基于“無意識設計”理念的康養類產品設計研究

唐虎躍 湯新星 田雨禾 黎潔

（長沙理工大學設計藝術學院，湖南 長沙 410014）

設計是為了解決人們日常生活中所出現的問題，設計的過程就是發現、分析、解決問題的過程。因此，設計的終極目標是為了人。現今社會經濟的高速發展、生活節奏的加快都為設計帶來了新的契機。在用戶需求日益趨于隱性、動態化的設計界，“無意識設計”的理念也并不是一種創新的設計思想，它從行為的本質出發，為設計師們提供了另一層面的靈感來源。

1 “無意識設計”

奧地利心理學家弗洛伊德將人們的精神意識分為意識、無意識和潛意識3種層次。他認為無意識在這三者之中最為重要，如果不承認無意識的存在，許多心理學的現象都無法解釋。我們無意識地生活在處處都被設計過的日常之中。

1.1 “無意識設計”概念

日本當代設計師深澤直人首先提出了“無意識設計”的理念。“無意識設計”又稱“直覺設計”（without thought），無意識所指的是那些在平常的生活中人們不會在意、不會意識到的想法，它們在通常情況下不會直接進入人們的意識層面，但又和我們的動作、思維想法密切相關[1]。然而“無意識設計”并不是一種全新的設計概念，它所關注的是人們日常生活中所難以輕易察覺到的細節，將其放大，然后在經歷設計師系統、全面的設計過程之后，將“無意識”的理念結合到產品之中去解決這個問題，從而實現人們的無意識行為或情感，最終目的是消除人與產品之間的隔閡[2]。

1.2 “無意識設計”在產品設計中的應用

例如圖1深澤直人所設計的一款底部帶有托盤的臺燈。我們在生活中，下班疲憊地回到家后，第一件事就是拿出鑰匙開門，緊接著是開燈，然后才進行其他的動作。當你把鑰匙鏈放進這款燈的底盤后，上方的臺燈就會自動亮起；你拿走鑰匙，燈也會自然熄滅。這款產品并沒有華麗的、令人眼前一亮的外觀，但它巧妙地抓住了這個日常生活中無意識的細節，也最終為我們的日常生活帶來了意想不到的便捷。

圖1 托盤臺燈

對于常人來說，雨傘只是一種擁有單一功能的遮雨工具。然而對一些特殊群體而言，在遇到特殊情況時，雨傘往往還能夠發揮其他作用。例如，我們常常可以在日常中見到，老年人群所攜帶的雨傘可以充當拐杖的作用。又或是我們提著許多物品在等待交通工具的過程中，會下意識地把手里的塑料袋等物品掛在雨傘把上。深澤直人發現了這個現象，并改進了雨傘握把的設計[3]。如圖2所示，他在雨傘把的頂端設計了一個小凹槽，能夠有效地防止我們懸掛袋子時袋子滑落的現象[4]。這一設計雖然只是對現有的雨傘握把進行了細微的改良，但這種尊重用戶原本生活習慣的小細節更加體現了“無意識設計”以人為本的設計理念。

圖2 雨傘槽設計

前兩個設計都是深澤直人在細節之處的無意識設計。第三個例子則是Segway公司的平衡電動車。人類走路時，需要通過平衡感知器官來決定邁出下一步時所要發力的腿部肌肉，以此來保證直立前進和行走時的平衡。設計師通過這一無意識的行為，設計出了Segway電動車，賽格威基于人體生理平衡性的原理形成了一種“動態穩定”模式，利用內部的精密固態陀螺儀判斷車身的姿勢狀態，然后利用高速微處理器計算出適當指令，驅動控制馬達運動的方向，以重新形成平衡[5]。當使用者身體與車輛同時前傾時，車就會自動前進加速，以此來平衡軸線，兩者向后傾斜時，同理。

2 “無意識設計”與康養設計相結合

2.1 康養設計概念

對于康養設計這個概念來說，目前國內外并沒有一種統一的、被廣泛認可的定義。但從現有的調查與研究成果可得出兩種對于康養設計定義的理解：一是健康與養生。這種觀念中的康養設計是面向所有年齡階段而言的，任何人都需要重視健康與養生，任何產品在設計的過程中也都需要考慮到健康的問題[6]。二是健康與養老。這種觀念表面上是針對老年人而言的康養與適老化設計，其實質是對健康領域設計的深化以及對于老年群體特殊需求的細化。

20世紀90年代至今，中國人口老年化的進程逐步加快，針對老年的服務行業與設計產業也發展迅速[7]。但隨著人口老齡化問題的日趨嚴重，中國也將會面臨更加艱巨的挑戰。分析現有的資料與文獻可以發現，在產品設計這一領域當中，我們國家對于康養類產品的設計研究依舊停留于剛剛起步的階段，目前并沒有一種成熟的、系統的設計原則和方法來專門針對老年人的設計。然而對于老年人這一群體來說，將常規的設計理念套用到康養類產品設計上，很可能使這一特殊群體在使用產品的過程中受到阻礙[8]。本次康養設計的研究也是基于健康與養老針對老年群體進行調研和設計。

2.2 “無意識設計”與康養設計相結合的優勢

深澤直人所提出的“無意識設計”是在產品設計的過程中盡可能地遵循使用群體原有的行為習慣或心理感受，使產品操作體驗更為合理。相較于目前市面上許多設計公司以及設計者盲目將自己的設計強加在人們原本的生活方式之上，這一種設計將人們無意識的行為與設計之間連接起來，從而使得最終設計出的產品能夠解決日常問題的同時順應并保持人們的生活習慣。康養類的產品設計則將以人為本的設計理念進一步深化為“以老年人為本”，設計師需要分析老年群體特征，從老年人的視角出發，切實地感受老年人的不同需求，以老年人的行為為線索，這樣才能設計出滿足老年群體的使用需求的康養產品[9]。

“無意識設計”與康養設計相結合的優勢有兩點：一是老年人隨著年齡的增長，肉體的機能等各個方面都將出現不同程度的退化，由此也引發了許多日常生活中的問題。將深澤直人的無意識設計理念作為設計的出發點，分析老年用戶的無意識行為、動機以及潛在的需求，能夠在符合老年使用者原本生活習慣的基礎上，解決日常生活中的難題。此外老年群體相較于普通群體來說，他們對于自己本身多年的閱歷所養成的思維定式與生活習慣更難做出改變或者不愿做出改變，這在一定程度上又加深了生活方面原來存在的問題。老人的自尊心很強，根深蒂固的傳統思維不可強硬地通過設計行為去迫使他們改變。如何在設計之中更多地了解細微之處的情感，尊重老年群體的心理訴求便成了康養設計的第一要義。通過無意識設計，把握老年群體更深層次的潛在需求，潛移默化地將交流的困難、使用的障礙轉變為便捷與安全，并且融入他們原本生活方式之中。老年群體無意識的行為是他們最真實的情感表現，將“無意識設計”理念與康養設計相結合，充分尊重老人這一特殊群體的情感需求和行為習慣，消除人與產品之間的隔閡，從而能夠進一步提升產品的使用體驗，引起共鳴，“無意識設計”與康養設計相結合的實踐意義就在于此。

2.3 “無意識設計”與康養設計相結合的設計方法

第一步 首先我們需要確定設計最終目標人群——老年群體所使用的場景與產品。

第二步 觀察并分析他們的日常生活。制定與之相關的觀察方案，在此基礎上記錄老人使用產品或場景中的無意識行為，將其分解細化為盡可能小的行為集A：{A1，A2，A3，……，Am}。

第三步 分析并篩選行為集。首先分析集中無意識行為與這些行為的促因，刪去那些僅僅出現在個別樣本中的行為，保留具有普遍性的行為并形成行為集B：{B1，B2，B3，……，Bn}。（m＞n）。其次對行為集B中擁有高共同行為發生率的行為進行二次篩選，只保留高年齡段才會出現的無意識行為，最終篩選出行為a。

第四步 探討無意識行為a的形成原因以及其背后的隱性需求。

第五步 分析探討針對此原因和需求的解決方案，最終物化方案，進行一般產品設計。當然，在進行康養產品設計中需要更多地考慮安全性的問題。

相較于目前大部分運用“無意識設計”理念的設計方法，這種將“無意識設計”與康養相結合的設計方法舍棄了繁雜的、過多的無意義行為，充分考慮因年齡層次不同而出現不同“無意識行為”的問題，從那些具有普遍性的、共同行為發生率較高的無意識行為樣本中逐個分析并篩選出隱藏在無意識行為背后的隱形需求[10]，減少與精化老年人“無意識行為”的促因。同時，在收集記錄老年人“無意識行為”以及產品CMF設計等過程中，除了要考慮到老人的身體生理狀況，更需要抓住老年特殊群體的心理需求，消除老人與智能產品間的隔閡。

3 基于“無意識設計”理念的康養類產品設計實踐

本次設計實踐以某養老院為場景，通過觀察和分析老人們在日常生活、休閑娛樂時的一些無意識行為，來解決老年群體在生活過程中的障礙和問題。通過將“無意識設計”理念與康養設計相結合的設計方法，完成老年智能沙發的設計。

3.1 設計實踐前期調研與分析

結合上文所提到的設計方法進行前期的養老院中老年群體的行為分解。首先觀察并記錄老年人的日常行為，從他們的無意識行為中篩選出具有高共同行為發生率以及年齡層次原因的普遍行為，通過討論將這些行為分解并分析這些無意識行為背后的促因。（1）由于老年群體相較年輕人精力方面較差，久坐后容易在沒有看護的情況下睡著。（2）老花鏡為凸面鏡比一般近視眼鏡要重，再加上老年人多駝背身體前傾，導致許多佩戴眼鏡的老人需要更加頻繁地上推眼鏡。（3）老年群體的肌肉力量下降速度快，握力、拉力和體力較弱，他們在坐下和站起時相較于年輕人會更多地去用力攙扶沙發或座椅的扶手。（4）同樣是這個原因，老人在上完廁所后起身前都會做一個前傾的動作。

其次經過調研與分析最終二次篩選得出老年群體在日常休閑活動中特別是當他們坐在沙發上觀看電視節目時容易睡著這一無意識行為，再分析這一行為背后的隱性需求。而針對這一行為的動機以及需求分析可分為以下兩點 ：一是隨著年齡的增長，老年人的各個器官衰竭、功能衰退是自然規律，加上老年群體氣力不足睡眠時間相較于以前會有明顯的延長。大部分老年人都有著各種各樣的軀體疾病，他們對外界的認知功能下降，也會導致老年群體睡眠時間比其他人群較多、較長的現象。二是人在睡眠時，迷走神經處于興奮狀態，汗毛孔張開，而且人在睡覺時更容易出汗，因此相較于平時，在睡眠時人更加容易著涼。此外，老年人骨質疏松，若是長時間保持坐姿或其他不正確的姿勢入睡，也可能引發其他骨關節疾病。特別是一些平時睡覺打鼾的老人，如果長時間保持不正確的睡姿可能會加重打鼾的程度，甚至可能會影響原本正常的呼吸頻率，造成呼吸驟停等問題，嚴重者則會危及生命。相較于青壯年群體而言，老年群體抵抗力較差，一旦養老院護工或是家屬未留意老人入睡，可能會導致老人著涼等后果。

針對這兩點我們可以大致得出本次設計實踐的主要目的是改善老人睡著以及起身時的體態以及維持老人在無意間睡著后的周圍溫度，在滿足這兩點設計需求的前提下，就可能改進其余無意識行為中所出現的問題。

3.2 設計成果展示

經過對老年群體的生活習慣以及日常生活中的無意識行為分析后，通過人機工程分析、設計草圖以及建模渲染得出了最終的設計方案。

1）首先如圖3所示，沙發的外觀設計借鑒了芬蘭的建筑設計師阿爾瓦阿爾托的帕米歐椅，而帕米歐椅的設計初衷也是通過最貼合人體工學的傾斜角度來保證病人能夠順暢地呼吸。

圖3 整體效果圖（左） 外側扶手漸消面（右）

2）考慮到老人行動不便，在坐下或站起時可能十分吃力，沙發外側扶手處的漸消面內凹設計提高了老年人在使用這款沙發時的安全性。

3）在沙發扶手內側設有空調出風口，坐墊與靠背也有輔熱功能，能夠有效地防止老年人在沙發上休息或看電視時睡著進而著涼的風險。

4）當老人在沙發上睡著時，扶手內側紅外光LED燈傳感器就能夠通過檢測老人的血氧含量而感知使用者已經進入睡眠狀態，從而對老人的睡眠進一步監督和引導（圖4）。

圖4 LED燈傳感器

5）電動助起功能可以有效幫助躺下與久坐的老人更加輕松地起身，以免老人站起時前傾摔倒（圖5）。

圖5 電動助起功能

6）為了防止老人因為不正確的睡姿而導致呼吸不暢、骨病積疾等問題，沙發的靠背與坐墊都會緩緩躺平，沙發內部的小型六邊形柱體也會根據老人睡著后的壓強反饋進行上下移動，在不驚動老人睡眠的情況下以最符合人體工程學的角度對老人的睡姿進行微調，例如使沙發在老人的后腦、肩膀、臀部以及腿部等位置下陷以此來引導、保證他們在睡眠時能夠保持一個最科學的睡姿，從而能夠有效地解決老人在沙發上睡著之后著涼生病、打鼾猝死等問題。

4 結論

本文基于對“無意識設計”理念的理解，從老年群體日常的無意識行為出發，將老年人的無意識行為與產品的功能相結合，在滿足使用需求、解決老年群體生活中問題與障礙的同時給予他們心理上的尊重與關懷。目前許多中老年人在智能產品的使用與消費過程中存在許多疑問、不安和不便等問題，而究其原因是因為大部分年輕的設計師缺乏“老的體驗”。本次設計實踐通過真正地觀察與分析老年群體的日常無意識行為，不僅證明了“無意識設計”理念與康養設計相結合有著巨大優勢，還為目前康養類產品的設計提供了新的思路與想法。設計的目的是人，而不是產品。以人為本的設計理念在滿足需求、解決痛點之外，更應該體現在破除設計的產品與使用者之間的隔閡，體現在無意識的細微之處。