高校圖書館微信公眾平臺人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)研究＊

安璐

（徐州醫(yī)科大學(xué)，江蘇 徐州 221000）

隨著網(wǎng)絡(luò)終端的越發(fā)普及，網(wǎng)絡(luò)閱讀已經(jīng)漸漸超過了傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀，各大門戶網(wǎng)站也設(shè)立了讀書頻道，其閱讀的便利性、低成本性深深地吸引著讀者。讀者對不同感情基調(diào)的文章在閱讀時(shí)會有不同的情感反饋，在傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀中是無法被觀察到的，然而把眼動(dòng)人機(jī)交互與網(wǎng)絡(luò)閱讀相聯(lián)系起來就可以實(shí)現(xiàn)對閱讀者情感變化的追蹤，從而量化分析出網(wǎng)絡(luò)閱讀的情感變化。眼動(dòng)人機(jī)交互是近幾年專家學(xué)者研究的熱點(diǎn)，但和網(wǎng)絡(luò)閱讀相聯(lián)系起來進(jìn)行研究的資料還不是很多，筆者希望通過本文拋磚引玉，可以有更多的專家學(xué)者進(jìn)行研究。

1 人機(jī)交互概述

人機(jī)交互（Human-Machine Ⅰnteraction）[1]近幾年在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域越來越受到人們的關(guān)注，物聯(lián)網(wǎng)等新興概念的出現(xiàn)使得人機(jī)交互的作用愈加明顯。觸摸屏的普及大大提高了用戶使用的便捷性。以人手的觸摸代替了傳統(tǒng)的鼠標(biāo)鍵盤、從單點(diǎn)觸摸技術(shù)發(fā)展到多點(diǎn)觸摸技術(shù)都可以看出人機(jī)交互的發(fā)展使人與機(jī)器的融合越來越和諧。伴著科技的快速發(fā)展，視線追蹤科技也在不斷地改進(jìn)，由此發(fā)展了一些光學(xué)記錄法、機(jī)械記錄法、電流記錄法等一系列視線追蹤的方法[2]。各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者在不斷地研究視線追蹤技術(shù)。20 世紀(jì)60 年代以來，隨著攝像技術(shù)、紅外技術(shù)（infrared technique）和微電子技術(shù)的飛速發(fā)展[3]，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用，推動(dòng)了高精度眼動(dòng)儀的研發(fā)，極大地促進(jìn)了眼動(dòng)研究在國際心理學(xué)及相關(guān)學(xué)科中的應(yīng)用[4]。

2 研究實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

2.1 實(shí)驗(yàn)對象

選取徐州醫(yī)科大學(xué)30名本科生隨機(jī)分配到高調(diào)文章（10 人）、中調(diào)文章（10 人）、低調(diào)文章（10 人）3 種條件下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。筆者將文章的感情基調(diào)分為3種：歌頌贊美的文章為高調(diào)，陳述事實(shí)為中調(diào)，天災(zāi)人禍為低調(diào)[5]。

2.2 實(shí)驗(yàn)儀器

瑞典Tobii Technology 公司生產(chǎn)的Tobii T120 眼動(dòng)儀。

2.3 實(shí)驗(yàn)假設(shè)

假設(shè)大學(xué)生對不同閱讀基調(diào)的文章的閱讀效果沒有區(qū)別。

2.4 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)材料

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容采用3（閱讀材料）×1（文字?jǐn)?shù)量、大小、顏色）二因素重復(fù)測量實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)[6]，其中3 篇閱讀材料分別為《各地喜迎建黨90 周年》（高調(diào)文章），來自2011-06-28《人民日報(bào)》內(nèi)容；《寶雞全面開始夏收夏播》（中調(diào)文章），來自2011-06-14《人民日報(bào)》內(nèi)容；《南方雨勢加強(qiáng)范圍擴(kuò)大》（低調(diào)文章）來自2011-06-14《中國要聞》內(nèi)容。

本實(shí)驗(yàn)閱讀材料文字均為宋體小四，顏色為黑色，排除了文字大小顏色對被試者的干擾。

2.5 實(shí)驗(yàn)過程

正式實(shí)驗(yàn)過程如下：①實(shí)驗(yàn)者遵守訓(xùn)練中的點(diǎn)來改進(jìn)；②聽到流程的過程；③實(shí)驗(yàn)者在明白后碰觸按鈕開始；④實(shí)驗(yàn)結(jié)束后碰觸按鈕完成實(shí)驗(yàn)。

3 數(shù)據(jù)分析

在閱讀過程中，人眼的注視是跳躍的，當(dāng)對注視的內(nèi)容加工結(jié)束時(shí)，出現(xiàn)眼跳，開始下一次的注視。注視次數(shù)反映了被試的熟練程度、策略以及材料的難易。注視次數(shù)越少，說明閱讀內(nèi)容越容易掌握[7]。

首先用單因素方差分析不同基調(diào)閱讀材料對注視次數(shù)是否有影響。提出零假設(shè)H，為不同基調(diào)閱讀材料對注視次數(shù)沒有顯著差異[8]，即1=2=3，分析結(jié)果如下。注視次數(shù)方差分析表如表1 所示。

表1 注視次數(shù)方差分析表

從表1 中可以看出sig.=0.000＜0.05，表示拒絕零假設(shè)，也就是說3 種感情基調(diào)的閱讀材料中，至少有1種基調(diào)與其他2 組有明顯差異。

描述統(tǒng)計(jì)表如表2 所示。

表2 描述統(tǒng)計(jì)表

其中1 代表高調(diào)文章，2 代表中調(diào)文章，3 代表低調(diào)文章。從表2 中可以看出，對中調(diào)文章的注視次數(shù)最少，對低調(diào)文章的注視次數(shù)最多，說明被試者對低調(diào)文章更加關(guān)注。兩兩t檢驗(yàn)結(jié)果如表3 所示。

表3 兩兩t 檢驗(yàn)結(jié)果

從表3 中可以看出sig.=0.000＜0.05，所以每個(gè)組之間都存在顯著的差異性。不同組注視次數(shù)的均值如圖1 所示。

圖1 不同組注視次數(shù)的均值

4 研究結(jié)果分析

通過實(shí)驗(yàn)并分析數(shù)據(jù)后，可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)假設(shè)是不成立的。

分析注視次數(shù)可以發(fā)現(xiàn)，對中調(diào)文章的注視次數(shù)最少，對低調(diào)文章的注視次數(shù)最多，說明被試者對低調(diào)文章更加關(guān)注。根據(jù)這點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)閱讀時(shí)要注意版面的設(shè)計(jì)，把低調(diào)文章放在顯著的位置上可以更加吸引閱讀者的注意力[9]。

分析注視時(shí)間可以發(fā)現(xiàn)，對中調(diào)文章的注視時(shí)間最少，對低調(diào)文章的注視時(shí)間最多，說明被試者對低調(diào)文章更加關(guān)注。對于設(shè)計(jì)者來說，可以把較為重要的信息放在其周圍。

第一次到達(dá)目標(biāo)區(qū)域的時(shí)間，對中調(diào)文章的第一次注視所用的時(shí)間最長，對高調(diào)文章的第一次注視所用的時(shí)間最短，說明被試者更容易關(guān)注高調(diào)文章。要想吸引閱讀者的注意力，可以把高調(diào)文章放在首位。分析熱區(qū)圖，發(fā)現(xiàn)低調(diào)文章更易于使被試者集中注意力。

在傳統(tǒng)的界面評估中有QUⅠS、PUEU、NAU、NHE等一些調(diào)查問卷。然而利用眼動(dòng)儀進(jìn)行視線追蹤可以使調(diào)查更加的直觀、自然和高效。實(shí)驗(yàn)者從被試者的使用過程中直接收集數(shù)據(jù)，分析第一手的數(shù)據(jù)，提升了分析結(jié)果的高效性[10]。

根據(jù)以上分析，可以使網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)者在頁面排版時(shí)有所依據(jù)。在分析結(jié)果中，對高調(diào)文章的第一次到達(dá)時(shí)間最短，應(yīng)將文章放在首位。對低調(diào)文章所關(guān)注的時(shí)間最長，所以在編排中應(yīng)將中調(diào)文章與低調(diào)文章進(jìn)行融合編排，使閱讀者可以在關(guān)注低調(diào)文章的同時(shí)對中調(diào)文章也進(jìn)行關(guān)注，頁面設(shè)計(jì)如圖2 所示。在網(wǎng)絡(luò)新聞閱讀中，該設(shè)計(jì)可以帶來最大的閱讀效益[11]。

圖2 頁面設(shè)計(jì)

5 結(jié)束語

5.1 研究不足

本文用眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)研究的方法從科學(xué)的角度分析不同感情基調(diào)的網(wǎng)頁閱讀文章對閱讀者的閱讀過程是否有影響，存在以下不足：①即便使用高精度的眼動(dòng)儀，個(gè)體認(rèn)知策略的差異仍會給數(shù)據(jù)分析帶來很大挑戰(zhàn)。被試者雖然都是大學(xué)生，但其認(rèn)知水平、認(rèn)知策略、對不同感情基調(diào)的偏愛，都將對實(shí)驗(yàn)的結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。這也是實(shí)驗(yàn)過程中無法避免的。②有些文章的感情基調(diào)不是很明確，比較只是選擇3 個(gè)有代表性的文章，對于處在他們之間的文章沒有過多的設(shè)計(jì)。然而本研究只選取了其中的一小部分作為代表，還有待進(jìn)一步完善研究。③被試者比較單一，研究選取徐州醫(yī)科大學(xué)的醫(yī)學(xué)生，是學(xué)習(xí)理科的學(xué)生，思維邏輯比較偏向理科，研究的對象比較單一，沒有多樣的學(xué)生來進(jìn)行試驗(yàn)，使試驗(yàn)有一定的局限性。

5.2 研究展望

在本實(shí)驗(yàn)的研究中，從實(shí)驗(yàn)者出發(fā)，通過數(shù)據(jù)來分析公眾平臺上網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)問題，在此基礎(chǔ)上，可以對頁面的色彩、版面的設(shè)計(jì)等方面再進(jìn)行更深一步的研究。

大量的數(shù)據(jù)與實(shí)驗(yàn)，可以對微信公眾平臺的文章的編輯起到一定的指導(dǎo)作用，高校圖書館是信息傳播的一個(gè)重要的渠道[12]，如何將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息，需要我們進(jìn)行思考。在如今的智慧圖書館時(shí)代，要將微信平臺的發(fā)布進(jìn)行智慧化、智能化，大數(shù)據(jù)有些還不完善，需要各個(gè)部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一，推動(dòng)高校圖書館微信公眾平臺的智能發(fā)展，更好地進(jìn)行輿情的管理[13]。

徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館作為學(xué)校的信息文化交流中心，是服務(wù)于教學(xué)科研的學(xué)校機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化發(fā)展的主要基地。利用好高校圖書館微信平臺開展信息共享和融資服務(wù)[14]，可以更好地滿足學(xué)生隨時(shí)獲取圖書館信息和圖書館文獻(xiàn)資源的需求。在新冠疫情這一危機(jī)時(shí)期，數(shù)字化閱讀和個(gè)性化閱讀的優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺更快捷地發(fā)布信息，溝通引導(dǎo)師生情緒，開展網(wǎng)上教學(xué)科研活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圖書館的功能。利用智能圖書館從各個(gè)方面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，同時(shí)，還需要利用已確定的高校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，充分利用高校圖書館的信息中心地位，加強(qiáng)對學(xué)生思想的引導(dǎo)和教育，為當(dāng)前的思想素質(zhì)教育保駕護(hù)航，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，引導(dǎo)大學(xué)生合理表達(dá)思想和意見，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，以嚴(yán)肅、開放、警惕的態(tài)度服務(wù)于廣大師生，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情提供科學(xué)有效的引導(dǎo)[15]。