“大智移云”時代企業財務共享服務創新研究

姬景武

（微山新農商市場有限公司，山東濟寧 277600）

一、前言

受市場經濟無形推動力的影響，企業集團間的兼并、收購、分立等活動愈發頻繁，導致企業的財務工作量不斷增加。為了應對這種情況，財務共享服務中心作為一種全新的財務管理模式應運而生。目前，不少企業在新模式的探索上仍然存在一些問題，尤其是在“大智移云”技術的應用與融合上，要想實現創新發展，企業在信息技術應用方面還要繼續展開研究。

二、“大智移云”與財務共享概述

（一）“大智移云”

“大智移云”是在2013年中國互聯網大會上首次提出的，分別指大數據、智能化、移動互聯網、云計算。這些新興技術的出現使各行各業發生了翻天覆地的變化。互聯網作為新時代的溝通媒介，讓信息數據的傳遞與交互發生了質的變化；大數據為數據信息來源提供了新的可能；通過云計算優化與改進處理工具也大大提高了信息處理效率；智能化使原本需要人工操作的工作變為機械與程序操作，準確率、效率、速度都有實質性的提升。“大智移云”時代的到來使我國企業財務工作迎來新的發展機遇。通過“大智移云”技術，財務共享服務中心在處理碎片化數據與大量財務信息時能夠在工作制度與工作流程上得到徹底的革新。科學技術的突飛猛進體現在企業發展中最明顯的一點是企業的工作程序發生了由內而外的改變，企業的管理模式和工作模式也隨之變化。在財務共享服務中，企業可以建立專門的數據中心，利用移動互聯網技術智能化改造財務共享服務中心。可以說，“大智移云”是我國科技進步的鮮明表現，在企業財務管理工作中也起到了切實的推動作用。

（二）財務共享

財務共享服務中心指的是企業專門建立的一個處理各類財務事務的部門，而財務共享服務的概念是在財務管理領域提出共享服務理念后融合而成的新概念，這是一種全新的財務管理模式，也是企業為了謀求更好發展的必然趨勢。財務共享服務模式具有三個特點。

1.規模化

企業不同部門不同項目的財務活動類型與具體操作是完全不同的，建立財務共享服務中心之后，這些業務可以集中在一處操作，財務事務的辦理也變得更加規模化。

2.專業性

就性質來看，財務共享服務中心是一個獨立的經營單位，其中配備的人員專業性更強，能夠應對更復雜的財務工作，也能夠在遇到問題時采取更加專業的手段予以解決。客戶在這里可以享受更加專業的服務，企業也能通過財務共享服務獲取更高的經濟價值。

3.服務性

建立財務共享服務中心的目的是處理財務管理工作和提供服務。其最終目標是為客戶提供服務，無論客戶來自企業內部還是外部，特有的服務性使其明顯區別于原本的財務部門。

（三）財務共享服務的優勢

1.降低企業成本

財務共享服務最基本的目的在于降低企業生產經營成本。尚未建立財務共享的企業，不同業務單元與業務部門常有職能重合的崗位，但通過實施財務共享服務，能夠將類型相同的重復性業務統一集中在一個部門，也就是財務共享服務中心進行處理，減少部分崗位和人力支出，通過一個部門執行其他所有部門的重復性工作，能夠在總業務量不變的情況下縮減業務人員的成本，在讓企業的生產經營更加高效的同時節省成本。

2.提高服務質量

財務共享服務中心是專門處理有關財務工作的，其中提供的業務服務需要更詳細的分工和更專業的服務技術支持。客戶在財務共享服務中心能夠享受到更加專業、標準的業務辦理服務。大數據、移動互聯網、云存儲等先進技術的引入也使業務辦理更加高效快捷，進一步提高了財務服務的質量。集中化的業務辦理模式不僅簡化了原本流程復雜的工作，也能為提高效率、快速辦理其他有關業務打下基礎。

3.推動核心業務發展

財務事務辦理是企業生存發展的重中之重，財務共享服務中心處理的業務正是關乎企業發展趨勢的重要業務。如何通過財務共享服務中心為企業內外有關聯的客戶提供更堅實的后臺基礎是需要深入思考和解決的問題。針對客戶單位一些非核心的財務事務，可以將其移交至財務共享服務中心統一處理，讓其他部門將更多精力與人力資源投入企業的核心事務中，進而促進企業核心業務發展，使企業能夠力往一處使，提高核心競爭力。

4.提升企業價值

財務共享服務中心相當于建立在企業內部的一個獨立的經營單位，它面向的不僅是企業內部的財務業務，還承接來自企業外部的財務服務項目，從而為企業創造更多額外收益。數據顯示，我國目前的服務外包型企業數量逐年增長，從業人員更是呈指數增長。在這種迅猛的行業發展勢頭下，我國一躍成為全球第二大服務接包國。可見財務共享服務外包模式為企業發展創造了新的價值，極大地拉動了經濟發展。

5.擴大企業規模

隨著經濟全球化的不斷推進，我國經濟不斷發展，市場競爭也愈發激烈，企業之間頻繁地發生兼并和分立，大企業的規模進一步擴大，小企業也不斷謀求業務與規模的擴張。而企業在擴大規模的過程中，整體管控的難度與風險也在不斷加大，企業在整體管理上不斷暴露出各種問題。財務共享服務中心的建立作用在企業管控上，使企業的財務運作更加專業化、規范化，效率與質量都能得到切實提升，能使企業建立起系統化運行的基礎，同時也能節省成本，為企業進一步擴大規模創造條件。

三、財務共享服務中心在企業發展的阻力

（一）戰略規劃不足

許多企業建立財務共享服務中心時并沒有進行充分的市場調研，也沒有綜合考察企業的戰略發展方向，建設財務共享服務中心缺乏足夠的規劃，導致這種全新的管理模式在實際應用的過程中并不能充分發揮作用。管理層對財務共享服務中心的建立也不夠重視，導致財務管理服務并不能使客戶滿意，更別提“大智移云”技術在財務共享中的應用。具體來講，部分企業選擇的財務共享形式并不符合自身的實際發展情況；部分企業財務共享服務中心提供的服務僅借鑒市場上其他財務共享服務中心的內容，并不符合自身的主營業務方向。

（二）管理流程沖突

在實際發展過程中，部分企業對“大智移云”技術了解不充分，沒有將新技術與舊的管理模式融合，導致管理中沖突不斷。有的企業財務共享服務中心的制度與流程與企業自身的管理制度相互矛盾，導致財務共享服務中心的工作過于獨立，企業無法有效管理。企業若無法按照管理章程有效管理財務共享服務中心，那么財務共享將成為一紙空談，企業在實際管理過程中反而會面臨更多的問題。

（三）人力資源問題

員工績效考核制度沒有與財務共享服務中心的人力資源管理制度融合是目前許多企業都存在的問題。具體來講，企業的人力資源管理是面向整個企業的，而財務共享服務中心的人力資源管理要更加精細化、系統化、規范化，是獨立但又與企業整體管理相結合的。因此要徹底改革傳統的人力資源管理制度，從而使“大智移云”技術在財務共享服務中心的探索上獲得人力支持，擁有更堅實的技術保障。

（四）信息安全隱患

財務共享服務中心需要使用大量的信息數據，而這些信息數據不僅包含企業自身的財務業務數據，還包含企業外部客戶的財務辦理信息。如果企業對這些數據不夠重視，將導致信息失竊，甚至導致嚴重的財務危機與企業機密泄露。“大智移云”時代，數據安全成為應用新技術的關鍵，但許多企業的財務共享服務中心并沒有為運行系統和數據庫提供足夠的安全保障，為企業后續應用新技術和提供相應的服務埋下了嚴重的安全隱患。

四、“大智移云”時代企業集團財務共享服務創新策略

（一）大數據時代企業集團財務共享服務創新

大數據時代，新技術能夠為企業財務共享服務中心的建設提供更加豐富的數據，企業要使用的各類數據信息都可以更加便捷地通過大數據技術獲取。加入了大數據技術的財務共享服務中心儼然是一個大型數據庫，能夠使企業的運轉和財務工作的開展更加順暢。在財務共享中，更加完整全面的數據意味著企業能夠通過分析數據獲得更多的商機。大數據技術在企業財務共享服務中心的應用將為企業建立新的業務流程，組織、人員都是靠流程實現協同運作的，流程的標準化和統一性是財務共享服務的核心。可以將財務共享服務整體流程分為三大類：管理流程、核心流程、支持流程。在大數據時代，企業集團財務共享服務中心可以利用數據優勢，搜索客戶的相關資料，綜合評價客戶企業的情況，分析客戶企業的付款行為，評估客戶企業的信用風險，使原本復雜的工作變得簡單化，提高財務共享服務中心的業務處理能力。

（二）云計算技術下企業集團財務共享服務創新

云計算技術在企業財務共享服務中心的應用主要體現在建立了完善的財務共享服務框架。企業設置的財務共享戰略目標與企業整體戰略目標是相互交叉、相互依存的，云計算模式為企業提供的新發展方向也要建立在總戰略目標的基礎上。云計算模式下建立的服務框架則將云端技術與客戶端的需求聯系起來，這使得為客戶提供服務也被納入財務共享服務中心的戰略發展中，最終形成一個密不可分的整體。

具體來講，云端分為應用層、應用支撐層、數據管理層和網絡服務層；而客戶端則處于網絡服務層。依托云計算的財務共享服務，客戶只需要通過臺式電腦、筆記本電腦、手機等設備輸入自己的請求，財務共享服務中心就可以利用云端服務為客戶提供服務。云計算技術的發展也促進了財務共享服務中心的價值創造。近幾年，財務信息系統比較完善的企業通過向作業團隊配置虛擬客戶端的方式，大大減少了前臺IT 技術的投入。

（三）移動互聯網下企業集團財務共享服務創新

在移動互聯網技術的推動下，企業的財務共享服務也將不斷朝著移動化方向發展。不少企業早在2G 時代就嘗試通過互聯網實現財務共享，如今5G 網絡的大范圍普及則使企業的財務共享體系能夠實現跨地域與跨時空合作。對此可以研發專門的APP，將財務共享信息納入APP 中，成為特別的體系，使客戶在財務共享服務中心得到更加移動化和高效率的服務。尤其是在費用管理上，建立專業的APP 有效解決了企業員工商旅報賬難、報賬慢的問題。目前，市場上涌現大量費用報銷系統，如喜報銷、全程費控等，企業可以自行選用。

當前財務共享服務的運營管理體系也隨著移動互聯網技術的發展逐漸遷移到線上，遷移到移動端。就服務管理而言，財務共享服務外包服務如雨后春筍般發展起來，如中興通訊作為全國第一家設立全球財務共享服務中心的企業，有著豐富的財務共享運營管理和咨詢服務經驗，能夠為中國電信國際公司建設電信國際財務共享中心提供全面的財務共享方案咨詢服務。

（四）人工智能趨勢下企業集團財務共享服務創新

人工智能技術已經成為當今世界高精尖技術之一，智能化應用已經滲透到人們生活的方方面面，企業智能財務共享服務平臺是現代企業財務體系擁抱智能化、互聯網、云計算等技術的有力探索。智能化財務共享平臺的建設應用在企業財務共享服務中心的業務辦理中，具體可以通過使用智能機器人與智能化程序的方式來實現。在傳統的企業經營預測中，都是以人工錄入的信息數據為基本依據，存在較強的不穩定性，同時數據信息的精準性也有待考量。通過研發針對財務工作的機器人或智能程序，利用其智能化的反應力與計算力分析、分類、集合化處理財務共享服務中心的各類信息數據，甄別其中有用的財務信息，分辨來自不同部門的信息，針對不同客戶的要求提供對應的財務預測服務。目前，人工智能技術主要還是應用在對企業集團財務報表信息的綜合分析、關鍵財務數據提取、初步財務預測等方面。

五、結語

合理利用“大智移云”時代的各類新興技術，不僅能使企業財務共享服務中心實現長遠發展，還能使財務共享服務中心不斷推出更加優質的服務。企業需要從大數據、智能化、移動互聯網、云計算幾個維度創新財務共享服務中心。企業只有緊跟科技發展的步伐，才能在新的時代背景下站穩腳跟，獲得更強的市場競爭力，創造更高的經濟價值。