建立健全高校心理危機干預體系*

黃曉慧 （西藏農牧學院學生工作處）

隨著我國社會經濟水平的不斷提升，市場上的競爭越來越激烈，人們承擔著較大的生活壓力與工作壓力。同時，隨著互聯網技術的普及與廣泛應用，越來越多的西方思想、價值觀念進入到中國，對我國傳統價值觀念帶來較大影響，社會權威價值理念逐漸減弱。某些大學生在較大的生活壓力、不堅定的價值理念下，很容易因各種生活事件產生較大的情緒波動與價值沖突。因此，高校必須要加強心理危機干預工作，有效解決大學生的心理危機問題。目前，怎樣構建完善的心理危機干預體系是眾多高等院校教師共同思考的問題，對其的相關研究有著重要的現實意義。

一、心理危機與心理危機干預的內涵分析

我國學者通常采用美國心理學家G.Caplan的觀點來進行心理危機研究。他們認為心理危機一般是人類在某個困難的情境中產生的一種暫時性的心理失衡狀態，在這個情境中產生心理危機的人暫時沒有應對的能力，導致其心生懼怕或感到困擾，從而形成心理危機。在人的一生中難免會遇到一些應激事件，在這些應激事件出現后，如果不能自己解決，就很容易產生心理失衡問題，也就是形成心理危機。經過大量的研究表明，人類的心理危機狀態往往會持續五周左右。再加上每個人有著不同的自我調節能力，不同的人在面對心理危機時其心理健康狀態的發展方向也會有所不同。有的人可以順利應對這一狀態，且在心理危機的應對中學到一些新知識或新方法，提高自身心智水平；有的人則是勉強應對心理危機，內心遭受太大打擊而產生陰影，很長一段時間內都不能很好地面對生活；還有的人則根本不能渡過這一難關，導致心理狀態失常，甚至通過自殺、自殘等方式來逃避現實。不同的人有著不同的個性特征、危機體驗以及危機處理方式，在應對心理危機時得到的支持與幫助也是影響其心理健康發展的重要因素，心理危機干預就是支持與幫助處于心理危機狀態下的人們的重要方式。有專家曾經說過“危機干預有如醫院的急救室”這樣的話，由此也可看出危機干預為處于心理危機狀態下的人們提供的幫助十分關鍵。對高校來說，加強大學生心理健康教育，促進大學生身心健康發展，已經成為重要的日常教育管理內容。同時，高校還應充分考慮到當代大學生的性格特征、身心發展規律等，結合院校具體情況，建立健全心理危機干預體系，幫助學生從容面對失敗、挫折與壓力，提高學生的應急處理能力，從而更好地面對今后的學習與生活。[1]

二、大學生心理健康問題的誘因

（一）初入大學校園不太適應

當代大學生很多都出生在“421”家庭，家里有四個老人、一對夫妻以及一個孩子，孩子在備受寵愛的環境下成長，從而形成了較強的自我中心意識，面對挫折的能力較弱。這些學生剛剛進入大學校園，脫離了家人無微不至的關懷，在新環境中的適應能力相對較弱，要逐漸學會生活自理、自主學習以及寬容體諒等，就很容易在這個過程中出現不適，出現恐懼、焦慮、抑郁等不良情緒，甚至會出現嚴重失眠、食欲不佳等癥狀，進而產生較為嚴重的心理健康問題。

（二）人際交往不順

目前，大學生大多是獨生子女，在較為單純的環境中長大，也往往是家里的心肝寶貝，在集體意識與包容意識方面有所不足。他們雖然內心很想與其他學生溝通交流，構建和諧的人際關系，但一些學生第一次住校，面對著陌生的集體生活模式，在寢室內部關系、社團與班級中的人際關系處理時出現不適感，人際交往能力較差。緊張的人際關系很可能導致學生自我封閉、持續性低落等不良情緒的出現，從而引發心理危機。

（三）學業壓力

很多大學生在中小學教育階段都一心向往著大學生活，并為之不斷努力，家長與教師也不斷督促他們學習，因此他們習慣了這樣的教育方式。但在大學教育體系中，學生應從他人督促學習逐漸轉變為自主學習，同時以自主思考、合作探究等多種方式自覺完成學習任務。大學生如果不能化被動為主動地學習，將可能導致其學業出現問題。很多學生在進入大學前成績優秀，榮獲各種獎勵，在大學中也充滿自信，為了追求獎學金與各種榮譽而更加努力，由于其目的性太強而導致學習壓力太大，出現焦慮等情緒，或是因沒有實現預期學習目標而覺得無助、憤怒等，從而形成較大的心理壓力，引發心理危機問題。

（四）戀愛壓力

大學階段的學生正處于生理與心理逐漸成熟的關鍵時刻，他們大多對異性與愛情較為向往。如果大學生對戀愛關系的處理十分得當，會使其在相互督促中共同進步，提高自身綜合實力。但是，大學生的心理狀態并不夠成熟，導致部分大學生在戀愛關系的處理中時常出現問題，感情受挫，從而產生心理困擾，甚至存在偏激行為，最終導致心理危機。[2]

（五）就業壓力

面對著當前激烈的市場競爭，大學生的就業形勢較為嚴峻，很多大學生并未做好就業準備就面臨著畢業找工作的問題。隨著現代社會的不斷發展，對人才的要求也越來越高，大學生不僅要具備較強的專業知識與技能，還要有一定的社會實踐能力以及在信息時代快速掌握新知識的能力，這就給大學生增加了就業壓力。部分大學生就業困難，一些大學生的就業情況與其預期相差甚遠，這就很容易導致其產生心理危機問題。

三、高校心理危機干預系統中存在的問題

（一）心理危機干預系統不夠完善

目前，一些高校對心理危機干預工作的重視程度不足。部分高校未將心理危機干預與思想政治工作放在同一高度，并在某一部門科室下掛靠心理輔導機構，學校心理干預系統并不完善，學校各院系領導、輔導員、任課教師等并沒有參與到高校心理干預工作中來。部分高校欠缺專業的心理干預人才，欠缺對心理危機干預體系的有效研究，也就不能對心理危機干預工作進行有效地指導。一些高校心理健康教育形式并不多樣化，其心理健康教育工作只是開展專題講座、張貼宣傳海報等，并未對學生進行專業、系統的心理健康知識培訓。還有部分高校欠缺相應的信息反饋系統，導致高校不能及時了解學生出現的心理問題，很容易使簡單的心理問題擴大化。近些年來，很多惡性事件都是由一開始的小事情引發的，這也從側面說明了心理危機干預體系仍然有待優化與完善。所以，高校必須要積極進行完善的心理危機干預體系的構建。[3]

（二）重視事后補救，忽視預防工作

完善的高校心理危機干預體系應包括危機預防、危機預警、危機控制與處理以及事后補救等眾多內容。危機預警與預防可以及時獲取心理危機事件，并將心理危機問題消滅在萌芽之中，避免問題越來越大。但在我國高校心理危機干預工作中，對事后補救格外重視，對預防工作有所忽視，因而高校在日常預防、教育等方面的工作并不到位，常常是出現心理危機事件后才匆忙采取應急處理措施。但實際上，很多心理危機事件都可以通過一定的方式來預測與預防。經過調查發現，基于應急計劃的應急處理時間大概為8周左右，而沒有應急計劃的心理危機處理時間則要長得多。事前預防的成本并不高，而事后補救則往往需要付出較大代價。高校在進行心理危機干預工作時要加強事前預防，避免小事情引發大問題，增加一些不必要的損失。最近幾年來，我國越來越多的高校認識到這個問題，其心理健康教育工作也在逐漸轉變與優化。

四、高校心理危機干預體系的合理構建

（一）構建心理危機預防體系

高校在建立健全危機干預體系的過程中，應構建合理的預防體系，對心理危機的有效預防也是最為有效的心理危機干預措施。高校心理危機預防體系主要有兩個功能：第一，通過加強心理健康教育工作盡量減少學生心理危機事件發生的可能性，在心理危機萌芽狀態下就解決掉，防止學生受到心理傷害。第二，根據有可能出現的心理危機問題為之后的干預工作打下良好的基礎，比如對相關資源進行優化配置，有序開展干預工作。高校在進行心理危機預防體系的構建過程中，可以從以下幾個方面入手：

1.設置危機干預應急小組并加強培訓

一般情況下，心理危機常常突然發生，且成因復雜，有效的心理危機干預工作不僅要借助專業人員，還要其他部門人員的支持與幫助。所以，在出現心理危機事件前應設置危機干預應急小組，才能在突發緊急情況時進行物資調動，組織專業人員及時開展心理危機干預工作，增強干預效果。在危機干預應急小組的設置中，高校相關領導、心理咨詢中心、醫務處等人員都應該加入其中，要將小組成立信息通知給學校各個部門，并標明緊急聯系方式與工作電話。成立危機干預應急小組后，應定期培訓小組成員，讓其明確自身在危機應對中的主要工作內容與職責，對危機情況更加熟悉，才能從容進行危機應對。[4]

2.構建學生自我調控體系

學生自我調控體系有助于學生免疫能力的增強，幫助學生學會心理危機的自我開解，以積極樂觀的精神面貌面對學習與生活。高校可以通過加強學生心理健康教育來幫助學生自我調控，構建學生自我調控體系。對此，高校可以加強對相關知識的教育與宣傳，積極開展專題講座，舉辦大型心理健康實踐活動，營造良好的校園氛圍，引導學生形成樂觀向上的心態，學會更多的心理保健知識與技巧，讓學生可以對自身不良情緒進行自我調節并從容應對。這樣不僅能幫助學生化解心理危機，還有助于學生健康成長，避免心理危機問題對學生造成更大的傷害。[5]

3.構建心理危機監控體系

心理危機監控體系的主要作用就是能夠及時獲取學生的心理危機情況，為危機干預提供幫助。高校在進行心理危機監控體系的構建過程中，可以從以下幾個方面開展相關工作：第一，創建學生心理檔案，及時發現學生的心理健康問題。高校可以在全校范圍內進行心理測試，從而建立心理檔案，根據學生在不同階段的測試結果實現對學生心理健康狀態變化的全面掌握。第二，利用心理咨詢的訪客記錄了解學生遇到的具體問題，并采取相應的干預措施。第三，進行三級網絡監控體系的構建。所謂三級網絡監控就是指將班級作為一級發現網絡，班級干部、心理健康教育委員等及時發現班級中心理健康狀態異常的同學；二級網絡則為各院系心理咨詢中心，主要是篩選、評估與鎖定一級網絡中上報異常情況的學生，再對其進行危機緩急情況判斷，明確是否需要上報給校咨詢中心或由專業人員進行跟蹤干預；三級網絡則指的是校心理咨詢中心，他們要對二級網絡上報的學生心理危機問題嚴重程度進行判斷，明確是否需要啟動學校危機干預應急小組開展相關工作，或是轉介到專業的精神科進行治療，或是校咨詢中心對學生提供專業的心理咨詢服務。

（二）構建心理危機應急處理體系

心理危機應急處理體系的構建有助于處于心理危機狀態學生心理失衡問題的有效解決，通過行之有效的應急處理方式引導學生走出困境。高校可以根據學生心理危機的具體程度采取相應的應急處理辦法，比如心理支持、實時監護以及緊急救助，等等。針對心理危機程度較輕的學生，高校可以采用心理支持的方式進行心理危機干預。高校輔導員、危機學生的朋友與家人等可以使用這樣的方式來給予心理危機狀態下的學生一定的幫助與支持。部分受到重大刺激導致心理危機的學生，在干預之后情緒相對穩定，但為了防止其出現新的心理危機問題，高校可以采取及時阻控的方式消除容易讓學生有重大情緒波動的刺激物。[6]實時監護這一方式主要是為了防止心理危機狀態下的學生在校治療過程中突發意外，對其進行實時監護。高校學生如果出現突發情況，學生所在院系的相關領導與教師、心理輔導中心、校醫務室等部門應及時趕到現場，開展緊急救助工作，并對突發事件進行處理。院系領導或教師還應告知其家長，相關人員要穩定其他學生情緒，保衛科要做好現場秩序的維護工作，并協助有關部門調查。醫務室工作人員要檢查學生身體情況，心理輔導人員要根據學生具體情況進行心理引導，從而讓學生情緒保持穩定。

（三）組建心理危機干預工作聯盟

最近幾年來，我國教育事業不斷發展，高等教育體系也隨之不斷改革創新，心理危機干預工作團隊規模也逐漸擴大，高校充分利用一切資源，心理危機干預工作不僅有校內各單位部門人員的支持，也有著眾多社會資源的支持。大學生不僅是高校的一分子，也是社會發展的中堅力量，心理危機干預工作聯盟的建立可以從各個方面促進學生身心健康發展。目前，家校合作與醫校合作心理危機干預機制都較為成熟。在進行心理危機干預時可以發現，很多家長在知道孩子面臨著心理危機時通常有以下表現：第一，對孩子心理危機問題并不重視，覺得孩子就是心情不好，時間過去了就自然而然地好了，不會有什么太大的問題；第二，責怪孩子，覺得這點小事都不能自己處理真的很沒出息；第三，家長不出現、不配合，與學校的溝通與交流存在問題。這些情況都會給高校心理危機干預工作增加難度。實際上，家長是學生最重要的支持者，家校合作聯動機制的構建至關重要。家庭、學校與學生應相互信任，并保持緊密聯系。學校應為家長傳授一些心理健康知識，告知家長學生在學校的實際表現，讓家長意識到學生心理健康的重要性，引導家長多多肯定與鼓勵孩子。高校也應建議家長加強與學校的聯系，如果發現孩子有異常情緒或行為應主動告知學校，通過家校合作的方式進行心理危機干預。根據實際情況分析，最近幾年來大學生心理問題逐漸增多，一些較為嚴重的心理危機問題只依靠學校是很難解決的，需要專業醫生的幫助與指導，這也體現了醫校合作機制的重要性。針對這種情況，高校應與專業醫生合作，精準快速地識別學生心理危機信號，及時發現學生的心理危機問題，盡早采取相應的心理危機干預措施，增強高校心理危機干預工作效果。[7]

目前，高校心理危機干預工作仍需不斷努力。高校應建立健全心理危機干預體系，通過加強大學生心理健康教育，建立合理完善的預防體系、應急處理體系，并充分發揮家校、醫校聯動的積極作用，對高校大學生心理危機問題進行全方位的預防與處理，保證學生身心健康發展。