高校圖書館文化服務品牌建設策略研究

張 峰

山東青年政治學院圖書館，山東 濟南 250103

隨著教育事業(yè)的發(fā)展，高校圖書館的服務項目也發(fā)生了顯著的變化，從傳統(tǒng)的提供文獻信息與教育職能轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)服務、知識服務、學科服務、文化服務等綜合性服務。在服務項目的多元化演進中，高校圖書館文化服務品牌建設已是必然趨勢，如何在新時代有效建設高校圖書館文化服務品牌，是當前高校亟待研究的課題。接下來重點分析高校圖書館文化服務品牌建設的優(yōu)勢，為研究建設策略提供價值導向。

一、高校圖書館文化服務品牌建設優(yōu)勢

（一）服務性質(zhì)優(yōu)勢

高校圖書館可謂是文獻中心，是高校師生文化交流的重點場所，相較于各院系的圖書室，圖書館更具公益性特點。高校圖書館除了向廣大師生提供信息資源服務之外，還會定期舉辦文化活動、組織公益講座等。其憑借著知識服務的原則在高校受到了廣大師生的青睞，這也就意味著高校圖書館文化服務品牌建設師生所向，在廣受推崇的目光中更有助于文化服務品牌建設目的的達成。

（二）信息資源優(yōu)勢

高校圖書館建設一直是教育發(fā)展中最受關注的內(nèi)容，可以說圖書館與高校教育事業(yè)是并存的，見證了高校一路走來的歷史［1］。隨著教育事業(yè)的發(fā)展，高校圖書館建設日漸豐富，除了傳統(tǒng)遺留的紙質(zhì)文獻之外，還在科學技術(shù)的支撐下引進了大量的先進設備以及電子智能系統(tǒng)，豐富了圖書館的教育資源。在信息技術(shù)的應用下，更加推進了高校圖書館文化推廣與宣傳工作，為文化服務品牌建設提供了強有力的基礎。與此同時，高校圖書館讀書環(huán)境優(yōu)越，是師生拓展知識的主要陣地，這一優(yōu)勢也為高校圖書館文化服務品牌建設提供了客觀因素。

（三）位置優(yōu)勢

大部分高校的圖書館都處于校園的中心位置，即使不在中心，也是校內(nèi)最醒目的位置。圖書館是高校最具特色的建筑之一，高校文化歷史越悠久，圖書館經(jīng)典館藏就越多，圖書也相對全面。高校圖書館的服務性質(zhì)優(yōu)勢與信息資源優(yōu)勢決定了圖書館文化服務品牌建設的必然性［2］。同時，高校圖書館是校內(nèi)師生參與度較高的地方，圖書館通常會借助這一優(yōu)勢在館內(nèi)開設各種講座，舉辦各種文化活動，實現(xiàn)圖書館文化服務的推廣與宣傳目標。這一系列優(yōu)勢都有利于高校圖書館文化服務品牌建設，也進一步凸顯了高校圖書館育人的初衷。

二、高校圖書館文化服務品牌建設現(xiàn)狀

為研究高校圖書館文化服務品牌建設策略，筆者對于當前部分高校圖書館文化服務品牌建設現(xiàn)狀展開分析，對于現(xiàn)存問題一一列舉。問題不具備普遍性與針對性，僅以研究對策為主，如若闡述不當，敬請諒解。

（一）工作團隊素質(zhì)亟待提升

高校圖書館文化服務品牌建設需要的是團隊的力量，并非個人可以完成的。圖書館內(nèi)部工作機制較為復雜，尤其是在文化服務品牌建設上，對于工作團隊整體素質(zhì)要求較高。但是當前部分高校在圖書館建設工作中將注意力集中在信息技術(shù)和文獻上，對于圖書館文化建設團隊缺乏足夠的重視性，導致圖書館文化服務品牌建設難以在短期內(nèi)獲得相應的成果［3］。與此同時，部分高校圖書館服務方面、管理方面以及技術(shù)部門相關人員綜合素質(zhì)難以滿足圖書館對于人才的需求，也在一定程度上干擾了圖書館文化服務品牌的建設實效性。

（二）缺乏完善的內(nèi)部管理機制

管理機制是確保高校圖書館正常運轉(zhuǎn)的主要內(nèi)容，更是閱讀館內(nèi)工作人員的有力武器，完善的管理機制可以給予員工明確的價值導向，端正員工的思想意識，并引導其樹立正確的工作觀念，優(yōu)質(zhì)的管理離不開健全的制度。但是當前部分高校圖書館缺乏完善的內(nèi)部管理機制，并未完全起到約束內(nèi)部工作人員的作用。與此同時，部分高校圖書館在外借書籍方面制度或存在不足之處，在時間與書籍數(shù)量上存在局限，難以充分滿足校內(nèi)師生的閱讀需求。抑或者在逾期未還方面制定的懲罰制度難以被學生認可，對于學生的借閱造成了一定的影響，同時進一步影響了高校圖書館文化服務品牌建設效率。

（三）學生缺乏讀書意識

現(xiàn)階段，部分大學生缺乏足夠的讀書意識，一方面是互聯(lián)網(wǎng)生活的干擾，另一方面是圖書館文化服務工作的缺陷［4］。關于互聯(lián)網(wǎng)影響是不可逆的，但是高校可以在圖書館文化服務建設方面嘗試改善，盡可能為學生提供更舒適、更便捷的服務平臺，端正大部分學生的讀書意識。高校肩負著育人的職責，高校圖書館正是育人核心部門，應充分發(fā)揮其育人效應，最大限度從文化服務上拉近學生與書籍之間的距離。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，部分高校圖書館對于學生的讀書意識并沒有充分重視，在日常的文化服務宣傳與推廣中，也沒有從學生的角度出發(fā)，導致宣傳工作缺乏足夠的影響力。無論出于哪一方面原因，高校圖書館建設都應拿出優(yōu)質(zhì)的宣傳政策，端正學生的學習態(tài)度。

（四）服務水平有待提升

高校圖書館的工作人員大部分是外在招聘與校內(nèi)兼職大學生，日常工作就是為讀者提供閱讀上的方便。高校圖書館文化服務不僅是指做好一些簡單的本職工作，而是要求每一個員工都必須具備高度服務意識。但是當前部分高校圖書館內(nèi)部工作人員缺乏足夠的服務意識，工作僅以執(zhí)行相關制度為主，長此以往，圖書館閱讀環(huán)境過于嚴謹刻板，學生在閱讀過程中享受機器人式的服務，會感覺圖書館缺乏足夠的溫馨感，久而久之，會導致高校圖書館對于學生的吸引力越來越小。因此，高校圖書館在文化服務品牌建設方面，應嘗試改善服務，提升圖書館工作人員服務意識，為建設文化服務品牌提供保障。

三、高校圖書館文化服務品牌建設策略

（一）及時更換和調(diào)整圖書館的書籍

圖書館作為高校的文獻中心，對于學生影響最深的就是書籍，傳統(tǒng)的書籍對于部分學生缺乏足夠的影響力，尤其是在新時代，大部分學生對于新文化思潮較為崇拜。經(jīng)典圖書固然是圖書館內(nèi)不能缺少的，但及時更換和調(diào)整書籍也是高校圖書館在時代發(fā)展背景下需要重視的內(nèi)容。尤其是在文化服務品牌建設上，高校圖書館必須做到及時更換和調(diào)整，優(yōu)化圖書館的書籍，吸引高校更多的學生，最大限度發(fā)揮其育人作用。在更換與調(diào)整書籍的同時，高校圖書館也實現(xiàn)了順應社會發(fā)展的目標。這樣高校圖書館就可以在書籍上吸引到更多的學生，徹底實現(xiàn)圖書館的育人價值，同時推動圖書館文化服務品牌建設發(fā)展。

（二）加強圖書館文化服務品牌建設意識

高校圖書館文化服務品牌建設的先決條件是加強圖書館文化服務意識，只有從思想上高度重視，才能促進文化服務品牌建設目標的進一步實現(xiàn)。如何加強建設意識，可以考慮下述兩個方面：一方面，加強高校圖書館內(nèi)部工作人員文化服務品牌建設意識，具體可以通過內(nèi)部培訓、會議形式等加強工作人員的思想覺悟，提升其服務意識，在實踐中不斷改進服務，樹立文化建設意識，始終以文化服務品牌建設為自己工作的方向；另一方面，在加強圖書館工作人員文化服務品牌建設意識的同時，還應在校園內(nèi)加大宣傳力度，結(jié)合線上線下平臺，落實推廣與宣傳。線上平臺可通過校園論壇、教育網(wǎng)址、公眾號、微信微博、QQ等；線下平臺主要通過校園的廣播室、宣傳欄、教室等一切可以利用的空地。在線上線下的宣傳中，深化高校師生對于圖書館文化服務品牌建設印象，積極投入到高校的讀書活動中，只有高校師生參與到讀書中來，才能充分發(fā)揮圖書館文化服務品牌建設的意義［5］。與此同時，高校方面應充分重視圖書館文化服務品牌建設，適當加大資金與人力的投入，確保圖書館文化服務品牌建設落到實處。

（三）強化學生與高校圖書館的內(nèi)在關聯(lián)

圖書館主要教學群體依然是學生，因此在文化服務品牌建設中，應加強學生與圖書館之間的關聯(lián)，樹立學生讀書意識。具體可以借助類型豐富的文化活動，在活動的驅(qū)使下激發(fā)學生學習的樂趣，并引導學生重新審視圖書館。活動對于學生的影響是直觀的，在多元化活動的作用下，可以引導學生更加了解圖書館對于自己綜合能力提升的重要性，明確圖書館的教育價值，在學生的積極響應中，也可進一步實現(xiàn)圖書館文化服務品牌建設目標，并充分發(fā)揮其建設作用。同時，在豐富的活動中，學生還可以明確圖書館發(fā)展對于自身學習的反作用力，并在活動中樹立學習意識，在意識的引領下，養(yǎng)成刻苦讀書、勤于向上的良好習慣。

（四）建設一支高素質(zhì)團隊

建設一支高素質(zhì)團隊是推進高校圖書館文化服務品牌建設的主要途徑。在建設高素質(zhì)團隊中，高校圖書館應做到以下三點：第一，高校應通過各種渠道加強圖書館內(nèi)人才的引進，確保解決一切客觀因素留住人才，為高校圖書館的文化服務品牌建設提供有力保障。在引進專業(yè)人才的同時，還應注重加大現(xiàn)有工作人員的培訓力度，確保其工作思路、工作模式與時俱進，符合學生閱讀需求；第二，高校應加強圖書館內(nèi)部硬件設施，如計算機新技術(shù)設備、電子智能設備等，促進高校圖書館建設朝著現(xiàn)代化發(fā)展，滿足師生一切閱讀需求；第三，高校圖書館應充分重視人才建設與各項硬件設備建設，既要制定科學合理的人才培養(yǎng)計劃，又要做好宏觀發(fā)展規(guī)劃，確保圖書館文化服務朝著多元化發(fā)展［6］。

（五）建立健全管理機制

管理機制是用于規(guī)范圖書館內(nèi)部工作人員，從制度上約束他們干好本職工作，管理機制的完善并不是朝夕之間，是需要在圖書館內(nèi)部各項工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，并結(jié)合問題制定相關制度，不斷在現(xiàn)有基礎上提高工作人員的工作意識，端正其工作態(tài)度。首先，高校圖書館在制度建設方面，應廣泛采納師生的建議，如此既能實現(xiàn)制度的全面化，又能確保制度的人性化；其次，在原有的制度上不斷改革與優(yōu)化，反思舊制度的不合理之處，給予新制度足夠的實踐空間，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題；最后，在制度建設中，還應學會采納其他高校的優(yōu)秀制度，將其引進并結(jié)合內(nèi)部實際情況進行適當?shù)母淖儯_保制度的可行性。無論從哪一方面建立健全制度，必須符合完整、規(guī)范、科學、人性化等原則［7］。

（六）提升工作人員服務水平

高校圖書館文化服務品牌建設過程中，工作人員是其中的主力軍，因此高校圖書館應在實踐中不斷提升工作人員的服務水平，確保將各項服務理念都有效落實。一方面，圖書館可以結(jié)合各部門工作人員的實際情況制定考核制度，在考核中發(fā)現(xiàn)工作人員存在的問題，并結(jié)合問題進行指導，激勵其在后期工作中進一步改正。同時倡導內(nèi)部工作人員相互監(jiān)督，在監(jiān)督中促進制度的落實，在制度中強化工作人員的服務意識，進而提升其服務水平［8］。另一方面，高校圖書館應給予工作人員充分交流的平臺，在交流中相互交換工作經(jīng)驗，可以同校交流，也可以異校交流，在交流中豐富圖書館工作人員的服務理念，并將交流中獲取的成果踐行在實際工作中，潛移默化地提升工作人員服務水平。

綜上所述，高校圖書館文化服務品牌建設具有自身優(yōu)勢，對于高校師生具有非比尋常的意義。但是當前部分高校圖書館在文化服務品牌建設中存在不同程度的問題，降低了文化服務品牌建設效率。為提升高校圖書館的育人目標，本文主要對現(xiàn)存問題展開了分析，進而圍繞問題進一步研究出文化服務品牌建設策略。