基于能源互聯網營銷服務系統的第三方渠道總部級接口集成改造研究

阮栩翔，蘇文軍，李婷，張益妍

(1.國網浙江省電力有限公司紹興供電公司，浙江 紹興 312000；2.國網浙江省電力有限公司樂清市供電公司，浙江 樂清 325600；3.浙江華云電力企業服務有限公司，浙江 杭州 310008；4.國網浙江省電力有限公司桐鄉市供電公司,浙江 桐鄉 314500)

0 引言

第三方渠道（銀電聯網[3-4]）是指供電企業通過第三方網絡或場所與客戶進行交互、提供服務的途徑。以浙江省電力有限公司（以下簡稱浙江公司）為例，接入的第三方社會化渠道共28個，包括全國性金融機構和地方性金融機構，主要為工、農、建、中、郵政、銀聯、農信、人行、各城市商業銀行、支付寶生活繳費、微信生活繳費等，主要開展電費代收、電費代扣、電子回單3類業務。

由于營銷信息化持續性建設，各省（市）營銷1.0階段與第三方渠道交互的服務接口規范不統一，第三方渠道業務處理邏輯不一致，導致數據不同源，增加數據使用冗余度；第三方渠道數據接口標準提煉不足，不同的第三方渠道相同業務接口不統一，維護管理困難，給系統運營迭代造成影響。

通過調研發現：（1）各省范圍內第三方渠道存在多套各異。因歷史渠道接入建設差異，目前存在多套第三方渠道接口。（2）電力提供給渠道（包括銀行、支付寶等）接口以電力方作為服務端為主，首先要確保渠道方的總部側和省側接口規范一致，其次保證電力方提供的數據接口服務一致，才具備總部級接口集成改造條件，兩者缺一不可。（3）總部級集成經驗缺乏。營銷1.0系統主要為省側部署，與省側第三方渠道即省級分行或地方性商業銀行對接，目前缺乏總部級集成的協調處理經驗。

隨著營銷2.0系統的逐步推進，聚焦與營銷2.0交互的第三方渠道，研究第三方渠道總部接口集成改造，逐步實現全網接口標準化、集約化，降低全網各類接口實施工作量、實施復雜度。

1 第三方渠道接入現狀及總部級接口思路

1.1 現狀及分析

以浙江公司為例。目前浙江公司與第三方渠道存在3類接口規范：一是電力與各商業銀行、寧波人行直連[5]（3套接口：集中模式、非集中模式、寧波人行一卡通模式）；二是電力通過浙江人行平臺連接各商業銀行（2套接口：一戶通、e戶通）；三是電力與支付寶、微信生活繳費直連（1套接口：線上渠道服務）[6]。3類接口規范包含的全國性金融機構及其特點與主要區別如表1所示。

表1 3類接口規范主要特點與區別（浙江）

隨著營銷系統逐漸優化演進，部分歷史存量接口采取沿用，對于增量銀行接口及原有銀行接口模式的升級方面，營銷系統采取新增接口服務的模式以滿足銀行接入的需求。第三方渠道接入（銀電聯網[10-11]）沿用了營銷1.0之前的接口規約，營銷1.0上線后為支持部分省級集中銀行接入，新增了省級集中模式接口服務并接入了工行、農行、建行、郵儲等銀行[12]。同時部分第三方渠道如人行杭州分行、人行寧波分行有自己的接口規范標準，須另外開發接口程序，導致現存多套第三方渠道接口。

1.2 總部級接口思路

基于渠道接入現狀，統一全網渠道數據接口成果，探索總部級接口集成改造。（1）調研各省（市）公司第三方渠道銀電聯網接入現狀，梳理各省相關渠道接口規范。（2）開展總部級接口調研對接，站在總部統一視角，梳理相關問題，調研全國性金融機構，分析調研結果并提出建議或演進路線。（3）提煉研發全網全渠道數據標準接口，梳理總部級第三方渠道接入范圍，根據營銷2.0總部級接入技術實現方式，推進全網第三方渠道數據接口研發實施標準化[13]。

2 基于全國性調研分析

2.1 5省第三方渠道接入調研

成立調研專項小組，開展1～5個5省公司第三方社會化渠道銀電聯網接入現狀調研工作，各省市接口協議存在Tuxedo、WebServcie、Socket、RESTful等多種類型，包括字符串、XML、JSON等多種報文類型[14]。梳理結果如表2所示。

表2 5省第三方渠道接入調研結果

2.2 全國性金融機構調研

專項調研小組從電力與金融機構雙方互惠互利的角度出發，同步了解雙方需求，預估調研難點，梳理調研問題，積極開展多渠道多方式對接，分析調研結果并總結提出建議或演進路線，分別就銀電聯網程序開發現狀、部署方式、對接部分等方面進行了調研。

分析第三方渠道接入范圍，可在總部級對接的第三方渠道全國性金融機構共10個。

經初步溝通后，就金融機構渠道現狀和啟動總部級對接兩方面開展調研梳理，按開發現狀，部署方式、建議或演進路線等整理調研結果如表3所示。

表3 全國金融性機構調研結果

2.3 調研總結

（1）開發部署現狀方面，除A、B和I機構為總部開發部署外，其余基本均為省側開發部署。（2）啟動總部級接口改造后，大部分可實現總部開發部署，其中H機構在總部統一部署的前提下，特色功能需求可實現省側機構部署，D機構因對接電力系統暫未實現全網統一，初步為省側開發部署，能否實現總部統一開發部署還須進一步研究，J機構為總部開發，省側部署，F機構須根據總對總具體方案而定，C機構暫不明確。

3 基于調研的接口整改及開發模式

3.1 接口改造方式

根據調研結果，專項小組提出了兩種思路：（1）以四大國有銀行標準，全網提煉開發4套接口標準，其余總部級銀行機構和地方性銀行機構按需選擇4套中其中一套完成接口改造，后續隨著營銷系統迭代，與第三方渠道交互始終按4套接口升級優化；（2）全網提煉開發一套接口標準規范，所有存量和增量銀行金融機構均按此接口規范進行升級改造。

第一種優點是靈活，各銀行可根據自身情況選擇，缺點是接口數量較多，中臺服務未徹底沉淀，數據未充分同源，不利于營銷系統的優化升級。第二種優點是確保了第三方渠道業務處理邏輯一致，保證數據同源性，缺點是銀行改造工作量相對較大。

為保證后續平穩的優化升級，業務處理邏輯簡單一致，利于運營管理，宜選擇第二種接口改造方式。

3.2 總部級及地方性第三方渠道接入模式

梳理第三方渠道接入范圍及相關情況，進一步分析總部級渠道接入標準。首先確定總部級渠道接入要求，其次地方性金融機構或者業務量不大的渠道，采取自上而下模式推廣實施，其他非總部級渠道依照全網接口標準采取省（市）級對接。

3.3 總部級接入技術實現方式

技術實現方面，各省（市）公司與第三方渠道總對總接入技術方案依照全網統一的技術方案接入渠道，遵循營銷2.0總體技術機構。

由于營銷2.0業務中臺營銷業務服務為省（市）級部署，技術方案的網絡鏈路方面支持電力與第三方渠道省對省、省對總部兩種方式，根據各金融機構側系統的部署方式、運維模式進行選擇。

3.4 第三方渠道接口標準化及工作流程

渠道交互接口標準化工作須經過業務調研、標準化接口提煉、接口研發實施三個階段，并建立渠道接入需求管理工作規范來保障增量接口的標準化。

3.4.1 業務調研

基于確認的總部級別接入第三方渠道范圍，調研全網目前開展業務范圍現狀，確認標準化接口的業務范圍與分類。

3.4.2 標準化接口提煉

基于第三方渠道接入服務接口現狀，并考慮業務前瞻性需求，提煉各業務場景的營銷核心業務數據接口，沉淀到中臺微服務，開放供第三方社會化渠道交互使用，結合營銷2.0實施計劃，分渠道類型逐步推動各渠道相關接口服務改造演進至標準數據接口服務，確保各渠道交互與業務處理邏輯統一。

3.4.3 接口研發實施

對于即將推廣營銷2.0的省（市）公司，接口研發實施則可以直接應用營銷2.0研發成果，僅須開展營銷2.0第三方渠道接入實施工作，降低了營銷2.0銀電聯網實施工作量和復雜度。

3.4.4 渠道接入需求管理

針對增量第三方渠道服務采取接入需求統一管理，各省（市）提交接入需求與接口設計建議，經總部統一設計研發后投入運行，保障增量接口的標準化。

4 結束語

第三方渠道總部級接口改造須建立專項工作團隊，開展全網業務調研以及標準化接口提煉，成員應包括熟悉全網省第三方渠道接口業務與技術人員，負責提供技術支持，營銷渠道接入服務設計研發團隊負責標準化接口提煉，確保標準化接口全網可用、好用，完成渠道接入服務的研發與快速迭代。同時考慮排期問題及開發周期較長，須提前規劃以達到窗口期投產目的。