數字生態平臺下的文旅金融服務體系構建

唐山南湖景觀管理有限公司 王艷

在數字生態化進程產生的影響下，旅游產業通過文化產業與數據平臺互相融合的方式，形成了一種數字文旅的全新發展態勢，其中還融入了金融業，并與文旅數字資源之間進行了高效的整合與共享，對金融與旅游的數字化融合發展起到了良好的促進作用。文章對數字生態平臺下文旅產業的全新系統范式進行深入分析，并在此基礎上，提出數字生態平臺下文旅金融服務體系的具體構建措施。

在“十四五”規劃綱要中明確指出，應當加大數字經濟與實體經濟之間的融合力度，構建出在國際環境中具備更強競爭力的數字化產業集群。這就代表著實體經濟、數字經濟以及平臺經濟之間的融合發展，已經成為了我國未來經濟轉型的關鍵所在，這就需要進一步構建出優異的數字生態平臺系統，以此為基礎來實現深度融合。因此，這就需要進一步明確文旅金融服務體系的重視程度，進一步明確其在金融領域以及旅游行業當中所創造出的重要價值，通過數字生態平臺的應用，進一步探尋全新的文旅金融服務體系構建思路，確保其能夠取得預期中的經濟效益以及社會效益。

1 文旅金融服務體系發展概述

旅游業屬于典型的服務行業，蘊含著極其顯著的乘數效應，在沒去愛你服務行業的數字化發展階段中，旅游產業更應當將互聯網技術以及各大網絡平臺作為重點內容，利用數字化內容來實現更加高效的內容生產，這也為行業重構起到了良好的促進作用，推動文化與旅游之間的融合，構建出數字文旅的全新模式。在不斷實踐的過程中可以明顯看出，旅游業與金融業的發展之間具備著較高的相似性，只有構建出對應的金融服務體系才能夠促進數字文旅新業態的發展。因此，這就需要深入探究數字生態平臺下文旅金融服務體系內部存在的各類問題，并及時采取針對性措施加以解決，從而構建出更加優異的數字產業集群。

2 數字生態平臺下文旅產業的全新系統范式

2.1 數字文旅的服務系統

2019年，已經被業界認定為我國數字文旅的元年，在這一年的發展進程中，國務院辦公廳印發了《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》，其中明確指出應當促進現代技術、旅游與文化之間的融合發展，在根本上提高文化產品、旅游產品的數字化水平。我國各級政府和知名的互聯網企業，對于數字文旅平臺構建的重視程度也在不斷提升，無論是在模擬現實景區、旅游直播還是可視化旅游交易平臺等全新領域當中，都能夠看到這些互聯網巨頭的存在。數字文旅在本質上就是通過互聯網技術以及大數據平臺的應用，進一步突破傳統旅游文化所存在的產業邊界，保證旅游行業以及與養老行業當中所涉及到的服務內容與服務產品，都能夠向著智能化與數字化的方向發展，從而構建出一種線上與線下融合在一起的虛擬化產業。由于這種產業集群具備著虛擬化特征，其內部也存在著多種優勢，首先，通過數字文旅的方式能夠更加高效的拓展服務供應商；其次，通過數字化技術可以將原本的旅游供給側轉變為虛擬化的產業集群，其中主要是將大數據平臺與大數據技術作為基礎所在，這對于提高用戶自身體驗等方面起到了至關重要的作用。

2.2 服務系統的數字生態平臺

數字生態，其所指的就是企業或是個人通過智能化、信息化措施所展開的溝通互動以及交易等活動，并且相互作用的一種社會經濟生態系統。服務生態系統有著較為顯著的動態化網絡特征，也正是由于這一特點，使其成為了數字生態系統當中至關重要的組成部分，能夠采取搭建專業平臺的方式來提高共享價值，同時，互聯網平臺在本質上屬于一種戰略性要素，已經全面融入到了整體服務生態系統當中，展開垂直方向的價值鏈重構。因此，在服務生態系統范式下所形成的數字生態，可以將其直接稱之為生態平臺，能夠進一步實現更加優異的價值創造[1]。

3 構建數字生態平臺文旅金融服務體系的措施

3.1 互聯網模式到平臺金融模式的轉變

在當前的社會環境中，旅游業正在逐步向著智慧化以及社會化的方向發展，這也使得金融行業進入到了平臺化的發展階段中，通過各種金融措施對數字文旅當中涉及到的資源進行高效的開發共享。

(1)既有的旅游金融互聯網模式。在互聯網平臺的發展進程中，其對旅游金融的創新起到了良好的促進作用，一方面為OTA平臺，這種互聯網平臺可以將旅游廠商與消費者之間進一步連接在一起，能夠更加高效的在資本市場或是銀行信貸當中獲取資金，通過第三方支付等多樣化的支付方式，更好的為消費者或是廠商提供出其所需要的金融產品。同時，在各大知名互聯網平臺當中，其在日常的運轉階段大多都會保存與用戶相關的數據信息，以這部分信息為基礎來發展互聯網旅游金融，商業銀行也可以通過網上銀行或是手機銀行等網絡平臺，在其中提供出專項分期以及網購分期等多種旅游消費業務，積極與OTA平臺以及互聯網金融平臺之間進行跨界合作，形成一種“互聯網+”的全新旅游金融業務模式。在當前的社會環境中，互聯網旅游金融與銀行網絡平臺旅游金融之間已經實現了較為穩定的融合發展，一同構成了獨特的旅游金融互聯網模式，通過這種模式不僅可以對旅游金融產品進行全面拓展，還能夠提升整體旅游的服務質量與服務效率，對旅游產業的發展起到了良好的促進作用[2]。

(2)平臺金融的服務系統與服務模式。目前互聯網金融正向著智慧金融以及數字金融的方向不斷發展進化，主要就是在社群交互以及連接多方網絡平臺的基礎上來充分發揮出金融功能，通過平臺金融能夠更好的概括互聯網金融所具備的制度特征與組織形態。而在另一個角度上來看，互聯網金融的高速發展，其同時也對傳統金融體系與金融市場帶來了較為嚴重的破壞，因此，商業銀行必須要對內部的互聯網運營方式進行優化創新，并將這部分內容當做互聯網金融發展的主要措施。隨著數字化技術的不斷發展，銀行傳統經營模式正在不斷瓦解，這也使得商業銀行與互聯網金融之間的關系產生了變化，形成了一種合作關系，這樣不僅能夠解決原本競爭過程中所產生的損失，還可以實現更加優異的資源共享，進一步繼承了數字資源的平臺化商業模式?？偠灾?，無論是互聯網金融模式還是商業銀行的平臺化服務模式，其在本質上都屬于以平臺技術架構為基礎所開展的金融活動，根據服務主導邏輯理論，雙方業務與模式在競合發展中會形成新的平臺金融服務系統。

(3)數字生態平臺下的文旅金融。在數字生態當中，最為重要的內容就在于融合發展，數字生態平臺當中所涉及到的旅游金融內容，應當將金融科技與旅游業的全流程有效融入在一起，同時還要將知識產權作為核心所在，以此為基礎來實現金融業務之間的對接，從而有效走出平臺之間二選一的發展困境，建立起一種契合程度更高的平臺，保證金融行業可以為數字化旅游行業的發展提供出充足空間。除此之外，平臺金融在本質上屬于互聯網金融在數字生態影響下所進行的升級優化，通過數字生態平臺來促進旅游與文化之間的融合發展，不僅可以創新出全新的旅游服務模式以及業態，也能夠在互聯網模式中促進旅游金融的進化，這種進化具體表現為數字文旅系統以及相應平臺對數據信息資源的整合方面，并與金融系統之間進行跨界的協同創新，共同構建出數字化生態以及旅游金融服務模式[3]。

3.2 構建數字文旅金融服務體系具體路徑

在數字經濟的發展進程中，其必然會對數字生態平臺下的產業集群發展起到良好的促進作用，而通過數字文旅金融服務體系的構建，屬于數字文旅生態以及數字金融生態互相融合的關鍵所在，這就需要在模式、技術、機制以及系統方面展開逐步的整合推進。

(1)促進平臺旅游金融服務生態系統的耦合。在建立數字文旅時，其中的重點問題就在于更好的融合金融系統與數字文旅，確保服務生態系統具備著更高的專業水平。首先，要將數字生態當中所拓展的金融功能作為基礎內容，構建出完整的外延模塊，而在大部分數字文旅平臺當中，其所采用的主要為1+N的延展性模塊組成，還能夠根據各類平臺內部涉及到的應用模塊，將其與金融功能模塊有效融合在一起，在根本上實現平臺金融與旅游網絡之間的交互，在技術層面上促進平臺旅游金融服務生態系統的穩定發展；其次，相應的金融機構應當積極展開文旅金融的平臺化創新，商業銀行作為我國金融體系以及金融市場結構當中的主體，其在當前的發展進程中仍舊屬于數字文旅金融服務體系的關鍵所在，在目前的發展進程中，開放銀行平臺已經成為了金融變革背景下商業銀行轉變自身經營模式的主要方式，站在模式平臺化創新的角度上來看，應當充分發揮出旅游行業對于其他產業的拉動力，并將旅游行業系統作為整體開放銀行平臺的核心內容。而在產品平臺的創新進程中，則要充分發揮出數字文旅平臺的重要作用，構建出完善的旅游金融供應鏈。

(2)強化金融基礎設施的建設力度。在數字文旅的發展進程中，具備著雙向互動性以及高度模塊化等多種特征，這就需要采取針對性措施來對金融基礎設施進行高效建設，這也能夠為后續數字文旅的發展奠定堅實基礎。同時，還要在其中引入網聯支付架構，在提升內部云端服務能力與專業能力的同時，針對數字文旅平臺中存在的數據信息，以及對金融服務安全性、靈敏度等方面所提出的高要求，金融機構需要加快對于金融IT系統的改造力度，對涉及到的服務內容與數據架構進行整合優化，形成一種更強大的云端服務能力。另外，必須要將數字文旅模式為基礎構建出優異的金融信用環境，切實提升數字文旅的金融信用體系效率與質量[4]。

(3)以旅游場景與IP為主的金融模式創新。在服務主導邏輯理論當中提出：無論是場景還是符號，其在價值共創過程中都起到了十分關鍵的作用，而場景作為系統參與人員之間互相交換關系的場所，其自身屬于一種具備著異質性特征的獨特資源，能夠直接影響到服務交換過程中系統參與人員與資源提取之間的連接。而符號作為一種與市場品牌較為類似的系統，對于價值共創起到了信息交流、資源整合以及協調交互等重要作用，特別是在目前互聯網技術與實體經濟不斷融合發展的背景下，場景已經與產品有效融合在一起，為了更好的創建出數字文旅金融服務體系，就應當將旅游IP當做一種符號系統，旅游IP屬于一種信息化產品，是在互聯網條件影響下旅游知識產權的全新范式，并且手機數據信息、交易數據以及網絡文本數據等內容，在數據共享以及金融科技條件的助力下，完全可以成為征信的替代數據，從而為旅游IP的估值提供出重要支持。在平臺金融系統中，可以通過替代數據資源來進行征信，利用智能風控模型以來對旅游IP展開全面的市場估值，使得那些定性的知識產權可以轉變成能夠量化的數字資產，將內在價值外化成可以流傳的融資質押物，通過類信用、知識產權運營以及投貸聯動等多種方式，就可以基于旅游IP形成全新的金融服務創新模式。而價值主張與企業的產品或是服務內容有著十分緊密的聯系，也屬于其與對于顧客所獲取有形結果所進行的一種清晰化描述，平臺金融的產品與服務則是為了滿足客戶基本價值需求，進一步提供價值主張的反應，而服務模式的創新在本質上就屬于價值裝的新發展，這就需要通過平臺聚合的數字資源，平臺金融的價值主張發展與服務創新，提供了服務交換與資源整合的基礎，數字文旅金融服務模式在平臺金融系統與數字文旅資源整合交換中更好的實現。

4 結語

在當前的社會環境中，隨著各類科學技術的飛速發展，其對于數字生態平臺的優化建設也起到了一定程度的促進作用，而為了更好的發揮出文旅金融服務體系的實際作用，就必須要加大對數字生態平臺的重視程度，通過平臺旅游金融服務生態系統的耦合以及強化金融基礎設施的建設力度的方式，確保金融業與文化旅游產業能夠更好的融合在一起，為文旅金融行業的發展奠定堅實基礎。