高校收費(fèi)信息化的需求和建議
——以江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例*

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院 楊卿成 周文琦 薛莉

為了幫助學(xué)校提高收費(fèi)信息化水平，教育局召集各個(gè)學(xué)校開(kāi)會(huì)，詢問(wèn)各校信息化收費(fèi)的需求、對(duì)現(xiàn)有信息化收費(fèi)系統(tǒng)和理想中新信息化收費(fèi)系統(tǒng)的建議。我們根據(jù)平時(shí)工作中思考和記錄的問(wèn)題，提出了需求和建議，以便軟件公司能有針對(duì)性地改進(jìn)或開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，進(jìn)一步幫助學(xué)校完善收費(fèi)信息化工作。

高校收費(fèi)信息化需要選擇使用相應(yīng)的信息化收費(fèi)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)[1]。江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院在信息化收費(fèi)系統(tǒng)的選擇上采用了和江陰市其他學(xué)校抱團(tuán)的戰(zhàn)略，在教育局的組織下共同使用江陰智慧云校App收費(fèi)。這種方案有利于和附近學(xué)校交流收費(fèi)中遇到的問(wèn)題，節(jié)省了動(dòng)輒幾十萬(wàn)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)。不過(guò)由于使用這套收費(fèi)信息化系統(tǒng)的兄弟學(xué)校大都是中小學(xué)，收費(fèi)情況和高校有些許差別，所以我們有必要從高校實(shí)際使用的情況出發(fā)來(lái)提出一些需求和建議。

1 高校信息化收費(fèi)的幾類需求

1.1 特殊金額的學(xué)雜費(fèi)

特殊金額的學(xué)雜費(fèi)一般是由休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)班、轉(zhuǎn)變學(xué)生類型等原因?qū)е碌摹W(xué)雜費(fèi)常見(jiàn)的金額可以放在選項(xiàng)中讓所有學(xué)生選，但是特殊的個(gè)性化金額由于比較多，無(wú)法都放在選項(xiàng)中讓所有學(xué)生選，需要對(duì)這部分學(xué)生的選項(xiàng)金額進(jìn)行修改，讓這部分學(xué)生看到的選項(xiàng)金額與其他學(xué)生不同。

目前，江陰智慧云校App中唯一能修改選項(xiàng)金額的功能是“減免學(xué)生管理”以及配套的“減免設(shè)置”。但是這個(gè)功能存在以下局限性：(1)只能減小金額，不能增大金額，需要能增大金額才行。(2)減免設(shè)置的時(shí)候填寫的是減免部分的金額，這樣感覺(jué)邏輯上有點(diǎn)繞，最好是直接填寫要收取的金額，這樣比較順。(3)分組太少，只有“綠卡學(xué)生”和“其他”兩個(gè)分組，希望能把分組增加到十幾個(gè)，最好支持自己增加分組并自定義分組名稱，分組多了減免設(shè)置的時(shí)候找起學(xué)生來(lái)就相對(duì)容易。(4)減免設(shè)置的時(shí)候需要去找相應(yīng)的學(xué)生修改相應(yīng)的金額，學(xué)生多的時(shí)候就相對(duì)麻煩，最好能夠在減免設(shè)置那里直接導(dǎo)入學(xué)生的身份證號(hào)和修改后的金額，來(lái)達(dá)到批量修改的效果，這樣在“減免學(xué)生管理”界面就不需要導(dǎo)入了。

1.2 一手交錢一手交貨的收費(fèi)

應(yīng)用場(chǎng)景舉例：飯卡費(fèi)、生活用品費(fèi)等。

特點(diǎn)：不一手交錢、一手交貨可能導(dǎo)致欠費(fèi)。

需求：財(cái)務(wù)、班主任、還有其他擁有查看報(bào)表權(quán)限的教師能夠?qū)崟r(shí)在手機(jī)端的江陰智慧云校App上查詢到學(xué)生的繳費(fèi)情況，畢竟電腦不是一直都帶在身上。或者在江陰智慧云校App的微信公眾號(hào)上能收到某位學(xué)生已繳飯卡費(fèi)的提醒。

1.3 對(duì)沒(méi)有用過(guò)江陰智慧云校App、基礎(chǔ)庫(kù)名單中沒(méi)有的社會(huì)人進(jìn)行臨時(shí)收費(fèi)

應(yīng)用場(chǎng)景舉例：舉辦大型會(huì)議、足球賽等各類比賽，向參會(huì)、參賽方收取的伙食費(fèi)用。

特點(diǎn)：這些人沒(méi)有用過(guò)江陰智慧云校App，并且交完費(fèi)人走了就見(jiàn)不到了。

需求：在不安裝江陰智慧云校App的情況下掃碼繳費(fèi)，并且能夠立即查詢到繳費(fèi)成功的狀態(tài)或者收到繳費(fèi)成功的消息。

1.4 對(duì)部分系部、部分班級(jí)里的部分學(xué)生收費(fèi)

這里強(qiáng)調(diào)的是部分學(xué)生，不是整班學(xué)生，目前江陰智慧云校App的繳費(fèi)項(xiàng)目至少整個(gè)班的學(xué)生都看得見(jiàn)，需要想辦法只讓部分人看到繳費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)還需要像現(xiàn)在的江陰智慧云校App一樣分收費(fèi)條目（比如學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、代辦費(fèi)要分清），有多個(gè)可選金額，每個(gè)人可選的金額最好還能不同。同時(shí)要求有可選金額，每個(gè)人可選的金額還要不同，好像這兩點(diǎn)要在同一套信息化收費(fèi)系統(tǒng)里滿足有點(diǎn)難。如果無(wú)法滿足也可以退而求其次：有可選金額，每個(gè)人的可選金額相同。

還要能像現(xiàn)在的江陰智慧云校App一樣快速退款，最好能只退一部分收費(fèi)條目，退款的金額也能設(shè)置成不全退。最好還能設(shè)置可分多次交費(fèi)，比如這次交了住宿費(fèi)下次還能交學(xué)費(fèi)。最好開(kāi)始繳費(fèi)后管理員還能修改學(xué)生信息和未繳費(fèi)學(xué)生的繳費(fèi)金額。財(cái)務(wù)需要上傳收費(fèi)人員的名單、身份證號(hào)、學(xué)號(hào)、班級(jí)以及每個(gè)人的每個(gè)可選金額等信息，并且希望這些上傳的信息在繳費(fèi)結(jié)束后導(dǎo)出的繳費(fèi)情況Excel表里都能存在[2]。繳費(fèi)時(shí)，學(xué)生掃碼輸入身份證號(hào)交費(fèi)。

應(yīng)用場(chǎng)景舉例：計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)四六級(jí)、普通話、考工等考試費(fèi)。這些場(chǎng)景中的收費(fèi)對(duì)象基本都只是班里的部分學(xué)生，不是所有學(xué)生。

2 對(duì)現(xiàn)有信息化收費(fèi)系統(tǒng)的建議

(1)財(cái)務(wù)在江陰智慧云校App網(wǎng)站的“學(xué)生收費(fèi)概況”中導(dǎo)出的“學(xué)生繳費(fèi)詳情”Excel表要帶身份證號(hào)字段、學(xué)號(hào)字段、繳費(fèi)時(shí)間字段。因?yàn)榈怯泴W(xué)雜費(fèi)臺(tái)賬時(shí)要把臺(tái)賬中的應(yīng)收數(shù)和江陰智慧云校App網(wǎng)站中導(dǎo)出的實(shí)收數(shù)通過(guò)身份證號(hào)匹配在一起計(jì)算欠費(fèi)數(shù)。同時(shí)，開(kāi)電子票的時(shí)候也要用到身份證號(hào)，以方便學(xué)生和家長(zhǎng)在江蘇政務(wù)服務(wù)App中查詢電子票。這條建議其他兄弟學(xué)校也提過(guò)。最近，在江蘇優(yōu)勝信息技術(shù)有限公司浦佳宏同志的努力下這條建議對(duì)應(yīng)的內(nèi)容已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，在這里我們由衷地感謝浦佳宏同志這些年為我校收費(fèi)信息化做出的貢獻(xiàn)。

(2)功能名稱改變，改“綁定子女”為“綁定學(xué)生”，高校學(xué)生的學(xué)費(fèi)可能是父母給了學(xué)生之后學(xué)生自己交的，改“綁定子女”為“綁定學(xué)生”后無(wú)論家長(zhǎng)交還是學(xué)生交都比較合適。

(3)最好在不注冊(cè)賬號(hào)、不加入班級(jí)、不綁定學(xué)生的情況下也能通過(guò)輸入身份證號(hào)進(jìn)入繳費(fèi)界面繳費(fèi)，繳費(fèi)時(shí)最好也能顯示學(xué)生的系部、班級(jí)、學(xué)號(hào)信息，供學(xué)生核對(duì)。

(4)最好在不下載App的情況下也能繳費(fèi)，比如在微信公眾號(hào)上放一個(gè)繳費(fèi)入口。因?yàn)楦咝W(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，對(duì)本市特有的App可能不熟悉。

(5)現(xiàn)在的信息化繳費(fèi)系統(tǒng)只能用銀行卡繳費(fèi)，最好能夠和銀行提供的黨費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)一樣提供更多的繳費(fèi)方式。因?yàn)楦咝５膶W(xué)費(fèi)金額跟高中比起來(lái)更大，滿足銀聯(lián)在線支付限額的銀行卡比較少，而且要用銀行卡銀聯(lián)在線支付繳費(fèi)，學(xué)生還需要去銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)才能繳費(fèi)，比較麻煩。特別是在疫情防控期間高校是不允許學(xué)生出校門的，這樣沒(méi)有預(yù)先在銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)的學(xué)生就無(wú)法通過(guò)現(xiàn)有信息化繳費(fèi)系統(tǒng)繳費(fèi)了。

(6)操作單個(gè)學(xué)生在信息化收費(fèi)系統(tǒng)中換班級(jí)后不要重置學(xué)號(hào)，保留原來(lái)的學(xué)號(hào)。因?yàn)橐话忝總€(gè)高校學(xué)生在學(xué)校中有唯一的學(xué)號(hào)用于識(shí)別身份，即使換班級(jí)后學(xué)號(hào)應(yīng)該也是不變的。這一點(diǎn)和中小學(xué)不一樣，中小學(xué)的學(xué)號(hào)可能是在自己班里編的，換班級(jí)后需要自動(dòng)重新編號(hào)。如果高校學(xué)生在信息化收費(fèi)系統(tǒng)中換班級(jí)后也自動(dòng)重新編號(hào)，有的老師在系統(tǒng)中操作學(xué)生換完班后又忘了把已經(jīng)被自動(dòng)重置的學(xué)號(hào)改回來(lái)，這樣隨著系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，系統(tǒng)里的學(xué)號(hào)會(huì)越來(lái)越不準(zhǔn)確，如果財(cái)務(wù)按學(xué)號(hào)統(tǒng)計(jì)學(xué)生的繳費(fèi)情況和欠費(fèi)情況會(huì)遇到較大的阻礙。

3 對(duì)理想中新信息化收費(fèi)系統(tǒng)的建議

如果要建立理想中的新信息化收費(fèi)系統(tǒng)，首先要了解學(xué)校學(xué)雜費(fèi)的收費(fèi)特點(diǎn)[3]。我們學(xué)校的學(xué)雜費(fèi)收費(fèi)特點(diǎn)如下：

(1)需要分書代費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)[4]。(2)同班同學(xué)的學(xué)雜費(fèi)應(yīng)收數(shù)可能不同。(3)事先不知道每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目準(zhǔn)確的應(yīng)收數(shù)，需要學(xué)生自己在多個(gè)金額中選擇。因?yàn)轭A(yù)先不知道學(xué)生是否符合各種減免學(xué)費(fèi)的政策，不知道學(xué)生走讀還是住宿，住宿又是住在哪個(gè)價(jià)格的宿舍，所以需要學(xué)生自己選擇交費(fèi)金額。(4)等知道學(xué)生每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目準(zhǔn)確的應(yīng)收數(shù)后，最好能導(dǎo)入應(yīng)收數(shù)，根據(jù)應(yīng)收數(shù)和已收數(shù)分收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)算每個(gè)學(xué)生的欠費(fèi)數(shù)或多交費(fèi)數(shù)，能對(duì)多繳費(fèi)的學(xué)生退款，少繳費(fèi)的學(xué)生能夠再次繳費(fèi)。學(xué)生能隨時(shí)在手機(jī)上查詢到目前自己的欠費(fèi)數(shù)或者多交數(shù)。(5)有很多學(xué)生的收費(fèi)金額是個(gè)性化的，為他們提供的選項(xiàng)金額需要和大多數(shù)學(xué)生不同。個(gè)性化金額是休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、春季班學(xué)生插入到秋季班調(diào)整、預(yù)科生插入到正常班級(jí)中調(diào)整、成教生學(xué)費(fèi)少、換專業(yè)補(bǔ)差價(jià)、住宿時(shí)間和大多數(shù)學(xué)生不同、退伍回來(lái)晚了沒(méi)領(lǐng)到書、領(lǐng)的書和大多數(shù)學(xué)生不同等原因?qū)е碌摹Ｘ?cái)務(wù)會(huì)不斷地了解到這些包含特殊情況的信息。有這些特殊情況的學(xué)生比較多。(6)需要在收費(fèi)進(jìn)行時(shí)也能修改收費(fèi)金額、身份證號(hào)、學(xué)號(hào)、系部、班級(jí)等信息，并能增加和刪除在該繳費(fèi)項(xiàng)目中的學(xué)生。這是為了修改錯(cuò)誤，還有財(cái)務(wù)在得知上述特點(diǎn)5中所發(fā)生的事件后也需要對(duì)信息進(jìn)行修改。(7)因?yàn)閷W(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況多種多樣，收費(fèi)周期較長(zhǎng)，繳費(fèi)項(xiàng)目需要長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)著。由于我們學(xué)校的學(xué)雜費(fèi)收費(fèi)具有同班同學(xué)的應(yīng)收數(shù)都可能不同并且很多學(xué)生的應(yīng)收金額個(gè)性化的特點(diǎn)，所以如果要為我們學(xué)校開(kāi)發(fā)新的信息化收費(fèi)系統(tǒng)，理想的模式應(yīng)該是名單金額上傳式的，名單金額上傳式的特點(diǎn)是上傳的Excel表格里每個(gè)學(xué)生的繳費(fèi)金額選項(xiàng)可以填寫成不相同的，而不是像現(xiàn)有收費(fèi)信息化系統(tǒng)那樣整個(gè)系整個(gè)班一起統(tǒng)一設(shè)置金額，這樣就可以使每個(gè)學(xué)生的收費(fèi)金額選項(xiàng)不一樣，就可以滿足我們學(xué)校極為復(fù)雜的學(xué)雜費(fèi)的收費(fèi)需求。財(cái)務(wù)上傳的Excel表格字段需要包括：身份證號(hào)、學(xué)號(hào)、姓名、系部、班級(jí)、學(xué)籍狀態(tài)、備注、應(yīng)收學(xué)費(fèi)（應(yīng)收數(shù)等以后確定了再導(dǎo)入）、學(xué)費(fèi)選項(xiàng)1、學(xué)費(fèi)選項(xiàng)2、應(yīng)收住宿費(fèi)（等以后確定了再導(dǎo)入）、住宿費(fèi)選項(xiàng)1、住宿費(fèi)選項(xiàng)2……上傳的學(xué)生信息字段和金額選項(xiàng)個(gè)數(shù)最好能自定義。

我們理想中新的信息化收費(fèi)系統(tǒng)需要包含以下功能，由于有些功能可能實(shí)現(xiàn)起來(lái)要求較高，所以我們把功能劃分為基本功能和高級(jí)功能，其中高級(jí)功能可視情況選擇性實(shí)現(xiàn)。

(1)基本功能：

1)上傳過(guò)的字段在下載繳費(fèi)情況的時(shí)候需要都能下載下來(lái)，如果上傳了應(yīng)收金額，要計(jì)算出欠費(fèi)數(shù)或者多交數(shù)。2)可以退費(fèi)。3)學(xué)生可以不安裝App，直接在微信公眾號(hào)輸入身份證號(hào)繳費(fèi)、查詢繳費(fèi)記錄和欠費(fèi)數(shù)。因?yàn)楦咝５膶W(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，不習(xí)慣安裝使用本地特有的App，而微信是絕大多數(shù)學(xué)生都使用的App。4)上傳的所有字段都可以在繳費(fèi)過(guò)程中隨時(shí)修改，修改時(shí)記錄修改時(shí)間，修改人員，修改原因，也可通過(guò)再次上傳Excel表格覆蓋批量修改。5)繳費(fèi)過(guò)程中可單個(gè)增加和刪除學(xué)生，也可通過(guò)繼續(xù)上傳Excel表格的形式批量增加和刪除繳費(fèi)學(xué)生。6)有查詢權(quán)限的教師可在手機(jī)和電腦端查詢學(xué)生的繳費(fèi)情況。7)可按時(shí)間段導(dǎo)出在該時(shí)間段內(nèi)繳費(fèi)的學(xué)生信息及金額。如果按時(shí)間段導(dǎo)出對(duì)服務(wù)器和經(jīng)費(fèi)要求高，也可以一天一天導(dǎo)出。

(2)高級(jí)功能（可選）：

1)學(xué)生這次如果只選交了學(xué)費(fèi)，下次還可交住宿費(fèi)。2)修改上調(diào)了某個(gè)學(xué)生某個(gè)項(xiàng)目的應(yīng)交金額后，學(xué)生可繼續(xù)對(duì)上調(diào)的部分進(jìn)行繳費(fèi)。3)退費(fèi)可只退部分項(xiàng)目、部分金額，可原路返回，最好也可支持上傳銀行卡號(hào)退款。

4 結(jié)語(yǔ)

金無(wú)足赤，人無(wú)完人。理想中新的信息化收費(fèi)系統(tǒng)相對(duì)于現(xiàn)有信息化收費(fèi)系統(tǒng)其實(shí)也有缺點(diǎn)，那就是班主任無(wú)法自己新增、刪除學(xué)生，所有學(xué)生增減都要報(bào)給財(cái)務(wù)。想到這里，我們真正感受到了現(xiàn)有信息化收費(fèi)系統(tǒng)的強(qiáng)大，它可以讓很多人都參與到管理中來(lái)，所以現(xiàn)有信息化收費(fèi)系統(tǒng)也是非常優(yōu)秀的作品。而且建立新信息化收費(fèi)系統(tǒng)成本高昂，綜合考慮，我們更傾向于在今后的收費(fèi)工作中使用基于現(xiàn)有信息化收費(fèi)系統(tǒng)改進(jìn)而來(lái)的最江陰信息化收費(fèi)系統(tǒng)。我們已將上述對(duì)現(xiàn)有信息化收費(fèi)系統(tǒng)的建議與最江陰信息化收費(fèi)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了交流。

以上需求和建議是我們?cè)谄綍r(shí)工作中不斷發(fā)現(xiàn)、思考和記錄下來(lái)的，但也僅僅是根據(jù)一所學(xué)校的情況，還有我們使用收費(fèi)信息化系統(tǒng)的感受來(lái)提出的，如果有不恰當(dāng)?shù)牡胤剑Ｍ蠹叶喽喟?/p>

最后，我們衷心地感謝教育局、財(cái)政局信息中心、江蘇優(yōu)勝信息技術(shù)有限公司、江陰市融媒體中心及其工作人員為我校收費(fèi)信息化工作作出的突出貢獻(xiàn)，這些年大家辛苦了。

引用

[1] 邱鈞.淺談高校收費(fèi)系統(tǒng)的信息化建設(shè)與管理[J].會(huì)計(jì)師,2021(6):59-60.

[2] 苗陽(yáng).推進(jìn)高校收費(fèi)管理平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展[J].中國(guó)財(cái)政,2020(14):64-66.

[3] 林馥玲.信息化背景下高校收費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù),2019(15):19-20+18.

[4] 印瑩.高校學(xué)生線上繳費(fèi)系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)工作影響研究[J].科技風(fēng),2019(21):241.