關于主流媒體深化政務服務的幾點思考

張英豪

關鍵詞：主流媒體；深化；政務服務

近年來，各地媒體不斷加快融合步伐，勢頭強勁，但多數媒體聚焦在內部平臺建設、流程生產和機制創新中，對外部的需求不夠關注，對市場的開拓也不夠完善。受疫情影響和市場下行壓力，主流媒體常規的宣傳及經營方式受到沖擊，如何在內憂外患的困局中找到一條新的宣傳及經營之路？主流媒體有著“黨媒姓黨”的天然屬性，準確把握政治方向、找準政務市場需求空白點，向政務市場進行拓展，深化政務服務，成為逆勢突圍贏得發展的一個優先考慮的方向。

深化政務服務，黨媒優勢得天獨厚

將媒體資源與政務資源有效對接，深化政務服務是當下主流媒體跨界融合、跨越發展的一個趨勢，勢頭正勁。主流媒體開展政務服務有以下優勢：

政治優勢。主流媒體本身就有宣傳報道、組織發動、連接橋梁、引導輿論的重要功能，是黨和政府的喉舌。懂政治、講政治，主流媒體是政務部門推進工作的重要武器和有力助手。

品牌優勢。主流媒體長期報道時政活動，發布重大新聞消息，解決群眾訴求，直播重大黨政活動，舉辦各類公益活動，長期積累形成了公信力和權威性品牌。

人才優勢。新聞媒體有新聞記者、編輯、主播、攝像、編導等各類人才，在新聞報道、嘉賓訪談、活動策劃、現場主持、專題片制作等方面有著較好的專業素養和人才優勢。

技術優勢。在新媒體制作、音視頻傳輸、燈光輔助及現場大型直播技術等方面，廣電及報社新聞媒體優勢明顯。

媒資優勢。主流媒體長期對本地政務中心工作進行新聞報道，積累了大量第一手新聞影像資料，這些資料在會展、專題制作、專刊、活動宣傳中起到了重要支撐作用。

守“政”創新，深化政務服務

加強綜合傳播能力建設

加強媒體綜合傳播能力建設，這是深化政務服務的前提和基礎，也是黨媒存在的本質要求，沒有傳播力，政務服務就是空談。

面對移動互聯時代政務傳播新要求，建設分眾化、梯度化、交互化、全覆蓋的傳播網絡，這是傳統媒體做好政務服務的必修課。

無錫廣電在政務服務中將兩個內部客戶端整合更名為“無錫博報”一個客戶端，五指成拳，集中資源，打造龍頭品牌。整合全臺新媒體資源，在平臺運作、內容生產和經營架構上成立了以“無錫博報”品牌客戶端為核心發布主體的新媒體矩陣工程。將無錫交通廣播、無錫電視、東林論壇、太湖明珠網等多個微信公眾號列入協同矩陣平臺，形成政務新媒體傳播多點爆破、梯次釋放，產生集束效應。

在此基礎上，無錫廣電延伸鏈接政府資源成立縣區融媒體中心，加強對各縣區板塊的新聞報道，并以融合號形式邀請縣區鎮街入住客戶端，實現了對縣區的全覆蓋，構建了全方位的主流輿論陣地，提升了政務服務的發展空間。

佛山電臺FM924加強新媒體傳播能力建設，在與南海區政府的宣傳合作中，推出“聽見藍海”政務視頻號，設立“政務講起來”“政務唱起來”“政務秀起來”三大板塊，全方位解讀南海政策、展現人文歷史、講好南海故事、展現良好形象；圍繞服務南海區各街鎮，推出了民生微訪談、社區分享會融媒報道；圍繞政務需求，加強政務全媒體直播，對第五屆中國（佛山）國際氫能與燃料電池技術及產品展覽會、南海人才館、高層次人才服務專區啟用儀式、首屆南海區泛家居產業推介會進行全媒體直播，收到了理想的傳播效果，贏得政府部門的認可和點贊。

創新政務宣傳方式

多層次多角度深化政務宣傳，從“延伸廣度”“轉換危度”“挖掘深度”“增進粘度”四個方面創新，構建有影響力的政務宣傳服務。

政務宣傳延伸廣度。鶴壁新聞廣播不斷擴大本土新聞比重。在做好《鶴壁新聞》《整點新聞》《縣區新聞》之外，在《新聞早知道》《下班樂翻天》早晚高峰節目中開設《新聞速讀90秒》《聽見鶴壁》新聞子板塊；并開辦有《教育在線》《鶴壁金融》等多個政務聯辦節目；對全市重要會議如“全市三級干部大會”“馬拉松比賽”開幕式、“鶴壁民俗文化節”開幕式等進行現場直播；新聞廣播設有整點政務公益廣告；五一節、國慶節等重要節日，廣播直播車開進社區、機關、廠礦進行特別新聞報道；新聞廣播在文博會搭建戶外直播間采訪各地客商；還在中心廣場、大型購物中心播放本土新聞節目，不斷擴大政務宣傳渠道，增加傳播廣度。

政務宣傳轉換角度。以平民視危、通俗易懂接地氣的語言來展示政務成就，講述發展變遷。2021年9月，鶴壁市第十次黨代會召開，鶴壁市廣播電視臺專門推出說唱歌曲MV《精彩！鶴壁這幾年》，用輕松活潑、朗朗上口且“洗腦”易傳播的Rap形式，配上精美畫面，展示鶴壁這幾年的恢宏成就，新聞主播參與歌詞創作；在MV中，從歷經風霜的古代遺跡到大氣磅礴的現代建筑，從一望無際的金色麥田到享譽內外的中原文博會，從備受關注的災害汛情到頑強拼搏的鶴壁精神，歌曲MV描繪出新時代鶴壁的炫彩篇章。由于說唱形式新穎、播出時機恰當，MV在新媒體首播當天播放量超到10萬，得到各級領導、黨代會代表及廣大市民的一致好評。

政務宣傳挖掘深度。鶴壁臺在大型政務對話訪談和政務直播上下功夫，以文輔政，挖掘深度，提升引導力、傳播力和影響力。鶴壁兩會期間，重磅推出《打造一流營商環境》《小網格大作為》《改革天地寬》《打造數字經濟新高地》等大型對話訪談節目，邀請人大代表、政協委員、政府官員，多層次、多角度解讀鶴壁政務工作特色亮點。在火紅的七月推出對話直播《黨建引領提升基層治理水平》，對話全市優秀黨支部書記；結合全市產業轉型，推出對話直播《打造兩個健康示范市》《聚焦大項目建設引領高質量發展》，邀請市直委局、縣區主要負責人做客直播間，談舉措、展成就、鼓舞士氣。

疫情期間，鶴壁新聞廣播結合政務工作需要，重點推出《眾志成城疫戰到底》《英雄今日凱旋》《抗擊疫情云上歌會》《童心抗疫》《詩從鶴壁來情向武漢聚——鶴壁廣播詩會》等多場大型音視頻直播活動，鼓舞全市上下眾志成城，共克時艱，打贏防疫戰，得到社會各界廣泛贊譽。

政務宣傳增進粘度。借助融媒產品進行政務宣傳報道，尤其是短視頻、微信、H5、小程序等，增加政務宣傳交互性和傳播量。

鶴壁新聞廣播在全市創建文明城之際，重磅推出主播60秒系列短視頻《創建文明城見證新變化》，12位主播先后走進各縣區，對文明示范點位進行短視頻創作，用主播的所見所感，見證鶴壁創建文明城高質量發展帶來的新變化，共制作播出短視頻22個，在新聞廣播微信號、抖音號和視頻號播發，受眾超過80多萬人次，匯聚正能量，傳播文明風尚。

新聞廣播還根據政務需求，適時推出H5《火紅七月，聆聽共產黨員心聲》《今年過年不回家》、系列短視頻《黨建36計》《主播探文博》《游大美鶴壁》等一大批有創意、接地氣、成系列的融媒產品，贏得政府部門的信賴和支持。

精心策劃大型政務活動

面對新型自媒體的快速崛起，媒介市場的“寒冬”“拐點”，主流媒體以政務活動策劃拉動經營創收，成為開拓政務市場不斷奮進的核心力量。

鶴壁市廣播電視臺緊扣時代大背景，著眼于鄉村振興中央重要戰略部署，結合鶴壁市高質量推進黨建要求，今年與鶴壁市委組織部聯合策劃《“黨建36計”助力鄉村振興紅色擂臺賽》，通過全媒體宣傳、短視頻展示、融媒體直播等，全面展示基層黨建新成就新經驗，調動各縣區委組織部參與活動的熱情，“頭雁回歸”計、“十面紅旗”計、“三變改革”計、“數字賦能”計、“圈定幸福”計等50多個優秀典型案例被提煉總結推廣，為助力鄉村振興注入強大紅色動力。

就業是最大的民生。鶴壁市廣播電視臺結合疫情形勢，聯合市人社局、市鄉村振興局等部門，在今年初舉行了鶴壁市2022年就業援助月首場“云招聘”直播活動，將傳統的“面對面”變為“屏對屏”方式，讓求職者足不出戶云上求職，開啟了“云”上直播新模式。

在直播現場，各企業代表就企業推介、崗位需求、薪資待遇及企業未來發展方向等進行了展示和說明，并通過“云”上連線現場對應聘者進行面試。兩個小時的“云招聘”直播活動吸引了16萬人關注，得到了政府和市民的高度評價。

為推進鄉村旅游，展示美麗鄉村變化，鶴壁市廣播電視臺聯合市文明辦、市旅游局開展“尋找鶴壁最美文明旅游鄉村”評選活動。全市各縣區積極響應、廣泛參與、層層篩選，推選出一批在生態美、村容美、庭院美、生活美、鄉風美等典型示范村。經宣傳展播、網絡投票、評委會評審等程序，最終評定10個村為“鶴壁市十大最美文明旅游村”。其中在網絡投票環節，微信點擊量達到60多萬，點贊數超過3萬人次；很多外地鶴壁人驚嘆于家鄉的變化，紛紛留言稱贊；不少市民還致電了解近郊游相關線路，要和家人一起去體驗。

為推動宜昌全國文明城市建設，三峽日報社聯合十多家政府主管部門，連續多年開展致敬“最美宜昌人”大型公益活動，評選出最美教師、最美的哥、最美退役軍人、最美科技工作者、最美少年等十多個行業的優秀模范，學習身邊模范，傳遞正能量，弘揚文明向上好風尚。

積極參與政務項目開發

推進政務深度服務，除了宣傳、活動之外，要抓住黨媒姓黨的優勢，整合媒體資源，積極拓展政務項目開發和產業市場。要對標中央出臺的重大決策，緊貼市委、市政府中心工作及考核重點，追蹤中央、省、市專項項目資金，超前謀劃，積極對接，做好相關文創產業及項目開發服務。

近年來，各地政府多數開建城市規劃展覽館、文化產業園、民俗文化節.國防教育主題展、百年黨史展、鄉村振興展、非遺文化展、好人館、家風展、文化博覽會等重要展會，這些項目要求參與投標者必須對當地的人文歷史、沿襲變遷、城市特點、民風民俗有著深入的了解，必要時還要有珍貴歷史影像素材，在內容上要把好政治方向不能出差錯，這就給各地主流媒體提供了絕佳的市場空白點，向會展服務及產業方向拓展，機會難得，不容錯過。

浙江瑞安日報基于政務需求，積極協助各級政府進行項目策劃，發揮自己會展設計專長，相繼參與承接了當地非公企業黨建館、檔案館、人大聯絡總站、中國眼鏡之鄉多個會展項目，打出了會展業務品牌。

瑞安日報精準捕捉信息，抓住中央和省市產業發展政策及專項資金投放，投資建設了瑞安電商文創園，服務當地文創產業發展，成為瑞安電商文創產業發展的風向標和聚集地。

近年來，國家對文化產業高度重視，各省市專門劃撥專項文化產業發展資金，支持文化產業發展。河北經濟生活頻道包裝推出“河北省文化產業融合發展宣傳推廣項目”，獲得專項資金支持，成為探索新型政務產品和服務的典型示范。

“河北文化產業融合發展宣傳推廣項目”對全省文化產業發展特色、亮點、進程、舉措、典型進行全方位、立體化報道。該項目內容含有攝制時長30分鐘的財經人物訪談節目，邀請國內知名專家、學者、文化企業家等介紹成功經驗，為眾多文化企業提供充分的理論指導。并利用小程序、圖文、視頻、H5、AR、VR等多媒體手段，配合項目整體推進；在線下設立文化企業開放日活動，吸引游客深度體驗，廣泛傳播。

實踐證明，把政務的需求轉化為發展機遇和市場機會，主流媒體不僅拓展了政務宣傳的傳播方式，還能成為政務項目的參與者和踐行者，政務部門和黨媒雙雙受益。