智慧校園下學校管理服務工作的探索與思考
——以湖北省十堰市漢江實驗學校實踐為例

□張旭東 陳 偉

湖北省十堰市漢江實驗學校（以下簡稱漢江實驗學校）積極順應教育信息化建設發展趨勢，結合“雙減”政策背景下提質增效的育人目標，將信息技術、人工智能融入教育教學、學校管理服務全過程，為師生搭建了一個面向未來的現代化高端智慧校園平臺，打開了學校發展的新局面。

一、智慧校園的內涵

對智慧校園的內涵解讀可謂眾說紛紜，不同領域專家的解讀視角不一。從智慧教育的角度，智慧校園被認為是不同學習空間范圍的劃分，與智慧教室、智慧終端共同組成智慧教育。[1]從物聯網的角度，智慧校園是整合信息化應用，深度融合信息技術，構建廣泛感知信息終端的，具有網絡化、信息化和智能化特征的校園。[2]從管理的角度，智慧校園被視為一種新型校園管理模式，通過利用物聯網、云計算等信息技術重塑教師、學生與其他各類資源進行交互作用的方式，并將學校教學、科研、管理服務及其他各類資源與應用進行再整合，提高各類應用交互的精確性、靈活性及響應速度，從而實現智慧化的服務和管理。[3]基于以上多視角分析，智慧校園的內涵特征指向提供教學育人環境的開放性和生活環境的便捷舒適性，其基本理念是通過全面覆蓋的信息通訊環境，全面感知的物理環境，對學習者的個體特征以及學習情景進行精準識別，對教學過程進行分析、評價，以及提供相關智能決策等，實現為師生提供個性化服務的目標。

漢江實驗學校建校以來，完成了華為5G 網絡管理系統、希沃智慧教學系統、音視頻智慧集成系統、多功能教室軟硬件配置系統等智慧校園建設，為智慧教育、智慧課堂提供了有力保障。漢江實驗學校也取得“教育質量位列市區前列”的良好社會聲譽和影響力，這些成績的取得同智慧校園背景下精細的智慧管理服務密不可分。

二、“智慧校園”下的學校管理服務工作實踐

（一）智慧辦公系統：為師生減負提供支撐

智慧辦公系統涵蓋教育教學、管理服務多個系統，如學生管理系統、視頻巡課系統、考勤管理系統、智慧OA 系統等。

學生管理系統是學校高質量運營管理決策的重要數據支撐。數據涵蓋招生管理、財務管理、教育管理、教學管理、升學管理和家校管理，學校管理者可以通過招生、教務、教學等關鍵數據了解學校的整體概況、招生情況、考勤情況、校內考試、學習任務、綜合素質等。在利用這些數據進行管理決策的同時還能對學生的在校情況進行全周期管理。

視頻巡課系統是提高教學質量和完善教學評價的基礎保障。作為智能錄播系統的重要功能之一，該系統完善了課程建設過程性評估與教學質量監督管理，校本優質資源建設實現了“常規化與便捷化”，能輕松實現互動教學，能同步校本教學資源進而延展學生的學習。學校所有教室均安裝有2臺攝像機，攝像機可加入到錄播直播平臺中，校領導和教務部門可以通過訪問平臺實時查看教師的授課情況，從而規范師生上課行為，促進教學質量的提高。

考勤管理系統是優化教職工管理的有效舉措。該系統可用來管控教職員工在特定時間段內的出勤情況，包括遲到、早退、休假、加班情況等，從而規范考勤制度；可以對組織或部門中的人員在考勤點的簽到或簽退記錄進行匯總和統計，同時結合出勤調整，生成考勤結果，查詢個人和部門的出勤情況。宿舍管理考勤用于學校宿舍場景，可通過人臉識別對學生出寢、歸寢情況進行管理。

智慧OA 系統是規范業務流程、提高管理效能的重要途徑。自智慧OA 系統投入以來，各部門整理、存儲、查詢文件的效率顯著提高，無紙化辦公節約了辦公成本，加快了公文流轉速度，減少了教師行政管理負擔，真正做到了讓“師生少跑腿、數據多跑路”，為教師、學生減負提供了技術支持。

（二）智慧宣傳系統：為教學管理提供便利

智慧宣傳系統包括校園電視臺、智慧廣播系統、奧威亞直播系統、教室內教學一體機等。

校園電視臺是這個系統的核心，它由演播室、導播系統、傳輸系統和資源發布平臺組成。演播室可制作校內視頻廣播、校園新聞播報、優秀師生訪談、師生才藝表演、各類專家報告等節目。這些節目可以通過導播系統進行監控，經傳輸系統與校內網、互聯網聯通，通過平臺服務器、直播轉發服務器等資源發布平臺發布。數字IP 網絡廣播系統徹底解決了傳統廣播系統存在的音質不佳、維護管理復雜、互動性能差等問題，滿足了學校上下課鈴聲播放、多媒體教學開展等情境的使用，同時可在課余時間播放校園節目，豐富學生課外活動。它們不僅是信息傳播的有力工具，還能調動學生參與校園活動的積極性，從內到外提升校園形象。

由于新冠肺炎疫情防控的要求，學校2021—2022 學年度上學期采用“錄播+直播”的方式舉行了開學典禮，下學期由于疫情防控加之學生人數增加，學校采用了“線下典禮+線上直播”相結合的方式舉辦了開學典禮。此外，學校對秋季運動會及多次校園開放日進行了全程直播。智慧宣傳系統以覆蓋面大、受眾群體廣、互動性高、時效性好等特點成為學校重要賽事活動、第二課堂等對外發聲的一大窗口，為學校工作提供了便利。

（三）智慧食堂系統：為師生健康提供保障

智慧食堂系統包括“安食智廚”管理系統及“明廚亮灶”智慧食堂建設。

安食智廚，意指“安心食堂，智慧廚房”。該系統軟件基于HACCP 和社會共治理念，借助云計算、移動互聯、傳感器和物聯網（IOT）、互聯網技術，實現餐飲關鍵控制點風險的可視化、信息化，低人工、低成本的智能監督與管理。該系統包括食材管理、倉儲監控、智能消毒、人員健康、信息公示、風險預警6 大核心功能，在基本不額外增加人員的前提下，大幅度降低了校園食堂的食品安全風險，同時產生的客觀數據不僅有助于學校對食堂的管理和改進，還可為上級主管部門提供直觀、真實、有效的監管依據。

“明廚亮灶”是重點建設的安心食堂項目，它可進行視頻動態識別，其攝像頭可在夜視條件下對移動物體進行智能識別并預警，有效提示后廚蟲害風險水平，及時采取防控措施，智慧食堂系統為全校師生的健康飲食保駕護航。

（四）綜合智能系統：為校園安全提供綜合保障

學校現有1000 多個高清攝像頭遍及校園，這些視頻監控主要承擔視頻安防業務，具有實時預覽、錄像回放和圖片回放功能。門禁管理后臺設置人員進出權限，準確記錄人員通行數據，提供重要場所的安全保障。學校將全體師生及相關人員的信息錄入平臺，并進行授權，再通過有效管理門禁點的開啟與關閉，保證授權人員自由出入，限制未授權人員進入。通過訪客管理系統管理訪客來訪、分配訪客訪問權限，規范訪客來訪流程及管理訪客來訪記錄。

綜合智能系統是智慧校園建設的深度應用，極大地促進了安全管理工作人員建立公共危機管理意識，推動落實“事前排查”（通過提前管控車輛或相關人員，有效避免校園安全事故的出現）、“事中控制”（一旦出現危機，立即啟動智慧系統開展追蹤、控制并及時處理，有效遏止事態擴大化發展）和“事后善后”（通過后端大數據平臺完成信息的挖掘、檢索以及運維監控系統，為事件的善后工作提供便利）的系統機制，保障師生的人身安全。

三、思考與展望

（一）對管理服務的頂層設計能力提出更高要求

漢江實驗學校始終堅持“以現代教育技術為支撐，以學生終身發展為前提，以全面提高教育質量為目標”，旨在搭建一個面向未來的現代化高端教育平臺。作為學校管理服務者，筆者深知智慧校園的體系化建設之路有待繼續拓寬。首先，智慧校園所依賴的技術體系架構需要不斷完善和提升，數據的感知和獲取是基礎，數據的分析和處理是核心，它們共同協作服務于各類智慧系統（智慧辦公系統、智慧宣傳系統、智慧食堂系統、綜合智能系統），管理服務者要了解和研究體系建構的基本技術原理。其次，智慧校園并非意味著僅利用技術解決傳統教學育人的繁瑣環節或流程的目標達成，而是重新建立連接、融合校園與新技術的關系，構建教學、育人、科研、管理等各維度開放、創新、共享的校園環境。因此，智慧校園的服務管理者要懂得將技術與學校建設有機結合，才能更好地打造集聚科學性、可行性、人本性等多維一體的智慧校園體系。

（二）更新教職工認知任重道遠

目前部分教職工對智慧校園仍存在認識模糊、利用有限、系統性功能發揮不足等問題，需要進一步加大智慧校園品牌宣傳，并從教學、育人、管理多個角度加大推進各系統功能的最大化發揮。例如，加強校校之間的“智慧”溝通，尤其是在常態化疫情防控形勢下，充分利用智慧系統技術優勢開展遠程研修、異地教研等教學研討或師培工作；“雙減”政策背景下，服務管理者可依托人工智能環境，深入推動師生開展提質增效的具體工作，可以開發深受學生喜歡的編程課、機器人課、勞動課等，帶動一系列校本課程的研發和推廣。智慧校園建設需要管理服務者深度探索，尤其是推動教職工形成“教師的信息素養很重要”“智慧校園會大力助推教學育人成效”等觀念。如此，才能實現技術與教學育人的深度融合。

（三）促進管理服務的不斷升級

智慧校園建設的目的最終指向服務廣大師生，更好地促進教學和育人。因此管理者在做頂層設計時必須結合本校實際，綜合考慮校園實際的教育教學與管理服務情況，實現教學資源與數據的交換共享；識別學習者的學習情境，提供針對性上網學習服務；根據教、學、研、用、管等實際需求，建立智慧的服務平臺與服務理念。[4]漢江實驗學校雖已建成比較完善的智慧校園體系，但未來教育教學變革涉及的領域是多維度、多視角的，智慧校園體系建設還需要不斷升級，以符合教育改革需求。對此，學校應廣泛聽取教職工訴求，充分調研教學、科研、管理、服務各方痛點和難點，密切結合信息化教學條件和人文訴求，強化各部門之間統籌規劃，組織專業水平高的技術建設團隊，堅持技術建設與應用協同創新，提升智慧校園服務師生的管理水平。

“千里之行，始于足下”，智慧校園建設，我們仍處于探索階段。未來，我們將繼續把信息化和人工智能建設抓在手上、落到實處，為十堰市的教育信息化建設貢獻學校的應有之力，為黨育人、為國育才，辦人民滿意的高品質智慧學校。