數字化電力營銷建設管理體系的構建研究

國網甘肅省電力公司張掖供電公司 盛海明

隨著時代的不斷發展，我國社會經濟水平快速提高，電力企業也進入了新的發展階段。作為能源生產與供應型企業，電力企業對于我國經濟發展無疑有著至關重要的影響。而在當前社會總體用電需求不斷增長的背景下，電力企業更需要結合時代發展特征和社會需求做好優化和創新工作。對于電力企業而言，其營銷管理體系構建是否合理將直接決定自身的經濟增長速度，因此在發展過程中，企業需要將重點放在營銷管理體系的構建上，結合電力企業的實際發展情況，做好營銷模式的優化和創新，并努力進行管理革新，如此才能從根本上提高電力企業綜合競爭實力，使自身在市場上樹立良好形象，進而實現可持續發展。

電力企業的發展會受到許多因素的影響，其中較為主要的包括社會科技水平以及社會總體發展前景。我國經濟水平的提高，在此背景下人們對于電力企業的發展有著越來越高的要求。如今的電力企業已不僅局限于滿足人們日常用電需求，更多的是要實現高效的自身化管理，這樣才能推進電力企業得到更好的發展，同時還能在激烈的市場競爭中占有更多有利的地位。電力企業在發展過程中需要積極進行數字化電力營銷管理體系的構建，對于現有內部資源管理體系進行優化和完善，根據企業發展情況樹立良好的電力管理形象，在此基礎之上則更有利于各項工作的有效開展。

本文在具體研究過程中從多方面入手，首先分析了數字化電力營銷管理體系的積極作用，闡述了當前供電企業的營銷管理思維取向，最后則詳細分析了在新時代背景下應如何更加高效的進行數字化電力營銷管理體系的構建。

1 數字化電力營銷管理體系對企業發展的影響分析

時代的快速發展使得科技水平也在不斷提高，在此背景之下，數字化是社會發展的必然趨勢，在未來發展過程中，各企業的發展都會朝著數字化的方向進行，而積極應用數字化手段能夠加快各企業的發展速度[1]。對于電力企業來說，想要做好營銷管理工作者需積極利用數字化手段，對現有的經營結構進行優化和轉型，結合自身發展情況做好升級工作，注重從根本提高電力企業的經營管理質量，這樣才能推進企業得到可持續性的發展。

數字化的電力營銷管理體系對于電力企業來說具有非常強的指導力，能夠引領電力企業朝著正確的方向進行發展，在提高綜合服務水平的同時，可以為電力企業帶來更多的經濟效益。市場經濟的快速發展使得市場競爭變得越發激烈，電力企業想要獲得廣闊的市場發展空間，則需注重采用數字化的技術手段來進行營銷管理體系的建設，當電力企業的綜合競爭力得到提高以后，我國電力事業的發展也會更上一層樓[2]。

2 供電企業營銷管理思維取向分析

電力企業在對電力營銷管理體系進行構建時，必須要以市場為引導，這樣才能保證所制定出的電力營銷管理體系具有科學合理性。電力企業需要以電力營銷和市場為中心來對企業的中心業務進行確定，營銷工作是電力營銷中最為重要的組成部分[3]。電力市場的建立需要搭建一個基礎平臺，并且遵守相應的服務原則，將經營管理的理論充分融入到發展過程中，運用最新的技術以及資訊來為客戶提供全方位的高質量的服務。

除此之外，必須要保證有嚴謹且正規的工作體制，能夠對現有的制度進行合理的掌控，這樣才能有效實現電力企業的既定目標，避免在發展過程中出現一些影響電力企業發展的問題。

如今買方的需求在不斷擴大，并且呈現出多樣化的發展趨勢，為了能夠對買方的需求進行滿足，則必須要建立適用市場的電力銷售理念，該理念與傳統的理念有著很大的區別，在未來發展過程中，電力銷售會逐漸成為一種主導的市場體系[4]。電力企業需要一改原有的發展理念，摒棄傳統以賣方市場為引導的發展模式，需要充分考慮市場的實際發展情況，結合買方的需求來進行銷售方式的創新，這樣才能有效提高銷售競爭的綜合實力，進而推進電力企業得到更好的發展。

3 數字化電力營銷管理體系的構建策略

3.1 轉變營銷管理理念

電力企業在進行電力營銷管理體系構建時，需要充分考慮當前的市場發展情況，做好市場發展的規劃和預測工作，對于原有的營銷管理理念進行轉變。如今我國正處于市場經濟為主導的發展模式下，電力企業所面臨的市場競爭非常大，企業想要在激烈的市場競爭中占有一席之地，則必須要對原有陳舊式的營銷管理理念進行調整，首先需要以互聯網技術為基礎，對目前的供應市場進行綜合全面的分析，保證電力企業在營銷過程中能夠始終處在正確的發展方向上，這樣才能形成有利的電力營銷買方市場，為電力企業的發展不斷拓展更為廣闊的市場[5]。

除此之外，電力企業在發展過程中還需對現有的經營管理理念進行優化和創新，結合企業的發展特點，積極進行管理模式的探索，在實踐中不斷積累經驗，將理論和實踐進行全面結合，形成具有特色的電力企業營銷觀念，觀念樹立完成以后還需對各項工作進行細化和落實，保證各項工作的開展都以創新后的營銷理念為基礎，這樣才能將營銷管理理念的積極作用充分發揮出來。

3.2 提高電力企業的綜合服務水平

時代的變化使得企業的發展模式和經營模式都發生了變化，企業間的競爭已經不僅僅體現在銷售產品的質量上，更多的是體現在企業銷售的服務管理水平上。企業如果能夠不斷提高自身的服務管理水平，則能推進自身得到可持續性的發展。對于電力企業來說，服務主要體現在電力設備的安裝、電力設備的維修、電力供應以及日常的一些電力服務上。是否能夠在廣大人民群眾中樹立一個良好的企業形象，也成為了衡量電力企業發展是否良好的關鍵因素。這就需要電力企業不斷提高自身的服務水平，對內部的營銷管理體系進行進一步的優化和完善，從生產、服務、經營等多方面入手做好創新優化工作[6]。

電力企業在發展過程中，可以利用數字化技術來對經營管理模式進行創新。采用數字化技術可以對電力設備進行智能化的維護和管理，用戶在使用電力設備時一旦發生故障設備會自動進行報警，電力企業人員會第一時間收到相關通知、并且上門進行免費維修，通過這樣的方式不僅能夠提高維修效率，同時還能保證維修質量，在給用戶帶來良好使用體驗感的同時能夠加快營銷管理體系的發展。

3.3 實現用戶信息管理手段的數字化

電力企業想要實現數字化的營銷管理模式，則必須要從企業內部入手，對原有信息資源管理的數字化模式進行轉變，逐漸朝著信息資源管理的方向進行發展，進而實現全面的信息化管理。將電力供應維修服務體系朝著數字化管理的方向進行轉變，能夠有效提高企業后期的服務效率，在滿足群眾服務需求的同時能夠保證服務質量。除此之外，互聯網技術的應用能夠有效推進信息資源管理數字化的穩定運行，可以保證更加高效的對用戶的用電量以及電費進行統計和分析。

數字化的信息資源管理，不僅能夠使電力企業和供電之間形成完美的連接，同時還能更好的滿足市場的實際發展需求，電力企業可以根據電力市場的發展變化提供更加可靠的資源，保證所制定的電力市場銷售方案始終在正確的軌道上進行發展，這能幫助電力企業拓寬市場，同時還有利于對現有的企業營銷管理體系進行創新，幫助企業在激烈的市場競爭中獲得更多的經濟效益。

3.4 提高工作人員的綜合能力

想要實現數字化電力營銷管理，則必須要注重對團隊的工作人員進行綜合素質能力的提高，電力企業的工作人員是銷售管理體系構建的主體，在發展過程中需要注重對工作人員進行綜合素質能力的提升。在對綜合素質能力進行提升時可以從多方面入手，首先需要注重對工作人員進行專業知識能力的培訓，培訓可以分為多個不同的模塊，根據員工的實際情況展開具有針對性的培訓工作，在前期制定完善的培訓方案，不斷增強培訓力度，進而達到良好的培訓效果。在培訓完后需要對工作人員進行定期的考核，對于沒有達標的人員，需要再次進行培訓和考核，直到達到考核標準。通過該種模式能夠有效提升工作人員的專業應用能力。

除了要對工作人員的專業知識能力進行提升以外，還需對工作人員的數字化能力進行提升，提高工作人員的自主學習意識，對工作人員進行正確的引導參與多項式的專業技能學習活動，積極引導工作人員參與到學習工作中。除了可以對現有的工作人員進行培訓以外，還可以在聘用人員上提高信用門檻，在前期制定嚴格的用人規章制度，招聘時注重對工作人員進行綜合全面的考核，這樣能夠保證所聘用的工作人員符合電力企業的用人需求，后續各項培訓工作的開展也會更為便利。

3.5 完善營銷管理體系

數字環境下的電力營銷管理體系包括多個不同的組成部分。組成部分可以大體分為兩個分別是內部營銷體系和外部營銷體系，內部營銷體系的構建，需要結合電力企業的基本發展情況，應用計算機技術來進行營銷方案的制定；外部營銷管理體系則是需要以互聯網技術為基礎，結合電力供應市場的實際發展情況掌握市場的未來發展前景，進而制定正確的營銷方案。值得注意的是，在對外部營銷管理體系進行構建時，需要把握正確的營銷方向，這樣才能為電力企業的發展帶來更多的經濟效益。

電力企業在發展過程中需要積極實現營銷管理體系的數字化發展模式，對現有的信息管理手段進行創新，充分結合市場營銷資源，對現有的數據信息進行更新，合理的應用數字化技術手段，能夠加快電力企業的發展速度，同時也能為電力企業的發展注入全新的動力。

3.6 建立良好企業形象

在推進電力企業營銷發展體系進步和完善的同時，電力企業還需充分發揮品牌效應的積極作用，結合市場形勢和自身優勢打造自身品牌，通過服務水平的提高在民眾心中樹立良好形象，從而在保證高質量、高水平服務供給的同時贏得民眾的信賴。為達到這一目的，合理的運用數字化的管理手段成為關鍵，其能夠從根本上提高服務質量。這是因為數字化手段的應用可以及時了解民眾的實際需求，在增加民眾對于供電企業信任的同時，能夠讓群眾感受到更好的服務。

電力企業在發展過程中需要建立質量第一服務第一的營銷管理理念。以民眾的實際需求為基礎，制定各項經營管理理念以及管理方法，電力企業在發展過程中需充分利用數字化的發展手段，對現有的民眾市場進行拓寬，不斷增加民眾對于電力企業的信任，在此基礎之上則能幫助電力企業獲得更多的經濟效益。

4 結語

在新時代背景下，電力企業想要得到可持續性的發展，則需將數字化技術手段應用在營銷管理體系的構建中。結合企業的實際發展情況及電力行業的發展前景，對現有的營銷管理理念進行優化和創新，打破原有陳舊式的經營模式，做好轉型和升級工作，保證電力企業始終朝著正確的發展軌道進行前進，加快電力企業的轉型和升級。

電力企業在發展過程中，除了要注重對自身的綜合能力進行提升以外，還要注重樹立良好的民眾形象，將重點放在提高服務水平上，為民眾提供更好的用電服務，保證現有供電系統的穩定性，在此基礎之上則能保證我國基礎設施的逐步完善，我國電力行業的發展速度也會不斷提高。