“互聯網+”環境下醫院檔案管理策略與創新

文/山東省日照市人民醫院 卜照鋒

隨著社會的飛速發展，我國的醫療水平在不斷提高，醫院的管理運作也在不斷完善。為了加強醫院檔案的管理，提高工作效率，有必要在檔案管理中引進互聯網技術。由于醫院的檔案管理一直用傳統紙質管理方式，想要進行變革創新，引入互聯網技術，需要切實可行的發展應用策略。因此，本文針對當下的醫院檔案管理現狀以及如何引用互聯網技術進行管理，提出幾點建議，以供參考。

一、引入互聯網信息技術

（一）將互聯網技術與檔案管理相融合。要將互聯網信息技術切實運用到醫院的管理工作中去。因為檔案管理工作量大，檔案數量多，紙質化的存檔資料難以進行實時調閱，且操作麻煩。因此可以在醫院中建立一個數字化的管理平臺，平臺專屬于醫院，需要有嚴格的身份認證才能進入。在管理平臺上，對各種檔案和資料進行細分，歸納總結，做好分門別類工作。比如以患者為出發點，對患者的年齡、病例等信息進行分類，存檔不同的病例信息。再在病例信息中對每一位患者設置專有的資料檔案，檔案中記載患者的詳細信息以及病情、醫療診治情況、用藥情況等等。接通醫院檔案管理平臺與患者醫保卡的聯系，病人個人相關信息，在存檔資料平臺進行更新后，要實時同步到醫保卡中。下次患者再來就診，醫護人員可以通過醫保卡了解患者的過往病歷詳細信息以及治療用藥情況。除患者資料存檔外，還可以設立醫院需要存檔的其他資料和信息，比如藥物管理、科室值班情況、工作情況等。確保醫院工作中每一個工作環節可能產生的失誤都記錄在冊，以便追查根源責任。比如某一種藥品的管理入庫，入庫后，需要對藥品的入庫時間、數量、相關負責人進行記錄，做好信息存檔，錄入管理平臺。

（二）增強工作人員檔案管理理念。要做到互聯網技術與檔案管理相融合，除以上的建議外，還要加強相關工作人員的信息化檔案管理概念。互聯網技術的引入，即便是能優化醫院的檔案管理工作，但是也離不開相關工作人員的操作。因此，想要把互聯網信息化檔案管理方案實施下去，首先要加強相關工作人員的信息化檔案管理理念。1.領導要加強重視。醫院的領導要重視檔案管理工作。現在互聯網信息發展迅速，醫院的日常工作要想提高效率，跟上時代的步伐，需要切實引入互聯網技術，優化檔案工作，保證檔案管理工作逐漸信息化、高效化、精準化，創新檔案管理理念。醫院的領導，作為醫院發展的領頭人，有責任起到帶頭作用，重視檔案管理的信息化。在實際的工作中，可以通過增加相關的工作制度和行為準則，約束檔案工作人員，切實將信息化檔案管理落實下去。在有規章制度的基礎上，進行嚴格的監管，針對工作中出現的問題要積極總結思考，保證檔案管理工作的質量和效率。同時，領導要積極組織工作人員進行工作總結，積極聽取員工意見和反饋，針對工作中各種規章制度不夠完善的地方，要集思廣益進行完善，優化檔案管理。可以設立相應的信息化檔案管理工作考核制度。有獎懲制度并且嚴格實施到位，才能更好地監督工作人員，保證工作的效率，真正意義上促進檔案的信息化管理。2.工作人員提高重視。在檔案管理過程中，相關工作人員要有足夠的重視。很多醫護人員因為在崗位上工作時間長，難免產生疲憊和麻木心理。在這種心理的影響下，醫護人員對自身的崗位工作難以像新人一樣時刻重視，認真仔細。同時，很多醫護人員對互聯網技術的了解不深。因此，在實際工作中，醫護人員需要對互聯網的信息化檔案管理重視起來，主動學習，積極思考，認真學習計算機操作，加快檔案管理的信息化建設。

二、提高醫院互聯網軟硬件實力

醫院的檔案管理工作龐大，盡管想要引進信息化的管理技術，在實際的操作中，也需要漫長的適應過程。醫院互聯網技術人才相對較少，醫護人員對互聯網技術掌握程度不夠，缺乏互聯網思維，因此在實際的操作中，想要加強檔案管理的信息化建設，還是有一定困難的。因此，需要加強醫院的互聯網軟件實力和硬件實力。

（一）加強醫院的互聯網硬件實力。信息化的互聯網技術在各個行業中的應用，都收到了很不錯的成效。因此，將互聯網技術引入醫院的檔案管理工作中，是大勢所趨。而要加強醫院的互聯網軟實力，首先，要從醫院的實際情況出發，保證互聯網技術的引入能夠契合醫院的管理體制。互聯網信息技術的實施，離不開硬件設備。為保證醫院檔案信息化管理切實有效地推進，需要醫院內部擁有相應的硬件設施且硬件設施質量過關。因為在互聯網信息運用過程中，電腦硬件設備是基礎，且由于互聯網技術更新換代快，為適應互聯網技術的發展，需要醫院定期給設備做更新升級，以保證信息技術與硬件設備相匹配。電腦硬件設備及時更新升級，才能保證醫院的互聯網技術應用效果，最大程度上保證“互聯網+”環境下醫院檔案管理工作信息化建設效果。

（二）加強醫院的互聯網軟實力。有了優質的設備，相應的軟件、平臺研發技術也要同步跟進。醫院需要根據自身的運營情況，設計符合當下情況的應用軟件和管理平臺，以此來保證互聯網技術切實貼合醫院管理需求。同時，擁有獨立研發的軟件和平臺，對后續工作的開展對接也有利，能夠及時對軟件和平臺進行功能調整和針對性升級，這也增加了互聯網技術的實用性。在研發軟件和平臺時，醫院需要對檔案管理相關工作進行詳細了解和研究，以便設計的平臺能夠更加貼合實際操作，保證檔案信息化管理工作有序開展，優化檔案管理人員的工作效率，減少他們的工作量，提供更加便捷的檔案管理操作模式。

三、增加信息化研究的資金投入

在“互聯網+”大環境之下，不論是引進技術、設備還是人才，需要的資金都是龐大的。醫院想要加快檔案管理的信息化建設，需要更新換代計算機設備、設立相應的計算機技術崗位，招聘互聯網技術人員，對軟件進行開發研究，而這些都需要龐大的資金和人力投入。因此，醫院想要保證檔案管理信息化工作切實有效推進，需要加大硬件設備的資金投入，引進先進的、符合社會化互聯網技術版本的硬件設備。同時，互聯網技術人才的引進，需要一定的資金投入。此外，在后續長遠的醫院管理信息化工作推進中，因為信息技術的更新換代速度快，相應的設備也要進行及時更新，否則老舊的設備難以承載新的互聯網技術，容易導致系統卡頓甚至存檔資料丟失。因此后續的設備更新換代，需要持續的資金投入。

四、建立健全醫院管理制度

醫院想要推動檔案管理的信息化進程，需要有相應的規章制度，加快信息化進程。

（一）建立完善的檔案管理制度。醫院想要提高檔案管理水平，沒有健全完善的管理制度是行不通的。當下很多醫院沿用傳統的管理模式，制度不完善，導致在實際管理工作推進時，很多意外和問題發生后無法找到切實的解決辦法，管理制度中沒有相應的解決和追責條例，管理工作難以科學有效地進行下去。因此，完善檔案管理制度是非常重要的。醫院需要建立健全檔案管理制度，首先要對當下醫院的運營情況、崗位設立、人員工作情況有詳細的了解。從實際情況出發，針對性補足各種制度的不足之處，在保證管理制度科學合理的基礎上，提高人員工作效率，規范人員工作行為，落實責任到崗。在實際的檔案管理工作中，盡量避免職能或工作內容交叉的情況，以免導致責任追究不清。

（二）促進檔案管理工作信息化。健全的檔案管理制度離不開實際的操作流程。因此，醫院可以利用網絡信息技術，對檔案管理工作中的各個交接管理流程進行規范化處理。比如，可以對收集的信息和資料進行細化處理，建立檔案管理系統，給不同的人員不同的賬號，分別管理系統中不同類別的資料，并且留下賬號存根，以此將責任落實到網絡信息處理過程中。

（三）建立工作考核制度。管理的有效實施，離不開考核制度。只有設立嚴格的考核制度，相關人員對待工作才能長久保持認真嚴謹的態度。在選取考核指標時，需要從實際的管理工作出發，選取具有參考價值的工作考核指標。通過考核制度，可以對工作認真負責的人員進行嘉獎，以福利或現金的形式進行獎賞；對工作不認真的人員進行批評和警告。還可以定期評選優秀工作人員，進行嘉獎，列為工作模范，優先升職或為其提供發展機會。

五、加強人才隊伍建設

為了優化醫院的管理，加快信息化建設，需要醫院提高檔案工作人員的素質以及綜合業務水平。醫療互聯網大數據時代，加強檔案工作人員的互聯網信息技術水平，推進各個工作環節的信息化建設，是符合時代發展潮流的。醫院可以定期展開互聯網信息技術的普及講座，對人員定期進行互聯網知識培訓，提高他們的互聯網素養。同時，不斷引進先進的互聯網技術人才，為醫院的互聯網技術發展提供堅實的人才基礎。

六、結語

總之，推動檔案管理的信息化進程，是醫院當前改革管理工作中非常重要的一環。需要醫院加大相關的資金投入，優化人員的互聯網知識水平，不斷引進先進的互聯網技術人才，加快醫院的信息化管理進程，優化檔案管理工作，使檔案管理在真正意義上發揮應有的作用與價值。