源建設(shè)中，文獻(xiàn)分類(lèi)與整理工作占據(jù)重要位置。文獻(xiàn)資源分類(lèi)與整理是學(xué)校圖書(shū)館資源建設(shè)的重要內(nèi)容，對(duì)保證圖書(shū)館內(nèi)部資源建設(shè)效質(zhì)具有重要意義。然而在現(xiàn)實(shí)資源建設(shè)進(jìn)程中，資源分類(lèi)整理欠缺問(wèn)題十分嚴(yán)重。

一是資源分類(lèi)難度較大。在分類(lèi)整理工作中，因圖書(shū)館內(nèi)部文獻(xiàn)資源種類(lèi)多，分類(lèi)工作整體任務(wù)量大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作失誤的情況。而且，因部分圖書(shū)資源分類(lèi)相對(duì)困難，要?jiǎng)澐侄鄠€(gè)文獻(xiàn)種類(lèi)，給相關(guān)工作者帶來(lái)極大難度。二是文獻(xiàn)資源管理過(guò)于分散，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)型圖書(shū)現(xiàn)象嚴(yán)重。學(xué)校師生需運(yùn)用文獻(xiàn)資料時(shí)，無(wú)法在第一時(shí)間尋找到對(duì)應(yīng)文獻(xiàn)資源，很多圖書(shū)資源均主要分布于主館、分館和院系資料室，此種資源管理形式使圖書(shū)資源過(guò)于分散，如若在資源購(gòu)置時(shí)未能做好統(tǒng)籌工作，則經(jīng)常會(huì)發(fā)生資源重復(fù)購(gòu)置的情況，從而浪費(fèi)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)。

（三）建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足

高校圖書(shū)館開(kāi)展資源建設(shè)工作，需要一定建設(shè)經(jīng)費(fèi)作為支撐，但資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)短缺問(wèn)題普遍存在，不利于學(xué)校圖書(shū)館資源建設(shè)工作順利開(kāi)展，使得圖書(shū)館內(nèi)部資源建設(shè)相對(duì)落后陳舊。一是建設(shè)經(jīng)費(fèi)有限。在學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)中，教育經(jīng)費(fèi)既要支撐教師教研及教學(xué)工作，又要完善學(xué)校內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具體囊括教學(xué)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。加之其他層面經(jīng)費(fèi)支出，教學(xué)經(jīng)費(fèi)整體支出項(xiàng)目數(shù)量諸多，應(yīng)用在圖書(shū)館內(nèi)部建設(shè)方面的經(jīng)費(fèi)有限。二是在圖書(shū)館建設(shè)工作開(kāi)展進(jìn)程中，學(xué)校要支付相關(guān)工作人員薪資報(bào)酬，并做好圖書(shū)館設(shè)備與資源文獻(xiàn)管理及維護(hù)工作，均需耗費(fèi)大量建設(shè)資金，實(shí)際運(yùn)用在圖書(shū)資源建設(shè)方面的經(jīng)費(fèi)更是少之又少，在一定程度上影響了學(xué)校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源購(gòu)置。三是圖書(shū)館管理者私吞學(xué)校建設(shè)公款的現(xiàn)象頻發(fā)，在極大程度上影響了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)展。四是圖書(shū)資源社會(huì)市場(chǎng)價(jià)格大幅度上漲，使得教育經(jīng)費(fèi)購(gòu)進(jìn)文獻(xiàn)資源不斷減少，不利于圖書(shū)館內(nèi)部資源建設(shè)更好開(kāi)展。［4］

四、讀者需求視域下高校圖書(shū)館資源建設(shè)模式

（一）適應(yīng)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，形成館藏特色

針對(duì)高校圖書(shū)館而言，其讀者群體主要是學(xué)校全體師生，所以館藏資源也應(yīng)為教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)及科研提供服務(wù)，館內(nèi)藏書(shū)體系應(yīng)與學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置相吻合，依托學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)情況與課程開(kāi)設(shè)需求科學(xué)合理購(gòu)置各類(lèi)圖書(shū)資源。如此一來(lái)，既能使圖書(shū)館資源更好為師生服務(wù)，又能增強(qiáng)館內(nèi)藏書(shū)特色化建設(shè)。針對(duì)學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科，圖書(shū)館應(yīng)采購(gòu)、搜集與收藏多元化文獻(xiàn)資料。針對(duì)學(xué)校新增學(xué)科圖書(shū)類(lèi)型，圖書(shū)館應(yīng)盡快補(bǔ)充相關(guān)文獻(xiàn)資源；針對(duì)普通讀物而言，則應(yīng)選擇性收藏。在此發(fā)展基礎(chǔ)上，構(gòu)成符合高校圖書(shū)館發(fā)展特色與建設(shè)需求的藏書(shū)體系。從高校圖書(shū)館資源館藏現(xiàn)狀與廣大讀者需求入手，將滿(mǎn)足讀者及專(zhuān)業(yè)科研需求為基準(zhǔn)，購(gòu)置圖書(shū)與文獻(xiàn)，進(jìn)而保證圖書(shū)資源類(lèi)型的針對(duì)性［5］。學(xué)校圖書(shū)館在購(gòu)置文獻(xiàn)資源時(shí)，應(yīng)提前對(duì)教師與學(xué)生個(gè)性要求展開(kāi)全面調(diào)查，藏書(shū)結(jié)構(gòu)及采訪(fǎng)原則均應(yīng)以滿(mǎn)足讀者個(gè)性化閱讀需求為基準(zhǔn)而開(kāi)展。

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)高等教育體系日臻完善健全，學(xué)校種類(lèi)與數(shù)量均得到大幅度增加，既有將培育技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才作為主導(dǎo)的院校，又有將培育藝術(shù)專(zhuān)業(yè)人才為主導(dǎo)的院校，不同高校教學(xué)需求與學(xué)生學(xué)習(xí)需求均大不相同，因此圖書(shū)館在展開(kāi)資源建設(shè)時(shí)，要注重從學(xué)生閱讀興趣及傾向入手，區(qū)分資源的學(xué)術(shù)性與技術(shù)性，不但要為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)所需圖書(shū)資源，還要注重強(qiáng)化學(xué)生綜合素養(yǎng)的資源建設(shè)。此外，高校應(yīng)根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)教學(xué)、科研與讀者閱讀需求制定科學(xué)合理的圖書(shū)資源采購(gòu)計(jì)劃，并為各專(zhuān)業(yè)采購(gòu)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的書(shū)籍，依托讀者現(xiàn)實(shí)需求變化，調(diào)整完善圖書(shū)資源采購(gòu)計(jì)劃，以期充分滿(mǎn)足廣大師生個(gè)性化需求。在此前提下，圖書(shū)館還應(yīng)注重館藏建設(shè)存在的問(wèn)題與不足，依托科學(xué)配置，優(yōu)化圖書(shū)館內(nèi)部館藏，彰顯圖書(shū)館資源建設(shè)特色，構(gòu)建完善全面的資源文獻(xiàn)保障體系。

（二）豐富館藏資源，保證資源質(zhì)量

首先，轉(zhuǎn)變圖書(shū)館資源建設(shè)方向。高校內(nèi)部圖書(shū)館文獻(xiàn)資源讀者目標(biāo)是學(xué)校師生，要盡最大程度滿(mǎn)足學(xué)校師生不同層次與專(zhuān)業(yè)需求。由此，要想更好吸引讀者、滿(mǎn)足讀者各項(xiàng)需求，圖書(shū)館則要為讀者提供豐富且高質(zhì)量的資源保障，因此當(dāng)前多數(shù)院校為了與教學(xué)評(píng)估需求相結(jié)合，會(huì)選擇購(gòu)置部分特價(jià)書(shū)與舊書(shū)，雖然能提高圖書(shū)館資源整體數(shù)據(jù)，但在質(zhì)量方面卻存有諸多問(wèn)題。而且，館藏資源配置也缺少合理性，資源浪費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重。基于此，在讀者需求視域下，圖書(shū)館進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)時(shí)，要保證圖書(shū)館資源質(zhì)量，不可只重視數(shù)量而忽視質(zhì)量。針對(duì)學(xué)校熱門(mén)專(zhuān)業(yè)和讀者需求量大的圖書(shū)，應(yīng)進(jìn)行多次購(gòu)買(mǎi)，而針對(duì)部分讀者范圍狹窄且實(shí)際需求較小的圖書(shū)而言，應(yīng)適當(dāng)減少購(gòu)買(mǎi)量。從本質(zhì)角度而言，圖書(shū)館資源建設(shè)屬于動(dòng)態(tài)化發(fā)展過(guò)程，所以在具體建設(shè)中，要優(yōu)化館藏質(zhì)量，促使文獻(xiàn)資源高效利用，從而推動(dòng)高校圖書(shū)館得以持續(xù)性發(fā)展。

其次，加強(qiáng)與讀者的溝通互動(dòng)。在讀者需求視域下建設(shè)圖書(shū)館資源，加強(qiáng)與讀者的有效互動(dòng)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀況深化圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容及體系?；诖耍趯?duì)圖書(shū)資源類(lèi)型進(jìn)行購(gòu)置時(shí)，要注重與讀者進(jìn)行有效互動(dòng)，并真正深入到各專(zhuān)業(yè)與類(lèi)型讀者群體中，以此更好掌握讀者需求，將資源采購(gòu)工作與讀者服務(wù)工作完美結(jié)合［6］。并以此為基礎(chǔ)，整理讀者反饋信息，統(tǒng)籌規(guī)劃書(shū)目類(lèi)型，最終確定資料購(gòu)買(mǎi)訂單。

最后，在了解讀者個(gè)性化需求時(shí)，還可運(yùn)用圖書(shū)館系統(tǒng)平臺(tái)留言與問(wèn)卷調(diào)查等模式，如此才能真正掌握讀者多元化需求，使讀者能結(jié)合自身現(xiàn)實(shí)需求來(lái)選擇圖書(shū)資源，這樣既能提升圖書(shū)館內(nèi)部資源質(zhì)量，又能提高圖書(shū)資源的針對(duì)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源配置最優(yōu)化。

（三）立足高校讀者，改革建設(shè)模式

協(xié)調(diào)館藏資源。在建設(shè)圖書(shū)館資源時(shí)，應(yīng)以讀者需求變動(dòng)為基準(zhǔn)展開(kāi)有效協(xié)調(diào)。結(jié)合學(xué)生層次與專(zhuān)業(yè)差異，有針對(duì)性、有方向性調(diào)整圖書(shū)館內(nèi)部館藏資源，而館員也應(yīng)根據(jù)讀者需求變化轉(zhuǎn)變自身管理思維，購(gòu)置讀者需求量大且感興趣的書(shū)籍類(lèi)型，明確學(xué)生用書(shū)需求與特點(diǎn)，優(yōu)化館藏資源，提高資源建設(shè)的有效性和實(shí)用性。以讀者需求現(xiàn)狀為基準(zhǔn)協(xié)調(diào)圖書(shū)館資源，不但可提升讀者的關(guān)注度，而且還能提升圖書(shū)資源的適用性、實(shí)用性與利用率。

完善館藏結(jié)構(gòu)，注重電子文獻(xiàn)建設(shè)。針對(duì)以往學(xué)校圖書(shū)資源建設(shè)而言，紙質(zhì)資源整體占用率極高，然而隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展和變遷，圖書(shū)館數(shù)字化資源建設(shè)越來(lái)越重要，文獻(xiàn)類(lèi)型趨于多元化。針對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)講，傳統(tǒng)紙質(zhì)資源類(lèi)型已無(wú)法符合現(xiàn)代讀者需求。因此，在信息化社會(huì)下，必須注重電子資源與網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，依托學(xué)校師生發(fā)展需求，擴(kuò)展信息服務(wù)領(lǐng)域，購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)數(shù)字圖書(shū)與多媒體課件等，使館內(nèi)資源更加多樣，吸引讀者閱讀興趣。針對(duì)讀者來(lái)講，不但能豐富其課余生活，還可開(kāi)闊讀者知識(shí)眼界，提高讀者對(duì)圖書(shū)資源的整體利用率，繼而提升圖書(shū)館資源建設(shè)服務(wù)水平和質(zhì)量。

充分發(fā)揮電子資源的效用和價(jià)值。高校圖書(shū)館既要設(shè)置紙質(zhì)閱覽室，又要安排電子閱覽室，依托電子閱覽室的特殊功能與優(yōu)勢(shì)，吸引廣大讀者的關(guān)注，從而充分發(fā)揮信息資源的效用。在這一過(guò)程中，圖書(shū)館要注重?cái)U(kuò)展電子閱覽室功能，應(yīng)用多元化服務(wù)方式為讀者提供所需服務(wù)，滿(mǎn)足讀者對(duì)書(shū)籍資源的動(dòng)態(tài)化需求，以此真正發(fā)揮圖書(shū)文獻(xiàn)信息的作用。

綜上所述，圖書(shū)館所有服務(wù)均以讀者為中心，讀者需求指導(dǎo)圖書(shū)館資源建設(shè)。因此，高校圖書(shū)館要將滿(mǎn)足讀者現(xiàn)實(shí)需求為工作目標(biāo)，從讀者角度入手，開(kāi)展相應(yīng)工作。唯有真正滿(mǎn)足讀者個(gè)性需求，才能提高圖書(shū)館資源建設(shè)效質(zhì)，才可開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展新局面。