從微信平臺的管理和利用探究家校合作的新方向
——以微信群和微信公眾號為例

莫斯斯

(大連大學 遼寧 大連 116000)

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》中提出，信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視，把教育信息化納入國家信息化發展整體戰略，超前部署教育信息網絡[1]。可見，在新時代背景下，教育改革隨著信息技術的發展有了更多新的機遇。家校合作作為教育發展的重要助推劑，其互動方式也受時代發展的影響走向信息技術化的方向。此時，微信、QQ、微博等網絡社交平臺源源不斷為家校合作帶來新鮮血液，推動家校合作迎來新的明天。

1.家校合作中的互動方式趨于信息技術化

在小學教育階段，學生的成長離不開學校和家長兩方面的溝通協作。家校合作的重要性不言而喻，其互動方式也隨著時代的發展發生變化。傳統的家校合作中，多是以紙質媒體和口頭交流的溝通方式為主。這一類方式雖有獨特的優勢，但其反映出來的問題不適應現代快節奏的生活方式，難以最大效度促進家校合作，由此，家校互動方式將會迎來革新和挑戰。

傳統的家校合作多是以家長來校參加家長會以及教師家訪等形式進行，受制于時間、空間等客觀因素的影響，部分家長很難及時參與學校組織的教育活動，也不能第一時間了解學生在校情況。而微信平臺在家校合作中的應用，正是從實踐角度滿足家校溝通不及時這一客觀問題。教師根據需要建立不同類型的微信群和個性化的班級公眾號，在群里和公眾號發布最新的學習信息和班級活動。家長可不受時間和空間的限制利用微信平臺獲取孩子最新的學習進度、任務安排以及出現的問題，進而便于與教師溝通和交流，及時解決學生成長中的問題。

在以往的家校合作中，家長的主動性難以得到體現，家長們更習慣于被動接受學校的安排，似乎完成好相應的任務就是一種合作。而恰恰是這樣的觀念使得家校合作停滯不前。傳統的家校溝通中，學校向家長傳達口頭通知或紙質通知，往往是通過學生傳達給家長。因學生自身的認知水平還有待發展，易使得信息在表達上存在模糊或者缺失，往往造成信息的原始性、真實性和威嚴性不一樣[2]。學校難以聽到家長真實的想法，也缺少家長表達自我的機會，致使家校合作流于形式。而微信的便捷正彌補了這一缺陷。首先，微信平臺打破了時間和空間的限制，公眾號中的家校互動專欄也確保信息的真實性、完整性、及時性。家長能在第一時間了解學校的活動安排。此外，個性化的互動專欄強調互動，它是一種對等交流、反饋信息、家長的主體性能得以體現的過程。學校通過專欄能獲得家長一線的反饋，對收集的建議進行篩選和思考，從而落實到學校發展中，為實現更好的教育環境而努力，例如，學校可邀請家長代表到校參觀食堂，觀察菜品制作，學生就餐等環節，從而為學校的后勤管理出謀劃策。

與其他社交軟件相比，微信是集互動性、服務型為一體的“即時通訊”軟件，能實現跨平臺溝通和免資費等服務。除滿足日常聊天互動之外，其特有的微信公眾號、朋友圈等功能在宣傳推廣、資源共享以及信息發布等方面也占有重要作用。因而微信用戶數量更多、用戶年齡階層跨度更大。正是因其獨特的優勢，使得越來越多的學校將微信平臺運用在家校合作中。作為家校合作的重要媒介，此時的微信不單單是一個社交平臺，更是充當教育資源匯聚、教育對話的重要橋梁。然而，在實際地運用中卻凸顯出不少問題，微信平臺的運用也逐漸遠離其促進家校溝通這一目的。加之，微信平臺下的微信群和微信公眾號是家校合作的主要方式。因此，有必要深入研究如何通過對微信群和微信公眾號的管理和利用，建立良好的家校合作關系。

2.提高微信群管理的規范性，促家校共育

新媒體時代背景下，班級管理工作的范圍逐漸從線下為主擴充到線下、線上雙重管理。基于微信群的教師班級管理工作已成為當前教育管理的必然趨勢。微信群管理的便捷性為做好有關學生培育與引導工作保駕護航，在解決學生管理和發展中的實際問題的同時，進一步促進家校合作[3]。微信群管理能促進家校共育的關鍵在于管理的規范性。為此，既需要管理制度上的群策群力，又需要轉變觀念達成深層次交流，還需要構建氛圍解決教養困惑。

2.1 制度管理——信息完善實名制，群策群力促發展。教師可積極利用微信群促進班級管理，積極發揮家長在學生教育和管理中的作用。對于班級微信群的管理，可從以下三方面著手：第一，教師要善于發揮主導作用，建立群規章制度和管理條例。例如信息實名制，家長可采用學生名+關系的方式修改昵稱，極大方便教師日后的活動通知，拉近教師與家長之間的關系；第二，強化家委會監管；家委會是增進學校與家長、老師與學生、家長與家長之間溝通合作的重要橋梁，因此，基于微信平臺的家校合作和發展當然離不開家委會，教師要積極與家委會成員溝通交流，引導成員樹立良好的榜樣示范作用，正確發揮家委會監管作用。在班主任未能及時處理違反群規章制度等問題時，家委會應協助學科教師共同維護群秩序。此外，面對網絡安全問題日益嚴峻的當下，家委會需要核實教師發布收款公告的真實性，保障家長群體的利益，為構建和諧安全的網絡氛圍努力；第三，制定微信群公約；公約即家長基于共同的意愿所制定的共同遵守的章程。其存在是為扼制群里可能出現的亂象，保障微信群的正常運行[4]。例如，微信群中不得公布學生排名情況、不得發布任何廣告和黃賭毒等不良內容[5]。

2.2 風氣建設——杜絕形式主義色彩，建立深層次交流。現階段，雖然微信群已經在小學家校合作中得以應用，但是由于評價體系的模式和操作方式過于復雜和繁瑣，對教師和家長自身能力有一定的要求。這不僅加重了教師的教學負擔，而且降低了家長對微信群使用的信心和興趣，使得微信平臺的家校合作流于形式[6]。為此，家校合作可從合作內容和溝通思想兩方面做好轉變。

一方面，家校合作內容應由單一向多元轉變，強調關注智育的同時也不忘德育。以往教師只在群內發布各科作業和重要通知，家長負責簽到和回復即可，家長們大多向老師詢問孩子的成績和學習表現，而較少關注學生品行、思想品質和行為習慣。這大大局限了家校合作的范圍。因此內容上應鼓勵多元、全面。例如，學生的在校表現，班級活動，課堂作品，才藝展示等都可以包含在內。另一方面，家校合作溝通思想應由被動變主動；微信平臺在家校合作中的快捷性也促進溝通思想的轉變。微信溝通在一定程度上替代家訪，為個別教育提供思路。在特殊學生的教育上，教師可以利用微信平臺單獨與家長溝通以此了解學生在家學習行為以及近期的心理狀態，共同探討教育方法，促使學生朝著積極的方向發展；同時，家長通過微信平臺及時了解孩子在校表現，主動向老師溝通交流，走進孩子的生活世界、情感世界、思想世界。

2.3 氛圍營造——融入集體，樹正確教育理念。良好的班集體不僅需要教師的引導和學生的努力，同時也需要家長的支持和關注。為良好的集體氛圍的構建，微信群也要注意教育氛圍地營造。第一，班級氛圍；良好的班級氛圍的構建也需要家長的支持和參與，例如，在公告中加入班級愿景、班級的信息內容，促使家長在第一時間了解班級微信群建立的初衷以及體會到濃厚的班級文化氛圍，為班級文化的構建獻策[7]。此外，積極鼓勵家長參與班級活動和學生管理工作中，家長們在活動中分享心得，感受班級文化。從家長的角度對學生管理和教師教學提出建議，教師從中選擇可操作的想法，不斷提高和完善學生的培養方案和自身的教學，拉近與家長之間的聯系，真正發揮家長意見對班級管理的輔助作用。第二，學習氛圍，微信群成員中家長們的學歷、工作、性格、素養、年齡等都不盡相同，因此，微信群中主動與老師溝通的家長只占少數，他們在對孩子教育關注上的程度也千差萬別，家長們教育孩子的方法上也不相同，有的家長采取放養式的教育，忽視對孩子的關心和陪伴，而有的家庭教育則屬于權威式，一切武力至上，對孩子嚴要求、高標準，力圖讓孩子在每個方面做到盡善盡美而忽視了孩子內心的需求。每個家長在教育孩子過程中都會遇到不少難題，那么微信群提供了一個較好的學習平臺以解決家庭教育的難題。例如，群成員們通過微信群分享優秀的家庭教育文章、家庭教育類推文、教育專家視頻，進而引導家長進行專業學習。長們也可以就某一個問題分享自己得到觀點和做法供其他家長學習和借鑒。這樣不僅可以激發學習熱情、提高家校合作中家長的參與度，而且也有利于塑造正確的家庭教育價值觀，防止家庭教育和學校教育在教育理念上背道而馳。

3.強化微信公眾號的建設與利用，促進家校合作

微信公眾號在加強公司品牌形象塑造、特色宣傳等方面有一定的作用，學校公眾號同樣如此，然而有些學校，僅僅把微信公眾號當做了學校對外展示的名片，有的則將公眾號當作教師、家長，上傳、登記查詢、匯報學生日常學習行為和學習學習成績的工具。忽視了學校公眾號的真正目的——為了最大限度地促進家校溝通和協同教育，更好地促進學生的全面發展，讓家長更加了解學校、了解自己的孩子，為家長提供更多科學、有效的教育方法，促進學生身心健康地發展[8]。學校對學校公眾號的定位上存在的偏差勢必會影響家校合作的順利進行。因此，學校可從教育教學咨詢共享、開展教師培訓、豐富專欄、以及線上線下互動幾方面來強化微信公眾號的建設和利用，促進家校合作。

3.1 分享教育教學資訊，攜手共創教育新天地。我們不能忽視微信公眾號在教育方面的影響。如果公眾號的開設僅僅只是為宣傳學校風采、推送學校新聞、發布重要通知，那么在一定程度上會忽視學校、家長與教師的切實需求。我們發現家長關注學校公眾號的實質是為了解自己孩子在學校的表現和學習，因此，學校發布的學校新聞、活動文章家長基本不會看，面對這種情況，學校公眾號菜單設計要考慮家長的需求以及教師的期望。

3.1.1 根據受眾差異，設置個性化菜單欄。根據使用者角色的不同，微信公眾號在推文上可設置包含校園動態、教師教育、學生風采、家校合作等相應菜單欄，學校根據實際需要設定一級菜單欄和其下的子菜單欄，可從教師、家長、學生三個方面加大對教師教學、親子教育、學生學習等方面內容的推送。例如，一方面教師通過專欄學習名師的教學設計、觀摩名師的課堂教學、專題講座，在其基礎上結合自身教學風格和學生學習水平進行個性化地再創造，凝練出自己的教學思考，形成獨特的教學藝術，從而提升自己教育教學的專業素養，另一方面教師們可以通過此平臺相互交流自己在教學中遇見的問題，開展行動研究、力圖解決疑難，對自己的教學經驗形成規律性認識，提升教師整體的研究素養。同時，學校可開設豐富多樣的家校互動專欄，有效地促進家校合作。例如，班級動態墻、成長在線咨詢、家長開放日、家教智慧角，最大程度地促進家校合作的可持續發展與進步[9]。

3.1.2 提高微信公眾號推文的質量。推文內容要體現正確的教育理念，貫徹國家的教育方針。家長對教育的看法和理念是影響家校合作的重要因素。對于家長來說，他們通過多種渠道直接或間接了解到關于教育孩子、家校合作的內容，這些參差不齊的文章或視頻中所傳遞出來的教育觀也無形中塑造家長自己對教育的看法。因此，學校作為實施教育的主要場所，在家校合作中要有較強的責任意識，努力提升推文的質量。通過精練的語言或視頻傳遞正確的教育觀和學生觀，讓家長在紛雜的教育焦慮背景下找到正確的方向，為家校合作的實施和落實提供理念上的一致性。

3.2 開展教師相關培訓，鼓勵創設班級公眾號。在教學活動中，應積極開發和利用社會教育資源，而其中之一就是要邀請教學專家和教師共同開展教學研究，促進教師的專業發展。作為學校整體形象的引領者和辦學理念的踐行者—教師，學校有必要開展相關培訓塑造正確的觀念來提高教師掌握信息技術的能力。同時，鼓勵教師和學生團結協作，創設個性化的班級公眾號。良好的班集體不僅僅依靠教師對學生線下的教育和塑造，更需要來自家長們的支持和幫助。而班級公眾號恰恰是家長關注學生的一個窗口。老師們分享學生課上創作出的作品、精彩的發言、班級活動等風采，使得家校合作關注的內容不局限于智育方面；學生們在老師的帶領下開展活動構思、文案編輯等活動；家長們也可以在班級公眾號上分享孩子在家的表現以及自己的育兒經驗，在分享交流中，逐步提高自己的家教理念；老師、學生、家長三方共同探索創新個性化的班級公眾號。班級公眾號不僅是班級特色的宣傳欄，更是學生思維表達成果、家長合作交流成果、老師班級管理成果展現的舞臺。

3.3 提高公眾號管理規范，促進信息交流及時化。作為促進家校合作的重要鑰匙，除了微信群之外，學校公眾號建設質量的高低也在一定程度上影響家校合作。對此，可以從以下幾點思考：

第一，組建一支高質量的學校公眾號運營隊伍，促進教師專業發展；學校領導班子不能忽視微信平臺在促進家校合作中的作用，如何運營好學校公眾號使其發揮最大的作用是領導團隊需要思考的問題，建議學校分配兩名左右管理公眾號的專職教師。作為學校發展建設的一份子，其他教師也要積極參加學校的管理任務，就家校合作的發展現狀和前景發表自己的意見和想法。公眾號的運營不是只靠一個老師就能發展得好，需要教師各抒己見、共同參與，相互協作。發揮自己在學科上的優勢，例如，美術老師在版面設計、顏色選擇等方面提供思路；語文老師在文案編輯上給予想法；老師們在參與公眾號的建設的同時，自身能力和素養也在不斷得到提高。

第二，管理模式制度化，信息更新及時化；新媒體時代下，多樣和快捷的信息獲取方式在一定程度上滿足了我們對新知的需求，然而，信息更新的不及時勢必會阻礙我們對新知的探索。基于微信平臺下的家校合作，正面臨著這樣的危機。正如一位家長想要了解學校近期的教學安排，然而只能看見學校上學期的教學動態，信息更新的不及時導致消息嚴重滯后。不僅影響學校自身的發展，而且也挫傷了家校合作中家長的主動性和積極性。究其本質，學校缺乏完善的公眾號管理制度，一方面在內容推送上應設置常規內容和精選內容，使得家長和外校人員的查詢更具有針對性，而大多學校忽視了常規內容的設置，致使學校信息推送不及時。另一方面，在推送形式上應注重多樣化；不少學校的推文采取文字加圖片進行編排，這樣的形式雖然較能全面了解實時信息，但對于年齡較大的家長來說，密密麻麻的文字和專業性較強的名詞不利于他們閱讀，且易導致家長失去興趣。相比之下，采用短視頻、語音、問卷調查等較新穎的方式所設計的內容在提高推文閱讀量上所取得的效果更加顯著。

3.4 線上線下交流互動，提高家校合作實踐性。家校合作往往只是浮于家長能了解學校最新的教學活動、清楚自家孩子的學習成績等表面。家長的想法未能表達，學校也只是單向的輸出，這樣的模式下很難做到真正的家校合作。

家校合作的落實需要靠線上和線下兩種途徑，通過線上的交流互動成果，要落實到現實生活中去；而線下的交流實踐要以線上宣傳做補充和完善，從而形成一個閉環，兩者相輔相成，相互配合，不斷促進家校合作走向良性循環。如果只停留在屏幕上的文字和圖片之中，未真正提供現實交流的平臺，易使得家長對學校事務的參與感和集體融入感降低，學校也少有機會聽到家長的聲音，這樣的家校合作也只是雙方單向的情感輸出，而兩者實質上的有效聯系還需以現實的實踐互動為基礎。例如，學校大型活動可在公眾號上進行預告宣傳，邀請家長代表來校參觀，參與活動的家長可發表自己的觀摩體驗、心理感受并提出改善建議等。家長代表的言論也進一步鼓舞其他家長，提高家長參與活動的積極性。

4.小結

蘇霍姆林斯基說過：“最完備的教育是學校與家庭的結合”。在新媒體時代下的今天，家校合作形式變得更加多樣。在促進家校合作的眾多方式中，以微信平臺為媒介的家校合作以其方便、快捷等特性受到人們所追捧。機遇與挑戰并存，為此，微信群和微信公眾號作為兩大主陣地需要進一步得到學校、教師和家長們的認可和支持，只有做到有效開發、建設、管理和利用才能真正實現家校溝通、促進家校合作，促進家校共育。